环境卫生清洁保洁制度

PAGE环境卫生清洁保洁制度一、总则（一）目的为加强公司环境卫生管理，创造整洁、舒适、文明的工作和生活环境，特制定本清洁保洁制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、生产区域以及附属设施等的环境卫生清洁保洁工作。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强宣传教育、日常巡查等措施，预防环境卫生问题的发生。2.责任明确原则：明确各部门、各岗位在环境卫生清洁保洁工作中的职责，做到责任到人。3.标准统一原则：制定统一的环境卫生清洁保洁标准，确保各项工作达到规定要求。4.持续改进原则：不断总结经验，发现问题及时整改，持续提高环境卫生质量。二、清洁保洁工作内容及标准（一）办公区域1.地面清洁每日定时清扫，保持地面无灰尘、无污渍、无水渍。定期进行深度清洁，去除地面顽固污渍和口香糖痕迹等。2.桌面及办公用品清洁每日擦拭桌面、电脑、键盘、鼠标等，保持干净整洁。定期清理文件、杂物，整理桌面物品摆放。3.门窗清洁每周擦拭门窗玻璃，确保玻璃明亮、无灰尘。定期清洁窗框、窗台，保持干净无污渍。4.垃圾清理及时清理垃圾桶内垃圾，每日至少倾倒[X]次。垃圾桶外观保持清洁，定期进行消毒处理。（二）公共区域1.走廊清洁每日清扫走廊地面，保持地面干净、无杂物。定期擦拭走廊墙壁、扶手等，保持无灰尘、无污渍。2.楼梯清洁每日清扫楼梯踏步，拖洗楼梯扶手，保持楼梯干净整洁。定期清理楼梯间杂物，确保通道畅通。3.电梯清洁每日擦拭电梯轿厢内壁、按钮、门轨等，保持干净无污渍。定期对电梯进行消毒处理，确保乘坐环境卫生安全。4.卫生间清洁每日定时清扫卫生间地面、墙面、便池、洗手台等，保持无异味、无污渍。定期更换卫生纸、洗手液等用品，确保卫生间设施完好、正常使用。每周对卫生间进行全面消毒，预防细菌滋生。（三）生产区域1.车间地面清洁每班工作结束后，及时清扫车间地面，清除杂物和灰尘。定期进行地面冲洗，保持地面干净、无油污。2.设备清洁按照设备维护保养要求，定期对生产设备进行清洁，确保设备外观干净、无油污。设备运行过程中，及时清理设备周边的杂物和灰尘，保持设备运行环境良好。3.物料堆放区域清洁物料应分类堆放整齐，保持物料堆放区域地面干净、通道畅通。定期清理物料堆放区域的垃圾和废弃物，防止滋生蚊虫和细菌。（四）附属设施1.停车场清洁每日清扫停车场地面，保持地面干净、无杂物。定期清理停车场内的垃圾和废弃物，确保停车场环境整洁。对停车场的标识牌、路灯等设施进行定期擦拭，保持设施完好。2.绿化区域清洁定期清理绿化区域内的落叶、杂草和垃圾。对绿化植物进行修剪、浇水、施肥等养护工作，保持绿化植物生长良好。及时清理绿化区域内的死树、枯枝等，保持绿化景观美观。三、清洁保洁工作流程（一）准备工作1.清洁保洁人员提前领取清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等。2.检查清洁工具和清洁用品是否完好，如有损坏及时更换。（二）清洁作业1.按照清洁保洁工作内容及标准，依次对各区域进行清洁。先清扫地面垃圾和杂物，再进行擦拭、拖洗等作业。清洁过程中注意保护公共设施和设备，避免造成损坏。2.对于特殊污渍和顽固污渍，使用相应的清洁剂进行处理，但要注意清洁剂的使用方法和安全注意事项。（三）收尾工作1.清洁完成后，清理现场，将清洁工具和清洁用品摆放整齐。2.检查清洁效果，如发现问题及时返工处理，确保达到清洁保洁标准。四、清洁保洁人员职责（一）保洁员职责1.负责责任区域内的日常清洁保洁工作，按照规定的工作内容及标准完成各项清洁任务。2.及时清理责任区域内的垃圾和废弃物，确保垃圾日产日清。3.爱护清洁工具和清洁用品，合理使用，节约资源，定期对工具和用品进行维护和保养。4.发现公共设施和设备损坏或故障时，及时报告上级主管，协助做好维修工作。5.积极配合公司开展的各项环境卫生整治活动，完成临时性的清洁任务。（二）保洁组长职责1.负责组织和安排保洁员的日常工作，合理分配工作任务，确保各项清洁工作按时完成。2.对保洁员的工作进行监督和检查，及时发现问题并督促整改，确保清洁质量达到标准要求。3.定期对保洁员进行培训，提高保洁员的业务水平和服务意识。4.负责与其他部门沟通协调，及时了解客户需求和意见，反馈给保洁员并督促改进。5.负责清洁工具和清洁用品的管理，定期盘点和申购，确保工具和用品的正常供应。（三）清洁保洁主管职责1.全面负责公司环境卫生清洁保洁工作的管理和指导，制定工作计划和工作目标，并组织实施。2.建立健全清洁保洁工作管理制度和考核机制，定期对保洁员和保洁组长进行考核评价。3.组织开展清洁保洁质量检查和评比活动，总结经验，发现问题及时整改，不断提高环境卫生质量。4.负责与外部相关部门（如环卫部门、环保部门等）的沟通协调，确保公司环境卫生管理工作符合相关法律法规和行业标准要求。5.负责清洁保洁人员的培训和发展规划，提高团队整体素质和业务能力。五、清洁保洁工作监督与考核（一）监督机制1.保洁组长每日对保洁员的工作进行现场监督检查，及时发现问题并督促整改。2.清洁保洁主管定期对各区域的清洁保洁工作进行巡查，检查工作质量和执行情况。3.公司设立投诉举报渠道，接受员工和客户对环境卫生问题的投诉和建议，及时处理并反馈处理结果。（二）考核标准1.清洁质量考核：根据清洁保洁工作内容及标准，对各区域的清洁质量进行评分，考核保洁员的工作完成情况。2.工作纪律考核：考核保洁员的出勤情况、工作态度、遵守规章制度等方面。3.客户满意度考核：通过客户反馈和问卷调查等方式，了解客户对环境卫生清洁保洁工作的满意度，并进行考核。（三）考核方式1.定期考核：每月或每季度对保洁员和保洁组长进行一次全面考核，根据考核结果进行奖惩。2.不定期考核：根据工作需要，随时对清洁保洁工作进行抽查考核，发现问题及时督促整改。（四）奖惩措施1.奖励对于工作表现优秀、清洁质量高、客户满意度高的保洁员和保洁组长，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。对提出合理化建议并被采纳，有效提高环境卫生质量或节约成本的员工，给予相应奖励。2.惩罚对于未达到清洁保洁工作标准、工作态度不认真、违反工作纪律的保洁员和保洁组长，给予批评教育、警告、罚款等处罚。对多次违反规定、情节严重的员工，予以辞退处理。六、清洁保洁工作安全管理（一）安全操作规程1.清洁保洁人员在使用清洁工具和清洁用品时，应严格按照操作规程进行操作，避免发生安全事故。2.使用清洁剂时，应佩戴防护手套和口罩，防止清洁剂对皮肤和呼吸道造成伤害。3.清洁电器设备时，应先切断电源，待电器设备完全冷却后再进行清洁，避免触电事故。4.在高处作业时，如擦拭门窗玻璃、清洁天花板等，应使用安全可靠的登高设备，并系好安全带，确保人身安全。（二）安全培训与教育1.定期组织清洁保洁人员进行安全培训，培训内容包括安全操作规程、安全事故案例分析、应急处理方法等，提高员工的安全意识和自我保护能力。2.在新员工入职时，进行专门的安全培训，使其熟悉工作环境和安全要求，掌握基本的安全知识和技能。（三）安全检查与隐患排查1.定期对清洁工具和清洁用品进行安全检查，确保工具和用品完好无损，符合安全使用要求。2.对工作现场进行安全检查，及时发现和排除安全隐患，如地面湿滑、电线老化等，确保工作环境安全。（四）应急处理措施1.制定安全应急预案，明确在发生火灾、触电、中毒等安全事故时的应急处理流程和责任分工。2.定期组织应急演练，提高清洁保洁人员的应急处理能力和协同配合能力。3.发生安全事故时，应立即采取应急措施，保护现场，并及时报告上级主管和相关部门，积极配合进行救援和处理。七、清洁保洁工作的资源管理（一）清洁工具和清洁用品管理1.建立清洁工具和清洁用品台账，详细记录工具和用品的名称、规格、数量、购置时间、使用情况等信息。2.根据工作需要，合理配置清洁工具和清洁用品，定期进行盘点和申购，确保工具和用品的正常供应。3.对清洁工具和清洁用品进行分类存放，妥善保管，防止损坏和丢失。4.定期对清洁工具和清洁用品进行维护和保养，如清洁、消毒、维修等，延长其使用寿命。（二）清洁剂管理1.严格按照清洁剂的使用说明进行操作，正确选用清洁剂，避免因使用不当造成环境污染和安全事故。2.对清洁剂进行分类存放，标识清晰，防止误用。3.定期检查清