卫生院收费价格管理制度

PAGE卫生院收费价格管理制度一、总则1.目的为加强卫生院收费价格管理，规范收费行为，确保医疗服务价格合理、透明，维护患者和卫生院的合法权益，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于卫生院内所有涉及医疗服务收费的科室、部门及工作人员。3.依据本制度依据国家相关法律法规、医疗卫生行业标准以及物价部门的规定制定。具体包括《中华人民共和国价格法》、《医疗机构医疗服务价格管理办法》、[当地物价部门相关规定文件名称]等。二、收费价格管理职责分工1.卫生院价格管理领导小组负责全面领导和监督卫生院收费价格管理工作。定期召开会议，研究解决收费价格管理中的重大问题。审核收费价格调整方案，确保其符合法律法规和政策要求。2.财务部门负责收费价格的核算与财务管理。定期对收费数据进行统计分析，为价格管理提供数据支持。按照规定及时上缴各类费用，确保账目清晰、准确。3.物价管理部门（可根据实际情况与财务部门合并或单独设立）负责收集、整理、更新医疗服务价格信息，确保卫生院收费与物价政策一致。对收费项目和价格进行日常监督检查，及时发现并纠正违规行为。向患者和社会宣传医疗服务收费标准，解答价格疑问。4.临床科室严格按照规定的收费项目和价格提供医疗服务，不得擅自增加或减少收费项目，不得提高或降低收费标准。配合物价管理部门做好收费自查工作，及时反馈发现的问题。向患者做好收费解释工作，确保患者明白收费明细。三、收费项目与价格管理1.收费项目管理卫生院应严格按照国家和地方规定的医疗服务收费项目目录执行收费。新增收费项目必须按照规定的程序进行申报，经物价部门批准后方可实施。对收费项目进行分类管理，明确不同科室、不同医疗服务的收费项目归属，确保收费准确无误。建立收费项目档案，记录收费项目的名称、编码、内涵、价格等信息，便于查询和管理。2.价格制定与调整收费价格应根据成本核算、市场行情、物价政策等因素合理制定。成本核算应包括人员工资及福利、设备折旧、药品材料消耗、水电费等直接和间接成本。价格调整应遵循相关程序，由卫生院价格管理领导小组提出调整方案，经物价管理部门审核，报物价部门批准后实施。调整方案应提前向社会公示，征求意见。在价格调整过程中，要充分考虑患者的承受能力，确保调整后的价格合理、公平。四、收费票据管理1.票据种类与使用范围卫生院使用的收费票据应符合国家规定，包括医疗门诊收费票据、住院收费票据等。严格按照票据的使用范围开具票据，不得混用或串用。2.票据领购与保管由财务部门统一负责收费票据的领购工作，确保票据来源合法、合规。建立票据保管制度，设立专门的票据保管场所，配备必要的安全设施，确保票据存放安全。对票据的购入、发出、结存进行详细登记，定期盘点，做到账实相符。3.票据开具与核销收费人员应按照规定的格式和内容准确开具收费票据，做到字迹清晰、项目齐全、金额准确。票据开具后应及时交付患者，并在票据上加盖收费专用章。定期对已开具的票据进行核销，确保票据使用的真实性和完整性。核销时应核对票据存根与收费记录，发现问题及时查明原因并处理。五、收费流程管理1.挂号收费流程患者在挂号处办理挂号手续时，工作人员应根据患者选择的科室和医生，准确收取挂号费，并开具挂号票据。挂号信息应及时录入医院信息系统，以便后续就诊环节的信息共享。2.就诊收费流程患者就诊时，医生应根据病情合理开具检查、检验、治疗、药品等医嘱。收费人员根据医嘱在医院信息系统中准确录入收费项目和数量，计算应收费用，并向患者出具收费明细清单。患者缴费后，收费人员应在收费票据上加盖收费章，并将票据和相关凭证交付患者。3.住院收费流程患者办理住院手续时，收费人员应按照规定收取住院押金，并开具住院收费票据。住院期间，医生根据患者的治疗情况及时调整医嘱，收费人员按照医嘱进行费用结算。患者出院时，收费人员应根据住院期间的费用发生情况，进行总费用结算，多退少补，并出具住院费用结算清单。六、收费监督与检查1.内部监督物价管理部门应定期对卫生院的收费情况进行内部检查，检查内容包括收费项目执行情况、价格标准执行情况、收费票据使用情况等。财务部门应加强对收费数据的审核，发现异常数据及时进行核实和处理。各临床科室应定期开展收费自查工作，发现问题及时整改，并将自查情况上报物价管理部门。2.外部监督积极配合物价部门的监督检查工作，如实提供相关资料和数据。接受社会监督，设立举报电话和信箱，及时处理患者和社会公众对收费问题的投诉和举报。七、违规处理1.对违规行为的界定擅自设立收费项目或提高收费标准的。不按规定使用收费票据，或票据开具不规范的。收费过程中存在故意多收、少收、漏收费用等行为的。拒绝提供收费明细清单或对患者收费疑问解释不清的。2.处理措施对于发现的违规行为，物价管理部门应及时下达整改通知书，责令相关科室和人员限期整改。对违规情节较轻的，给予批评教育、警告处分，并要求退还多收费用。对违规情节严重的，除退还多收费用外，视情节轻重给予相应的经济处罚，直至追究相关人员的行政责任。因违规行为给患者造成经济损失的，应依法承担赔偿责任。八、培训与宣传1.培训定期组织收费人员、临床医生、护士等相关人员进行收费价格管理培训，培训内容包括法律法规、收费政策、收费标准、收费流程等。通过培训，提高工作人员的收费业务水平和价格政策执行能力，确保收费工作准确、规范。2.宣传利用多种渠道向患者宣传医疗服务收费标准和收费政策，如在卫生院显著位置张贴收费公示栏、通过医院网站和微信公众号发布收费信息等。设立咨询服务台，为患者解