银行卫生防疫制度

PAGE银行卫生防疫制度一、总则1.目的为有效预防、控制和应对各类卫生防疫风险，保障银行员工和客户的身体健康与生命安全，维护银行正常运营秩序，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于银行总部及各分支机构、营业网点、自助设备区域等所有办公及服务场所，以及参与银行相关业务活动的工作人员、客户和第三方合作人员。3.依据本制度依据国家相关法律法规，如《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等，以及金融行业卫生防疫相关标准和规范制定。二、卫生防疫管理职责1.成立卫生防疫管理小组设立以银行行长为组长，各部门负责人为成员的卫生防疫管理小组，负责统筹协调全行卫生防疫工作。明确小组职责，包括制定卫生防疫工作计划、决策重大卫生防疫事项、监督检查制度执行情况等。2.各部门职责综合管理部门：负责制定和完善卫生防疫制度，组织开展卫生防疫知识培训与宣传，协调外部卫生防疫资源，汇总上报卫生防疫工作信息。人力资源部门：负责将卫生防疫工作纳入员工绩效考核体系，保障卫生防疫工作所需人员配备和经费预算，组织员工健康体检和疫苗接种等工作。运营管理部门：负责营业场所、自助设备等区域的卫生清洁与消毒管理，制定并执行营业期间的卫生防疫措施，确保客户服务环境安全卫生。安全保卫部门：负责维护营业场所的安全秩序，协助做好人员进出管理和防疫物资保障，配合相关部门处理突发卫生防疫事件。信息技术部门：负责保障卫生防疫相关信息系统的稳定运行，提供线上卫生防疫宣传渠道和数据支持，协助开展疫情防控数据统计与分析。三、人员卫生管理1.员工健康管理建立员工健康档案，记录员工每日体温、健康状况等信息。员工每日上班前需进行体温检测，如有发热、咳嗽、乏力等症状应及时报告并就医，不得带病上班。定期组织员工进行健康体检，重点关注传染病相关指标检测。对于新入职员工，必须提供健康证明方可上岗。根据国家疫苗接种政策，积极组织员工接种新冠疫苗等各类预防性疫苗，鼓励员工加强自身免疫防护。2.员工个人卫生要求员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤消毒、勤换洗衣物。在办公区域和营业场所，应佩戴口罩，与他人保持安全社交距离。在咳嗽或打喷嚏时，应使用纸巾或肘部遮掩口鼻，避免飞沫传播。严禁随地吐痰，用过的纸巾等应及时丢入垃圾桶并进行妥善处理。3.客户卫生管理在营业场所入口处设置体温检测点，对进入银行的客户进行体温检测。对于体温异常或有疑似症状的客户，应引导至临时隔离区域，并及时联系当地卫生防疫部门。提醒客户佩戴口罩进入营业场所，在办理业务过程中保持安全距离。对于未佩戴口罩的客户，应提供必要的口罩，并做好解释说明工作。四、环境卫生管理1.办公区域卫生每日对办公区域进行清洁，包括桌面、地面、门窗、电脑设备等，确保环境整洁卫生。定期对办公家具、文件资料等进行消毒处理。保持办公区域通风良好，每日至少开窗通风[X]次，每次通风时间不少于[X]分钟。如使用空调系统，应定期对空调进行清洗消毒，确保空气质量达标。合理设置垃圾桶，垃圾应及时清理，做到日产日清。垃圾桶应定期消毒，保持外观清洁。2.营业场所卫生营业前：营业人员提前到达营业场所，对营业区域进行全面清洁和消毒，包括柜台、自助设备、座椅、地面等。检查各类防疫物资是否齐全、有效。营业期间：定时对营业场所进行巡查，及时清理客户丢弃的垃圾，对高频接触区域如柜台、密码键盘、签字笔等进行定时消毒。保持营业场所通风良好，根据客流量合理调整通风频次。营业结束后：对营业场所进行彻底清洁和消毒，关闭门窗，切断不必要的电源。对现金、票据等进行整理和消毒处理。3.自助设备区域卫生每日对自助设备进行清洁，重点擦拭屏幕、键盘、插卡口、出钞口等部位。定期对自助设备内部进行深度清洁和消毒，防止细菌滋生。在自助设备区域设置明显的卫生防疫提示标识，提醒客户注意个人卫生和设备使用安全。4.公共区域卫生对银行大楼内的公共区域，如走廊、电梯、楼梯、卫生间等，每日进行清洁和消毒。卫生间应配备充足的洗手液、卫生纸等用品，并保持通风良好。五、防疫物资管理1.物资储备根据银行实际业务规模和卫生防疫需求，合理储备口罩、手套、洗手液、消毒剂、体温计、防护服、护目镜等防疫物资。建立防疫物资库存台账，详细记录物资的采购、入库、领用、库存数量等信息，确保物资账实相符。定期对防疫物资进行盘点和检查，及时补充短缺物资，确保物资储备充足且质量合格。2.物资采购明确防疫物资采购渠道，优先选择具备资质的正规供应商。采购过程中，严格审核供应商资质和产品质量，确保采购的防疫物资符合国家标准和行业要求。按照银行卫生防疫工作实际需求，制定合理的物资采购计划，避免物资积压或短缺。采购合同应明确物资规格、数量、价格、交货期、售后服务等条款，保障银行权益。3.物资使用与发放制定防疫物资使用管理制度，明确各类物资的使用场景、使用方法和用量标准。员工因工作需要领用防疫物资时，应填写领用申请表，经部门负责人审批后领取。对于一次性使用的防疫物资，如口罩、手套等，应严格按照规定发放，避免浪费。对于可重复使用的物资，如防护服、护目镜等，使用后应及时进行清洁消毒和妥善保管，以备下次使用。六、卫生防疫培训与宣传1.培训计划制定年度卫生防疫培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式等。培训内容应涵盖国家卫生防疫法律法规、传染病防控知识、个人卫生防护技能、银行卫生防疫制度等方面。根据不同岗位需求，有针对性地开展培训。例如，对营业人员重点培训客户接待过程中的卫生防疫措施；对后勤保障人员重点培训防疫物资管理和环境卫生清洁消毒技能等。2.培训实施定期组织开展卫生防疫培训活动，可采用线上线下相结合的方式进行。线上培训可通过银行内部网络平台、视频会议系统等发布培训课程和资料，供员工自主学习；线下培训可邀请卫生防疫专家进行现场授课、组织实地演练等。培训结束后，应对员工进行考核，考核方式可包括理论考试、实际操作考核等。考核结果应记录在员工培训档案中，对于考核不合格的员工应进行补考或再次培训，确保员工掌握必要的卫生防疫知识和技能。3.宣传工作利用银行内部宣传栏、电子显示屏、微信公众号等多种渠道，广泛宣传卫生防疫知识和银行卫生防疫制度。发布的宣传内容应准确、及时、通俗易懂，提高员工和客户的卫生防疫意识。在营业场所显著位置张贴卫生防疫宣传海报、摆放宣传资料，向客户宣传防疫注意事项和银行采取的卫生防疫措施，增强客户对银行卫生防疫工作的信任和支持。七、疫情应急处置1.应急响应机制建立健全疫情应急响应机制，根据疫情严重程度和发展态势，分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级应急响应。明确各级响应的启动条件、响应措施和责任分工。一旦发现员工或客户出现疑似或确诊感染病例，应立即启动相应级别的应急响应，迅速采取隔离、报告、消毒、人员排查等措施，防止疫情扩散。2.隔离与观察在银行内设置临时隔离区域，用于安置疑似或确诊感染病例。隔离区域应具备独立的空间、通风良好、配备必要的防护用品和生活设施。对与疑似或确诊病例有密切接触的人员，应进行集中隔离观察，并安排专人负责管理。观察期间，密切关注人员健康状况，每日进行体温检测和症状询问。3.报告与沟通一旦发现疫情相关情况，应立即向当地卫生防疫部门报告，并及时通知银行全体员工。报告内容应包括病例基本情况、发病时间、接触史、症状表现等详细信息。与当地卫生防疫部门保持密切沟通，积极配合开展疫情调查、采样检测、防控措施落实等工作。及时向员工和客户通报疫情处置进展情况，做好信息公开和舆论引导工作。4.消毒与防控对确诊或疑似病例所在的办公区域、营业场所、自助设备等进行全面消毒，消毒范围应包括病例活动轨迹涉及的所有区域。消毒工作应严格按照卫生防疫部门的要求和相关消毒技术规范进行，确保消毒效果。加强对银行全体员工和客户的健康监测，严格执行体温检测、佩戴口罩、通风消毒等防控措施。根据疫情形势，适时调整营业模式和服务方式，如实行弹性工作制度、线上业务办理优先等，减少人员聚集和交叉感染风险。5.后期恢复与总结在疫情得到有效控制后，对受影响的区域和业务进行全面恢复和清理。对隔离观察人员进行解除隔离，并进行健康复查。及时总结疫情应急处置工作经验教训，针对存在的问题，完善卫生防疫制度和应急预案，加强员工培训和演练，提高银行应对突发卫生防疫事件的能力。八、监督检查与考核1.监督检查机制建立卫生防疫监督检查机制，定期对银行各部门、各营业网点的卫生防疫工作进行检查。检查内容包括人员卫生管理、环境卫生管理、防疫物资管理、培训宣传工作、疫情应急处置措施落实情况等方面。成立卫生防疫监督检查小组，成员由综合管理部门、运营管理部门、安全保卫部门等相关人员组成。检查小组应定期开展现场检查，对发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。2.考核评价将卫生防疫工作纳入银行绩效考核体系，制定明确的考核指标和评分标准。考核指标应涵盖卫生防疫制度执行情况、工作落实效果、疫情防控措施执行情况等方面。定期对各部门和员工的卫生防疫工作进行考核评价，考核结果与绩效奖金、评先评优等挂钩。对于卫生防