售楼部疫情卫生管理制度

PAGE售楼部疫情卫生管理制度一、总则1.目的为有效预防、控制和应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，保障售楼部工作人员及来访客户的身体健康和生命安全，维护售楼部正常运营秩序，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于本售楼部全体工作人员、来访客户及其他进入售楼部的人员。3.依据本制度依据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《公共场所卫生管理条例》、《新型冠状病毒感染的肺炎防控方案》等相关法律法规及行业标准制定。二、卫生管理职责分工1.卫生管理小组成立以售楼部经理为组长，各部门负责人为成员的卫生管理小组，负责全面统筹和监督售楼部的疫情卫生管理工作。2.职责分工售楼部经理：全面负责售楼部疫情卫生管理工作的决策和指挥，协调解决卫生管理工作中的重大问题。客服部门：负责来访客户的接待引导，提醒客户遵守卫生管理制度，协助做好客户信息登记和体温检测工作。销售部门：负责向客户宣传疫情防控知识，引导客户保持安全距离，配合做好售楼部内的卫生管理工作。物业部门：负责售楼部公共区域的日常清洁消毒工作，包括大厅、走廊、卫生间、电梯等；负责通风换气设备的检查和维护，确保空气流通；负责垃圾的分类收集和处理，定期对垃圾桶进行清洁消毒。后勤部门：负责采购和储备必要的防疫物资，如口罩、手套、洗手液、消毒剂等；负责为工作人员提供必要的个人防护用品，并监督其正确佩戴和使用。三、人员卫生管理1.工作人员管理健康监测：工作人员每日上岗前需进行体温检测，体温正常方可上岗。如有发热、咳嗽、乏力等症状，应立即停止工作，及时就医，并向卫生管理小组报告。个人防护：工作人员应佩戴符合标准的口罩，勤洗手，保持手部清洁卫生。在与客户接触时，应保持至少1米的安全距离。培训教育：定期组织工作人员参加疫情防控知识培训，提高其防控意识和自我保护能力。培训内容包括新型冠状病毒的传播途径、防护措施、卫生管理要求等。2.来访客户管理信息登记：在售楼部入口处设置专门的登记台，对来访客户进行信息登记，包括姓名、联系方式、来访时间等。同时，测量客户体温，询问客户近期是否有发热、咳嗽等症状。防护提醒：向客户发放一次性口罩，并提醒客户佩戴口罩，遵守售楼部内的卫生管理制度。引导客户保持安全距离，避免人员聚集。异常情况处理：如发现客户体温异常或有发热、咳嗽等症状，应立即引导客户至临时隔离区域，并及时通知卫生管理小组。同时，做好客户的安抚工作，等待专业医护人员前来处理。四、环境卫生管理1.清洁消毒要求公共区域：每天至少进行2次全面清洁消毒，重点对大厅、走廊、卫生间、电梯等区域进行消毒。消毒方式可采用含氯消毒剂擦拭、喷洒等，确保消毒效果。客户接触区域：如沙盘、户型模型、洽谈桌椅等，每次使用后应及时进行清洁消毒。通风换气：保持售楼部内空气流通，每天至少开窗通风3次，每次通风时间不少于30分钟。如使用空调系统，应确保空调滤网清洁，定期对空调进行消毒。2.垃圾处理分类收集：设置专门的垃圾桶，对垃圾进行分类收集，分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾。及时清理：垃圾应及时清理，避免长时间堆放。每天至少清理2次，确保垃圾不溢出。消毒处理：定期对垃圾桶进行清洁消毒，可采用含氯消毒剂喷洒或擦拭等方式，防止垃圾滋生细菌和病毒。3.卫生检查定期检查：卫生管理小组每周至少组织1次卫生检查，对售楼部的环境卫生状况进行全面检查。检查内容包括清洁消毒情况、通风换气情况、垃圾处理情况等。问题整改：对检查中发现的问题，应及时下达整改通知，明确整改责任人、整改期限和整改要求。整改责任人应按时完成整改任务，并将整改情况及时反馈给卫生管理小组。五、防疫物资管理1.物资储备根据售楼部的实际情况，储备足够数量的防疫物资，如口罩、手套、洗手液、消毒剂、体温计等。建立防疫物资台账，详细记录物资的采购、入库、发放、使用等情况，确保物资数量准确、账目清晰。2.物资发放工作人员根据工作需要，到后勤部门领取防疫物资。领取时，应填写物资领取登记表，注明领取时间、物资名称、数量等信息。后勤部门应按照“按需发放、合理使用”的原则，严格控制物资发放数量，避免浪费。3.物资管理防疫物资应存放在干燥、通风、阴凉的仓库内，避免阳光直射和潮湿环境。定期对防疫物资进行检查和盘点，确保物资质量合格、数量充足。如发现物资过期、损坏等情况，应及时进行更换和处理。六、疫情应急处置1.应急响应机制建立疫情应急响应机制，明确应急处置流程和各部门职责。一旦发现疫情相关情况，应立即启动应急响应，迅速采取措施进行处置。卫生管理小组应在接到疫情报告后1小时内，组织召开紧急会议，研究部署应急处置工作。2.疑似病例处置如发现疑似病例，应立即将其转移至临时隔离区域，安排专人负责看护，并及时通知当地疾控部门和医疗机构。在等待专业医护人员到来期间，对疑似病例接触过的区域和物品进行全面消毒。配合疾控部门和医疗机构开展调查、采样、检测等工作，提供相关信息和资料。3.密切接触者管理对疑似病例的密切接触者进行登记和追踪，及时通知其所在社区或单位，并协助做好隔离观察工作。密切接触者应在指定地点进行隔离观察，期限为自最后一次接触疑似病例之日起14天。隔离期间，应安排专人负责健康监测，每天测量体温，询问健康状况。4.疫情防控措施调整根据疫情发展情况和疾控部门的要求，及时调整售楼部的疫情防控措施，如加强人员管控、增加清洁消毒频次、暂停售楼部开放等。在疫情防控措施调整期间，应做好工作人员和客户的解释说明工作，争取理解和支持。七、培训与宣传1.培训计划制定疫情防控知识培训计划，定期组织工作人员参加培训。培训内容包括新型冠状病毒的传播途径、防护措施、卫生管理要求、应急处置流程等。培训方式可采用集中授课、线上学习、现场演示等多种形式，确保培训效果。2.宣传教育在售楼部内设