卫生院预检登记工作制度

PAGE卫生院预检登记工作制度一、总则1.目的为加强卫生院预检登记工作管理，规范预检流程，有效防控各类疾病传播，保障患者、医护人员及公众的健康安全，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于本卫生院全体工作人员及所有来院就诊患者、陪同人员等。3.依据本制度依据《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗机构管理条例》、《突发公共卫生事件应急条例》以及相关医疗卫生行业标准制定。二、预检登记工作流程1.患者及陪同人员进入卫生院患者及陪同人员应从卫生院指定入口进入，在入口处设有预检登记点。2.信息询问预检登记工作人员应主动询问患者及陪同人员以下信息：近期是否有发热、咳嗽、乏力、呼吸困难等症状。近期是否去过疫情高发地区或接触过确诊、疑似病例。个人基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。3.体温检测使用合格的体温检测设备，对患者及陪同人员进行体温检测。检测时，应指导被检测人员正确配合，确保体温测量准确。4.症状评估根据询问及体温检测结果，对患者症状进行初步评估。如发现有发热（体温≥37.3℃）、咳嗽等可疑症状，应引导至专门的发热预检区域进一步检查。5.信息登记对患者及陪同人员的相关信息进行详细登记，登记内容应包括：基本信息：姓名、性别、年龄、联系方式、身份证号码等。症状信息：发热、咳嗽、乏力等症状出现时间、程度等。流行病学史：是否去过疫情高发地区、接触史等。就诊信息：就诊科室、预约情况等。6.分类引导根据评估结果，对患者进行分类引导：无异常症状患者：引导至相应科室就诊。有可疑症状患者：引导至发热预检区域，由专业医生进行进一步检查和诊断。如疑似新冠病毒感染等重大传染病，应按照相关规定及时报告、隔离，并启动应急预案。三、预检登记工作人员职责1.基本职责严格遵守本工作制度及相关法律法规，认真履行预检登记工作职责。热情接待患者及陪同人员，耐心询问相关信息，确保信息准确完整。熟练掌握体温检测设备的使用方法及症状评估标准，为患者提供准确的预检服务。及时、准确地进行信息登记，妥善保管登记资料，不得泄露患者隐私。2.特殊情况处理职责发现有可疑症状患者时，应立即引导至指定区域，并及时通知相关医生进行检查。对于疑似重大传染病患者，应在做好自身防护的前提下，按照规定程序及时报告卫生院领导及当地疾控部门，配合做好隔离、转运等工作。并协助疾控部门开展流行病学调查，提供相关登记信息。如遇患者及陪同人员不配合预检登记工作，应耐心解释，说明预检登记工作的重要性，争取其理解与配合。若遇拒绝配合且情节严重者，应及时报告卫生院安保部门或相关领导，采取必要措施确保预检登记工作顺利进行。四、预检登记工作规范1.信息询问规范询问语言应文明、礼貌、清晰，避免使用刺激性语言。对于患者及陪同人员的回答，应认真倾听，如有疑问应进一步核实。询问内容应全面、细致，确保涵盖关键信息，不得遗漏重要线索。2.体温检测规范体温检测设备应定期校准和维护，确保测量结果准确可靠。检测时，应告知被检测人员保持安静，避免剧烈运动、喝冷饮等影响体温的因素。按照正确的操作方法进行体温检测，检测部位应符合标准要求，一般为腋下、口腔或直肠等。对体温异常者，应在不同时间间隔进行复测，以确保体温测量的准确性。复测时，应更换检测部位或使用不同的检测设备。3.症状评估规范预检登记工作人员应经过专业培训，熟悉各类疾病的症状特点，具备初步的症状评估能力。在评估症状时，应结合患者的流行病学史进行综合判断，不得仅凭单一症状做出结论。对于难以判断的情况，应及时咨询专业医生意见，确保评估结果准确无误。4.信息登记规范登记信息应使用规范的表格和记录工具，确保字迹清晰、内容完整。信息录入应及时、准确，避免出现错登、漏登等情况。对登记资料应妥善保管，按照规定的期限进行存档，以便查询和追溯。五、预检登记工作培训与考核1.培训计划卫生院应制定预检登记工作培训计划，定期组织工作人员参加培训。培训内容包括法律法规、工作制度、流程规范、症状评估、信息登记、防护知识等。培训方式可采用集中授课、现场演示、模拟演练等多种形式，以提高培训效果。新入职工作人员应在入职后一周内接受预检登记工作专项培训，经考核合格后方可上岗。2.培训师资培训师资应由具有丰富临床经验、熟悉预检登记工作的医生或护士长担任，也可邀请疾控部门专家进行授课。3.考核内容与方式考核内容包括理论知识和实际操作两部分。理论知识考核主要考查工作人员对预检登记工作制度、流程、规范等的掌握程度；实际操作考核主要考查工作人员在信息询问、体温检测、症状评估、信息登记等环节的操作技能和应急处理能力。考核方式可采用笔试、现场操作考核、案例分析等多种形式。工作人员应每年参加至少一次预检登记工作考核，考核成绩应纳入个人绩效考核体系。4.培训与考核记录建立完善的培训与考核记录档案，记录每次培训的时间、内容、参加人员，以及每次考核的成绩、存在问题及改进措施等。培训与考核记录档案应妥善保管，保存期限不少于五年，以备查阅。六、预检登记工作防护要求1.一般防护要求预检登记工作人员应穿戴工作服、工作帽，必要时佩戴医用外科口罩。保持手部清洁卫生，勤洗手，可使用洗手液或速干手消毒剂进行手部消毒。2.加强防护要求（针对可疑症状患者接触时）当接触有可疑症状患者时，工作人员应穿戴一次性工作帽、医用防护口罩、防护服、一次性乳胶手套、防护面屏或护目镜等。接触患者后，应按照正确的方法进行手卫生消毒，及时更换防护用品。加强防护用品的管理，确保防护用品的质量和供应，定期检查防护用品的有效期和使用情况。3.防护用品使用规范工作人员应熟练掌握防护用品的正确穿戴和脱卸方法，经过培训并考核合格后方可使用。在穿戴防护用品前，应检查防护用品是否完好无损，穿戴过程中应确保各部位贴合紧密，无漏气现象。脱卸防护用品时，应按照规定的顺序进行，避免污染。脱卸后，应及时进行手卫生消毒，并将防护用品放入指定的医疗废物容器内。七、预检登记工作监督与检查1.内部监督机制卫生院应成立预检登记工作监督小组，定期对预检登记工作进行检查。监督小组应由卫生院领导、医务科、护理部等相关部门人员组成。监督检查内容包括工作人员执行制度情况、工作流程规范情况、信息登记准确性、防护措施落实情况等。对监督检查中发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。2.外部监督检查积极配合卫生行政部门、疾控部门等相关单位的监督检查，如实提供预检登记工作资料和情况。对于外部监督检查提出的意见和建议，应认真研究，及时整改，并将整改情况报告上级部门。3.投诉与举报处理设立预检登记工作投诉举报渠道，如投诉电话、邮箱等，接受患者及社会公众的监督。对收到的投诉举报信息应及时进行调查核实，如情况属实，应按照相关规定严肃处理，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。定期对投诉举报情况进行分析总结，针对存在的问题及时完善工作制度和流程，改进工作方法，提高服务质量。八、预检登记工作应急处置1.应急预案制定卫生院应制定预检登记工作应急预案，明确在遇到突发公共卫生事件、重大传染病疫情等紧急情况时的应急处置流程和措施。应急预案应包括组织指挥体系、信息报告流程、患者隔离与转运、医疗救治安排、防护物资保障、人员培训与演练等内容。2.应急演练定期组织预检登记工作应急演练，演练频率每年不少于两次。演练内容应涵盖各类紧急情况的模拟处置，检验和提高工作人员的应急反应能力和协同配合能力。演练结束后，应对演练效果进行评估总结，针对演练中发现的问题及时对应急预案进行修订完善。3.应急处置流程当发现疑似重大传染病患者时，预检登记工作人员应立即启动应急预案，按照规定程序进行报告。报告内容应包括患者基本信息、症状、流行病学史等详细情况。迅速将患者转移至隔离区域，安排专人负责看护，避免患者与其他人员接触。同时，对患者接触过的区域和物品进行及时消毒处理。