大厦保洁卫生制度

PAGE大厦保洁卫生制度一、总则1.目的为了确保大厦环境整洁、卫生，为大厦内的人员提供一个舒适、安全的工作和生活环境，特制定本保洁卫生制度。2.适用范围本制度适用于大厦内所有公共区域、办公区域、附属设施及周边环境的保洁工作。3.职责分工保洁部门：负责制定保洁工作计划、组织实施日常保洁工作、定期进行卫生检查和整改，确保保洁工作质量达到规定标准。各部门：负责本部门办公区域的环境卫生维护，配合保洁部门做好大厦整体卫生管理工作，教育引导员工爱护公共环境卫生。管理部门：对保洁工作进行监督、指导和考核，协调解决保洁工作中出现的问题，确保保洁工作顺利进行。二、保洁工作标准及流程公共区域保洁1.大厅地面：每天定时清扫，保持地面干净、无杂物、无污渍，定期进行深度清洁和打蜡保养，确保地面光亮整洁。墙面、柱面：每周擦拭一次，清除灰尘、污渍，保持墙面、柱面干净、无明显痕迹。门窗玻璃：每周擦拭一次，确保玻璃明亮、无污渍、无水印。电梯：每天清洁轿厢内部，包括地面、轿厢壁、按钮面板等，保持电梯清洁卫生。定期对电梯外部进行擦拭，每周对电梯轿厢进行消毒处理。楼梯及扶手：每天清扫楼梯，擦拭扶手，保持楼梯干净、扶手无灰尘。2.走廊地面：每天清扫，保持地面清洁，无杂物、无污渍。墙面：每周擦拭一次，清除灰尘、污渍。门窗：每周擦拭一次，保持门窗干净。3.卫生间地面、墙面：每天清扫、擦拭，保持地面干燥、无积水、无污渍，墙面干净。洗手台、便器：每天清洁消毒，确保洗手台无污渍、便器无异味。镜子：每天擦拭，保持镜子明亮。垃圾桶：每天清理垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。空气清新：定时通风换气，必要时使用空气清新剂，保持卫生间空气清新。办公区域保洁1.地面：每天清扫，定期进行吸尘，保持地面干净。2.桌面、文件柜：每天擦拭，保持桌面整洁、文件柜无灰尘。3.垃圾清理：每天清理垃圾桶，更换垃圾袋。附属设施保洁1.停车场地面：每天清扫，定期冲洗，保持地面干净、无杂物。标识牌：每周擦拭一次，保持标识牌清晰。2.绿化区域花草树木：定期浇水、施肥、修剪，保持花草树木生长良好。地面：及时清理绿化区域内的杂物。保洁工作流程1.准备工作保洁员每天上岗前，检查清洁工具是否齐全、完好，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品。2.清扫按照先上后下、先左后右的顺序进行清扫，将垃圾、杂物收集到垃圾袋或垃圾桶内。3.擦拭使用干净的抹布，按照规定的擦拭方法对各类设施设备进行擦拭，确保擦拭干净、无污渍。4.消毒根据不同区域的卫生要求，使用合适的消毒剂进行消毒处理，确保消毒效果符合卫生标准。5.收尾工作将清洁工具清洗干净，妥善存放。检查保洁工作质量，如有不符合标准的地方及时进行整改。三、卫生检查与考核1.自查保洁员每天对自己负责的区域进行卫生自查，发现问题及时整改。2.定期检查保洁部门负责人每周至少对大厦卫生情况进行一次全面检查，填写卫生检查记录，对发现的问题进行记录和分析，并及时安排人员整改。3.不定期抽查管理部门不定期对大厦卫生进行抽查，对抽查中发现的问题及时反馈给保洁部门，并督促整改。4.考核标准根据卫生检查结果，对保洁员的工作质量进行考核评分。考核内容包括工作区域的清洁程度、卫生达标情况、工作纪律等方面。考核评分结果与保洁员的绩效奖金挂钩，对于工作表现优秀的保洁员给予奖励，对于工作不认真、卫生不达标的保洁员进行批评教育和相应的处罚。四、清洁工具与清洁剂管理1.清洁工具管理建立清洁工具台账，记录清洁工具的名称、数量、购买时间、使用情况等信息。定期对清洁工具进行检查和维护，确保工具完好可用。对于损坏的工具及时进行维修或更换。清洁工具应分类存放，摆放整齐，便于取用。2.清洁剂管理按照不同的清洁用途，配备相应的清洁剂，并建立清洁剂台账。清洁剂应存放在专门的仓库或储物间，远离火源、热源，避免阳光直射。使用清洁剂时，应严格按照说明书的要求进行操作，避免因使用不当造成安全事故和环境污染。定期对清洁剂的库存进行盘点，确保库存数量准确。五、安全与环保1.安全操作保洁员应严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和清洁剂，避免发生安全事故。在进行高处作业时，必须系好安全带，并采取必要的防护措施。清洁电器设备时，应先切断电源，确保安全。注意防火、防盗，发现安全隐患及时报告并采取措施处理。2.环境保护尽量减少清洁剂和化学药剂的使用，采用环保型清洁用品，降低对环境的污染。垃圾分类收集，对可回收垃圾进行分类回收处理，减少垃圾对环境的影响。在清洁过程中，注意节约用水、用电，避免浪费资源。六、培训与提升1.培训计划保洁部门应制定年度培训计划，定期组织保洁员进行业务培训，提高保洁员的专业技能和服务水平。2.培训内容保洁工作标准与流程清洁工具和清洁剂的使用方法安全与环保知识职业道德与服务意识3.培训方式内部培训：由保洁部门负责人或经验丰富的保洁员进行授课培训。外部培训：根据实际情况，邀请专业培训机构或专家进行培训指导。4.技能提升鼓励保洁员参加相关的技能竞赛和考核，对表现优秀的保洁员给予表彰和奖励，激发保洁员提升自身技能的积极性。七、沟通与协调1.与各部门沟通保洁部门应与大厦内各部门保持良好的沟通，及时了解各部门的卫生需求和意见建议，为各部门提供优质的保洁服务。2.与客户沟通对于大厦内的客户，保洁部门应积极倾听客户的反馈，及时处理客户提出的卫生问题，提高客户满意度。3.协调解决问题