乡镇卫生所工作制度

PAGE乡镇卫生所工作制度一、总则1.目的为加强乡镇卫生所的规范化管理，提高医疗服务质量，保障人民群众的身体健康，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于本乡镇卫生所全体工作人员。3.基本原则乡镇卫生所工作应遵循“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，坚持依法执业、规范管理、科学服务、安全第一的原则，为辖区居民提供优质、高效、便捷的医疗卫生服务。二、人员岗位职责1.所长岗位职责全面负责卫生所的行政管理和业务管理工作，制定工作计划并组织实施，定期向上级主管部门汇报工作进展情况。负责组织制定和完善各项规章制度、岗位职责及考核标准，确保卫生所工作有序开展。合理调配人员，组织业务培训，提高工作人员的业务水平和综合素质。负责卫生所的财务管理、设备管理、药品管理等工作，保障卫生所的正常运转。积极协调与上级医疗机构、当地政府及相关部门的关系，争取支持，促进卫生所发展。2.医生岗位职责认真执行各项医疗规章制度和技术操作规范，负责门诊、病房的诊疗工作，书写规范的病历和处方。对患者进行详细的病史询问、体格检查及必要的辅助检查，做出准确的诊断和合理的治疗方案。负责患者的治疗、护理、康复指导等工作，观察病情变化，及时处理突发情况。做好医疗记录和统计工作，定期总结经验教训，不断提高医疗质量。积极参加业务培训和学术交流活动，更新知识，提高业务水平。3.护士岗位职责严格执行各项护理规章制度和操作规程，做好基础护理和专科护理工作。协助医生进行诊疗工作，负责患者的病情观察、治疗护理、用药监护等，及时准确地执行医嘱。做好病房管理工作，保持病房整洁、安静、舒适，做好患者的生活护理和心理护理。负责消毒隔离工作，严格执行无菌操作规程，防止交叉感染。参与医疗急救工作，熟练掌握各种急救技术和仪器设备的使用。做好护理记录和统计工作，定期总结护理经验，不断提高护理质量。4.药剂人员岗位职责严格执行药品管理法律法规及规章制度,负责药品的采购、验收、储存、保管、发放等工作。认真审核处方，准确调配药品，确保患者用药安全、有效。做好药品的效期管理，定期盘点库存，及时清理过期、变质药品。开展临床药学工作，为患者提供用药咨询服务，指导合理用药。协助医生做好药物不良反应监测和报告工作。5.医技人员岗位职责负责各类辅助检查设备的操作、维护和保养，确保设备正常运行。严格遵守操作规程，认真做好各项检查前的准备工作，为患者提供准确、及时的检查报告。负责检查结果的登记、审核和发放工作，对检查结果进行初步分析，发现异常情况及时报告医生。做好检查室的清洁消毒和安全管理工作，防止交叉感染和意外事故的发生。三、医疗质量管理1.医疗质量管理制度建立健全医疗质量管理组织，定期开展医疗质量检查、评估和分析工作，针对存在的问题制定改进措施并组织实施。严格执行医疗质量控制指标，如门诊诊断符合率、住院治愈率、手术成功率、抗生素合理使用率等，确保医疗质量持续改进。加强医疗文书质量管理，规范病历书写、处方开具、检查报告等医疗文书的格式和内容，提高医疗文书的质量和内涵。2.医疗安全管理制度建立医疗安全管理体系，加强医疗安全教育培训，提高工作人员的安全意识和防范能力。严格执行医疗安全操作规程，确保医疗设备、药品、器械等使用安全。加强医疗风险评估和管理，对高风险科室、高风险环节进行重点监控，及时发现和处理医疗安全隐患。做好医疗纠纷的预防和处理工作，建立健全医疗纠纷投诉处理机制，及时化解矛盾，维护医患双方的合法权益。3.医疗质量考核与奖惩制度制定医疗质量考核标准，定期对工作人员的医疗质量进行考核评价，考核结果与绩效工资、职称晋升、评先评优等挂钩。对医疗质量突出的科室和个人给予表彰和奖励，对存在严重医疗质量问题的科室和个人进行批评教育、经济处罚直至追究责任。四、医疗服务规范1.门诊服务规范工作人员应仪表端庄、态度和蔼、语言文明，热情接待每一位患者。实行首诊负责制，对患者进行全面检查、诊断和治疗，不得推诿患者。合理安排门诊候诊时间，优化就诊流程，减少患者等待时间。严格执行门诊病历书写规范，详细记录患者的病史、症状、体征、诊断、治疗等信息。做好门诊咨询服务工作，为患者提供疾病预防、保健、康复等方面的指导。2.住院服务规范病房应保持整洁、安静、舒适，设施齐全，为患者提供良好的住院环境。医护人员应密切观察患者病情变化，及时调整治疗方案，做好基础护理和生活护理。加强医患沟通，及时向患者及家属告知病情、治疗方案、注意事项等，尊重患者的知情权和选择权。严格执行探视制度，保持病房秩序，避免影响患者休息和治疗。做好出院患者的随访工作，了解患者康复情况，提供必要的康复指导和建议。3.预防保健服务规范按照国家基本公共卫生服务规范要求，认真做好居民健康档案管理、健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神病管理等工作。定期开展社区卫生服务，深入居民家庭，了解居民健康状况，提供个性化的健康指导和服务。积极开展爱国卫生运动，做好环境卫生监测和消毒工作，预防和控制传染病的发生和流行。五、药品管理1.药品采购管理制度严格按照国家药品采购政策和相关规定，制定药品采购计划，确保临床用药需求。选择具有合法资质的药品供应商，签订质量保证协议，建立供应商档案。对采购的药品进行严格验收，检查药品的质量、规格、数量、有效期等，确保药品质量合格。做好药品采购记录，包括药品名称、规格、数量、价格、供应商等信息，保存完整的采购凭证。2.药品储存保管制度设立专门的药品储存库，保持库内通风、干燥、清洁，温度、湿度符合药品储存要求。按照药品的性质和类别分类存放，实行分区管理，并有明显的标识。建立药品库存管理制度，定期盘点库存，做到账物相符。对特殊管理药品（如麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品等）严格按照相关法律法规进行管理，实行双人双锁保管，专账记录。3.药品调配发放制度药剂人员应严格按照处方调配药品，做到“四查十对”，确保调配准确无误。药品发放应遵循“先进先出、近效期先出”的原则，保证患者用药安全。建立药品发放记录，详细记录药品名称、规格、数量、患者姓名、发放时间等信息。对患者进行用药指导，告知患者药品的用法、用量、注意事项等，确保患者正确用药。六、财务管理1.财务管理制度建立健全财务管理制度，规范财务核算，确保财务工作合法、合规、准确。严格执行国家财务法规和财经纪律，加强财务监督，防止财务风险。合理编制预算，严格控制费用支出，提高资金使用效益。做好财务报表的编制和分析工作，定期向上级主管部门和相关部门报送财务报表。2.收费管理制度严格执行国家物价政策，规范收费行为，公示收费项目和标准，做到收费透明。加强收费票据管理，使用合法有效的收费票据，及时核销票据。对收费情况进行定期检查和审计，防止乱收费现象的发生。3.资产管理建立固定资产管理制度，对卫生所的房屋、设备、器械等固定资产进行登记、核算、折旧和清查。设置固定资产明细账，定期盘点固定资产，确保账实相符。加强对固定资产的维护和保养，提高设备利用率，延长设备使用寿命。做好物资管理工作，对办公用品、卫生材料等物资进行采购、验收、储存、发放等管理，降低物资消耗。七、设备管理1.设备采购制度根据卫生所的业务需求和发展规划，制定设备采购计划。按照相关规定进行设备采购招标或询价，选择质量可靠、性能优良、价格合理的设备。对采购的设备进行严格验收，检查设备的质量、规格、型号、数量、随机附件等，确保设备符合要求。做好设备采购记录，包括设备名称、规格、型号、价格、供应商等信息，保存完整的采购凭证。2.设备使用管理制度制定设备操作规程，操作人员应严格按照操作规程进行操作，确保设备安全运行。对设备进行定期维护和保养，做好维护保养记录，及时发现和排除设备故障。建立设备使用档案，记录设备的使用情况、维修情况、故障处理等信息。对设备操作人员进行培训，使其熟悉设备性能和操作技能，提高设备使用效率。3.设备报废管理制度对已损坏无法修复、技术性能落后、能耗高、经济效益差的设备，按照规定程序进行报废处理。填写设备报废申请表，经相关部门审核批准后，进行报废处理。对报废设备进行妥善处理，防止环境污染和资源浪费。八、信息管理1.信息管理制度建立健全信息管理系统，规范信息收集、整理、分析、存储和利用等工作流程。加强信息安全管理，采取有效的安全防护措施，防止信息泄露和丢失。定期对信息系统进行维护和升级，确保系统正常运行。2.医疗信息管理准确、及时地记录患者的基本信息、诊疗信息、检查检验结果等医疗数据，建立完善的电子病历系统。利用医疗信息系统进行医疗质量监控、统计分析、临床决策支持等工作，提高医疗服务质量和管理水平。做好医疗信息的备份和存储工作，防止数据丢失。3.公共卫生信息管理按照国家基本公共卫生服务规范要求，及时收集、整理、录入居民健康档案信息、预防接种信息、传染病报告信息等公共卫生数据。利用公共卫生信息系统进行疫情监测、数据分析、预警预报等工作，为公共卫生决策提供依据。定期对公共卫生信息进行统计分析和上报，确保信息的准确性和及时性。九、消毒隔离制度1.消毒管理制度建立消毒管理组织，制定消毒管理制度和消毒技术规范，明确消毒责任。按照不同的消毒对象和要求，选择合适的消毒方法和消毒剂，定期进行消毒效果监测。对医疗器械、设备、物品等进行定期消毒，确保消毒质量。做好消毒记录，包括消毒时间、消毒对象、消毒剂名称、浓度、消毒方法等信息。2.隔离制度设立隔离病房或隔离区域，对传染病患者或疑似传染病患者进行隔离治疗。医护人员进入隔离病房或区域应严格遵守隔离防护规定，做好个人防护措施。对隔离患者的排泄物、分泌物、污染物品等进行严格消毒处理，防止交叉感染。做好隔离患者的心理护理和生活护理，满足患者的基本需求。十、医疗废物管理制度1.医疗废物分类收集制度按照医疗废物的类别，将医疗废物分为感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物和化学性废物等，分别进行收集。使用专用的医疗废物包装袋、利器盒等容器，对医疗废物进行分类包装，确保包装完好。医疗废物收集容器应标明医疗废物类别、产生日期、警示标识等信息。2.医疗废物暂存制度设立医疗废物暂存处，并设置明显的警示标识。医疗废物暂存处应保持清洁、干燥，有防渗漏、防鼠、防蚊蝇、防盗等措施。医疗废物应分类存放，不得露天存放，暂存时间不得超过2天。定期对医疗废物暂存处进行清洁消毒，防止污染环境。3.医疗废物转运制度与有资质的医疗废物处置单位签订转运协议，定期将医疗废物转运至处置单位进行无害化处理。医疗废物转运应使用专用的转运车辆，并做好密封、防渗漏等措施。转运人员应做好个人防护，防止医疗废物泄漏、扩散。做好医疗废物转运记录，包括转运时间、转运数量、转运目的地等信息。十一、培训与考核制度1.培训制度制定工作人员培训计划，定期组织业务培训、岗位培训、继续医学教育等活动。培训内容包括法律法规、专业知识、技术操作、职业道德等方面，提高工作人员的综合素质和业务能力。鼓励工作人员参加外部培训和学术交流活动，拓宽视野，更新知