环境卫生巷长制度

PAGE环境卫生巷长制度一、总则（一）目的为进一步加强城市环境卫生管理，提升城市环境品质，营造整洁、优美、宜居的城市环境，特制定本环境卫生巷长制度。本制度旨在明确巷长职责，规范工作流程，强化监督考核，确保城市环境卫生管理工作落到实处。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]负责管理的城市各街巷环境卫生管理工作。（三）基本原则1.属地管理原则：以街巷为基本管理单元，明确各巷长的属地管理责任，确保环境卫生管理工作全覆盖、无死角。2.问题导向原则：聚焦街巷环境卫生存在的突出问题，及时发现、及时解决，不断提升环境卫生质量。3.公众参与原则：鼓励市民积极参与环境卫生管理，形成政府主导、社会共治的良好局面。二、巷长职责（一）总体职责巷长作为街巷环境卫生管理的第一责任人，全面负责本街巷环境卫生管理工作的组织、协调、监督和落实。确保街巷环境整洁卫生，无垃圾堆积、无污水横流、无乱贴乱画等现象。（二）具体职责1.巡查监管每日对所负责的街巷进行巡查，巡查次数不少于[X]次，及时发现并处理各类环境卫生问题。重点巡查街巷道路、绿化带、垃圾桶（箱）、公厕等区域，确保环境卫生状况良好。对巡查中发现的乱倒垃圾、乱排污水、损坏环卫设施等行为进行制止和纠正，并及时上报相关部门。2.协调沟通加强与社区、物业、商户及居民的沟通协调，宣传环境卫生知识，提高公众环保意识，引导市民积极参与环境卫生管理。协调解决街巷环境卫生管理工作中的矛盾和问题，及时反馈市民对环境卫生的意见和建议。与环卫作业单位保持密切联系，督促其按时、按质完成街巷清扫保洁、垃圾清运等工作任务。3.应急处置制定街巷环境卫生应急预案，在遇到突发环境卫生事件时，迅速组织力量进行应急处置。如遇暴雨、暴雪等恶劣天气，及时组织人员对街巷道路进行清雪除冰、排水疏导等工作，确保道路畅通。对因突发事件造成的环境卫生污染，要及时协调相关部门进行清理和恢复，保障环境整洁。4.考核监督对环卫作业单位的工作质量进行监督考核，按照相关标准和要求，定期对其作业情况进行检查评估。建立健全考核机制，对工作表现优秀的环卫作业单位和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行督促整改或问责。收集市民对环境卫生管理工作的评价和意见，及时反馈给相关部门，作为改进工作的依据。三、工作流程（一）巡查发现问题巷长按照规定的巡查路线和频次，对街巷环境卫生进行巡查。在巡查过程中，要认真观察，及时发现各类环境卫生问题，如垃圾散落、垃圾桶满溢、道路破损等，并做好记录。记录内容包括问题发生的地点、问题描述、发现时间等。（二）问题分类与上报1.巷长对巡查发现的问题进行分类，根据问题的性质和严重程度，分为一般问题、重要问题和紧急问题。一般问题：如少量垃圾散落、垃圾桶周边污渍等，巷长可现场协调环卫作业人员及时处理。重要问题：如垃圾堆积较多、道路大面积污染等，巷长应在发现问题后[X]小时内上报至所属街道办事处或相关职能部门，并跟踪处理进度。紧急问题：如突发污水外溢、道路塌陷影响环境卫生等，巷长要立即启动应急预案，并在第一时间上报相关部门，同时采取临时措施，避免问题进一步恶化。2.上报问题时，要详细说明问题的具体情况，并附上现场照片或视频资料，以便相关部门准确了解问题状况，及时进行处理。（三）问题处理与跟踪1.对于一般问题，巷长现场协调环卫作业人员进行处理后，要进行复查，确保问题得到彻底解决。2.对于重要问题和紧急问题，相关部门接到上报后，应及时安排人员进行处理。巷长要积极配合相关部门的工作，跟踪问题处理进度，及时反馈处理情况。3.在问题处理过程中，如遇到需要多个部门协同解决的复杂问题，巷长要负责协调各方，推动问题尽快解决。（四）处理结果反馈问题处理完毕后，相关部门要将处理结果反馈给巷长。巷长要对处理结果进行核实，如处理结果符合要求，要对处理情况进行记录和存档；如处理结果未达到预期效果，要及时要求相关部门重新处理，直至问题得到妥善解决。四、监督考核（一）考核主体成立环境卫生巷长制度考核小组，由[公司/组织名称]相关领导、街道办事处工作人员、社区代表、市民代表等组成。考核小组负责对巷长的工作进行全面考核。（二）考核内容1.巡查工作：考核巷长的巡查次数、巡查记录完整性、问题发现率等。2.问题处理：考核巷长对发现问题的分类上报及时性、问题处理跟踪情况、处理结果满意度等。3.协调沟通：考核巷长与社区、物业、商户及居民的沟通协调效果，公众参与度提升情况等。4.应急处置：考核巷长应急预案制定及执行情况，突发环境卫生事件应急处理能力等。（三）考核方式1.日常检查：考核小组不定期对巷长的工作进行实地检查，查看巡查记录、问题处理情况等。2.市民评价：通过设立投诉举报电话、网络平台等方式，收集市民对巷长工作的评价和意见，作为考核的重要依据。3.定期考核：每月对巷长的工作进行一次全面考核，综合日常检查和市民评价结果，确定巷长的考核得分。（四）考核结果运用1.考核得分与巷长的绩效挂钩，根据考核结果发放相应的绩效奖金。2.对于考核优秀的巷长，给予表彰奖励，并在全公司/组织范围内进行经验推广。3.对于考核不合格的巷长，进行诫勉谈话，责令其限期整改。如整改后仍未达到要求，将予以辞退或调整岗位。五、培训与宣传（一）培训1.定期组织巷长参加环境卫生管理业务培训，培训内容包括环境卫生法律法规、作业标准、巡查技巧、问题处理方法等。2.邀请行业专家、先进工作者进行授课，分享经验和案例，提高巷长的业务水平和工作能力。3.鼓励巷长之间相互交流学习，分享工作心得和体会，共同提升工作质量。（二）宣传1.利用多种媒体渠道，广泛宣传环境卫生巷长制度的目的、意义和工作内容，提高公众知晓度和参与度。2.在街巷显著位置设置宣传标语、宣传栏等，宣传环境卫生知识和文明行为规范，营造良好的舆论氛围。3.开展“环境卫生示范街巷”创建活动，树立典型，以点带面，推动全街巷环境卫生