前台卫生打扫制度

PAGE前台卫生打扫制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、专业的公司前台环境，提升公司形象，给来访人员留下良好的第一印象，特制定本卫生打扫制度。2.适用范围本制度适用于公司前台区域，包括前台接待台、休息区、文件架、绿植摆放区域等相关区域的卫生打扫工作。3.职责分工前台工作人员负责日常的前台卫生维护工作，包括桌面清洁、文件整理、地面清扫等。保洁人员按照规定的频次对前台区域进行深度清洁，如地毯吸尘、玻璃擦拭等。行政部门负责对前台卫生打扫情况进行监督检查，确保制度的有效执行。二、前台卫生打扫标准1.接待台台面保持干净整洁，无灰尘、污渍、水渍，物品摆放整齐有序。文件、资料应分类摆放，使用后及时归位。电脑、电话等设备表面清洁，无灰尘、指印，定期擦拭屏幕，保持显示清晰。抽屉内部保持干净，文件、办公用品分类存放，不得杂乱无章。接待台周边地面无杂物、垃圾，踢脚线清洁无灰尘。2.休息区沙发、茶几表面清洁，无污渍、灰尘，抱枕摆放整齐。地面干净，无脚印、污渍，地毯定期吸尘，保持清洁。垃圾桶及时清理，垃圾袋更换及时，垃圾桶表面无污渍。休息区的绿植定期浇水、擦拭叶片，保持叶面清洁，无枯萎现象。3.文件架文件架摆放整齐，文件分类存放，标识清晰。定期清理文件架上的文件，去除灰尘，保持文件架干净。4.墙面及装饰墙面无灰尘、污渍、蜘蛛网，装饰画、挂件等保持干净，无损坏。墙角、天花板角落等卫生死角定期清理，无积尘。5.门窗玻璃玻璃保持明亮、干净，无污渍、水印，通透可视。窗框、窗台清洁无灰尘，轨道内无杂物。三、前台卫生打扫频次1.日常清洁前台工作人员每天上班前对前台区域进行初步清洁，包括清理桌面杂物、擦拭台面、清扫地面垃圾等，保持前台区域的基本整洁。每小时对前台区域进行巡视，及时清理垃圾、整理物品，确保前台随时保持干净。2.深度清洁保洁人员每周一、三、五对前台区域进行深度清洁。包括用清洁剂擦拭接待台、休息区沙发茶几、文件架等，清洁地面、踢脚线，擦拭门窗玻璃等。每月对前台区域的地毯进行全面吸尘、除螨，对绿植进行全面养护，包括更换土壤、修剪枝叶等。四、卫生打扫流程1.准备工作前台工作人员准备好清洁工具，如抹布、扫帚、拖把、垃圾袋等。保洁人员准备好清洁剂、清洁设备，如吸尘器、玻璃清洁器等。2.接待台清洁清理台面上的文件、办公用品，将使用过的文件分类整理归位。用湿抹布擦拭台面，去除灰尘、污渍，再用干抹布擦干。擦拭电脑、电话等设备，清洁屏幕、键盘、鼠标等。清洁抽屉内部，整理文件，擦拭抽屉表面。清扫接待台周边地面，清理垃圾。3.休息区清洁将沙发上的抱枕摆放整齐，清理沙发上的杂物。用湿抹布擦拭沙发、茶几表面，去除污渍、灰尘。清扫地面垃圾，用吸尘器对地毯进行吸尘。清理垃圾桶，更换垃圾袋，擦拭垃圾桶表面。对绿植进行浇水、擦拭叶片。4.文件架清洁将文件架上的文件取下，分类整理。用干抹布擦拭文件架表面，去除灰尘。将文件放回文件架，按照分类标识摆放整齐。5.墙面及装饰清洁用鸡毛掸子或干抹布清扫墙面上的灰尘、蜘蛛网。用湿抹布擦拭装饰画、挂件等表面，保持干净。清理墙角、天花板角落等卫生死角。6.门窗玻璃清洁先用湿布擦拭玻璃表面，去除灰尘。再用玻璃清洁器按照从上到下、从左到右的顺序擦拭玻璃，使玻璃明亮干净。擦拭窗框、窗台，清理轨道内杂物。7.收尾工作清洁工作完成后，检查清洁工具是否完好，清洁设备是否归位。将垃圾收集好，运至指定垃圾存放点。检查前台区域的卫生情况，确保无遗漏的清洁区域，所有物品摆放整齐。五、监督与检查1.前台工作人员自查前台工作人员在完成日常清洁工作后，要对自己负责的区域进行自查，确保卫生符合标准。如发现问题及时整改。2.行政部门检查行政部门定期对前台卫生打扫情况进行检查，每周至少进行一次全面检查。检查内容包括卫生打扫标准的执行情况、清洁工具的摆放、垃圾清理情况等。对检查中发现的问题及时记录，并通知相关责任人进行整改，整改完成后进行复查。3.问题处理对于一般性卫生问题，如灰尘未清理干净、物品摆放不整齐等，行政部门应及时通知前台工作人员或保洁人员进行整改，要求在规定时间内完成。对于多次出现的卫生问题或严重违反卫生打扫制度的情况，行政部门应视情节轻重对责任人进行批评教育、警告或相应的处罚。六、培训与教育1.卫生知识培训行政部门定期组织前台工作人员和保洁人员进行卫生知识培训，包括清洁技巧、清洁剂的使用方法、不同材质表面的清洁要点等。培训方式可以采用集中授课、现场演示等，提高工作人员的卫生打扫技能。2.制度培训组织相关人员学习本前台卫生打扫制度，确保每个人都清楚了解卫生打扫的标准、频次、流程以及监督检查要求。对制度中的重点内容进行详细讲解，解答工作人员的疑问，确保制度的有效执行。七、奖励与惩罚1.奖励对于在前台卫生打扫工作中表现优秀的个人，如始终保持前台区域卫生整洁、积极主动发现并解决卫生问题等，公司将给予一定的奖励，如奖金、荣誉证书、公开表扬等。奖励可以激发工作人员的积极性和责任心，提高卫生打扫工作的质量。2.惩罚对于违反前台卫生打扫制度的个人，如未按照规定的频次和标准进行打扫、卫生问题多次整改仍不达标等，公司将视情节轻