外围广场卫生巡查制度

PAGE外围广场卫生巡查制度一、总则（一）目的为加强外围广场环境卫生管理，营造整洁、美观、舒适的公共环境，特制定本卫生巡查制度。本制度旨在明确巡查职责、规范巡查流程、强化监督考核，确保外围广场卫生状况符合相关法律法规及行业标准要求。（二）适用范围本制度适用于公司负责管理的所有外围广场区域，包括但不限于广场地面、绿化区域、公共设施周边等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准，确保巡查工作合法合规。2.全面覆盖原则：对外围广场的各个区域进行全方位、无死角巡查，确保卫生管理无遗漏。3.及时整改原则：对巡查中发现的卫生问题及时记录，并督促相关责任部门或人员限期整改，确保问题得到及时解决。4.责任明确原则：明确各层级、各岗位在卫生巡查工作中的职责，做到责任到人，确保巡查工作有序开展。二、巡查组织架构及职责分工（一）巡查管理小组成立以公司分管领导为组长，物业管理部门负责人为副组长，各相关部门负责人为成员的外围广场卫生巡查管理小组。负责制定巡查制度、审核巡查计划、协调解决巡查工作中的重大问题，并对巡查工作进行监督和考核。（二）巡查执行部门物业管理部门作为巡查执行部门，负责具体组织实施外围广场卫生巡查工作。配备专职巡查人员，明确其岗位职责和工作流程，并定期对巡查人员进行培训和考核。（三）各部门职责1.物业管理部门负责制定详细的巡查计划，明确巡查区域、巡查频次、巡查标准等内容。组织巡查人员按照巡查计划开展日常巡查工作，及时发现并记录卫生问题。对巡查中发现的卫生问题进行分类整理，及时通知相关责任部门或人员进行整改，并跟踪整改情况。定期向上级领导汇报巡查工作情况，提出改进建议和措施。2.保洁部门按照卫生标准要求，负责外围广场公共区域的日常清扫、保洁工作。配合巡查人员做好卫生问题的整改工作，及时清理垃圾、杂物等。加强对保洁人员的管理和培训，提高保洁工作质量和效率。3.绿化部门负责外围广场绿化区域的养护管理工作，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。保持绿化区域内植物生长良好，无枯枝败叶、杂草丛生等现象。配合巡查人员做好绿化区域的卫生清理工作，及时清除绿化垃圾。4.设施维护部门负责外围广场公共设施的日常维护和管理工作，确保设施完好、正常运行。对巡查中发现的设施损坏问题及时进行维修，保障设施使用安全。做好设施周边的卫生清理工作，保持设施整洁。三、巡查计划与流程（一）巡查计划制定1.物业管理部门应根据外围广场的实际情况，制定年度、季度、月度巡查计划。巡查计划应明确巡查区域、巡查频次、巡查时间、巡查人员等内容，并报巡查管理小组审核批准。2.年度巡查计划应涵盖外围广场的所有区域，确保全年无遗漏巡查。季度巡查计划应根据季节特点和重点工作进行调整，突出季节性卫生问题的巡查。月度巡查计划应结合当月实际情况，对重点区域和关键部位进行重点巡查。（二）巡查流程1.巡查准备巡查人员应提前了解巡查区域的基本情况，熟悉巡查标准和要求。携带必要的巡查工具，如相机、笔记本、对讲机等。2.现场巡查巡查人员按照巡查计划，对指定区域进行逐点巡查。巡查过程中应认真观察，仔细检查，确保不留死角。对发现的卫生问题进行详细记录，包括问题位置、问题描述、问题照片等。3.问题反馈巡查结束后，巡查人员应及时将巡查情况反馈给物业管理部门。对于能够当场整改的问题，应要求相关责任人员立即整改；对于不能当场整改的问题，应填写《外围广场卫生问题整改通知单》，明确整改责任部门、整改期限、整改要求等内容，并及时送达责任部门。4.整改跟踪物业管理部门应建立卫生问题整改台账，对整改通知单进行编号登记，并跟踪整改情况。整改责任部门应按照整改要求，在规定期限内完成整改工作，并将整改结果反馈给物业管理部门。物业管理部门应对整改结果进行现场核实，确保问题得到彻底解决。5.复查验收对于已完成整改的问题，物业管理部门应组织复查验收。复查验收合格后，在整改台账中予以销号；复查验收不合格的，应要求责任部门重新整改，直至达到标准要求。四、巡查标准（一）广场地面1.地面干净整洁，无明显污渍、垃圾、杂物等。2.路面无破损、坑洼，如有损坏应及时修复。3.广场内的排水设施畅通，无积水现象。（二）绿化区域1.绿化植物生长良好，无病虫害，无枯枝败叶。2.绿化区域内无杂草丛生，草坪修剪整齐，花卉摆放有序。3.绿化区域内无垃圾、杂物，绿化垃圾应及时清理。（三）公共设施周边1.垃圾桶、果皮箱等环卫设施完好无损，摆放整齐，周边无垃圾散落。2.路灯、指示牌、座椅等公共设施表面清洁，无灰尘、污渍。3.公共设施周边地面干净，无乱涂乱画、张贴小广告等现象。（四）其他区域1.广场内的公共卫生间清洁卫生，无异味，设施完好。2.广场周边的围墙、栏杆等保持整洁，无破损、脱落。3.广场内的水体清洁，无漂浮物，水质符合相关标准要求。五、监督考核（一）监督机制1.巡查管理小组定期对巡查工作进行监督检查，查看巡查记录、整改台账等资料，了解巡查工作开展情况和卫生问题整改情况。2.设立投诉举报电话和邮箱，接受公众对外围广场卫生问题的投诉举报。巡查管理小组对投诉举报内容进行及时核实处理，并将处理结果反馈给举报人。（二）考核办法1.对巡查人员的考核：根据巡查工作的完成情况、问题发现数量、问题整改跟踪情况等进行考核。考核结果与巡查人员的绩效挂钩，对表现优秀的巡查人员给予奖励，对工作不力的巡查人员进行批评教育或处罚。2.对责任部门的考核：根据卫生问题的整改情况进行考核。对能够按时完成整改任务且整改质量达标的责任部门给予表扬；对整改不力、逾期未完成整改任务的责任部门进行通报批评，并按照公司相关规定进行处罚。六、培训与宣传（一）培训1.物业管理部门定期组织巡查人员参加卫生管理知识培训，提高巡查人员的业务水平和综合素质。培训内容包括巡查标准、法律法规、沟通技巧等方面。2.邀请行业专家或相关部门人员进行授课，分享先进的卫生管理经验和做法，拓宽巡查人员的视野。3.组织巡查人员进行实地操作培训，让巡查人员熟悉巡查工具的使用方法和卫生问题的处理流程。（二）宣传1.通过在广场内设置宣传栏、张贴宣传标语等方式，向公众宣传环境卫生知识，提高公众的环保意识和文明素质。2.利用公司网站、微信公众号等新媒体平台