物业写字楼卫生管理制度

PAGE物业写字楼卫生管理制度一、总则（一）目的为了加强物业写字楼的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的办公环境，特制定本卫生管理制度。（二）适用范围本制度适用于本物业写字楼内的所有区域，包括办公区域、公共区域（如走廊、电梯、楼梯、卫生间等）、附属设施（如停车场、绿化区域等）。（三）管理原则1.预防为主原则：通过加强日常清洁、消毒和巡查，预防疾病传播和环境问题的发生。2.全员参与原则：鼓励写字楼内所有租户、员工及物业工作人员共同参与环境卫生管理。3.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。二、卫生管理职责分工（一）物业管理公司职责1.制定并执行物业写字楼卫生管理制度，负责组织实施日常卫生清洁、消毒、垃圾处理等工作。2.配备专业的卫生清洁人员和必要的清洁设备、工具及清洁用品，确保卫生工作的正常开展。3.对卫生清洁人员进行培训、监督和考核，提高其业务水平和服务质量。4.定期检查写字楼内的环境卫生状况，及时发现并解决存在的问题，对不符合卫生标准的区域进行整改。5.协调与相关部门（如环卫部门、防疫部门等）的关系，配合做好环境卫生管理工作。（二）租户职责1.遵守本物业写字楼卫生管理制度，保持各自办公区域的整洁卫生，做到无垃圾、无杂物、无污渍。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，不得随意丢弃或堆放。3.配合物业管理公司的卫生检查和整改工作，对存在的问题及时进行整改。4.教育和督促本单位员工养成良好的卫生习惯，共同维护写字楼的环境卫生。（三）员工职责1.爱护写字楼内的环境卫生，保持个人办公区域的整洁，不乱扔垃圾、不随地吐痰。2.遵守公共区域的卫生规定，不占用公共通道，不破坏公共卫生设施。3.积极配合物业管理公司的卫生清洁工作，按照要求做好垃圾分类等工作。三、卫生清洁标准与要求（一）办公区域1.地面：每日清扫，保持干净整洁，无灰尘、无污渍、无水渍，定期进行打蜡保养。2.桌面、文件柜等办公家具：每日擦拭，保持清洁，无灰尘、无污渍。3.门窗：每周擦拭一次，保持玻璃明亮，窗框、窗台干净无灰尘。4.电脑、打印机等设备：定期清洁，保持外观整洁，无灰尘、无污渍。5.垃圾：每日清理，垃圾桶及时更换垃圾袋，保持垃圾不外露。（二）公共区域1.走廊、楼梯地面：每日清扫，保持干净，无杂物、无痰迹、无口香糖污渍。扶手：每周擦拭一次，保持清洁，无灰尘。墙面：每月擦拭一次，保持干净，无污渍、无蜘蛛网。2.电梯轿厢：每日清洁，保持内壁、地面、按钮等干净无污渍，定期进行消毒。电梯门：每日擦拭，保持光亮，无污渍。电梯厅：每日清扫，保持地面干净，墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网。3.卫生间地面、墙面：每日清扫、擦拭，保持干净，无污渍、无异味。洗手台：每日清洁，保持台面干净，水龙头、镜子无污渍。便器：每日冲洗、消毒，保持清洁，无污垢、无异味。垃圾桶：每日清理，及时更换垃圾袋，保持垃圾不外露。卫生纸、洗手液等用品：及时补充，保持充足供应。4.停车场地面：定期清扫，保持干净，无杂物、无积水。车位线、标识牌：定期擦拭，保持清晰。垃圾：及时清理，保持停车场内无垃圾堆积。（三）附属设施1.绿化区域草坪：定期修剪，保持整齐美观，无杂草。花卉、树木：定期浇水、施肥、修剪，保持生长良好，无病虫害。绿化区域内的垃圾：及时清理，保持整洁。2.消防设施消火栓、灭火器等：定期擦拭，保持外观干净，无灰尘、无污渍。消防通道：保持畅通无阻，无杂物堆放。四、卫生清洁流程与操作规范（一）日常清洁流程1.准备工作清洁人员提前领取清洁工具和清洁用品，检查工具是否完好，用品是否充足。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品。2.办公区域清洁按照从左到右、从上到下的顺序进行清扫，先清理地面垃圾，再擦拭桌面、文件柜等办公家具，最后擦拭门窗、设备等。清洁过程中注意避免扬尘，及时清理清扫产生的垃圾。3.公共区域清洁走廊、楼梯清洁：先清扫地面，再擦拭扶手、墙面。电梯清洁：先清洁轿厢地面、内壁、按钮等，再擦拭电梯门，最后清洁电梯厅。卫生间清洁：先冲洗便器，再擦拭洗手台、地面、墙面，最后补充卫生纸、洗手液等用品，清理垃圾桶。4.附属设施清洁绿化区域清洁：按照绿化养护要求进行浇水、施肥、修剪、除草等工作，清理绿化区域内的垃圾。消防设施清洁：擦拭消火栓、灭火器等消防设施，检查消防通道是否畅通。5.收尾工作清洁完毕后，将清洁工具和清洁用品整理归位，放置在指定地点。对清洁工作进行检查，确保各区域达到卫生清洁标准。（二）消毒操作规范1.消毒范围公共区域（如电梯、卫生间、走廊等）、人员密集场所（如会议室、餐厅等）、易污染区域（如垃圾堆放点等）。2.消毒频率电梯、卫生间等重点区域每日消毒一次。其他公共区域每周消毒23次。在传染病流行期间或特殊情况下，根据需要增加消毒频率。3.消毒方法地面、墙面、桌面等表面：可使用含氯消毒剂或其他符合卫生标准的消毒剂进行擦拭消毒，作用时间按照消毒剂说明书执行。空气消毒：可采用紫外线灯照射消毒或使用空气消毒机进行消毒，按照相关设备的使用说明操作。垃圾处理：对垃圾进行分类收集，日产日清，对垃圾桶及周边环境进行定期消毒。4.消毒记录每次消毒工作完成后，清洁人员应做好消毒记录，记录内容包括消毒时间、消毒区域部位、消毒剂名称及浓度、消毒人员等。五、垃圾处理与管理（一）垃圾分类1.本物业写字楼实行垃圾分类管理，分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类。2.可回收物包括废纸、塑料、玻璃、金属、织物等；有害垃圾包括废电池、废灯管、废药品、废油漆及其容器等；厨余垃圾包括剩菜剩饭、果皮、骨头等；其他垃圾包括除上述三类以外的其他废弃物。（二）垃圾收集1.各租户和员工应按照规定将垃圾分类投放至指定的垃圾桶内。2.物业管理公司安排专人负责垃圾收集工作，每天定时收集垃圾，确保垃圾不堆积、不外露。3.垃圾收集过程中应注意避免垃圾散落，保持周边环境清洁。（三）垃圾运输与处理1.物业管理公司与专业的垃圾运输公司签订合同，定期将垃圾运输至指定的垃圾处理场所进行处理。2.垃圾运输过程中应采取密闭措施，防止垃圾泄漏、异味散发和二次污染。3.按照环保要求，对可回收物进行回收利用，对有害垃圾进行专门处理，对厨余垃圾和其他垃圾进行无害化处理。六、卫生检查与考核（一）检查方式1.物业管理公司定期组织卫生检查，检查人员包括物业管理人员、卫生清洁人员等。2.卫生检查分为日常巡查、定期检查和专项检查。日常巡查由卫生清洁人员在日常工作中进行，及时发现并处理卫生问题；定期检查每周或每月进行一次，对写字楼内各区域的环境卫生状况进行全面检查；专项检查根据实际情况，针对特定区域或问题进行检查。（二）检查标准1.按照本制度规定的卫生清洁标准与要求进行检查，确保各区域达到相应的卫生标准。2.检查内容包括地面、墙面、桌面、门窗、设备、卫生间、垃圾处理等方面。（三）考核办法1.对卫生清洁人员的考核：根据卫生检查结果，对卫生清洁人员的工作质量进行评分，评分结果与绩效奖金挂钩。对工作表现优秀的人员给予奖励，对未达到卫生标准的人员进行批评教育，并要求其限期整改。2.对租户的考核：将写字楼内的环境卫生状况纳入租户管理考核内容，对环境卫生不达标的租户进行通报批评，并要求其限期整改。多次整改仍不符合要求的，按照租赁合同约定进行相应处理。七、卫生宣传与培训（一）卫生宣传1.物业管理公司通过宣传栏、电子显示屏、微信公众号等多种形式，向写字楼内的租户和员工宣传环境卫生知识，提高大家的环保意识和卫生意识。2.定期发布卫生管理相关信息，如卫生管理制度、卫生检查结果、环保小贴士等，引导大家养成良好的卫生习惯。（二）卫生培训1.对卫