浅析第三方物流公司之仓储运作管理

一、仓储管理概述

（一）仓储的基本概念

自从人类社会有了商品生产，就有了“物流”，就产生了“储存”的概念，随之

出现了储存商品的建筑物或场所，就是仓库。仓库是物流过程中的一个空间和一块面

积，是按计划用来保管货物（包括原材料、零部件、半成品与成品等），并对其数量

或价值进行登记，提高有关储存物品的信息以供管理决策所用的场所。

1.仓储的基本功能

仓储是企业生产、销售的一个重要环节，它具有如下功能：1.它是现代社会生产

顺利进行的必要过程，是现代社会生产的一个重要的特征就是专业化和规模化，仓储

是由生产率的提高而产生的，但同时产出的发展又使生产率的提高。2.具有调整生产

和消费的时间差别，维持市场稳定，从人们的需求具有多样性、零散性、持续性和季

节性的特点，生产商批量性生产、中间商集中地采购、用户少量多频率的消费三者之

间存在着供需市场的矛盾。3.对劳动产品价值有保存作用，生产出的产品在消费之前

必须保持其使用价值，甚至需要提高他的价值，否则将会被废弃。4.是流通过程的衔

按，产品从生产到消费，需要经过分散、集中、分散的过程，还可能需要经过不通运

输工具的转换运输。5.是市场信息的传感器，任何产品的生产都必须满足社会的需求，

因此生产者需要抱我市场需求的动向。6.是开展物流管理的重要环节，仓储式物流的

重要环节，物品在物流过程中相当一份时间处于仓储之中，在仓储中进行有效的整合。

7.提高信用保证，在大批量货物的实物交易中，购买方必须检验货物、确定货物的存

在和货物的品质，方可成交。8.是现货交易的场所，是存货人要转让已在仓库存放的

商品时，购买人可以到仓库查验商品，取样测试。

1.3我国仓储业的发展现状

总体上来看我国在长期的计划经济体制下，仓储业形成了以部门管理为主的管理

体制，各部门、地方出于自己的利益与方便，各建属于自己的仓库，形成什么“工业

仓库”、“农业仓库”、“铁路仓库”、“交通仓库”、“商业仓库”、“物资仓库”、“外贸仓

库”、“军工仓库”等。现有仓库的功能单一，很不适应市场经济发展的要求，大部

分仓库设备陈旧落后。随着我国经济的高速发展和流通体制改革的不断深化，以及不

断扩大开放和对外贸易的发展，要求物流应有一个高速发展，尤其仓储业更要有一个

快速发展，以适应这一新形势的需要。

1.4我国仓储业的发展趋势

充分利用已有的仓储资源的仓储社会化，提高仓储效率和仓储业分工发展的

专业化功能，加速满足社会生产发展和促进物流效率提高的仓储标准化，提高仓储自

身效率，实现仓储管理的现代化、功能化；仓储机械化、自动化；仓储信息化、信息

网络化；科学管理规范化；重视对人才的专业培训、人才的培养等方面。实现仓储业

现代化的关键在于科学技术，而发展科学技术的关键又在于人，没有知识，没有人才，

现代化就是一句空话。要实现仓储人员的知识化、专业化，必须按现代化管理的要求，

根据不同类型的仓库和工作岗位制订和实施人才培训计划，加强对仓储人员的培养、

教育和提高，尽快培养出一批具有现代科学知识和管理技术、责任心强、素质高的专

门从事仓储管理的干部队伍。这是实现我国仓储业乃至物流业的社会化、现代化的重

要保证。

2.上海A-公司的仓储管理流程分析

2.1A公司背景介绍

A公司是第三方物流公司是上海百联（集团）有限公司下属物流企业，其重要发

展战略方向是医药、电子、快速消费品等。公司地理位置十分优越，交通便利，水、

陆、空、铁路等物资进H方便。公司占地面积280000平方米，建筑面积60000平方

米。本公司拥有独立的仓库管理团队，仓库储位3200个，利用EXETechnologies

系统进行在库管理。据06年到07年的数据资料显示，仓库对产品的管理，收发货物

的准确率是99.7%,库存准确率达99.8%,产品破损率是0.7%,公司满意度有99%以

上。本文主要撰述的是第三方物流公司为知名生产型企业提供物流仓储、拣配货管理

2

等管理方法及理念。

2.2A公司的仓储管理流程分析

2.2.1第三方物流企业收货准备

仓库工作人员应根据仓储合同或者入库单、入库计划，及时地进行库场准备，以

便货物能按时入库，保证入库过程的顺利进行。仓库的入库准备需要由仓库的业务部

门、仓库管理部门、设备作业部门分工合作，共同做好下述工作。

流程图流程描

1.华硕

1、华硕通过hub系统在线

在线提交P0信息

2.单证员在hub系统下:

2.2.2第三方物流企业收货流程

1.货物到达后，收货人员根据司机的随货箱单清点收货。

2.收货人员应与司机共同掐铅封，打开车门检查货品状况，如货物有严重

受损状况，需马上通知客户等候处理，必要时拍照留下凭证。如货物状况完好，开始

卸货工作。

3.卸货时;收货人员必须严格监督货物的装卸状况（小心装卸），确认产品

的数量，包装及保质期与箱单严格相符。任何破损，短缺必须在收货单上严格注明，

并保留一份由司机签字确认的文件，如事故记录单，运输质量跟踪表等。破损，短缺

的情况须进行拍照，并及时上报经理，主管或库存控制人员，以便及时通知货主。

4.卸货时如遇到恶劣天气（下雨，雪，冰雹等），必须采取各种办法确保产

品不会受损。卸货人员须监督产品在码放到托盘上时全部向上，不可倒置，每拍码放

的数量严格按照产品码放示意图。（产品码放按照托盘的尺寸及货位标准设计）。

5.收货人员签收送货箱单，并填写相关所需单据，将有关的收货资料产品

名称、数量、生产日期（保质期或批号）、货物状态等交定单处理人员。

6.定单处理人员接单后必须在当天完成将相关资料通知客户并录入系统。

7.破损产品须与正常产品分开单独存放，等候处理办法。并存入相关记录。

4

流程度流程1

送货单(POD)

(两联〕1、承运商将货物

头.将POD单据(

给现场仓管员。

注意上拿到单据

送货地时间I。

否

2、仓管员将POD£

《收货验收单》J

对，核对若不相不

管，由主管联系

人员或由承运商

电脑相关人员，fi

效性，若华硕电

联系华硕电脑据无效,则仓管

否

确认是否有效回承运商C

3、单据核对正确

司机将货车靠上

开车门准备卸货。

动液压车给送七

是人员将货物一托-

厢至卸货平台。

4、收货人员必须

4.仓管员

的采购单号.(po、

核对实物与单据上单上的内容是十

的内容

5

5.仓管员对华颁

进行外观检验。A

外观进行全面的

仓管员1

5.\AMM▲▲■

2.2.3第三方物流企业入库流程

1.RF收货人员根据《货物验收单》对验收合格的货物进行系统收货

2.RF收货完成后，电动高叉根据库位情况，将货物放入空库位

3.收货人员完成收货后，应将相关的收货单据交到单证人员手上，单证员根据

收货单据登录ElogisticsHub系统做P0点收

4.进口货物还需在ElogisticsHub系统上做POD的实际到货时间和卸货完成时

间的登记

流程冬9流程

2.2.4第三方物流企业出货准备

1、华硕通过hub系统在线提交SO信息。

2、单证员登录ASUSElogisticsHub系统，下载出货信息，将下载SO信息存放

在指定文件夹，由系统自动导入；在hub系统中做SOPacking,确认出货包装信息。

（操作方法参见CQTL-3-X（SOP）-08002-1《华捷业务hub数据操作指南》）

3、单证员在系统中审核确认导入信息，操作EXE系统分配S0单，发现问题及时

联系信息策划部。

4、单证员打印5联单（出库单）、拣货清单，标签交给仓管员用于现场拣货（操

作方法参见CQ-WL-3-XISOP）-08002-3《华捷业务出货标签打印指南》）,同时将出库

信息报告主管，以便安排人员、车辆、机械等。

5、如果遇到异常品出货特殊处理

7

流程图流程描公

、华硕通系统在线提交

11Sub

在线提2S0信息

2单顿、单证^登录ASUSElogisti

下载出货彳言息，将下载SO信息

下载so并导入

件夹，由系统自动导入；在hu

，响时4so

packirlg确认出货包装信息。

packirg

见CQ-WL-3・X(SOP)-08002-1《

2.2.5第三方物流企业拣货扫描

据操作南》)

3单证总3、曲正员在卷的也敬有确认

EXE系统分3so单，发现问题

对导入SOB息进划部。

行审核

4.单证员打印5联单(出库单

4单证各

单，标签交给仓管员用于现场

打印单据勺标法参圮CQ-WL-3-X(SOP)-08002

签.通知主管安出货标签打印］指南》)，同时

排出屋告主里以便安排人、员、车辆

5单证司5、/1果遇到M党必出娥殊

8

打印标签

流程图流程

1仓管员•

1、高叉人员

现场用单，根居

证处取单L,/

《拣货清单》所

单》内容，

示内容拣货

进行现场拣,

再单证，查拣货是否戌

否

胭功

是

2仓管员.2、拣货核对

将拣好的货

将拣好的货物放

货区域

置在配货［区，拣

货完成后将拣货

情况告知单证员

4仓管员,4、货物到达

扫描人员按］

核对货物与《出

单》核对货

货单》内容

5仓管员5、扫描人员

行货物型号J

用RF枪进行货:

2.2.6第三方物流企业出货交接准备物型号核对

9

6仓管员6、条形码审

1.承运商的交接人员和车辆必须13:30前到达长桥1号库房（军杰，中国邮政，攀

兴除外）

2.承运商交接人员进入库房，使用现场PC进入ASUSElogisticsHub系统，查询

提货的单据和货物信息（件数，公斤数,体积，目的地）

3.客户自提与公司自送

4.承运商交接人员根据库房人员的指示，进入指定出货区域交接

流程悭流程描述

1.承运商i1.承运商的交接人员和车辆也

须13:30前到达长桥1号库房（

承运商交接人

军杰，中国邮政攀兴除外）

员到达场

10

2.2.7第三方物流企业出货交接之前

流程图I流程描述

L承运商的交接人员和车辆力

1.承运商须13:30前到达长桥1号库同

军杰,中国邮政攀兴除外）

承运商交接人

员到达现场

2.承运商2.旗运，商工接人员进入库房，

使用现场进入

进入库房查询PCASUS

信息Eogiscs

Hulb系统，查询提货的单据和

货物信息（件数公斤数，体积，

目的地）

3,ASUS3.客户自提与公司自送

ASUS人员提货

4.承运商交接人员根据库房

4.承运商

H员的指示，进入指定出货区

进入指定区交接

域，准备交接

2.2.8第三方物流企业出货交接之后

流程图流程描述

1.承嗡1,拉货出车

将货物拉出库

房

2.承运商

2.货物装车

将货物装车

3,承运商3.提货完毕

提货完毕

4.单证员

2.2.9第三方物流企业移库

hub库存比对：A物流公司将于每天上班前，从EXE系统导出前一工作日的《动

态库存汇总表（有调整）》，按客户公司的EXCEL格式要求上传hub。经hub系统比

对后，下载《差异比对表》查找差异原因。内容包括：料号、品名、数量。

每天异动核对，A物流公司将于每天上午10：（）0前，将每日即时库存报表，内

容包括：料号（sku）、Stock量（库存数量）、In数量（入库数量）、Out数量（出库

数量）等，以及空余可用库位情况，以EMAIL形式发送给客户公司。

每周库存核对，A物流公司定期将每周库存报表，内容包括：料号（sku）、TotalStock

数量（库存总量）、AvailStock数量（可用库存量）等，以EMAIL形式发送给华硕电

脑公司。

流程图3流程描述

2.2.10第三方物流企业盘点

仓库盘点的作用主要有以下几点：

减少差错发生。物料因不断地收发，日久天长难免会发生差额与错误，盘点可以

确定物料的现存数量，并纠正账物不一致的现象，不会因为账面的错误而影响正常的

生产计划。

为检讨物料管理的绩效，进而从中加以改进。例如：呆账、废料多少，物料的保

管与维护，物料的存货周转率等待，经过盘点可以认定并加以改善。

计算损益。企业的损益与物料库存有密切的关系，而物料库存金额的正确与否有

赖于存量与单价的正确性。因此为球的损益的正确性，碧血加以盘点以确知物料现存

数量。

盘点方式：采用动态盘点、循环盘点利全面盘点三种方式。

动态盘点：针对每天的出入库货位或者移仓的货位，有变动的进行盘点，及时发

现差异及时处理。

循环盘点：以每周为单位，以一个月作为结束期，对仓库内的货物按品种/货位

进行一部分一部分盘点，月底出一份差异调整报告。

全面盘点：每两个月为一个周期，对仓库内的所有货物进行盘点。

14

港呈图

1.单诋1、单证员Ew

抿和不令隹在

39■■

盘点表在EXE系统中「位号排序弓，含

印盘点后

2.主管

2,将不含库韦

将盘点表K给行实物盘。

仓管耳，进行W

物盘氐

、仓管员根算

3,仓管耳3

期，核对商

息，并记录实

实物盘点1

4.仓管

盘点完诟

4、仓管员盘点

将盘点表K给

录交给单证员。

单证*

5.单娟

5收A眄髭性

盘点报告：帐、物核对，库存数据的盘

找出差异^

异。

15

£.单证员A的桁：A

2.2.11第三方物流企业物与信息流程图

16

卜：报关系统

汽研大完成侑息EXE系统

M/H

报关W家客户

-T^l—进出-

公司

口深E-HUBi

提前大遢如18:00后

送货P0明班17:30前彼

到板K双

1H/II

ETogist福源统

系微信号数期传输

[iT^5j

/标签|京运商卜----------_I

提前一天・知।出货标签।、

I「、鹏/平产I.

A*1尺工尺出尺上11I

包装

I./T=6I9.4XS

在库时间Tll.l7s

^^猴关系统华徒进出n深S华捷E-HUB/EXE系统长桥EXEHE-LoxiWc

运输

E报关系统作业系统作业系统作业系统作业

图例JH1IB系境

无战信号

说明手动液压车电动叉车IU数据采集器E-m叫邮件通知

4M1数据传输

3.第三方物流企业仓储管理流程中存在的问题

3.1人员分配管理不合理

A企业的人员分配管理不合理性，主要表现在以下几点：

1.人员工作分配不均，导致后道工序员工等待前道工序员工的完成。经常

产生极端事件，例如：人员空闲的时候非常之空，繁忙的时候非常之忙。

2.人员结构不合理，许多工作其他岗位人员无法临时替代。例如：单证人

员的工作就比较特殊，无法临时从其他岗位上调人上卤，特别是单证员请婚嫁、

事假等情况。现场无法及时调配人员，就是有人可调，也无法直接接手。

3.2仓库内布局和设备使用的不合理性

A企业的仓库布局和设备使用的不合理性，主要表现在以下几点：

1.收货人员为了便于入库，经常随意随机存储货物，导致拣货效率低下，

出货现场零乱，破损率居高不下。

2.由于收货的随意性，导致机械设备运作线路、范围较大，还会产生能源

损耗也较高。

3.3仓库内现场管理和单证单据交接的矛盾

A企、业的仓库现场管理和单据交接之间的矛盾，主要表现在以下几点：

1.由于仓库较大，现场管理中心和单据办公室不在同一区域，导致单据的

传递和交流不便，使整个运作效率低下。

2.由于仓库内货物价值较高，不同人员流动频繁，导致现场人员管理困难。

例如：承运商交接人员、单据提交人员、现场拣配货人员、搬运人员、管理人员

等，当出货量较大时，不同人员在库内相互来往，使得现场管控能力低下。

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4.第三方物流企业仓储管理流程改进策略

4.1有效的人工管理

劳动力是任何成功仓储最重要的因素。然而随着经济的发展，人工处理的程序

越来越复杂，人工成本占库存成本的很大一部分C是否能够分配好人力资源进行有

效运作是高效仓储管理的重要评判标准之一。人工管理技术可以帮助那些被员工困

扰的仓储企业，辅助管理者决策所需仓储员工的数目，并且可以采用工程劳动标准

和支持系统评估仓储工人的绩效。另外，公司应该提供激励措施给由员工组成的团

队而不是个人,发挥团队的最大潜力C

有不少仓储管理系统缺少在人工管理及绩效考核方面的考虑，或者是缺少对人

工管理这一功能的衔接。若单纯引进人力资源的管理，而未和物流仓储的结合又导

致企业整体信息化的脱节。时力科技为中国物资储运总公司的仓储管理部分就充分

考虑了企业对人工管理的需求，可以实现任何一天的现有职工数与所需人数、要完

成的任务进行比较，从而仓库在当天作业结束后就可以准确地知道各个部匚甚至每

名员工的绩效u

4.2仓库布局设计和设备的改进

作为物流流程整个系统的枢纽，仓库的设计布局是否合理影响着整个库内作业效

率。例如可以把仓库按产品类别分为不同的拣选区。这样，整箱、拆箱、整盘分开作

业，可以避免现场零乱，减低货物掉落破损。另外，对仓库的设备改进还体现在对货

物物资的包装上。长期以来，仓储企业为了追求“零库存”，一直投资于仓库存储环

境的改善和库房建设上，以吸引货主的青眯。但库房利用率不可能始终保持在100%,

而且仓储的周期也越来越短。这时，对货物包装的投资成为仓库提高效率、提高竞争

力的一个考虑因素。

先进的包装不但可以为货物提供有效的保护，吸引货主（特别是那些教难保存的

货物），而且还能为仓储机械化作业提供方便。引进无线射频和数据自动采集技术使

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包装的标准化、集束化，可以充分发挥装卸搬运机械的效能，从而提高装卸、搬运、

堆码垛的效率，加速实现仓储作业机械化。另一方面，现代仓储信息化的自动化收

发不仅要求物资包装的尺寸、规格统一划一，而且还要求将物资信息通过条形码等

技术体现在包装上，而这恰恰是物资包装标准化所要实现的目标。因此，改善物资

包装，有利于仓储管理自动化。目前，国内的大部分WMS软件都包括了RFTD技术等

数据自动采集的功能。

4.3仓库内的中枢指挥中心的设立

中枢指挥中心可以是一个项目管理机构，指导库存新帐的完成、报告执行结果以

及每一部分的进展情况，同时维系外部客户联系。指挥中心应该包括二部分：人和系

统。仓库内的作业操作室在“四面墙”的仓库内完成的，仓库管理系统除了能够实现

包括进出货管理、库存管理、订单管理、拣货、复核、交接、商品与货位基本信息管

理、补货策略、库内移动组合、库内动盘查看等“墙内”的系统功能之外，还要考虑

仓库管理系统和运输管理系统、客户管理、承运商管理、员工管理、员工考核系统之

间的衔接。在仓库管理系统下能够实时查询产品的存放地点和在何流程中，并且运用

实时信息可以准确、合理地在多节点网络中分配货物。这就是WMS系统作为库内指挥

中心的作用。专业的物流软件一般提供仓储、配送、综合物流一系列的信息化服务，

就是为了整个物流过程的衔接与统一。仓库在引进WMS系统时也要为今后物流其他环

节的信息化应用留好对接接口，例如：费用结算、开票信息、财务数据导出等接口。

中枢指挥中心的设立，同时也解决了出货工程中类似的出货单传递的问题。由于

需要行走很长的距离才能到达拣货现场，我们在制作好出货单后不会做一单送一单，

而是将单据累积到一定程度，10单、20单后才会送单到现场，影响了拣货出货的及

时性，在有了中枢指挥中心的设立后可以做到开一单，拣一单，出一单。

一套包括拣货单、出货单和标签。拣货单是显示所出货品库存位置，指示高叉拣

货的情报。原来出货库位的选择是按照先进先出的原则进行分配，再加上到货未指导

存储，导致拣一单货可能走遍库房。现在是按分配原则也做了相应的调整，优先选择

靠近理货区的底层库位，使拣货动线更合理，平均每单的拣货时间由秒来计算。

这里将单据进行分承运商摆放，同时增加了生管分单派单的环节。原来单据是直

接放在桌子上，拣货人员自行拿取拣货，导致作业的无序不均衡。而现在由生管进行

20

分单，生管将根据现场拣货情况以及各个理货区域理货情况，安排该拣什么承运商的

货，随后，请看那边的顺序架，生管将单据分派好后根据拣货人员的工作进度将单据

以5份为单位送到顺序架上。

5.结论

通过实施现代物流的有效管理，A企业现在大大的减少了由于低水品、高物

耗、及超额费用，产生的间接浪费。从而通过实现物流运作的有效调整，提高了整个

工作效益，降低了成本。通过流程的梳理与调整提高了企业的管理能力。以及企业的

各项活动被高度理性化地组合起来，使企业本身不断地提高，并提升企业管理的水平

和层次。通过物流现场管控增强企业的核心竞争力，提高物流运作的水平，实际上是

提高企业的核心能力，通过增强企业的核心能力，那么企业在竞争激烈的市场上就能

立于不败之地。

21

结束语

通过对以上第三方物流仓储公司的收发货物流程分析，对收发货时的准确率、及

时率，以及库存产品的准确率，还有运作中产品破损率等方面的分析，作为第三方物

流仓储企业来说要解决各环节的效率，必须提高以上各方面的工作效率。

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参考文献

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致谢

十一月维冬，山有飘雪。夹杂着秋的困惑来到了乡村，驶入了城市，走进了你我

他的身边。在这个美好的季节里，我在电脑上敲出了最后一个字，心中涌现的不是想

象已久的欢欣，却是难以言喻的失落。是的，随着论文的终结，意味着我生命中最纯

美的学生时代即将结束，尽管百般不舍，这一天终究会在熙熙攘攘的喧嚣中决绝的来

临。

三年寒窗，所收获的不仅仅是愈加丰厚的知识，更重要的是在阅读、实践中所培

养的思维方式、表达能力和广阔视野。很庆幸这些年来我遇到了许多恩师益友，无论

在学习上、生活上还是工作上都给予了我无私的帮助和热心的照顾，让我在诸多方面

都有所成长。感恩之情难以用语言量度，谨以最朴实的话语致以最崇高的敬意。

本篇论文是在我的指导老师孙老师的亲切关怀与细心指导下完成的。从课题的选

择到论文的最终完成，孙老师始终都给予了细心的指导和不懈的支持，并且在耐心指

导论文之余，仍不忘拓展我们的文化视野。

还要感谢我的父母，给予我生命并竭尽全力给予了我接受教育的机会，养育之恩

没齿难忘。

还有许多人，也许他们只是我生命中匆匆的过客，但他们对我的支持和帮助依然

在我记忆中留底了深刻的印象。在此无法一一罗列，但对他们，我始终心怀感激。

再次对所有关心、帮助我的人说一声“谢谢”

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致谢

十一月维冬，山有飘雪。夹杂着秋的困惑来到了乡村，驶入了城市，走进了你我

他的身边。在这个美好的季节里，我在电脑上敲出了最后一个字，心中涌现的不是想

象已久的欢欣，却是难以言喻的失落。是的，