景区公厕卫生检查制度

PAGE景区公厕卫生检查制度一、总则（一）目的为加强景区公厕卫生管理，提高公厕卫生质量，为游客提供清洁、舒适、卫生的如厕环境，特制定本检查制度。（二）适用范围本制度适用于景区内所有公厕的卫生检查与管理工作。（三）基本原则1.坚持高标准、严要求，确保公厕卫生符合国家相关法律法规及行业标准。2.实行定期检查与不定期抽查相结合，及时发现问题并督促整改。3.强化责任追究，确保各项卫生管理措施落实到位。二、检查标准（一）设施设备1.公厕外观应保持整洁、完好，无明显破损、污渍。2.厕门、窗应能正常开关，玻璃明亮无污渍。3.洗手盆、水龙头、镜子等设施应完好无损，无漏水现象，表面清洁无污垢。4.便器应无堵塞、无渗漏，表面清洁，定期进行消毒处理。5.通风设备应正常运行，通风良好，无异味。6.照明设施应完好，亮度适宜，能满足正常使用需求。（二）环境卫生1.地面应保持清洁，无垃圾、杂物、积水，定期进行清扫和拖地。2.墙壁、天花板应无蜘蛛网、无污渍、无剥落现象。3.门窗、隔断应保持清洁，无灰尘、无污渍。4.垃圾桶应及时清理，垃圾不外露，周围地面无散落垃圾。5.公厕内无明显异味，定期进行除臭处理。（三）清洁消毒1.每日对公厕进行全面清洁，包括地面、便器、洗手盆、门窗等。2.定期对便器、洗手盆等设施进行消毒，消毒频率应符合相关卫生标准。3.配备必要的消毒用品，并妥善保管，确保消毒工作有效开展。（四）服务质量1.工作人员应着装整齐，佩戴工作牌，礼貌待人，热情服务。2.及时为游客提供所需的卫生纸、洗手液等用品。3.对游客的投诉和建议应及时处理，反馈处理结果。三、检查人员及职责（一）检查人员构成成立景区公厕卫生检查小组，成员包括景区管理部门工作人员、保洁人员代表等。（二）职责分工1.景区管理部门工作人员负责制定公厕卫生检查计划和标准。组织实施定期检查和不定期抽查工作。对检查结果进行汇总分析，提出整改意见和建议。监督整改措施的落实情况。2.保洁人员代表协助景区管理部门工作人员进行日常检查工作。对公厕卫生状况进行实时监督，及时发现问题并报告。参与制定清洁消毒等卫生管理措施。四、检查方式与频率（一）检查方式1.定期检查：每周至少进行一次全面检查，按照检查标准对公厕的设施设备、环境卫生、清洁消毒等方面进行逐一检查。2.不定期抽查：根据实际情况，随时对部分公厕进行抽查，重点检查卫生死角、游客投诉较多的公厕等。（二）检查频率1.旺季（旅游高峰期）：增加检查频率，每周至少进行两次全面检查，不定期抽查次数适当增加。2.淡季（旅游低谷期）：保持每周一次全面检查，不定期抽查次数可适当减少。五、检查流程（一）准备工作1.检查人员提前熟悉检查标准和要求，准备好检查所需的工具和表格。2.通知相关公厕的保洁人员，告知检查时间和内容。（二）现场检查1.检查人员按照检查标准，对公厕的设施设备、环境卫生、清洁消毒等方面进行逐一检查。2.采用实地查看、拍照、记录等方式，详细记录检查情况。（三）问题记录与反馈1.对检查中发现的问题进行详细记录，包括问题描述、位置、责任人等。2.现场向保洁人员反馈问题，要求其立即整改或限期整改。（四）检查结果汇总与分析1.检查结束后，检查人员及时对检查结果进行汇总分析，统计问题数量、类型及分布情况。2.分析问题产生的原因，提出针对性的整改措施和建议。（五）整改跟踪与复查1.对限期整改的问题，跟踪整改落实情况，确保按时完成整改。2.整改完成后，进行复查，验证整改效果，对仍未达标的问题继续督促整改。六、整改措施（一）一般问题整改1.对于检查中发现的一般性卫生问题（如地面有少量垃圾、便器表面有轻微污渍等），要求保洁人员立即进行整改，现场清理干净。2.整改完成后进行复查，确保问题得到彻底解决。（二）较严重问题整改1.对于较严重的卫生问题（如设施设备损坏、异味较大等），下达整改通知书，明确整改期限和责任人。2.责任人应制定具体的整改方案，及时维修或更换损坏的设施设备，采取有效措施消除异味。3.整改过程中，景区管理部门工作人员进行跟踪监督，确保整改工作按要求进行。（三）重大问题整改1.对于重大卫生问题（如公厕整体卫生状况极差、存在安全隐患等），立即停止使用该公厕，并采取临时措施解决游客如厕问题。2.组织相关部门和人员进行专题研究，制定详细的整改方案，明确整改目标、措施、责任人和时间节点。3.整改完成后，组织验收，验收合格后方可重新开放使用。七、奖惩制度（一）奖励1.对在公厕卫生管理工作中表现突出的保洁人员，给予适当的物质奖励和精神表彰。2.对提出合理化建议并被采纳，有效改善公厕卫生状况的人员，给予奖励。（二）惩罚1.对在检查中发现问题较多、卫生状况较差的公厕，对其保洁人员进行批评教育，并要求限期整改。2.对多次整改仍不达标的保洁人员，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。3.对因工作不力导致公厕卫生问题严重影响景区形象的相关责任人，进行严肃问责。八、培训与宣传（一）培训1.定期组织保洁人员进行卫生知识和技能培训，提高其业务水平。2.培训内容包括公厕卫生检查标准、清洁消毒方法、设施设备维护等。（二）宣传1.在景区内通过多种方式宣传公厕卫生管理规定和要求，提高