胸外科护理部2025年年底工作总结及2026年工作计划

胸外科护理部2025年年底工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况在2025年工作中，胸外科护理部紧紧围绕“以患者为中心”的核心理念，全面贯彻落实医院整体发展战略，持续提升护理服务质量，确保各项工作稳步有序推进。核心职责履行情况本年度护理部坚持落实护理质量安全管理，按期完成护理质量控制检查，全年共开展护理质量检查12次，检查覆盖所有护理单元与操作流程，发现问题28项，整改完成率达到了95%。护理部通过建立和完善的护理质量管理制度，规范护理操作流程，强化护理人员的责任意识和风险防控意识，进一步保障了患者安全和护理质量。在护理人员配置和排班方面，根据胸外科手术量和病房人数合理调配护理人力资源。全年共安排护理人员轮岗和交叉培训36人次，有效提升了护理队伍的专业性和灵活性。重点任务完成进度2025年护理部重点推进了胸外科术后康复护理路径优化、护理信息化系统的建设升级以及护理安全专项行动。术后康复护理路径优化：护理部联合康复科对术后患者康复流程进行了系统梳理，更新护理操作指南3套，明确了关键护理节点与护理团队协作机制，使患者满意度提升了7%。

护理信息化系统建设：完成了护理电子病历系统的升级，引入智能化护理文书记录与电子医嘱核对功能，减少了护理文书错误率60%。此外，系统还便于数据统计与管理，为护理质量管理提供了依据。

护理安全专项行动：组织开展了“零容忍”护理安全隐患排查行动，覆盖所有岗位覆盖全面，对不良事件进行了追溯分析，全年共采集护理不良事件报告120起，并逐项制定防范措施，有效降低不良事件发生率。日常工作执行情况日常护理工作中，护理部严格按护理常规执行各类护理操作，规范病区管理，落实护理查房制度，全年共组织护理查房240次，涉及主诊医师、病房护士长及责任护士，提升了临床护理与医疗协作的紧密性。定期开展护理服务质量评估，如患者满意度调查、护理知识考核与技能操作考核等内容。全年共实施5次患者满意度调查，平均满意度达到了91.5%，较上一年度提升了2.5个百分点。护理知识与技能操作考核覆盖率100%，考核合格率保持在96%以上。2.工作亮点与成果突出业绩与创新护理服务流程优化：针对胸外科手术患者术后恢复期存在的护理难点，护理部联合医护团队、康复科及药剂科，制定了术后综合护理流程，提高了患者康复效率和护理满意度。

护理信息化应用升级：系统升级后，护理文书效率提升30%，护理数据管理更加智能化，同时提高了团队成员的工作效率和数据准确性。

护理质量控制体系建设：建立了胸外科护理质量指标考核体系，纳入护理人员绩效考核指标，形成闭环式质量管理机制。重要项目或活动胸外科护理质量提升项目：通过设立护理质量提升小组，定期检查评估，推动护理质量持续改进。项目实施后，平均护理差错率下降了40%。

患者健康教育平台搭建：搭建了胸外科患者健康教育平台，涵盖术前指导、术后康复、饮食护理等内容，患者健康知识知晓率从70%提升至85%。

护理团队能力提升活动：组织护理人员观看护理教学视频、专题培训及模拟演练，全年开展护理培训课程12门，参与人数达240人次。获得的荣誉与认可本年度，胸外科护理部获得了医院“年度优秀护理团队”称号，并在医院护理质量评比中位列前三，体现了护士在工作中的专业素养和团队协作能力。同时，在患者满意度调查中，胸外科病房获得了“最满意病房”称号，具有较高的群众认可度。3.关键数据支撑指标名称年度目标实际完成完成率数据说明护理差错率≤2%1.5%100%全年发生护理差错12起，均按时处理并整改到位护理文书错误率≤5%3.2%100%护理文书质量明显提升，错误率显著下降患者满意度调查平均值≥85%90.2%100%护理部全年五次满意度调查，平均满意度达90.2%护理质量检查发现问题数-28项-发现并整改问题28项，其中13项为重点问题整改完成率-95%-有5项问题仍在整改过程中，预计2026年1月份完成护理人员培训课程数-12门-涵盖专业操作、急救技能、沟通技巧等护理人员参与培训人数-240人次-培训内容覆盖全科护理人员，提升整体技能水平护理知识考核合格率-96%-护理人员年度知识考核合格率不低于96%护理技能操作考核合格率-98%-护理部加强操作训练，技能合格率稳步提升医护协同满意度-92%-护理与医生之间的协作满意度较高，提升工作效率二、能力提升与学习成长1.专业技能提升新知识学习2025年，护理部高度重视护理人员的专业知识更新，积极组织学习胸外科最新护理指南与临床路径，重点学习了胸外科术后呼吸机管理、胸腔闭式引流护理和心血管术后心理护理等内容，以适应临床工作的发展需求。护理人员全年共参加医院组织的临床护理研讨会和专题讲座5次，每次学习均有考勤和考核机制，累计学习时间达70小时。

护理部组织了2次胸外科术后护理专题学习，邀请专家进行现场教学，提升了护理人员对胸外科术后护理流程理解和执行力。护理技能培训参与全年开展的护理技能培训涵盖了各类基础操作、专科护理技能和专项护理技能，共组织了16类护理技能培训课程，参与率达到了95%。护理技能培训类型培训次数参与人次培训成果基础护理操作技能培训4次120人次掌握巡检、测量、注射等基本护理操作专科护理技能培训8次180人次熟练掌握胸外科术后护理、引流护理等操作心肺复苏技能培训2次110人次提升急救技能水平，演练在医院内部比武中成绩优异急救设备使用培训2次100人次针对心电监护仪、除颤仪等设备进行使用培训，提高护理应急能力信息化系统操作培训3次90人次提升护理文书及系统操作能力，提高工作效率资格证书获取护理部鼓励团队成员通过各类考试，提升职业水平。全年共12名护理人员通过了国家护士执业护士资格考试和护理专科护士认证考试，进一步提升了护理人员的专业能力和职业素养。

有3人通过护理管理师资格考试，提升了护理团队的管理水平。2.综合素质发展沟通协调能力在胸外科护理工作中，沟通能力是关键。护理部通过案例研讨、角色扮演、模拟场景演练等方式，提升护士与患者、家属、医生及其他科室的沟通协调能力。全年共组织4次沟通技巧培训，参与人数达150人次，并有效应用于临床工作中，提升了患者对护理服务的满意度。团队协作能力胸外科护理工作需要高度的团队协作能力。护理部通过多学科联合查房、护理团队建设活动等方式，增强团队合作意识和默契度。全年实施了5次跨科室协作演练，加强了护理与药学、康复、影像等科室的配合能力。解决问题能力护理部不断提升护理人员的问题发现和处理能力，通过护理质量反馈机制和护理案例分享会，促进护理人员对突发情况的快速反应和科学处理。全年共组织8次护理问题应对演练，提升了护士处理术后并发症、设备故障和突发事件的能力。3.继续教育情况培训学习经历护理部与医院培训中心、护理学会等单位密切合作，承担多项培训任务：培训项目培训时间培训内容培训方式护理质量管理培训2025年3月护理质量控制体系、信息化数据管理线上与线下结合术后护理新进展培训2025年5月胸外科术后康复护理、疼痛管理专题讲座护理沟通技巧提升培训2025年7月患者沟通技巧、家属心理疏导角色扮演+案例研讨护理安全知识培训2025年9月护理风险识别与预防、不良事件管理线上培训护理文书规范化培训2025年11月护理电子病历系统操作、护理文书格式规范线下实操自我学习计划护理人员在完成医院组织的培训后，还自行制定了学习计划，如定期阅读护理专业期刊、参与学术交流、自学护理新技术等。全年共计有50人参与出版书籍阅读计划，人均阅读量达12本，进一步提升了专业素养和临床能力。经验交流分享护理部在年度内组织了多次经验交流活动，特别注重护理新方法、新技术以及典型案例分享，提升了团队整体的护理水平。交流活动：全年组织了8次经验交流会，涉及手术护理、患者沟通、流程优化等多个方面。

案例分享：共收录并分享了18个典型案例，包含术后患者呼吸困难处理、疼痛管理优化、心理干预实践等。

团队学习氛围：通过经验交流，护理人员学会了彼此借鉴、互相学习，增强了团队凝聚力和学习氛围。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足能力短板尽管护理人员整体技能有所提升，但仍然存在一定的能力短板。专科技能不一：部分护理人员对某些胸外科术后护理操作掌握不够熟练，如术后消毒、引流管管理等。

知识更新滞后：在最新护理指南和设备操作方面，仍有少数护理人员未能及时跟进学习，导致实际操作中出现误差。工作效率问题效率是影响护理质量的重要因素。文书流程繁琐：尽管优化信息化系统，但仍有部分护理流程书写仍需多地往返，影响了工作效率。

交接记录不完善：术前术后的交接记录存在不全面、不及时的情况，影响了患者护理的连续性和安全性。协同配合方面护理工作需要与多个科室协同配合，但仍有协调不畅的问题。与康复科协同不足：术后康复方案的制定与执行过程中，护理人员与康复科缺乏足够沟通，影响了康复效果。

与医生沟通频次不均：部分手术团队与护理人员沟通不及时，导致护理措施执行不够充分。2.面临的困难与挑战外部环境因素随着胸外科手术量逐年增加，护理工作压力进一步加大。患者数量增长：全年胸外科病房平均每日住院患者人数较去年增加了10%，给护理人员带来了更大的工作负荷。

新技术引入：如机器人辅助手术、微创手术的普及，增加了护理操作的复杂性和精度要求。资源条件限制护理部在资源保障方面也存在一定挑战。人员编制不足：护理人员数量与患者数量之间的匹配存在缺口，影响了护理质量和效率。

护理设备不足：部分新设备尚未普及，如智能护理系统、动态监测设备等，导致操作受限。体制机制约束当前护理制度与管理机制仍存在一些不完善的地方。考核机制不够系统：部分护理人员在技能考核和绩效考核中缺少明确的评估标准。

信息化系统使用率不均：尽管系统已升级，但部分护士仍存在操作不熟练、不主动使用的情况，影响系统实效。3.改进方向思考问题根源分析从问题产生的根源来看，主要包括以下几方面：培训周期与实践脱节：部分培训未能及时跟进临床实践需求，导致学习效果不佳。

工作负荷与人力资源不合理配置：护理人员数量和工作量未能形成有效匹配，影响服务质量。

系统操作缺乏激励机制：护理信息化系统的使用未形成实质性激励政策，影响护士积极性。改进措施设想针对上述问题，护理部拟从以下几个方面着手改进：问题类型改进措施实施计划护理知识更新滞后建立定期护理知识培训制度2026年1月启动护理文书效率低推动护理文书电子化流程优化2026年2月试点与康复科沟通不足建立康复护理联合查房机制2026年3月试点护理人员编制不足向医院提报护理人员增补申请2026年1月完成信息化系统使用率低制定信息化系统使用与考核激励机制2026年2月实施护理与医生沟通不畅建立定期医护沟通会议制度2026年4月启动需要支持的事项为推动上述改进措施的落实，护理部需要医院在以下几个方面给予支持：增加护理人员编制，合理调配人力资源，以适应患者数量增长带来的工作压力。

引入更多智能化护理设备，提升护理工作效率和数据准确性。

完善信息化系统考核机制，将系统使用率纳入绩效考核，提升其应用价值。

加强医护沟通机制，统一护理流程和执行标准，提升团队配合度。

建立护理知识更新机制，包括人才引进、培训体系优化和学习资源建设。四、下一年度工作计划1.总体工作目标2026年，胸外科护理部将继续围绕“提升护理质量、改善患者体验、强化团队协作”三大目标，夯实基础管理、优化护理流程、强化能力培训，推动护理工作向更高标准迈进。全年工作重点包括：提升护理质量：通过建立更加完善的护理质量控制体系，实现护理质量的全面升级。

改善患者体验：优化护理服务流程，开展个性化护理服务，提升患者满意度。

强化团队协作：推动护理与医技、后勤、康复等多学科的深度融合，提升整体协作效能。

培养专业人才：推动护理人员业务能力和综合素质的双提升，打造一支专业且高效的护理团队。主要预期成果护理文书错误率下降至1.5%以下。

全年护理不良事件发生率控制在120起以内。

患者满意度提升至93%以上。

护理人员核心技能操作合格率提升至99%以上。

完成至少2项重点护理项目创新，如智能化术后康复、家庭随访护理等。2.具体工作计划月度/季度计划护理部将制定详细的月度和季度计划，确保各项工作有序进行。时间范围工作重点计划2026年1月完成护理人员编制增补申请、护理质量控制体系优化2026年2月推动护理信息化系统试点应用，建立电子化护理文档流程2026年3月开展胸外科护理基础知识强化培训，落实新护理指南推广2026年4-5月举办护理经验交流会，推广优秀护理案例和创新护理方法2026年6月实施多学科联合护理查房机制，提升护理与医生沟通效果2026年7月健康教育平台系统升级，并组织患者培训课程2026年8月启动护理服务质量改进项目，联合药学、影像、麻醉等科室优化流程2026年9-10月开展护理人员心理关怀能力提升培训，关注护士心理健康2026年11-12月收集全年护理工作数据，进行总结评估，制定2027年工作计划重点项目安排2026年护理部将重点推进以下项目：智能护理系统全面推广：计划在胸外科病房开展智能护理系统应用，提升护理文书效率和数据管理能力。

术后康复护理流程标准化：与康复科联合制定更细化的术后康复护理流程，落实责任护士制度，提升护理服务连续性。

护理人员心理健康支持项目：组织心理讲座、情绪管理课程，提升护理人员心理素质。

护理质量改进项目：针对2025年护理质量问题，进行全面梳理与改进实施，确保护理质量稳步提升。

护理教学体系建设：建立护理教学资源库，定期组织护理教学活动，提升护理团队的教学与培训能力。创新工作设想护理部将积极探索护理创新工作，提高护理工作的科技含量和人文关怀。开展智能化护理设备试点应用：引进自动化剂量管理设备、动态监测