门卫文明卫生制度

PAGE门卫文明卫生制度一、总则1.目的为加强公司门卫管理，维护公司正常秩序，营造文明、卫生的工作环境，特制定本制度。本制度旨在规范门卫人员的行为准则，确保公司人员、财产安全，同时提升公司整体形象。2.适用范围本制度适用于公司所有门卫人员以及进入公司的各类人员、车辆和物资。3.基本原则门卫工作应遵循严格、公正、文明、高效的原则。严格执行公司的各项规章制度，公正对待每一位进出人员和车辆，文明礼貌地履行职责，高效完成门禁管理、安全保卫等各项工作任务。二、门卫人员职责1.人员出入管理严格执行公司门禁制度，对进出公司的人员进行认真核实。员工凭有效工作证件出入，外来人员须经被访部门或人员同意并进行登记后，方可进入公司。对携带物品外出的人员进行检查，确保所携物品符合公司规定，属于正常业务往来或个人物品且无违禁品。对于可疑物品，有权要求携带者进行说明或开箱检查。禁止无关人员进入公司办公区域、生产车间等重要场所。如遇紧急情况或特殊事由，需及时与相关部门或负责人取得联系，经批准后方可放行。2.车辆出入管理对进出公司的车辆进行严格检查和登记。公司内部车辆凭车辆通行证进出，外来车辆须详细登记来访事由、车牌号码、司机姓名及联系电话等信息，并经被访部门或人员确认后，发放临时停车证，引导其在指定区域停放。检查车辆后备箱及所载物品，防止公司财物被盗出公司，同时严禁易燃易爆、剧毒等危险物品进入公司。对于装载货物的车辆，需核实货物清单与实际所载货物是否相符。指挥车辆有序进出公司大门，维护门口交通秩序，确保车辆和行人安全。禁止在公司门口乱停乱放车辆，对违规停放的车辆进行劝离或记录相关信息，上报公司相关部门处理。3.安全保卫工作负责公司大门及周边区域的安全保卫工作，定时巡逻，每[X]小时进行一次全面巡逻，重点检查门窗、水电设施、消防器材等是否完好无损，发现安全隐患及时报告并协助处理。熟悉公司内部安全防范措施，掌握各类突发事件的应急处理方法。如遇火灾、盗窃、打架斗殴等紧急情况，应立即采取相应措施，并及时拨打报警电话，同时报告公司领导。对进入公司的陌生人、可疑人员保持警惕，密切关注其行为动态，防止发生意外事件。严禁任何未经授权的人员在公司门口聚集或滋事。4.环境卫生维护负责门卫室及周边区域的环境卫生清扫工作，每日上班前对门卫室进行清洁整理，保持室内整洁、物品摆放有序。及时清理公司门口的垃圾和杂物，确保门口通道畅通无阻。定期对门口周边的绿化带进行修剪和养护，保持绿化景观美观。监督进入公司的人员和车辆保持环境卫生，禁止在公司门口随地吐痰、乱扔垃圾等行为。对违反规定的人员进行劝诫和制止。三、门禁管理规定1.门禁时间公司正常门禁时间为[具体开门时间][具体关门时间]。门卫人员应严格按照规定时间开关大门，不得擅自提前或延迟。如因特殊情况需要调整门禁时间，须提前通知公司各部门，并在门卫室显著位置张贴通知。2.门禁权限公司员工的门禁权限由人力资源部门根据员工岗位和工作需要进行统一设定和管理。员工离职或岗位变动时，人力资源部门应及时通知门卫人员取消或调整其门禁权限。外来人员如需临时进入公司，须由被访部门或人员通过公司内部通讯系统或电话提前告知门卫人员，并说明来访事由、预计停留时间等信息。门卫人员在核实相关信息后，为其办理临时门禁卡或登记手续。3.门禁卡管理公司为员工发放的门禁卡是员工进出公司的唯一有效凭证，员工应妥善保管，不得转借他人。如门禁卡丢失或损坏，应及时向人力资源部门申请补办。临时门禁卡仅限来访人员在本次来访期间使用，离开公司时须交还给门卫人员。门卫人员应对临时门禁卡的发放和回收情况进行详细记录，以备查验。4.特殊情况处理因工作需要在门禁时间外进出公司的员工，须提前向所在部门负责人申请，并经批准后将审批结果告知门卫人员。门卫人员核实无误后，予以放行。遇有紧急情况，如火灾、地震等自然灾害或其他突发事件，门卫人员应立即开启大门，确保人员和车辆能够迅速疏散或救援，同时及时向上级报告情况。四、文明服务规范1.着装仪表门卫人员应统一着装，穿着公司规定的制服，保持制服干净整洁、无破损、无污渍。制服应按规定佩戴肩章、臂章、胸牌等标识，不得擅自更改或拆除。保持良好的个人卫生习惯，头发整齐干净，面容整洁，不得留长发、胡须、长指甲等，不得佩戴夸张的首饰或饰品。上岗期间不得穿拖鞋、短裤等不符合着装规范的服装，不得在制服外披挂衣物或围巾等。2.言行举止门卫人员应文明礼貌待人，使用文明用语，如您好、请、谢谢、对不起、再见等。对待进出公司的人员和车辆，要热情主动，不得态度冷漠、生硬或粗暴。站立姿势要端正，挺胸收腹，双手自然下垂或交叉于身前，不得弯腰驼背、倚靠门柱或其他物体。坐姿要端正，不得在门卫室内躺卧、翘二郎腿等。与他人交流时，要保持目光平视，不得斜视、窥视或东张西望。不得在工作期间吸烟、嚼口香糖、吃零食等。3.接待来访当有外来人员来访时，门卫人员应主动询问来访事由，并及时与被访部门或人员取得联系。在确认来访信息后，礼貌地引导来访人员在指定区域等候。待被访部门或人员到达后，门卫人员应向其介绍来访人员情况，并协助做好接待工作。如遇来访人员较多或情况复杂时，要保持冷静，有序引导，确保接待工作顺利进行。对于预约来访的人员，门卫人员应提前做好准备工作，如确认预约信息、安排接待人员等，确保来访人员能够得到及时、有效的接待服务。五、卫生管理要求1.门卫室卫生门卫室地面应每日清扫，保持干净整洁，无灰尘、无杂物。地面如有污渍，应及时用清洁剂进行清理。门窗玻璃要定期擦拭，保持明亮干净，无污渍、无水印。窗台、窗框等部位也要保持清洁，不得堆放杂物。办公桌椅、文件柜等家具应摆放整齐，表面无灰尘、无污渍。桌面物品要摆放有序，文件资料应分类存放，不得随意丢弃或乱放。垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢。垃圾桶内的垃圾应每日至少清理[X]次，定期进行消毒处理，防止滋生蚊虫和细菌。2.门口区域卫生公司门口及周边道路应保持清洁卫生，无垃圾、无积水、无杂物。每日上班前和下班后，门卫人员应对门口区域进行清扫，确保通道畅通无阻。门口两侧的绿化带要定期进行修剪和养护，保持植物生长良好、造型美观。及时清理绿化带内的落叶、杂草和垃圾，不得在绿化带内乱丢杂物或践踏草坪。如有车辆在公司门口装卸货物，门卫人员应监督装卸过程，确保货物摆放整齐，不得洒落地面。装卸完毕后，及时清理现场，保持门口区域卫生整洁。3.卫生检查与考核公司将定期对门卫室及门口区域的卫生情况进行检查，检查标准按照本制度相关要求执行。检查结果将作为门卫人员绩效考核的重要依据之一。对于卫生不达标的情况，公司将责令门卫人员限期整改。如多次整改仍不符合要求，公司将视情节轻重给予相应的处罚，如扣除绩效奖金、警告处分等。六、监督与考核1.监督机制公司设立专门的安全保卫管理部门，负责对门卫工作进行日常监督和检查。安全保卫管理部门应定期对门卫人员的工作情况进行巡查，及时发现问题并督促整改。公司鼓励全体员工对门卫工作进行监督，如发现门卫人员有违规行为或服务质量问题，可向安全保卫管理部门或公司领导反映。安全保卫管理部门应及时受理员工的投诉和建议，并进行调查处理。2.考核内容门卫人员的考核内容包括工作纪律、人员出入管理、车辆出入管理、安全保卫工作、文明服务规范、卫生管理等方面。具体考核指标和评分标准见附件《门卫人员绩效考核表》。考核周期为每月一次，由安全保卫管理部门负责组织实施考核工作。考核结果将在公司内部进行公示，接受全体员工的监督。3.奖惩措施对于工作表现优秀、严格遵守本制度、为公司安全保卫和环境卫生做出突出贡献的门卫人员，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升等。对于违反本制度的门卫人员，公司将视情节轻重给予相应的处罚，如批评教育、警告、罚款、扣除绩效奖金、辞退等。处罚结果将与门卫人员的绩效考核、薪酬待遇等挂钩。七、培训与教育1.培训计划公司安全保卫管理部门应制定门卫人员年度培训计划，明确培训目标、培训内容、培训方式和培训时间等。培训计划应根据公司实际情况和门卫工作需求进行制定，确保培训内容具有针对性和实用性。培训内容包括公司规章制度、门禁管理规定、安全保卫知识、文明服务规范、卫生管理要求等方面。培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种形式，以提高培训效果。2.培训实施按照培训计划组织门卫人员参加培训，确保培训时间和培训质量。培训过程中，要注重与门卫人员的互动交流，及时解答他们在工作中遇到的问题和困惑。定期对培训效果进行评估，通过考试、实际操作、工作表现等方式检验门卫人员对培训内容的掌握程度和应用能力。对于培训效果不理想的门卫人员，应进行补考或再次培训，直至达到培训要求。3.安全教育加强门卫人员的安全教育，提高其安全意识和应急处理能力。安全教育内容包括消防安全、防盗安全、交通安全、突发事件应急处置等方面。定期组织门卫人员进行安全演练，如火灾逃生演练、防盗报警演练、