公寓公共卫生间管理制度

PAGE公寓公共卫生间管理制度一、总则（一）目的为了加强公寓公共卫生间的管理，营造整洁、卫生、舒适的居住环境，保障公寓居民的正常生活秩序，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公寓内所有公共卫生间，包括但不限于走廊卫生间、楼梯间卫生间等。（三）管理原则1.卫生第一原则：始终将保持公共卫生间的清洁卫生作为首要任务，确保居民使用环境的卫生安全。2.责任明确原则：明确各部门及人员在公共卫生间管理中的职责，做到责任到人。3.规范使用原则：引导居民规范使用公共卫生间设施，爱护公共财物。4.持续改进原则：不断总结管理经验，持续优化管理制度和管理措施，提高管理水平。二、管理职责（一）公寓管理部门1.负责制定和完善公寓公共卫生间管理制度，并监督执行。2.协调各相关部门之间的工作，确保公共卫生间管理工作的顺利开展。3.定期对公共卫生间的管理情况进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。（二）保洁人员1.按照规定的频次和标准对公共卫生间进行清洁消毒，包括地面、墙面、洗手台、便器、镜子等的清洁，以及空气清新处理。2.及时清理卫生间内的垃圾和杂物，保持卫生间环境整洁。3.检查卫生间设施设备的运行情况，发现损坏及时报修。（三）维修人员1.负责公共卫生间设施设备的日常维修和保养，确保设施设备正常运行。2.对卫生间出现的突发故障，如水管漏水、便器堵塞等，及时进行抢修。3.根据公寓管理部门的要求，对卫生间设施设备进行定期检查和维护，延长使用寿命。（四）居民1.遵守公共卫生间管理制度，文明使用卫生间设施。2.爱护卫生间内的公共财物，不得随意损坏或拆卸。3.保持卫生间内的清洁卫生，使用后及时清理个人卫生，将垃圾放入指定垃圾桶。4.发现卫生间设施设备损坏或卫生问题及时向公寓管理部门报告。三、卫生管理（一）清洁标准1.地面：每日清扫，保持地面无污渍、水渍、垃圾，定期进行消毒。2.墙面：每周擦拭，保持墙面无灰尘、污渍，定期进行消毒。3.洗手台：每日清洁，包括台面、水龙头、皂液器等，保持干净无水渍，定期进行消毒。4.便器：每日冲洗消毒，保持便器内外清洁，无污渍、异味。5.镜子：每日擦拭，保持镜子明亮无污渍。6.垃圾桶：每日清理，垃圾袋及时更换，保持垃圾桶外观清洁，无异味。7.空气：定期通风换气，必要时使用空气清新设备，保持卫生间空气清新。（二）清洁频次1.日常清洁：保洁人员每天对公共卫生间进行全面清洁，上下午各一次。2.深度清洁：每周进行一次深度清洁，包括对卫生间的死角、天花板、门窗等进行彻底清洁和消毒。3.特殊时期清洁：在节假日、入住高峰期等特殊时期，适当增加清洁频次。（三）消毒要求1.消毒药剂应符合国家相关标准，按照规定的浓度和方法进行配制和使用。2.对卫生间内的重点部位，如便器、洗手台等，应进行重点消毒。3.消毒过程中应做好个人防护措施，确保消毒工作安全有效。四、设施设备管理（一）设施设备维护1.维修人员定期对公共卫生间的设施设备进行检查，包括水龙头、便器、冲水阀、照明灯具、通风设备等，确保设施设备正常运行。2.对设施设备的易损部件，如水龙头阀芯、冲水阀皮垫等，应定期进行检查和更换，防止设施设备损坏影响使用。3.建立设施设备维护档案，记录设施设备的维护情况和维修历史。（二）设施设备维修1.居民发现卫生间设施设备损坏时，应及时向公寓管理部门报告。2.公寓管理部门接到报告后，应及时通知维修人员进行维修，并记录维修情况。3.对于紧急维修项目，维修人员应在接到通知后[X]小时内到达现场进行抢修；对于一般维修项目，应在[X]个工作日内完成维修。4.维修完成后，维修人员应及时清理维修现场，恢复卫生间正常使用。（三）设施设备更新1.根据公共卫生间设施设备使用情况和公寓发展需求，公寓管理部门应制定设施设备更新计划。2.设施设备更新计划应包括更新内容、更新时间、预算等，并报上级主管部门批准。3.设施设备更新应选择符合质量标准和环保要求的产品，确保更新后的设施设备满足居民使用需求。五、使用管理（一）使用规范1.居民应文明使用公共卫生间，不得在卫生间内大声喧哗、吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等。2.使用卫生间后应及时冲洗便器，并将卫生纸放入指定垃圾桶内，不得随意丢弃造成堵塞。3.爱护卫生间内的设施设备，不得随意损坏或拆卸，如因个人原因造成设施设备损坏的，应照价赔偿。4.保持卫生间内的清洁卫生，使用后应及时清理个人卫生，不得在卫生间内洗漱、洗衣服等。（二）节约用水1.加强对居民节约用水的宣传教育，提高居民节约用水意识。2.卫生间内应设置节约用水标识，提醒居民节约用水。3.维修人员应定期检查卫生间的用水设备，确保设备正常运行且无漏水现象，发现漏水及时维修。（三）安全管理1.卫生间内应保持通风良好，防止异味积聚和空气污浊。2.照明灯具应保持正常工作状态，确保卫生间内光线充足，方便居民使用。3.卫生间地面应保持干燥，防止居民滑倒摔伤，如地面有水渍应及时清理。4.卫生间内不得存放易燃易爆物品，不得私拉乱接电线，确保用电安全。六、监督检查（一）检查方式1.公寓管理部门定期对公共卫生间的管理情况进行检查，检查方式包括日常巡查、专项检查等。2.日常巡查由公寓管理部门工作人员不定期进行，重点检查卫生间的卫生状况、设施设备运行情况等。3.专项检查由公寓管理部门组织相关人员定期进行，对公共卫生间的管理工作进行全面检查和评估。（二）检查内容1.卫生状况：包括地面、墙面、洗手台、便器、镜子、垃圾桶等的清洁情况，以及空气清新程度。2.设施设备运行情况：包括水龙头、便器、冲水阀、照明灯具、通风设备等的运行情况，是否存在损坏或故障。3.使用管理情况：包括居民的使用规范执行情况、节约用水情况、安全管理情况等。（三）检查结果处理1.对于检查中发现的问题，公寓管理部门应及时下达整改通知，明确整改要求和整改期限。2.保洁人员、维修人员等相关责任人应按照整改通知要求及时进行整改，并将整改情况反馈给公寓管理部门。3.对整改不力或拒不整改的责任人，公寓管理部门将视情节轻重给予相应的处罚。七、投诉处理（一）投诉渠道1.设立投诉电话、邮箱等投诉渠道，方便居民对公共卫生间管理问题进行投诉。2.在公寓内显著位置公布投诉渠道信息，确保居民能够及时了解和使用。（二）投诉处理流程1.公寓管理部门接到居民投诉后，应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查处理。2.调查人员应在接到投诉后[X]个工作日内与投诉人取得联系，了解具体情况，并对投诉问题进行实地核实。3.根据调查核实情况，制定相应的处理措施，并及时反馈给投诉人。4.对于投诉问题，应在[X]个工作日内处理完毕，并将处理结果记录在案。（