环卫卫生保洁制度

PAGE环卫卫生保洁制度一、总则1.目的为了加强公司环境卫生管理，创造整洁、优美的工作和生活环境，保障员工身体健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司所有办公区域、公共区域、生产区域以及附属设施等的环境卫生保洁工作。3.职责分工公司设立环境卫生管理部门，负责全面统筹和监督环境卫生保洁工作。各部门负责本部门办公区域及责任区域的环境卫生维护，配合公司环境卫生管理部门开展相关工作。保洁人员负责具体的环境卫生清扫、保洁工作，按照规定的标准和流程完成各项任务。二、保洁工作标准1.办公区域地面：保持干净整洁，无灰尘、污渍、脚印，定期进行拖地清洁，特殊区域如会议室、接待室等需随时保持干净。桌面、文件柜等：擦拭干净，无灰尘，文件摆放整齐。门窗玻璃：保持明亮，无污渍、水印，定期擦拭。垃圾桶：及时清理垃圾，保持垃圾桶外观清洁，垃圾袋及时更换，无异味溢出。2.公共区域走廊、楼梯：地面无杂物、污渍，扶手干净无灰尘，墙壁无蜘蛛网、污渍。电梯：轿厢地面、内壁保持清洁，按钮面板定期消毒，无异味。卫生间：地面、墙面干净，无积水、污渍，洗手台、便器等设施清洁卫生，定期消毒，空气清新无异味，卫生纸供应充足。茶水间：桌面、地面干净，饮水机、咖啡机等设备擦拭干净，垃圾及时清理。3.生产区域生产车间地面：保持清洁，无油污、杂物，定期进行清扫和拖地，确保生产操作安全。生产设备：按照设备维护要求，定期进行清洁保养，保持设备外观干净，运行正常。原材料及成品堆放区：保持整齐有序，地面无散落物料，周边环境清洁。4.附属设施停车场：地面干净，无垃圾、杂物，标线清晰。绿化带：定期修剪，无杂草，垃圾及时清理，保持绿化美观。公共设施如路灯、指示牌等：保持外观整洁，无损坏，定期擦拭。三、保洁工作流程1.日常清扫流程早上上班前，保洁人员对各自负责区域进行全面清扫工作，包括地面清扫、垃圾收集、擦拭桌面等。上午和下午各进行一次巡回保洁，及时清理责任区域内的垃圾和杂物，保持环境整洁。下班前，对全天的保洁工作进行检查，确保各区域符合保洁标准，关闭相关设备和门窗。2.特殊区域清洁流程会议室：会议结束后，及时清理桌面、地面垃圾，擦拭桌椅，检查设备是否正常关闭，必要时进行消毒处理。VIP接待区域：在接待前进行全面清洁和整理，接待过程中随时关注卫生情况，接待结束后立即进行彻底清洁和消毒。卫生间：每隔23小时进行一次重点清洁，包括便器消毒、洗手台擦拭、地面拖洗等，确保卫生间始终保持清洁卫生。3.定期深度清洁流程每周对办公区域的门窗玻璃进行一次深度擦拭，确保玻璃光亮透明。每月对公共区域的墙壁、天花板等进行检查，如有污渍及时进行清理。每季度对生产区域的设备进行全面深度清洁和保养，确保设备性能良好。四、保洁人员行为规范1.工作纪律遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗，如有特殊情况需向主管请假。2.着装要求统一穿着公司发放的保洁工作服，保持整洁干净。佩戴工作牌，便于识别和监督。3.服务态度对待员工和来访人员要热情礼貌，主动打招呼，耐心解答问题。不得与员工发生争吵或冲突，如有意见分歧应及时向上级反映。4.安全操作严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和设备，避免发生安全事故。注意防火、防盗，发现安全隐患及时报告并协助处理。五、保洁设备及用品管理1.设备管理建立保洁设备台账，详细记录设备名称、型号、数量、购置时间、维修保养情况等信息。定期对保洁设备进行检查和维护，确保设备正常运行，如发现故障及时报修。保洁设备应指定专人负责保管，存放于固定地点，保持设备清洁完好。2.用品管理保洁用品由公司统一采购，根据实际使用情况合理配备，确保充足供应。建立保洁用品领用制度，保洁人员根据工作需要填写领用申请表，经主管批准后领取。对保洁用品的使用情况进行监督，避免浪费，定期盘点库存，及时补充短缺物品。六、监督与考核1.监督机制公司环境卫生管理部门定期对各区域的环境卫生保洁情况进行检查，发现问题及时通知相关责任人进行整改。设立意见箱，鼓励员工对环境卫生问题进行监督和反馈，对提出有效建议的员工给予适当奖励。2.考核标准依据保洁工作标准，制定详细的考核评分表，对保洁人员的工作质量进行量化考核。考核内容包括工作区域的清洁程度、工作流程执行情况、服务态度、设备用品管理等方面。3.考核方式采用日常检查与定期考核相结合的方式，日常检查由环境卫生管理部门人员随时进行，定期考核每月进行一次。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩。4.奖惩措施连续三个月考核优秀的保洁人员，给予表彰和一定的物质奖励。对考核不合格的保洁人员，进行批评教育，责令限期整改，如整改后仍不符合要求，予以辞退。七、培训与提升1.培训计划制定年度保洁人员培训计划，根据不同岗位需求和工作实际情况，确定培训内容和培训时间。培训内容包括保洁工作标准、工作流程、操作技能、安全知识、服务意识等方面。2.培训方式定期组织内部培训，邀请专业讲师或经验丰富的管理人员进行授课，通过理论讲解、现场演示、案例分析等方式，提高保洁人员的业务水平。开展实地操作培训，让保洁人员在实际工作中学习和掌握正确的清洁方法和技巧，及时纠正不规范的操作行为。鼓励保洁人员参加外部相关培训课程或学习交流活动，拓宽视野，提升综合素质。3.技能提升关注保洁行业的新技术、新方法、新材料，及时引进和应用到实际工作中，提高保洁工作效率和质量。定期组织保洁技能竞赛，激发保洁人员的工作积极性和创新意识，促进技能水平的提升。八、应急处理1.突发事件响应制定环境卫生突发事件应急预案，明确突发事件的类型、应急处理流程和各部门职责。当发生环境卫生突发事件时，如火灾、水浸、重大污染等，保洁人员应立即按照应急预案进行响应，迅速采取措施控制局面。2.特殊污染处理对于特殊污染情况，如化学试剂泄漏、血迹污染等，保洁人员应根据污染性质，使用相应的清洁和消毒药剂进行处理，确保污染区域得到彻底清洁和消毒。在处理特殊污染时，要注意自身防护，避免受到伤害，处理完毕后及时向上级报告处理情况。3.后续恢复工作突发事件处理完毕后，保洁人员要及时对受影响区域进行全面清理和恢复工作，确保环境卫生尽快恢复正常。对事