手机卖场卫生制度

PAGE手机卖场卫生制度总则1.目的为了营造整洁、舒适、卫生的购物环境，保障顾客和员工的健康，提升手机卖场的整体形象和服务质量，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于[手机卖场名称]内所有区域，包括销售区、展示区、仓库、办公区、员工休息区等。3.职责分工卖场经理：全面负责卖场卫生管理工作，制定卫生计划和目标，监督各项卫生措施的执行情况，协调解决卫生管理中的问题。区域主管：负责本区域的日常卫生检查和监督，组织员工进行卫生清洁工作，及时发现和处理卫生问题，并向卖场经理汇报。员工：严格遵守本卫生制度，做好各自工作区域的卫生清洁工作，积极参与卖场的卫生维护活动。卫生标准与要求销售区1.地面保持地面干净、整洁，无灰尘、污渍、杂物。每日营业前和营业结束后，使用拖把或吸尘器进行全面清洁，定期进行深度清洁，如使用清洁剂拖地。注意清理地面上的水渍，防止顾客滑倒。2.展示台展示台表面应擦拭干净，无指纹、灰尘、污渍，保持手机展示的清晰和美观。展示台上的手机摆放整齐，标签清晰，定期清理展示台上的杂物。每天营业结束后，对展示台进行全面清洁，包括擦拭台面、清理手机及配件等。3.货架货架应保持整洁，无灰尘、污渍，商品陈列有序。定期清理货架上的商品，检查商品的包装是否完好，及时补货和整理商品陈列。每月至少进行一次货架的深度清洁，包括擦拭货架表面、清理货架缝隙等。4.墙面与天花板墙面应保持干净，无污渍、蜘蛛网，定期进行擦拭。天花板无明显灰尘、污渍，如有需要，定期进行清洁。注意检查墙面和天花板是否有损坏，如有损坏应及时修复。5.门窗门窗玻璃应保持明亮、洁净，无污渍、手印。门框、窗框无灰尘、污渍，定期擦拭门窗边框。每天营业前和营业结束后，清洁门窗玻璃，确保视野清晰。展示区1.手机展示手机展示应保持良好的状态，屏幕清洁，无划痕、指纹，机身无灰尘、污渍。定期更换展示手机的位置，以保持展示效果的新鲜感。对展示手机进行定期检查，确保手机功能正常，电量充足。2.配件展示配件展示架应保持整洁，配件摆放整齐，标签清晰。定期清理配件展示架上的灰尘和杂物，检查配件的数量和质量。确保展示的配件与所展示的手机相匹配，方便顾客选购。3.体验区体验区的桌椅、设备等应保持干净、整洁，无灰尘、污渍。体验设备定期进行清洁和维护，确保设备正常运行，无故障。及时清理体验区的垃圾和杂物，为顾客提供舒适的体验环境。仓库1.货物摆放仓库内货物应分类存放，摆放整齐，通道畅通。货物应按照规定的区域和标识进行存放，便于查找和管理。定期对仓库货物进行盘点和整理，确保货物数量准确，质量完好。2.仓库地面与货架仓库地面保持干净，无杂物、灰尘，定期进行清扫。货架应保持整洁，无灰尘、污渍，货物摆放稳固。每月对仓库货架进行一次全面检查和清洁，确保货架安全可靠。3.库存商品库存商品应保持包装完好，无损坏、变形。定期检查库存商品的保质期和质量状况，对过期或损坏的商品及时进行处理。做好库存商品的防潮、防虫、防火等工作。办公区1.办公桌椅办公桌椅表面应擦拭干净，无灰尘、污渍，文件摆放整齐。每天下班前清理办公桌上的文件和杂物，保持桌面整洁。定期对办公桌椅进行清洁和保养，延长使用寿命。2.电脑及设备电脑屏幕、键盘、鼠标等应保持清洁，定期擦拭。办公设备如打印机、复印机等应定期清理，保持设备正常运行。注意电脑及设备的安全使用，防止因设备故障引发安全事故。3.文件资料文件资料应分类存放，整齐有序，便于查找。定期清理过期或无用的文件资料，做好文件资料的归档和保管工作。保持文件资料存放区域的整洁，防止文件资料受潮、损坏。员工休息区1.休息桌椅休息桌椅应保持干净、整洁，无灰尘、污渍。定期对休息桌椅进行清洁和消毒，为员工提供舒适的休息环境。及时清理休息区的垃圾和杂物，保持休息区的卫生。2.饮水机饮水机应定期清洗和消毒，确保饮用水卫生安全。每天更换饮水机的滤芯，保证水质良好。保持饮水机周围的清洁，无积水、污渍。3.其他设施休息区内的其他设施如沙发、茶几等应保持整洁，定期进行清洁和维护。注意休息区的通风和照明，为员工创造良好的休息条件。卫生清洁流程与时间安排日常清洁流程1.营业前员工提前到达卖场，对各自负责的区域进行初步清洁，包括清理地面杂物、擦拭展示台和货架等。区域主管对各区域进行检查，确保卫生状况符合要求。2.营业期间员工随时注意保持自己工作区域的卫生，及时清理垃圾和杂物，擦拭展示的手机和配件等。每隔[X]小时对卖场公共区域进行一次巡回清洁，重点清理地面、垃圾桶等。3.营业结束后员工对自己工作区域进行全面清洁，包括整理商品、擦拭展示台和货架、清理地面等。区域主管组织员工对卖场公共区域进行彻底清洁，如拖地、擦拭墙面和门窗等。关闭卖场照明、电器设备等，检查门窗是否关闭锁好。定期清洁安排1.每周周一营业前对货架进行全面整理和清洁，包括擦拭货架、整理商品陈列等。周三对仓库进行一次盘点和整理，同时清洁仓库地面和货架。周五营业结束后对员工休息区进行全面清洁和消毒，包括桌椅、饮水机等设施。2.每月第一周对墙面和天花板进行全面擦拭，检查是否有损坏。第三周对展示区的手机和配件进行深度清洁和检查，确保展示效果良好。3.每季度第一个月对办公区的电脑及设备进行全面清洁和维护，包括内部除尘等。第三个月对卖场的所有区域进行一次全面的深度清洁，包括死角清理、地面打蜡等。卫生检查与考核1.检查方式区域主管每日对本区域进行不定时检查，发现问题及时督促员工整改。卖场经理每周至少进行一次全面检查，对各区域的卫生状况进行评估。可邀请顾客对卖场卫生进行监督和评价，收集顾客的意见和建议。2.检查标准严格按照本制度规定的卫生标准进行检查，对每个区域的卫生状况进行量化评分。卫生检查内容包括地面、展示台、货架、墙面、门窗、仓库、办公区、员工休息区等各个方面。3.考核办法将卫生检查结果与员工绩效挂钩，对卫生工作表现优秀的员工给予奖励，如奖金、荣誉证书等。对卫生不达标的区域和个人进行督促整改，如多次整改仍不符合要求，将给予相应的处罚，如扣除绩效分、警告、罚款等。卫生防护与安全1.清洁用品管理配备必要的清洁用品，如拖把、扫帚、抹布、清洁剂、消毒剂等，并妥善存放。清洁用品应定期进行检查和更换，确保其质量和安全性。员工在使用清洁用品时，应按照正确的方法和操作规程进行操作，避免发生安全事故。2.个人卫生防护员工在进行卫生清洁工作时，应佩戴口罩、手套等防护用品，保护自身健康。接触清洁剂、消毒剂等化学物品后，应及时洗手，避免化学物质对皮肤造成伤害。3.消防安全保持卖场内消防通道畅通，严禁在消防通道内堆放杂物。定期检查消