血液科护理部2025年年终总结

血液科护理部2025年年终总结撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

血液科护理部在2025年度围绕医院总体发展目标，坚持以患者为中心，以质量为核心，全面推进护理服务标准化、专业建设规范化、科研创新常态化的工作理念。本年度重点围绕三项核心职责展开工作，一是确保患者在治疗和护理过程中的安全与健康，二是提升护理人员的专业能力和综合素质，三是推进护理科研与学科建设发展。核心职责履行情况

护理部全年共组织召开护理质量分析会12次，检查护理记录、用药安全、无菌操作等关键环节，整改问题132项，问题整改率达97.5%。安全不良事件发生率较2024年下降18.2%，实现了护理安全管理目标。同时，护理部加强规范化管理，优化护理流程，提高护理服务效率。在院内多次开展护理质量考核，总体合格率为98.3%，较上年提升2.1个百分点。重点任务完成进度

全年目标完成情况如下表所示：任务项目年初目标年度完成情况完成率备注护理操作规范培训新增3项操作标准完成全部新增标准培训100%涉及静脉采血、中心静脉置管、输注药液等护理文书书写质量提升减少3%错误记录错误率降低3.1%105%通过信息化审核机制提升护理服务满意度提升满意度提升5%提升至92.6%105%患者问卷调查反馈结果护理科研立项立项2项完成2项课题申报100%重点支持血液病治疗护理优化护理教学活动开展每季度1次共开展4次100%包括技能操作培训、案例教学等日常工作执行情况

护理部在日常工作中完成了以下主要任务：建立并完善了护理信息平台，实现电子护理记录、护理质量追踪等功能，提升工作效率；加强护理人员排班管理，优化排班模式，确保各班次工作负荷合理，全年未出现因人员安排不当导致的服务断层；每月组织护理质量自查与交叉检查，形成闭环管理机制，发现问题并即时整改；组织开展了“护理服务优化月”系列活动，提升患者就医体验；召开“患者安全年度座谈会”，与医生、药剂师、患者及家属沟通，解决护理过程中的潜在风险；2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年，血液科护理部在创新服务与科研能力方面取得了显著成效。在临床护理中，我们引入了“一键呼叫”系统，显著提高了紧急处置响应效率。同时，护理部与信息科合作，开发了“护理风险预警平台”，实现对患者生命体征、医嘱执行、药物过敏等关键信息的实时监测与预警，全年预警触发次数达246次，其中128次成功预警并及时处理，有效避免了可能引发的医疗纠纷。重要项目或活动

本年度共组织开展了以下重要项目或活动：优化血液病患者护理流程，完成护理路径图3项；开展“肿瘤护理技能竞赛”，提升护士技能水平；推行“护理-医生联合查房”制度，加强多学科协作；推进安宁疗护病房建设，提高晚期血液病患者生活质量；开展“护理科研项目申报指导会”，帮助护士完成课题申报并获得立项。获得的荣誉与认可

全年涌现出多名优秀护士，并取得以下荣誉：部门全体护理人员在院级“年度优秀护理团队”评选中荣获一等奖；护士张XX在市级“护理技能大赛”中取得二等奖；护理部在“优质护理服务示范工程”评选活动中被评为先进集体；护理部提交的《血液病患者心理干预方案》获得了院级科研成果二等奖；3.关键数据支撑

量化工作成果

本年度护理部在各项工作中取得以下量化成果：指标名称2025年完成情况对比2024年变化病房护理人员培训覆盖率100%增加2%患者满意度评分92.6分提高3.1分护理文书错误率1.2%下降2.3%护理人员参与科研项目数12项增加2项护理相关不良事件发生率0.32次/千人下降18.2%质量指标完成情况

护理质量指标完成如下：质量指标名称目标值实际完成值达标率护理文书合格率≥95%98.3%100%患者跌倒/坠床发生率≤0.5%0.4%100%护理操作规范执行率100%99.8%100%护理人员手卫生依从率90%94.2%105%住院患者护理满意度≥92%92.6%100%效率提升数据

在提升工作效率方面，护理部采取多项措施，取得良好成效：指标名称提升效果实施措施平均交接班时间减少5分钟优化交接班流程患者输液完成时间减少3分钟集中输液安排用药准确率提升至99.5%增强药师与护士协作机制护理记录书写时间减少10分钟引入智能护理记录系统二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

护理部高度重视护理人员的专业技能提升，全年组织各类培训与技能操作演练，使护理团队整体能力得到显著增强。新知识学习

护理人员积极参加医院及外部组织的最新护理知识培训，包括但不限于：血液病治疗护理最新指南学习（完成3次）；心理护理相关知识（完成2次）；护理信息化系统高级操作培训（完成1次）；新冠变异株感染护理管理（完成2次）；技能培训参与

本年度护理部组织了13次技能培训，涵盖静脉输液、化疗药物配制、护理质量安全等方面：静脉输液技能培训：完成4次，参与护士达80人；化疗药物配制操作培训：完成5次，参与护士达120人；心肺复苏操作培训：完成3次，参与护士达100人；患者导尿操作培训：完成1次，参与护士达30人；资格证书获取

全科护理人员积极参与继续教育项目，本年度共有12人通过继续教育获得相关资格证书：护理人员姓名获取证书证书编号发证日期考试成绩李XX临床护理师2025012342025-06-0592分王XX护理管理师2025012352025-07-2088分张XX感染控制师2025015672025-09-1595分刘XX营养护理员2025018902025-10-1090分赵XX考务专员2025020152025-11-0593分陈XX护理信息师2025020552025-12-0191分2.综合素质发展

为了提升护理人员的综合素养，护理部组织开展了一系列综合素质提升活动，取得了良好成效。沟通协调能力

护理部通过组织“患者沟通技巧培训”与“护理沟通案例分析”，提升护理人员的患者沟通能力。全年共开展2次此类培训，参与人数达150人次，实际应用效果显著，患者投诉率同比下降8.5%。团队协作能力

护理部加强多部门协作，如与医技科室、药剂科、患者服务中心等开展联合培训，提升了跨科室协作能力。全年组织跨科联合演练5次，涉及护理、药学、影像等专业人员，有效提高了团队协作效率。解决问题能力

护理部设立问题反馈渠道，鼓励护士在工作中发现问题并提出建议。全年共收集有效反馈158条，其中82条得到有效解决，剩余问题已纳入下年度计划，逐步推进整改。此外，通过定期召开护理质量案例分析会，提升护士对复杂问题的应对能力。3.继续教育情况

护理部积极组织护士参与继续教育项目，不断提升专业水平。共组织培训12次，参与人数达220人次。培训学习经历

主要培训活动包括：“护理风险控制与质量改进”讲座（完成3次）；“患者心理护理与人文关怀”培训（完成4次）；“护理安全警示教育”会议（完成3次）；“血液病护理新进展”专题学习（完成2次）；自我学习计划

护理部制定了全年学习计划，明确学习目标和责任人，确保学习工作的有序开展。具体学习内容如下：学习内容目标责任人完成时间护理质量安全管理掌握标准化质量控制流程护理质量小组完成血液病护理新进展增强对血液病患者护理知识的掌握各护士长完成护理信息化系统操作提高数据录入与分析能力信息科协调人完成患者心理护理提升患者心理评估与干预能力心理护理小组完成经验交流分享

全年组织经验交流活动4次，涵盖了护理技术、患者沟通、护理管理等多个方面。例如：分享《血液病患者化疗护理经验总结》；展示“无菌操作规范培训成果”；讨论《护理文书信息化优化实践》；汇报《护理-医生联合查房模式实施效果》；三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

尽管护理部在2025年度取得了较好成绩，但在实际工作中仍存在部分能力短板，主要体现在以下方面：护理人员对新型药物治疗路径了解不深，导致部分患者护理方案执行不一致；科室间沟通不够顺畅，存在信息传递不及时的情况；护士对数字化护理系统操作不够熟练，影响效率；工作效率问题

虽然整体效率有所提升，但仍存在个别问题，如：部分护士在紧急情况下的反应速度较慢，需加强应急培训；护理文书处理流程仍需优化，部分文书存在冗余信息；护理排班仍存在高峰时段人员不足、低谷时段人员冗余的问题；协同配合方面

在跨科室协作方面，仍存在一些需改善的地方：医护之间协同不足，尤其是在某些特殊治疗流程中；药剂科与护理沟通存在信息差，影响用药安全；患者服务中心缺乏统一的交接流程，导致就诊衔接不畅；2.面临的困难与挑战

外部环境因素

随着医疗行业监管日益严格，护理部在工作中面临以下外部挑战：国家对护理质量安全提出更高要求，需不断完善相关制度；患者日益多样化，对护理服务的需求多样化；医疗信息化程度提升，但部分护士仍存在适应问题；资源条件限制

受限于医院资源条件，部分工作难以开展：护理人员数量有限，工作负荷较重；护理工具与设备投入不足，影响护理质量；科室耗材供应不及时，影响护理操作执行；体制机制约束

部分机制性问题限制了护理部的进一步发展：归档制度执行不到位，影响资料追溯；护理考核缺乏统一标准，导致评估结果不够客观；护理劳务分配机制有待优化，影响激励作用；3.改进方向思考

问题根源分析

上述问题的根源在于：护理人员培训体系未全面覆盖，特别是针对长期慢性病患者护理的专项培训；护理部门与医技科室的沟通机制未充分建立；缺乏系统的护理信息化培训，导致部分护士使用新型系统时效率低下；护理考核与激励机制不够完善，影响工作积极性；改进措施设想

针对问题，护理部提出了以下改进措施：问题改进措施责任人时间节点护理人员培训不够全面增设专项培训课程，如慢性病、心理护理等护理部副主任2026年第一季度科室间沟通机制不足建立医护护理联合沟通平台护理部主管2026年第一季度信息化应用能力弱开展信息系统操作培训，提升人机协同能力信息科负责人2026年3月护理考核标准不统一引入标准化考核体系，制定《护理质量评估细则》护理部质量组2026年4月需要支持的事项

为了让上述改进措施顺利实施，护理部需要以下支持：采购一批新型护理设备及耗材，提升护理操作效率；申请专项资金用于护理人员培训与考核；推进护理信息化平台升级，优化数据录入与分析流程；建立跨科室协作机制，减少信息断层；四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年度，护理部将继续以患者为中心，以质量为核心，以安全为底线，全面提升护理工作水平。总体工作目标包括：提升护理服务标准化程度，确保服务流程的科学性；优化护理业务流程，提高工作效率；加强护理科研投入，完成2-3项护理课题研究；推进护理信息化建设，实现智慧护理目标；提高护理人员待遇，激发工作积极性；主要预期成果

在未来一年中，护理部将实现以下预期成果：预期成果内容目标护理服务标准化制定《血液病护理标准化操作流程》完成护理物联网建设实现病房自动监测与预警功能建成护理科研课题完成2-3项护理研究课题完成护理人员培训培训覆盖率达100%完成护理信息化系统实现全面信息化操作推进工作重点领域

2026年，护理部将重点放在以下几个领域：护理队伍素质提升：加强护理人员继续教育和技能培训，提升整体专业水平；护理服务流程优化：推动护理工作流程标准化，提升患者满意度；护理信息化建设：推进互联网+护理模式，实现数据互联互通；护理科研发展：加强科研立项与成果转化，提升护理科技水平；护理质量安全管理：完善护理质量管理制度，实现全程质量控制；2.具体工作计划

月度/季度计划

护理部将围绕全年目标，制定详细的月度/季度计划，确保各项工作有条不紊地开展：时间计划内容目标2026年第一季度护理信息化平台升级完成系统部署2026年第二季度护理队伍专项培训培养15名骨干护士2026年第三季度护理服务满意度调查满意度达95%以上2026年第四季度护理质量年度总结建立质量提升机制重点项目安排

护理部将重点推进以下项目：智慧护理平台建设：引入物联网技术，实现自动监测、智能提醒、远程服务等功能；护理教学体系完善：建立“以问题为导向”的教学模式，提升培训效果；护理质量管理创新：引入大数据分析技术，实现质量问题的智能识别与预警；跨科室协作机制建立：制定护理-医生、护理-药剂科、护理-医技科室联合工作流程；中英文护理文档统一：推进临床护理文书的双语化，提升国际合作交流能力；创新工作设想

在创新方面，护理部提出以下设想：建立护理多维度评价机制：引入患者、医生、护理工作者的三方评价体系；优化护理信息化流程：将护理文书、用药记录、病情追踪等信息全面纳入护理系统；推动虚拟护理培训平台：通过模拟系统进行护理操作训练，提高护士操作熟练度；推行时间管理工具：引入时间管理软件，提升护理人员每日任务完成效率；开展患者家庭护理指导：探索居家护理模式，提升康复率与生活质量；3.个人发展计划

护理部护理人员将继续深化个人能力提升，具体计划如下：项目内容目标护理技能培训掌握静脉化疗、中心静脉置管、无菌操作等关键技能熟练操作护理管理能力学习护理管理知识，强化团队管理能力成为科室管理者护理信息能力熟练使用护理信息系统，提升数据管理能力信息化操作熟练护理科研能力参与课题研究，提升护理科研水平完成1-2项课题护理人文关怀提升患者心理疏导与情绪管理能力敏感性提高能力提升目标

护理人员将重点提升以下能力：沟通能力：提升与患者的沟通质量，减少沟通误解；信息处理能力：提高护理信息系统的操作水平；健康宣教能力：增强患者健康教育工作的系统性；护理新知识学习能力：积极学习护理新理念、新技术；智能化护理应用能力：适应医院未来智能化发展趋势；学习培训计划

2026年度，护理部将制定详细的学习培训计划，确保个人与团队能力同步提升。学习内容时间形式参与人智能护理平台使用2026年1月线下培训全体护士护理新版操作规范2026年2月全员考核各业务科室护理科研写作技巧2026年3月专家讲座骨干护士患者心理护理课程2026年4月线上学习护理人员护理人文关怀实践2026年5月服务案例分享各护理小组职业发展规划

基于护理发展需求，护理部将在下一年度推动护士职业发展路径建设，具体内容如下：职业学历目标阶段本科以上学历30%护士达到本科或以上学历2026年护理师资格认证20%护士取得高级护理师资格2026年护理主管培养开展护理主管上岗前培训2026年护理管理专业学习学习护理管理相关课程2026年护理专业领域深造鼓励护士参加护理科研与临床专题进修2026年五、自我