卫生院收费公示制度

PAGE卫生院收费公示制度一、总则1.目的为加强卫生院收费管理，规范收费行为，提高收费透明度，维护患者的合法权益，根据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，特制定本收费公示制度。2.适用范围本制度适用于本卫生院所有医疗服务项目的收费管理。3.基本原则依法依规原则：严格遵守国家有关价格、收费的法律法规和政策规定，确保收费行为合法合规。公开透明原则：将所有收费项目、标准、依据等信息全面、准确、及时地向患者及社会公开，接受监督。公平公正原则：对所有患者一视同仁，不得因患者身份、地域等因素差别收费，保证收费公平公正。二、收费公示内容1.收费项目详细列出本卫生院开展的各类医疗服务收费项目，包括门诊诊疗项目、住院诊疗项目、药品收费项目、医用耗材收费项目等。每个收费项目应明确名称、内涵及对应的编码。2.收费标准对应每个收费项目，明确公示其收费标准，收费标准应严格按照物价部门核定的价格执行，并注明计价单位。对于有幅度的收费标准，应明确最高限价和最低限价。3.收费依据说明各项收费项目所依据的法律法规、政策文件及物价部门的批复文件等，以便患者了解收费的合法性和合理性。4.价格举报电话公示当地物价部门的价格举报电话，方便患者在对收费有疑问时能够及时进行咨询和投诉。三、公示方式1.门诊大厅公示在卫生院门诊大厅显著位置设置收费公示栏，采用固定展板或电子显示屏的形式，将收费项目、标准、依据等内容进行长期公示。公示栏应保持清晰、整洁，便于患者查看。2.住院病房公示在每个住院病房内设置收费公示牌，向患者公示该病房涉及的主要收费项目、标准及计费方式等信息，方便患者在住院期间随时了解费用情况。3.医院网站公示在卫生院官方网站上开设收费公示专栏，将收费相关信息在网站上进行公示，方便患者通过网络查询。网站公示内容应与门诊大厅和住院病房公示内容保持一致，并及时更新。4.收费票据公示在收费票据上明确标注收费项目、标准、金额等信息，使患者在缴费后能够清楚了解所缴费用的明细。四、公示管理1.信息更新当收费项目、标准、依据等发生变化时，应在变化之日起[X]个工作日内更新公示内容。定期对公示信息进行检查和核对，确保公示内容的准确性和完整性。如发现错误或遗漏，应及时更正和补充。2.维护与监督安排专人负责收费公示栏、公示牌及网站公示专栏的日常维护工作，保证其正常运行和展示效果。设立监督举报信箱和电话，接受患者及社会各界对收费公示情况的监督和举报。对于收到的举报信息，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。五、收费流程与规范1.挂号收费挂号处工作人员应向患者详细介绍挂号种类、价格及相关注意事项，并根据患者需求准确办理挂号手续。收费时，应按照公示的收费标准收取挂号费，并出具合法有效的挂号票据。2.诊疗收费医生在为患者进行诊疗服务前，应向患者说明本次诊疗项目的收费标准，征得患者同意后再进行诊疗。护士或相关工作人员在执行诊疗操作时，应严格按照操作规程进行，确保服务质量。收费人员在患者诊疗结束后，应根据实际发生的诊疗项目，按照公示标准准确计费，并出具收费票据。3.药品收费药房工作人员应严格按照药品采购价格和物价部门核定的零售价格销售药品，不得擅自提高或降低价格。在调配药品时，应向患者明确药品名称、规格、数量、价格等信息，并在收费票据上详细注明。4.医用耗材收费对于使用医用耗材的诊疗项目（如手术、介入治疗等），应在使用前向患者告知耗材的名称、规格、价格等信息，并经患者签字确认。收费人员应按照公示的耗材收费标准进行计费，确保收费准确无误。六、收费监督与检查1.内部监督成立收费监督小组，由卫生院领导、财务人员、纪检人员等组成，定期对收费工作进行监督检查。监督小组应检查收费公示情况是否符合要求，收费流程是否规范，收费标准执行是否准确等，发现问题及时督促整改。2.外部监督主动接受物价部门、卫生行政部门等相关部门的监督检查，积极配合其工作，如实提供收费相关资料和信息。对于相关部门提出的意见和建议，应认真研究并及时落实整改措施，不断规范收费行为。3.患者监督鼓励患者对收费情况进行监督，如发现收费不合理或未按公示标准收费等问题，可向卫生院收费管理部门或物价部门举报。对于患者的投诉举报，应及时受理并进行调查处理，将处理结果及时反馈给患者。七、违规处理1.对违规收费行为的界定未按照公示的收费项目、标准收费的；擅自设立收费项目或提高收费标准的；收费票据使用不规范的；其他违反收费管理规定的行为。2.处理措施对于发现的违规收费行为，一经查实，责令相关责任人立即停止违规行为，并退还多收患者费用。对违规责任人进行批评教育，情节严重的给予