城市楼道卫生清理制度

PAGE城市楼道卫生清理制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的城市居住环境，加强城市楼道卫生管理，特制定本制度。本制度旨在规范楼道卫生清理工作流程，明确各部门及人员职责，确保楼道卫生达到规定标准，提升居民生活质量，促进城市文明建设。（二）适用范围本制度适用于本市范围内所有居民楼楼道的卫生清理工作，包括但不限于楼道地面、扶手、墙壁、门窗、楼梯间等公共区域。（三）基本原则1.定期清理原则：按照规定的时间间隔，对楼道进行全面清理，确保楼道卫生状况良好。2.责任明确原则：明确各部门、各岗位在楼道卫生清理工作中的职责，做到责任到人。3.质量标准原则：制定明确的楼道卫生质量标准，确保清理工作达到规定要求。4.监督考核原则：建立监督考核机制，对楼道卫生清理工作进行定期检查和考核，确保制度有效执行。二、职责分工（一）物业管理部门1.负责制定楼道卫生清理工作计划，并组织实施。2.配备专业的保洁人员，明确其工作任务和职责，确保楼道卫生清理工作的正常开展。3.定期对保洁人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。4.负责楼道卫生清理工作所需的物资采购和管理，确保物资供应充足。5.对楼道卫生清理工作进行监督检查，及时发现问题并督促整改。6.协调与居民的关系，处理居民对楼道卫生问题的投诉和建议。（二）居民委员会1.协助物业管理部门做好楼道卫生清理工作的宣传和动员工作，提高居民的环保意识和卫生意识。2.组织居民参与楼道卫生清理工作，引导居民自觉维护楼道环境卫生。3.对居民在楼道卫生方面的不文明行为进行劝导和制止，促进居民养成良好的卫生习惯。4.监督物业管理部门的楼道卫生清理工作，及时向相关部门反映居民的意见和建议。（三）保洁人员1.按照规定的时间和标准，对楼道进行日常清扫、拖地、擦拭扶手等卫生清理工作。2.及时清理楼道内的垃圾和杂物，确保楼道整洁无异味。3.定期对楼道内的垃圾桶进行清理和消毒，保持垃圾桶清洁卫生。4.发现楼道内设施损坏或存在安全隐患时，及时报告物业管理部门。5.配合居民委员会和物业管理部门开展相关的卫生宣传和整治活动。（四）居民1.自觉遵守楼道卫生管理制度，保持楼道内整洁卫生，不随意丢弃垃圾和杂物。2.积极配合物业管理部门和保洁人员的工作，支持楼道卫生清理工作的开展。3.发现楼道内有卫生问题时，及时向物业管理部门或居民委员会反映。4.参与楼道卫生清理的志愿服务活动，共同维护楼道环境卫生。三、清理标准（一）楼道地面1.地面无明显灰尘、污渍、痰迹，保持干净整洁。2.楼梯踏步表面清洁，无杂物堆积，无口香糖残渣等粘性污渍。3.地面如有积水，应及时清理，确保行走安全。（二）扶手1.扶手表面光亮，无灰尘、污渍、锈迹，擦拭干净。2.扶手连接处无松动、损坏现象，确保牢固安全。（三）墙壁1.墙壁表面无灰尘、污渍、蜘蛛网，保持整洁。2.墙壁上无乱张贴、乱涂画现象，如有应及时清理。3.墙面瓷砖、涂料等无脱落、损坏情况。（四）门窗1.楼道门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍，视野清晰。2.门窗框表面清洁，无灰尘、污渍，开关灵活。3.门窗关闭严密，无破损、变形现象。（五）楼梯间1.楼梯间无杂物堆积，保持通道畅通。2.楼梯间的灯具、声控设备等设施完好，表面清洁。3.楼梯间的消防设施、配电箱等设备无遮挡、无损坏，表面清洁。（六）垃圾桶1.垃圾桶摆放整齐，桶身清洁，无污渍、异味。2.垃圾桶内垃圾及时清理，不得溢出，垃圾袋应扎紧。3.定期对垃圾桶进行消毒，防止蚊蝇滋生。四、清理流程（一）准备工作1.保洁人员提前领取清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂等。2.检查清洁工具是否完好，如有损坏及时更换。3.根据楼道实际情况，合理安排清理顺序和时间。（二）清扫地面1.从楼道顶层开始，自上而下依次清扫楼梯踏步、地面，将垃圾和杂物清扫至一起。2.对于顽固污渍，可使用适量清洁剂进行擦拭清理。3.清扫过程中注意避免扬尘，尽量减少对居民的影响。（三）擦拭扶手1.使用干净的抹布，从楼道顶层开始，依次擦拭扶手，确保扶手表面无灰尘、污渍。2.擦拭时要注意力度适中，避免损坏扶手。（四）清理墙壁1.用扫帚或掸子清扫墙壁表面的灰尘和蜘蛛网。2.对于墙壁上的乱张贴、乱涂画，可使用专用清洁剂或工具进行清理。3.检查墙壁是否有脱落、损坏情况，如有及时报告。（五）清洁门窗1.使用玻璃清洁剂和干净的抹布擦拭门窗玻璃，确保玻璃干净透明。2.擦拭门窗框表面，保持门窗框清洁。3.检查门窗开关是否灵活，如有问题及时维修。（六）清理楼梯间1.清理楼梯间的杂物，确保通道畅通。2.擦拭楼梯间的灯具、声控设备等设施表面。3.检查楼梯间的消防设施、配电箱等设备是否正常，表面是否清洁。（七）清理垃圾桶1.将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口。2.用清水冲洗垃圾桶内部和外部，确保垃圾桶清洁无异味。3.将垃圾袋放置在指定地点，等待统一清运。（八）收尾工作1.清理完毕后，检查楼道卫生是否达到清理标准，如有遗漏及时补做。2.将清洁工具清洗干净，妥善保管。3.关闭楼道门窗，确保楼道安全。五、清理频率（一）日常清理1.保洁人员每天对楼道进行一次全面清扫，确保楼道卫生状况良好。2.每天定时清理垃圾桶内的垃圾，保持垃圾桶清洁。（二）定期清理1.每周对楼道扶手、墙壁、门窗等进行一次擦拭清洁，去除灰尘和污渍。2.每月对楼道地面进行一次深度清洁，如使用清洁剂进行拖地等。3.每季度对楼道内的设施设备进行一次检查和维护，确保设施设备正常运行。（三）特殊情况清理1.遇有大风天气后，及时清理楼道内的落叶和杂物。2.遇有暴雨天气后，及时清理楼道内的积水。3.发生突发事件后，如火灾事故等，及时清理楼道内的杂物和消防残留物，确保楼道安全畅通。六、监督与考核（一）监督机制1.物业管理部门设立专门的楼道卫生监督岗位，负责对楼道卫生清理工作进行日常监督检查。2.居民委员会组织居民代表对楼道卫生清理工作进行不定期监督，及时发现问题并反馈给物业管理部门。3.建立楼道卫生监督举报电话和邮箱，接受居民的监督和举报，对居民反映的问题及时进行处理。（二）考核标准1.楼道卫生清理工作的考核内容包括楼道地面、扶手、墙壁、门窗、楼梯间、垃圾桶等公共区域的卫生状况。2.考核标准按照本制度规定的清理标准执行，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.优秀标准：楼道卫生状况达到清理标准，无任何卫生问题，居民满意度高。4.良好标准：楼道卫生状况基本达到清理标准，存在少量轻微卫生问题，居民满意度较高。5.合格标准：楼道卫生状况部分达到清理标准，存在一定数量的卫生问题，居民满意度一般。6.不合格标准：楼道卫生状况未达到清理标准，存在较多卫生问题，居民满意度低。（三）考核方式1.物业管理部门定期对楼道卫生清理工作进行检查考核，每月至少进行一次全面检查。2.检查考核采用现场查看、拍照记录等方式，对楼道卫生状况进行客观评价。3.根据检查考核结果，填写楼道卫生清理工作考核表，记录考核情况。（四）奖惩措施1.对在楼道卫生清理工作中表现优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对楼道卫生清理工作考核不合格的保洁人员，进行批评教育，并责令其限期整改。如多次考核不合格，可予以辞退。3.对物业管理部门在楼道卫生管理工作中成绩突出的，给予奖励和表彰，如颁发优秀物业管理奖等。4.对楼道卫生管理工作不力，导致楼道卫生状况长期较差的物业管理部门，进行通报批评，并责令其限期整改。如整改不力，可按照相关规定进行处罚。七、培训与宣传（一）培训1.物业管理部门定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括楼道卫生清理标准、清洁工具使用方法、安全注意事项等。2.邀请专业的清洁技术人员进行授课，提高保洁人员的业务水平和操作技能。3.定期组织保洁人员进行技能考核，确保其掌握相关知识和技能。（二）宣传1.居民委员会通过社区公告栏、微信群、社区广播等方式，宣传楼道卫生管理制