景区环境卫生管理制度

PAGE景区环境卫生管理制度一、总则（一）目的为加强景区环境卫生管理，营造整洁、优美、舒适的游览环境，保障游客的身体健康，提升景区形象，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于景区内所有区域，包括但不限于游览区域、休息区域、餐饮区域、卫生间、停车场、办公区域等。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强日常巡查、宣传教育等措施，预防环境卫生问题的发生。2.谁主管谁负责原则：各部门、各岗位按照职责分工，负责本区域的环境卫生管理工作。3.全员参与原则：景区全体员工应积极参与环境卫生管理工作，共同维护景区环境。4.持续改进原则：不断总结经验，改进管理方法和措施，提高景区环境卫生管理水平。二、管理职责（一）景区管理部门1.负责制定景区环境卫生管理制度，并组织实施。2.定期对景区环境卫生状况进行检查、评估，及时发现问题并督促整改。3.协调各部门之间的环境卫生管理工作，确保景区环境卫生管理工作的顺利开展。4.负责环境卫生管理工作的资金预算编制和使用管理。（二）各部门职责1.运营部门负责景区内游览区域、休息区域等的日常清扫、保洁工作，确保地面干净、无杂物，设施设备整洁。按照规定的时间和频次进行垃圾收集、运输，做到日产日清，垃圾运输过程中不得泄漏、抛洒。负责景区内卫生间的卫生清洁和维护，确保卫生间无异味、无积水，设施设备完好。在景区内设置足够数量的垃圾桶，并定期进行清理、消毒，保持垃圾桶外观整洁。2.餐饮部门负责餐饮区域的环境卫生管理，确保餐厅内环境整洁，餐具、厨具清洁卫生。严格遵守食品卫生相关法律法规，做好食品加工、储存、销售等环节的卫生管理工作，防止食品污染和食物中毒事件的发生。按照规定处理餐饮垃圾，做到分类存放、及时清运。3.安全部门负责景区内停车场的环境卫生管理，确保停车场内车辆停放有序，地面干净整洁。协助做好景区内其他区域的环境卫生管理工作，对破坏环境卫生的行为进行制止和纠正。4.工程部门负责景区内各类设施设备的维护保养，确保设施设备正常运行，无漏水、漏电等现象，避免因设施设备问题影响环境卫生。及时修复因自然因素或其他原因造成的景区内道路、建筑物等损坏，保持景区环境的完整性。5.行政部门负责组织开展环境卫生宣传教育活动，提高员工和游客的环境卫生意识。对违反环境卫生管理制度的行为进行调查处理，并按照规定进行相应的处罚。负责环境卫生管理工作的档案资料整理和归档。三、环境卫生标准（一）游览区域1.地面干净、整洁，无果皮、纸屑、烟蒂、痰迹、口香糖等杂物。2.绿化植物生长良好，无明显病虫害，草坪、花坛、绿篱等修剪整齐，无杂草丛生现象。3.景观设施完好，无损坏、无污垢，如亭台楼阁、雕塑、栏杆等保持清洁美观。4.水体清澈，无异味，无漂浮物；岸边无垃圾堆积，防护设施完好。（二）休息区域1.座椅、长椅等休息设施摆放整齐，表面干净，无灰尘、污渍。2.休息区域周边环境整洁，无垃圾、杂物，垃圾桶及时清理，无满溢现象。（三）餐饮区域1.餐厅内地面、桌面、墙面、门窗等干净整洁，无油污、无灰尘。2.餐具、厨具清洗消毒符合卫生标准，摆放整齐，无破损、无污渍。3.食品加工操作间环境清洁，通风良好，无异味，食品原料存放规范，无交叉污染。4.餐厅内垃圾桶加盖，垃圾及时清理，保持环境整洁。（四）卫生间1.洗手台：台面干净，无积水，水龙头、洗手液盒等设施完好，无损坏、无污垢。2.便器：无污垢、无堵塞，冲水设施正常，无异味。3.地面：干净、干燥，无积水、无污渍。4.墙壁：无污渍、无蜘蛛网，通风良好，无异味。5.垃圾桶：及时清理，无垃圾外溢现象，垃圾桶内外保持清洁。6.配备充足的卫生纸、洗手液等用品，且摆放整齐。（五）停车场1.地面平整、干净，无明显垃圾、杂物，标线清晰。2.停车区域划分明确，车辆停放有序，无乱停乱放现象。3.停车场内的排水设施畅通，无积水。4.停车场周边环境整洁，无垃圾堆积。（六）办公区域1.办公桌面、文件柜、电脑等办公用品摆放整齐，表面干净，无灰尘。2.地面干净，无杂物，门窗玻璃清洁明亮。3.垃圾及时清理，垃圾桶定期消毒，保持室内环境整洁卫生。4.公共区域的绿植养护良好，无枯萎、无黄叶。四、环境卫生管理措施（一）清扫保洁1.制定详细的清扫保洁作业时间表，明确各区域的清扫频次和责任人。例如，游览区域每天至少进行[X]次全面清扫，重点区域随时保洁；卫生间每[X]小时进行一次深度清洁等。2.清扫保洁人员应按照作业规范进行操作。使用符合环保要求的清洁工具和清洁剂，避免对环境造成二次污染。3.在清扫过程中，要及时清理各类垃圾，包括果皮、纸屑、烟蒂、塑料瓶等，确保垃圾不落地。对于大件垃圾或建筑垃圾，应及时联系专门的清运车辆进行处理。4.加强对卫生死角的清理，如墙角、楼梯间、设备房周边等，确保这些区域无灰尘、无杂物、无蜘蛛网。（二）垃圾处理1.按照垃圾分类标准，在景区内合理设置垃圾分类收集容器，如可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾收集容器，并做好明显标识。2.垃圾收集人员应按时收集垃圾，做到日产日清。收集过程中要注意避免垃圾泄漏、抛洒，保持垃圾运输车辆密闭运输。3.对于可回收物，应定期交由专业的回收公司进行处理，实现资源再利用；对于有害垃圾，应按照相关规定进行单独存放和处理，防止对环境造成污染。4.加强对垃圾处理设施的维护管理，确保垃圾中转站、垃圾压缩设备等正常运行，定期进行消毒和除臭处理，减少异味对周边环境的影响。（三）卫生消毒1.卫生间应定期进行消毒，特别是便器、洗手台、门把手等易接触部位，每天至少消毒[X]次，可使用含氯消毒剂或其他符合卫生标准的消毒剂进行擦拭消毒。2.餐饮区域的餐具、厨具应严格按照卫生标准进行清洗消毒，采用物理消毒（如高温消毒）或化学消毒（如使用消毒剂浸泡）相结合的方式，确保消毒效果。3.景区内的公共设施设备，如座椅、栏杆、垃圾桶等，应定期进行消毒，每周至少消毒[X]次，防止病菌传播。4.在传染病高发季节或特殊时期，应增加消毒频次，加强对重点区域和设施的消毒工作。（四）绿化养护1.制定科学合理的绿化养护计划，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作内容。2.绿化养护人员应根据不同植物的生长习性和季节变化，适时进行浇水灌溉，确保植物水分充足，但避免积水。3.定期施肥，为植物提供充足的养分，促进植物生长。施肥应遵循适量、均匀的原则，避免肥料浪费和对环境造成污染。4.及时对绿化植物进行修剪整型，保持植物形态美观，促进植物健康生长。修剪后的枝叶应及时清理，保持景区环境整洁。5.加强病虫害监测，采取生物防治、物理防治和化学防治相结合的综合防治措施，有效控制病虫害的发生和蔓延，减少对植物的损害，避免使用高毒、高残留农药。（五）设施维护1.工程部门应建立完善的设施设备巡查制度，定期对景区内的各类设施设备进行检查，包括道路、桥梁、建筑物、水电设施、游乐设施等，及时发现设施设备存在的问题和安全隐患。2.对于发现的设施设备损坏或故障，应及时进行维修和更换，确保设施设备正常运行。维修工作应严格按照相关技术标准和操作规程进行，保证维修质量。3.加强对设施设备的日常保养，定期进行清洁、润滑、紧固等保养工作，延长设施设备使用寿命，同时保持设施设备外观整洁，不影响景区整体环境。4.在进行设施设备维修、改造等施工活动时，应采取有效的防护措施，避免施工过程中产生的灰尘、噪音、废弃物等对景区环境造成污染。施工结束后，应及时清理施工现场，恢复周边环境原貌。五、监督检查与考核（一）监督检查1.景区管理部门应成立环境卫生监督检查小组，定期对景区内各区域的环境卫生状况进行检查。检查小组应由景区管理部门负责人、各相关部门代表等组成。2.监督检查应采取日常巡查、定期检查和专项检查相结合的方式。日常巡查由各部门安排专人负责，对本部门管理区域进行实时巡查；定期检查每周至少进行[X]次，由监督检查小组对景区内所有区域进行全面检查；专项检查根据景区实际情况和工作需要，针对重点区域、重要活动期间等进行专项环境卫生检查。3.检查内容应涵盖环境卫生标准的各个方面，并做好详细记录。记录内容包括检查时间、检查区域、发现的问题、整改要求及责任人等信息。（二）考核1.建立环境卫生考核机制，将环境卫生管理工作纳入各部门和员工的绩效考核体系。考核结果与部门和员工的绩效奖金、评先评优等挂钩。2.对于在环境卫生管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励；对于违反环境卫生管理制度，导致环境卫生问题严重的部门和个人，按照规定进行处罚。处罚方式包括警告、罚款、绩效扣分等。3.每月对各部门的环境卫生管理工作进行综合考核评分，根据考核结果进行排名通报。对于连续多次排名靠后的部门，景区管理部门应责令其限期整改，并对整改情况进行跟踪复查。六、宣传教育与培训（一）宣传教育1.行政部门应通过多种渠道开展环境卫生宣传教育活动，提高员工和游客的环境卫生意识。例如，在景区内设置宣传栏、张贴宣传标语、播放宣传视频等方式，宣传环境卫生知识和景区环境卫生管理制度。2.利用景区官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台，发布环境卫生相关信息，引导游客文明游览，爱护景区环境。同时，鼓励游客对不文明行为进行监督和举报。3.在景区入口、游客中心等显著位置，向游客发放景区环境卫生宣传手册，介绍景区环境卫生要求和注意事项，倡导游客自觉遵守。（二）培训1.定期组织员工参加环境卫生管理培训，培训内容包括环境卫生标准、清扫保洁技能、垃圾处理方法、卫生消毒知识、绿化养护技术等方面。培训可邀请专业讲师进行授课，也可由景区内部经验丰富的管理人员进行讲解。2.新入职员工应接受上岗前的环境卫生培训，使其熟悉景区环境卫生管理制度和工作流程，掌握基本的环境卫生操作技能。培训合格后方可上岗。3.根据不同岗位的工作特点和需求，开展针对性的培训。例如，对清扫保洁人员进行实际操作技能培训，提高其清扫保洁工作质量；对餐饮部门员工进行食品卫生和环境卫生知识培训，确保餐饮区域卫生安全。七、应急管理（一）突发事件应急预案1.制定景区环境卫生突发事件应急预案，明确突发事件的类型、应急处置流程、责任分工等内容。突发事件类型包括自然灾害（如暴雨、洪水、台风等）、公共卫生事件（如传染病疫情、食物中毒等）、环境污染事件（如化学品泄漏、垃圾焚烧等）等。2.在发生环境卫生突发事件时，应立即启动应急预案，各部门按照职责分工迅速开展应急处置工作。例如，运营部门负责组织人员清理道路积水、垃圾堆积等；餐饮部门负责对食品进行封存和检测，配合相关部门进行调查处理；安全部门负责维护现场秩序，设置警戒区域等。3.及时向上级主管部门和相关政府部门报告突发事件情况，配合有关部门进行调查、处理和救援工作。同时，做好信息发布和舆论引导工作，避免引起不必要的恐慌。（二）应急物资储备1.建立应急物资储备库，储备必要的环境卫生应急物资，如清