住宅使用说明书编写标准

住宅使用说明书编写标准一、总则1.1目的与依据为规范住宅使用说明书（以下简称“说明书”）的编制行为，确保说明书内容的科学性、准确性、完整性和实用性，保障住宅买受人（以下简称“业主”）的合法权益，帮助业主正确、安全、合理地使用和维护住宅，依据国家相关法律法规和技术规范，制定本标准。1.2适用范围本标准适用于新建、改建、扩建住宅的使用说明书编制。保障性住房、商品住房及其他类型住宅均应参照执行。1.3基本原则1.3.1以人为本原则：说明书内容应通俗易懂，符合业主的认知习惯，便于业主理解和操作。1.3.2真实准确原则：说明书所载明的信息必须真实可靠，数据准确无误，不得有虚假、误导性内容。1.3.3全面实用原则：说明书应涵盖住宅使用所必需的各项信息，重点突出使用方法、注意事项及维护要求，具有实际指导意义。1.3.4安全第一原则：必须明确告知涉及人身财产安全的使用规范和警示信息。1.3.5规范统一原则：说明书的编制应遵循本标准规定的结构和内容要求，力求格式相对统一，术语规范。二、说明书基本内容2.1住宅基本情况2.1.1项目概况：包括项目名称、坐落位置、占地面积、总建筑面积、容积率、绿化率等。2.1.2住宅单元信息：包括楼栋号、单元号、房号、户型、建筑面积（含套内建筑面积和公摊建筑面积）、朝向、建筑层数与所在楼层。2.1.3建筑结构形式：如砖混结构、框架结构、剪力墙结构等，并简述其主要特点。2.1.4设计使用年限。2.1.5开发建设单位、设计单位、施工单位、监理单位名称及联系方式。2.2主要建筑及结构特征2.2.1主体结构：说明主体承重结构的类型（如墙体、柱、梁、板），提醒业主不得擅自拆改、破坏承重结构。2.2.2墙体：说明内外墙体的材料、厚度及主要功能（如承重、分隔、保温、隔声），注明可拆改非承重墙体的位置及拆改注意事项（若允许）。2.2.3楼板与地面：说明楼板结构形式、设计活荷载值，提醒不得超载，不得在楼板上随意开洞或重击。2.2.4屋面：说明屋面类型（平屋面、坡屋面）、防水等级、保温隔热层做法，提醒不得擅自进入未开放的屋面区域或在屋面上堆放杂物、增设构筑物。2.2.5门窗：说明门窗材质（如铝合金、塑钢、实木）、玻璃类型（如普通玻璃、中空玻璃、安全玻璃）、开启方式及使用注意事项，五金件的基本维护。2.3主要系统配置及使用说明2.3.1给排水系统：a)给水系统：说明水源（市政供水、二次供水）、供水方式、水质情况，各用水点（厨房、卫生间等）的阀门位置及开关方法。提醒节约用水，防止冻裂，管道堵塞的预防与处理建议。b)排水系统：说明排水管道的走向，地漏、存水弯的作用及防止堵塞的注意事项。2.3.2电气系统：a)供电方式（单相、三相）、总配电箱位置、总断路器容量、各分路开关（照明、插座、空调等）的控制范围及容量。b)强电插座：说明各房间插座的布置、额定电流，提醒不得超负荷用电，使用合格电器产品。c)弱电系统：包括电话、有线电视、网络、安防对讲等接口的位置及使用方法，注明需另行开通服务的事项。d)避雷装置：说明住宅已设置防雷装置，提醒不得破坏或在屋顶架设可能引雷的设施。2.3.3燃气系统（如配备）：a)燃气种类（天然气、液化气）、燃气表位置、燃气阀门（总阀、灶前阀）的位置及开关方法。b)燃气灶具、热水器等燃气具的品牌、型号（若为交付标准）及使用注意事项。c)强调燃气使用安全，如保持通风、严禁私自改装、发现泄漏如何应急处理（关闭阀门、开窗通风、严禁动用明火和电器开关、到室外安全地点报警）。2.3.4供暖系统（如配备）：a)供暖方式（集中供暖、分户供暖如壁挂炉、地暖、暖气片）、热源、温控方式。b)暖气片（或地暖分集水器）的位置、使用方法、温度调节及维护保养。2.3.5通风与空调系统：a)自然通风情况说明。b)集中空调系统（若有）的使用方法、控制方式、过滤器清洁维护。c)分体式空调预留孔洞、电源插座位置及负荷要求。2.3.6消防系统：a)说明住宅内设置的消防设施，如烟感探测器、应急照明、疏散指示标志、灭火器（若配备）的位置及基本使用方法。b)强调消防通道的畅通，不得占用、堵塞。2.4室内装修、装饰及设备标准2.4.1内装修：说明墙面、地面、顶棚的装修材料及做法（如乳胶漆、瓷砖、木地板等）。2.4.2厨房：说明橱柜、台面、水槽、龙头等的品牌、型号（若为交付标准）及使用维护。2.4.3卫生间：说明卫生洁具（马桶、洗手盆、淋浴设施）的品牌、型号（若为交付标准）及使用维护，防水层的位置及保护注意事项。2.4.4配套设备：如热水器、抽油烟机、灶具等（若为交付标准）的品牌、型号、基本使用方法及售后服务联系方式。2.5住宅使用与维护2.5.1荷载限制：明确告知楼地面、阳台、露台的设计活荷载，严禁超载堆放物品。2.5.2禁止行为：明确列出严禁在住宅内进行的行为，如改变住宅使用性质（将住宅改为商业用途）、擅自改变房屋结构和使用功能、损坏或擅自改动共用设施设备、违章搭建、存放易燃易爆危险品等。2.5.3日常维护：提供住宅各部分及设施设备的日常检查、清洁和简单维护建议，如管道疏通、地漏清理、门窗五金润滑、电器开关插座检查等。2.5.4共用部位与共用设施设备：说明共用部位（楼梯间、电梯厅、走廊等）和共用设施设备（电梯、水泵、消防设施等）的范围，提醒业主爱护并不得占用、损坏。2.6安全注意事项2.6.1消防安全：强调用火、用电、用气安全，定期检查电器线路、燃气管道，不乱扔烟头，安全燃放烟花爆竹等。2.6.2用电安全：提醒湿手不触碰电源，不私拉乱接电线，插座损坏及时更换，雷雨天气注意电器安全。2.6.3燃气安全：再次强调燃气泄漏的预防、识别和应急处理措施。2.6.4防盗安全：建议安装防盗设施，离家时锁好门窗。2.6.5其他安全：如阳台、窗台等部位的安全防护，防止高空坠落；儿童活动安全等。2.7保修范围与保修期限依据国家相关规定，明确住宅的地基基础和主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程等的保修范围和最低保修期限。注明保修期起始时间。2.8物业管理相关2.8.1物业服务企业名称、联系方式。2.8.2物业服务内容及收费标准（或提示查阅物业服务合同）。2.8.3住宅专项维修资金的筹集、使用和管理的相关规定提示。2.8.4小区管理规约主要内容提示（如装修管理规定、车辆停放规定、环境卫生规定等）。2.9附件可包括住宅平面图、电气线路简图、给排水管道简图、室内主要设备清单等。三、编写要求3.1内容要求3.1.1真实性：所有信息必须真实可靠，与实际情况一致。3.1.2准确性：数据准确，术语规范，避免模糊不清或易引起误解的表述。3.1.3完整性：涵盖本标准规定的各项基本内容，无重大遗漏。3.1.4实用性：紧密结合业主日常使用需求，提供清晰的操作指引和维护建议。3.2表述要求3.2.1通俗易懂：语言应简洁明了，避免使用过于专业的技术术语；对确需使用的术语，应给出通俗解释。3.2.2条理清晰：结构层次分明，逻辑性强，便于业主查找和理解。3.2.3图文并茂：关键部位（如配电箱、阀门、接口位置）宜配有示意图或照片，增强直观性。3.3格式要求3.3.1版面设计：应整洁、美观，字体清晰易读。可采用分章节、分条目叙述。3.3.2装订：应采用牢固的装订方式，保证不易散落，便于保存。3.4语言文字应使用规范的中文，不得使用错别字、不规范简化字。若有外文术语，应附有中文解释。四、编制与管理4.1编制责任：住宅使用说明书由房地产开发建设单位负责组织编制，并对说明书内容的真实性、准确性和完整性负责。4.2审核与备案：说明书编制完成后，开发建设单位应组织相关专业人员进行审核。必要时，可征求设计、施工单位的意见。4.3交付：开发建设单位应在住宅交付