卫生院员工积分管理制度

PAGE卫生院员工积分管理制度一、总则（一）目的为加强卫生院员工管理，建立科学合理的激励机制，充分调动员工的工作积极性、主动性和创造性，提高工作效率和服务质量，特制定本积分管理制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体在职员工。（三）基本原则1.公平公正原则：积分评定过程严格遵循客观、公正、公平的原则，确保每位员工都能在平等的条件下参与积分管理。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等多个维度对员工进行全面考核，综合评价员工表现。3.动态管理原则：积分管理实行动态调整，根据员工的工作表现及时更新积分，激励员工持续进步。4.激励导向原则：以积分作为激励手段，引导员工积极履行工作职责，提升工作业绩，促进卫生院整体发展。二、积分内容及评分标准（一）品德积分（20分）1.职业道德（10分）严格遵守国家法律法规和卫生院各项规章制度，无违规违纪行为，得810分。出现轻微违规违纪行为，每次扣12分；出现严重违规违纪行为，该项得0分。2.团队协作（5分）积极主动与同事配合，在工作中发挥良好的团队协作精神，得45分。偶尔出现协作不积极的情况，每次扣0.51分；因个人原因严重影响团队协作，该项得0分。3.服务态度（5分）对待患者热情、耐心、细致，服务态度良好，得到患者及家属好评，得45分。患者或家属有投诉，经核实情况属实，每次扣12分；因服务态度问题引发严重纠纷，该项得0分。（二）能力积分（30分）1.专业技能（15分）熟练掌握本职岗位专业技能，能够高质量完成工作任务，得1215分。专业技能有一定提升，但仍需进一步提高，得811分。专业技能水平较低，不能很好地胜任工作，得07分。2.学习能力（10分）积极参加各类业务培训和学习活动，不断提升专业知识和技能，在学习中表现突出，得810分。按时参加培训学习，但学习效果一般，得57分。不参加培训学习或学习态度消极，得04分。3.沟通协调能力（5分）与患者、家属、同事及上级沟通顺畅，能够有效协调工作中的各种关系，得45分。沟通协调能力一般，偶尔出现沟通不畅的情况，每次扣0.51分；因沟通协调问题导致工作延误或失误，该项得0分。（三）出勤积分（20分）1.出勤情况（15分）全勤无迟到、早退、旷工现象，得1215分。迟到、早退每月累计不超过3次，每次扣0.5分；旷工1天扣3分。迟到、早退每月累计超过3次或旷工超过1天，该项得分根据实际情况相应扣减。2.加班情况（5分）积极响应加班安排，认真完成加班任务，得45分。偶尔拒绝加班或加班时敷衍了事，每次扣0.51分；经常拒绝加班或严重影响加班任务完成，该项得0分。（四）业绩积分（30分）1.工作任务完成情况（15分）按时、高质量完成本职工作任务，工作成果显著，得1215分。基本完成工作任务，但存在一些小问题，得811分。未能按时完成工作任务或工作质量较差，得07分。2.工作创新与贡献（10分）在工作中积极创新，提出合理化建议并被采纳，为卫生院带来明显效益，得810分。有一定的创新想法，但未被完全采纳，得57分。工作中无创新表现，得04分。3.业务量指标完成情况（5分）各项业务量指标均超额完成，得45分。完成业务量指标，但未达到超额水平，得23分。未完成业务量指标，得01分。（五）廉洁积分（10分）1.廉洁自律（5分）严格遵守廉洁纪律，无收受红包、回扣、礼品等违规行为，得45分。发现有轻微廉洁问题，每次扣12分；出现严重廉洁违规行为，该项得0分。2.廉洁教育参与度（5分）积极参加卫生院组织的廉洁教育活动，认真学习廉洁知识，得45分。参加廉洁教育活动不积极，每次扣0.51分；无故不参加廉洁教育活动，该项得0分。三、积分评定与记录（一）评定周期积分评定以自然月为周期，每月最后一个工作日进行当月积分统计。（二）评定方式1.自评：员工每月末对自己当月的工作表现进行自我评价，填写积分自评表，详细说明各项积分指标的完成情况及得分理由。2.上级评价：员工上级领导根据员工当月工作实际表现，对员工进行评价打分，填写积分评价表。3.同事评价：在部分涉及团队协作等方面的积分评定中，可组织同事进行互评，同事评价占一定比例。同事评价应客观公正，避免人情因素。4.患者评价：对于服务态度等与患者直接相关的积分指标，通过患者满意度调查等方式收集患者评价意见，患者评价占相应积分比重。（三）积分记录1.卫生院指定专人负责积分管理工作，每月根据自评、上级评价、同事评价及患者评价结果，汇总计算员工当月各项积分得分，并填写员工积分管理台账。2.积分管理台账应详细记录每位员工每月各项积分指标的得分情况、扣分原因及积分累计情况，确保积分记录准确、完整。3.积分管理相关资料，如自评表、评价表、患者满意度调查问卷等，应妥善保存，以备查阅。四、积分应用（一）绩效奖金发放1.根据员工积分情况，确定绩效奖金系数。积分越高，绩效奖金系数越高，绩效奖金发放金额相应增加。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。绩效奖金基数根据卫生院经营状况和薪酬政策确定。（二）岗位晋升与调整1.在岗位晋升、内部调动等人事变动时，将员工积分作为重要参考依据。同等条件下，积分高的员工优先获得晋升机会或更有利的岗位调整。2.对于积分连续多个月排名靠后的员工，可进行岗位适应性评估，根据评估结果进行岗位调整或培训帮扶。（三）评先评优1.在评选优秀员工、先进工作者等荣誉称号时，优先考虑积分排名靠前的员工。积分是评先评优的重要衡量指标之一。2.对于在积分管理中表现突出，如积分提升幅度大、在某一积分项目中成绩优异等员工，给予额外的表彰和奖励。（四）培训与发展1.根据员工积分情况，分析员工在工作能力、专业技能等方面的优势和不足，为员工提供个性化的培训和发展建议。2.对于积分较低且在某些关键能力方面存在明显短板的员工，安排针对性的培训课程或辅导，帮助其提升能力，提高积分。五、积分查询与申诉（一）积分查询1.卫生院定期向员工公布积分情况，员工可通过卫生院内部办公系统、公告栏等渠道查询自己的积分明细。2.员工对积分情况有疑问时，可在规定时间内联系积分管理负责人，查询积分计算过程及相关依据。（二）积分申诉1.员工如对积分评定结果有异议，可在积分公布后的[X]个工作日内，向积分管理委员会提出申诉。申诉应提交书面申诉材料，说明申诉理由及相关证据。