前台卫生制度管理制度

PAGE前台卫生制度管理制度一、总则1.目的为了营造一个整洁、舒适、专业的公司前台环境，提升公司形象，保障员工和来访人员的健康与安全，特制定本前台卫生制度管理制度。2.适用范围本制度适用于公司前台区域，包括前台接待台、休息区、文件展示区、公共通道等相关区域的卫生管理。3.职责分工前台工作人员负责前台区域日常卫生的清扫、整理和维护。行政部门负责对前台卫生情况进行监督、检查和考核。公司全体员工应共同维护前台区域的卫生环境，不得随意丢弃垃圾或破坏卫生设施。二、卫生标准1.前台接待台台面保持干净整洁，无灰尘、污渍、水渍，文件、办公用品摆放整齐有序。电脑、电话等设备表面清洁，定期擦拭，无明显灰尘。抽屉内物品分类存放，整齐有序，不得杂乱无章。接待台周边地面干净，无杂物、脚印。2.休息区桌椅摆放整齐，表面清洁，无灰尘、污渍。沙发、茶几保持干净，定期清理，无污渍、破损。休息区地面干净，无垃圾、水渍，地毯定期吸尘、清洁，保持干净整洁。垃圾桶及时清理，垃圾袋定期更换，保持垃圾桶内无垃圾溢出。休息区可适当摆放绿植，绿植应保持叶面清洁，无黄叶、枯枝。3.文件展示区文件架、展示柜摆放整齐，文件资料分类摆放，标识清晰。文件资料表面无灰尘、污渍，定期整理、清洁，保持文件资料的完整性和可读性。展示区地面干净，无杂物、水渍。4.公共通道地面保持干净，无垃圾、杂物、水渍，定期清扫、拖地。墙壁、门窗表面清洁，无灰尘、污渍、蜘蛛网。消防设施、安全标识等保持清洁，无遮挡、损坏。5.卫生间卫生间地面干净，无积水、污渍，定期拖地、消毒。洗手台、水龙头、镜子保持清洁，无污渍、水渍，洗手液、卫生纸等用品摆放整齐。马桶保持清洁，无污渍、异味，定期冲洗、消毒。卫生间垃圾桶及时清理，垃圾袋定期更换，保持垃圾桶内无垃圾溢出。卫生间通风良好，无异味。三、清扫流程与规范1.每日清扫流程上班前前台工作人员提前15分钟到达公司，开启前台区域照明设备。检查前台区域是否有垃圾、杂物，如有则及时清理到垃圾桶内。用干净的抹布擦拭前台接待台、电脑、电话等设备表面，清除灰尘。清扫休息区地面，用扫帚将垃圾扫到一起，再用簸箕清理到垃圾桶内，如有需要可进行拖地。整理休息区桌椅、沙发，确保摆放整齐。检查文件展示区文件资料摆放是否整齐，如有凌乱及时整理。擦拭文件架、展示柜表面灰尘。上班期间每小时对前台区域进行一次巡视，及时清理垃圾、杂物，保持前台区域整洁。随时擦拭前台接待台、设备表面的灰尘和水渍。及时清理休息区的垃圾，更换垃圾袋。保持卫生间的清洁，及时清理马桶、洗手台等区域的污渍，补充卫生纸、洗手液等用品。下班前关闭前台区域照明设备。再次全面清扫前台区域，包括地面、接待台、设备、休息区、文件展示区等，确保无垃圾、杂物。整理前台物品，将文件、办公用品等摆放整齐。检查卫生间卫生情况，确保清洁达标。2.每周清扫流程周一上班前进行每日清扫流程的全部工作。重点清洁休息区沙发、茶几，可使用专用清洁剂进行擦拭，去除污渍。对文件展示区的文件资料进行全面整理，去除灰尘和污垢。清洁公共通道墙壁、门窗表面，擦拭灰尘、蜘蛛网。对卫生间进行深度清洁，包括墙壁、地面、马桶、洗手台等全面消毒，使用消毒水擦拭各个区域，确保无细菌滋生。其他工作日下班前完成每日清扫工作后，对休息区地毯进行吸尘清洁。3.每月清扫流程月初上班前进行每周清扫流程的全部工作。对前台接待台进行深度清洁，可使用去污剂去除顽固污渍，然后进行打蜡保养，使其光亮如新。对休息区的绿植进行叶面清洁，修剪黄叶、枯枝。检查消防设施、安全标识的清洁情况，如有需要进行擦拭。四、清洁工具与用品管理1.清洁工具配备前台区域应配备扫帚、簸箕、拖把、抹布、清洁剂、消毒水、垃圾袋、卫生纸、洗手液等清洁工具和用品。清洁工具应分类存放于专门的工具柜内，保持整齐有序，便于取用。2.清洁工具使用规范扫帚、簸箕用于清扫地面垃圾，使用后应及时清理干净，放回工具柜。拖把用于拖地，使用后应清洗干净，晾干后放回工具柜。抹布用于擦拭设备、台面等，应根据不同的清洁对象选择合适的抹布，使用后洗净晾干。清洁剂、消毒水应按照规定的使用方法和浓度使用，避免浪费和对人体造成伤害。垃圾袋应定期更换，确保垃圾桶内垃圾不溢出，更换后的垃圾袋应及时清理到指定地点。3.清洁工具与用品的采购与补充行政部门负责定期检查清洁工具和用品的使用情况，根据实际需要及时采购和补充。采购清洁工具和用品时，应选择质量合格、符合环保要求的产品。五、卫生检查与考核1.检查方式行政部门定期对前台卫生情况进行检查，每周至少检查一次，可采用不定期抽查的方式。行政部门检查人员应填写卫生检查表，详细记录检查时间、检查区域、存在问题等信息。2.考核标准前台卫生情况考核采用百分制，根据卫生标准进行评分。90100分为优秀，前台区域卫生状况良好，完全符合卫生标准，无任何瑕疵。8089分为良好，基本符合卫生标准，存在少量轻微问题，能及时整改。7079分为合格，部分区域存在明显问题，需要加强清扫和维护。60分以下为不合格，前台区域卫生状况较差，存在较多问题，未达到卫生标准。3.考核结果应用对于卫生考核优秀的前台工作人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。对于卫生考核不合格的前台工作人员，进行批评教育，并要求其限期整改。如多次整改仍不合格，将根据公司相关规定进行处理。卫生考核结果与前台工作人员的绩效挂钩，作为绩效评估的重要依据之一。六、培训与宣传1.卫生知识培训行政部门定期组织前台工作人员进行卫生知识培训，培训内容包括卫生标准、清扫流程、清洁工具使用、消毒知识等。通过培训，提高前台工作人员的卫生意识和清洁技能，确保前台区域卫生管理工作的质量。2.卫生宣传在前台区域张贴卫生宣传