景点卫生保洁制度

PAGE景点卫生保洁制度一、总则1.目的为了加强景点卫生管理，营造整洁、舒适、美观的游览环境，保障游客的健康与安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于[景点名称]内所有区域，包括但不限于景区道路、广场、观景台、游乐设施、公共卫生间、餐饮场所、住宿区域等。3.职责分工保洁部门：负责景点日常卫生保洁工作的具体实施，包括清扫、擦拭、垃圾收集与运输等。运营部门：协助保洁部门开展工作，负责监督保洁工作质量，协调解决保洁工作中出现的问题。游客服务部门：向游客宣传卫生环保知识，引导游客文明游览，对游客破坏环境卫生的行为进行劝阻。管理部门：制定和完善景点卫生保洁制度，监督制度的执行情况，对违反制度的行为进行处理。二、卫生标准1.景区道路与广场路面无杂物、无积水、无明显污渍，保持整洁干净。路边绿化带内无垃圾、无杂物，花草树木无明显病虫害。广场地面平整，无破损，标识标线清晰。2.观景台观景台台面干净，无灰尘、无污渍，栏杆扶手擦拭光亮。周边环境整洁，无垃圾堆积，排水畅通。3.游乐设施游乐设施表面清洁，无灰尘、无污渍，定期进行消毒处理。设施周边地面无垃圾、无杂物，保持干净整洁。4.公共卫生间卫生间内地面、墙面、洗手台、便器等设施清洁卫生，无异味。配备充足的卫生纸、洗手液等用品，定期补充更换。卫生间通风良好，空气清新。5.餐饮场所餐厅地面干净，桌椅摆放整齐，桌面、餐具清洁卫生。厨房操作间卫生达标，食品加工区域干净整洁，无油污、无杂物。垃圾桶及时清理，垃圾不外溢。6.住宿区域客房内床铺整洁，家具摆放整齐，地面、桌面、卫生间清洁卫生。公共区域如走廊、楼梯等保持干净，无垃圾、无杂物。定期对客房进行消毒，提供干净的床上用品和洗漱用品。三、保洁作业流程1.日常清扫每天早上[具体时间]开始，保洁人员对负责区域进行全面清扫，包括地面、桌面、栏杆扶手等。清扫过程中，先将垃圾、杂物收集到垃圾袋中，然后集中运至指定垃圾堆放点。对于卫生死角，如墙角、楼梯底部等，要重点清理，确保无垃圾堆积。2.巡回保洁在游客游览高峰时段，保洁人员要进行巡回保洁，及时清理游客丢弃的垃圾。对游客使用过的公共设施，如卫生间、休息座椅等，及时进行擦拭和消毒。注意观察景区内的环境卫生状况，发现问题及时处理。3.特殊区域保洁对于景区内的重点区域，如观景台、重要景点周边等，要增加保洁频次，确保卫生质量。在节假日、大型活动期间，要提前做好卫生保洁准备工作，加强保洁力量，保障景区环境卫生整洁。4.垃圾收集与运输垃圾收集要做到日产日清，每天定时将垃圾运至景区外的垃圾处理场。运输过程中，要确保垃圾不泄漏，保持车辆清洁。定期对垃圾运输车辆进行维护保养，确保其正常运行。四、卫生检查与考核1.检查方式管理部门定期对景点卫生状况进行检查，可采用日常巡查、专项检查等方式。运营部门每天对保洁工作进行现场监督，发现问题及时督促保洁人员整改。设立游客意见箱，收集游客对景区卫生的意见和建议。2.检查标准按照本制度规定的卫生标准进行检查，对每个区域的卫生状况进行量化评分。重点检查卫生死角、游客集中区域、公共设施等部位的卫生情况。3.考核办法对保洁人员的考核与工资挂钩，根据检查结果进行奖惩。对于卫生不达标的区域，责令保洁人员限期整改，整改后仍不符合要求的，进行相应的经济处罚。对在卫生保洁工作中表现突出的保洁人员，给予表彰和奖励。五、卫生保洁设施与设备管理1.设施设备配备根据景点卫生保洁工作需要配备必要的设施设备，如清扫工具、垃圾运输车辆、消毒设备等。定期对设施设备进行检查维护保养，确保其正常运行。2.设施设备使用保洁人员要正确使用设施设备，按照操作规程进行操作。设施设备出现故障时，要及时报告管理部门，安排维修人员进行维修。3.设施设备更新根据实际工作需要和设施设备的使用年限，适时对设施设备进行更新换代。新购置的设施设备要符合相关标准和要求，确保其质量和性能。六、员工培训与管理1.培训内容定期组织保洁人员进行卫生保洁知识和技能培训，包括卫生标准、作业流程、安全注意事项等。开展职业道德教育，提高保洁人员的服务意识和责任心。2.培训方式采用集中培训、现场示范、视频教学等多种方式进行培训。邀请专业人士进行授课，提高培训效果。3.人员管理保洁人员要遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得擅自离岗。工作期间要统一着装，佩戴工作牌，保持良好的形象。加强对保洁人员的日常管理，关心员工生活，解决员工实际困难。七、环境卫生宣传与教育1.宣传内容在景区内设置卫生宣传栏，宣传卫生知识、环保理念、文明游览等内容。利用景区广播、电子显示屏等媒体，宣传环境卫生相关信息。2.教育活动定期组织游客开展环境卫生教育活动，如环保知识