社区清洁卫生制度

PAGE社区清洁卫生制度一、总则1.目的本制度旨在加强社区清洁卫生管理，营造整洁、舒适、美观的社区环境，保障居民的身体健康，提升社区的整体形象和品质。2.适用范围本制度适用于本社区内所有公共区域、居民楼及附属设施的清洁卫生管理工作。3.基本原则预防为主原则：通过加强日常清洁、消毒和环境卫生宣传教育，预防疾病传播和环境污染。全面覆盖原则：确保社区内所有区域的清洁卫生工作无死角，全面达到卫生标准要求。责任明确原则：明确各部门、各岗位在清洁卫生工作中的职责，确保工作落实到人。持续改进原则：不断总结经验，持续优化清洁卫生工作流程和标准，提高清洁卫生管理水平。二、清洁卫生标准1.公共区域清洁标准道路及广场：路面无明显垃圾、杂物、积水，保持干净整洁；广场地面无污渍、痰迹，定期进行清扫和冲洗。绿化带：绿化带内无杂草、杂物，定期修剪，保持绿化美观；及时清理落叶、枯枝等垃圾。垃圾桶及垃圾收集点：垃圾桶外观干净，无破损，周边地面无垃圾散落；垃圾收集点定期清理，保持周边环境整洁，无异味。公共设施：路灯、宣传栏、健身器材等公共设施表面无灰尘、污渍，定期擦拭保养。楼道及电梯：楼道地面干净，扶手无灰尘，墙面无污渍；电梯轿厢每日清洁，地面光亮，轿厢壁无污渍，按钮、显示屏等设施正常运行且干净。2.居民楼清洁标准楼道：每周至少清扫一次，保持地面干净，无杂物堆积；墙面、天花板无蜘蛛网，门窗玻璃干净明亮。楼梯扶手：每日擦拭，保持扶手表面光滑、无灰尘。电梯前室：地面干净整洁，墙面无污渍，电梯门及周边设施保持清洁。屋顶及外墙：定期检查，确保屋顶无杂物堆积，外墙无明显污渍、脱落等情况。3.特殊区域清洁标准停车场：地面无垃圾、杂物，定期冲洗，保持地面干净；车位线清晰，停车标识醒目。垃圾中转站：定期进行全面消毒，垃圾及时转运，站内地面、墙面保持清洁，无异味。公共厕所：每日定时清扫、消毒，地面无积水、污渍，便器清洁无异味，洗手池、镜子等设施干净整洁。三、清洁卫生工作流程1.日常清扫流程每日清晨，清洁人员按照划分的责任区域，先对公共区域进行清扫，包括道路、广场、绿化带等，清除垃圾、杂物。依次对楼道、电梯前室等居民楼内区域进行清扫，清扫过程中注意避免扬尘，清扫完毕后将垃圾收集至指定垃圾桶。对垃圾桶进行清理，更换垃圾袋，确保垃圾桶外观整洁，垃圾不溢出。在清扫过程中，如发现公共设施损坏或异常情况，及时报告相关部门进行维修。2.定期清洁流程每周对楼道扶手、电梯轿厢等进行深度擦拭，去除污渍和灰尘。每月对公共区域的路灯、宣传栏等设施进行全面清洁和保养，检查设施是否正常运行。每季度对居民楼的屋顶及外墙进行检查和清洁，及时处理发现的问题。定期对垃圾中转站进行全面消毒和清理，确保垃圾转运顺畅，周边环境良好。3.特殊情况清洁流程遇到暴雨、大风等恶劣天气后，及时组织清洁人员对社区内的道路、排水口等进行清理，确保排水畅通，无积水和垃圾堵塞。发生突发事件或污染事故后，迅速启动应急预案，及时清理现场，进行消毒处理，防止污染扩散。四、人员职责与分工1.清洁卫生主管职责负责制定和完善社区清洁卫生管理制度和工作计划，并组织实施。定期对清洁卫生工作进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。协调与其他部门的工作关系，确保清洁卫生工作顺利开展。组织清洁人员的培训和考核，提高清洁人员的业务水平和服务意识。负责清洁卫生物资的采购、管理和发放，合理控制成本。2.清洁人员职责严格按照清洁卫生标准和工作流程，认真完成各自责任区域的清洁卫生工作。及时清理垃圾，保持垃圾桶及垃圾收集点的清洁，确保垃圾日产日清。爱护清洁工具和设备，定期进行维护保养，发现问题及时报告。积极配合社区组织的各项环境卫生整治活动，完成临时交办的清洁任务。注意自身安全，遵守操作规程，防止发生安全事故。3.垃圾分类收集员职责负责社区内垃圾分类收集工作，按照垃圾分类标准进行分类投放和收集。定期对垃圾分类收集设施进行清洁和维护，确保设施正常运行。向居民宣传垃圾分类知识，提高居民的垃圾分类意识。及时将分类后的垃圾转运至指定的处理场所，确保垃圾处理规范。4.消毒人员职责负责社区内公共区域、垃圾中转站、公共厕所等重点部位的消毒工作。按照消毒标准和操作规程，定期进行消毒作业，做好消毒记录。指导清洁人员正确使用消毒药剂，确保消毒效果和安全。关注疫情等特殊时期消毒工作要求，及时调整消毒方案和频率。五、清洁卫生物资管理1.物资采购根据清洁卫生工作的实际需求，制定物资采购计划，选择质量可靠、价格合理的供应商进行采购。采购的物资包括清洁工具（扫帚、拖把、抹布等）、清洁设备（垃圾桶、垃圾清运车、高压水枪等）、消毒药剂、垃圾袋及其他相关用品。2.物资存放设立专门的物资存放仓库，保持仓库干燥、通风良好。物资应分类存放，标识清晰，便于查找和取用。清洁工具应摆放整齐，定期进行检查和维护，确保工具完好可用。消毒药剂应按照规定的储存条件进行存放，避免阳光直射和受潮。3.物资发放建立物资发放登记制度，清洁人员领用物资时需填写领用登记表，注明领用日期、物资名称、数量等信息。物资管理人员应根据工作实际需求，合理发放物资，避免浪费。对于贵重设备和消耗量大的物资，实行限量领用，定期盘点库存。4.物资报废与更新定期对清洁卫生物资进行检查和评估，对于损坏、老化无法使用的物资，及时进行报废处理。根据清洁卫生工作的发展和需求变化，适时更新物资设备，提高清洁工作效率和质量。六、监督与考核1.监督机制成立社区清洁卫生监督小组，由社区工作人员、居民代表等组成，定期对社区清洁卫生工作进行巡查监督。设立投诉举报渠道，接受居民对清洁卫生问题的投诉和建议，及时处理并反馈处理结果。清洁卫生主管定期对清洁人员的工作情况进行现场检查，发现问题及时纠正，并做好记录。2.考核标准清洁卫生质量：根据清洁卫生标准，对各责任区域的清洁效果进行评分，重点考核公共区域、居民楼等的清洁程度，是否达到无垃圾、无污渍、无异味等要求。工作纪律：考核清洁人员的出勤情况、工作态度、遵守工作流程和规章制度等方面，是否按时到岗、认真履职，有无迟到、早退、旷工等现象。安全作业：检查清洁人员在工作过程中是否遵守安全操作规程，有无安全事故发生，是否正确使用清洁工具和设备。居民满意度：通过问卷调查、居民意见反馈等方式，了解居民对清洁卫生工作的满意度，考核清洁人员的服务质量和工作成效。3.考核方式日常检查：清洁卫生主管每日对清洁人员的工作进行现场检查，记录检查情况，作为考核依据。定期考核：每月或每季度对清洁人员进行一次全面考核，综合日常检查结果、居民反馈意见等进行评分。年终考核：结合全年各阶段的考核成绩，对清洁人员进行年终考核，评选优秀清洁人员，并给予表彰和奖励。4.奖惩措施奖励：对于在清洁卫生工作中表现突出的个人或团队，给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等，激励员工积极工作，提高工作质量。惩罚：对于考核不合格的清洁人员，进行批评教育，并责令限期整改；多次考核不合格或违反工作纪律、造成严重后果的，予以辞退处理。七、培训与教育1.培训计划制定年度清洁卫生培训计划，根据不同岗位和工作需求安排培训内容，确保培训的针对性和实效性。培训内容包括清洁卫生标准、工作流程、安全知识、消毒技能、服务意识等方面。2.培训方式定期组织集中培训：每月或每季度组织一次全体清洁人员参加的集中培训，邀请专业讲师或经验丰富的管理人员进行授课，讲解新知识、新技能和工作要点。现场实操培训：由清洁卫生主管或经验丰富的员工在工作现场进行实操演示，指导清洁人员正确的操作方法和技巧，并进行现场答疑解惑。线上学习：利用网络平台，上传清洁卫生相关的培训资料、视频等，供清洁人员自主学习，方便他们随时查阅和复习。3.教育宣传开展环境卫生宣传活动：通过社区公告栏、微信群、宣传资料等形式向居民宣传环境卫生知识，提高居民的环保意识和文明素质，引导居民自觉爱护