(2025年)温州市洞头区网格职员考试题及答案

(2025年)温州市洞头区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.2024年12月，温州市洞头区发布《关于深化“海岛红格”基层治理体系的实施意见》，明确网格职员需重点落实“五必到五必访”机制。其中“五必访”不包括以下哪项？A.困难家庭必访B.重点人员必访C.新入住海岛民宿游客必访D.矛盾纠纷户必访答案：C（解析：“五必访”指困难家庭、重点人员、矛盾纠纷户、党员群众代表、特殊群体必访，民宿游客非常态化必访对象）2.根据《浙江省基层网格服务管理条例》，网格职员在采集居民信息时，需遵循“最小必要”原则。以下信息中，不属于必须采集的基础信息是：A.户籍地址B.联系方式C.宗教信仰D.房屋产权信息答案：C（解析：宗教信仰属于个人隐私，非基层治理必要信息，条例明确禁止强制采集）3.洞头区某海岛社区网格内，一独居老人因台风季房屋漏雨求助。网格职员首要应采取的措施是：A.联系民政部门申请临时救助B.现场查看房屋受损情况并拍照记录C.协调社区志愿者协助转移至避灾点D.上报街道应急管理中心启动抢修程序答案：B（解析：网格职员需先核实情况，记录信息后再分级处理，避免信息误报）4.洞头区推进“海上智格”数字化平台建设，要求网格职员熟练使用“洞民通”APP。以下功能中，不属于该平台核心模块的是：A.渔船动态监管B.民宿消防隐患上报C.居民医保线上缴费D.矛盾调解进度查询答案：C（解析：“洞民通”侧重基层治理事项，医保缴费属政务服务平台功能）5.某网格内两家相邻民宿因游客停车问题发生争执，网格职员介入调解时，正确的流程是：①分别倾听双方诉求②明确《温州市物业管理条例》相关条款③提出“错峰停车+共享车位”解决方案④记录调解过程并录入系统A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A（解析：调解需先倾听诉求，再依据法规，提出方案，最后归档）6.洞头区2025年政府工作报告提出“打造全域旅游共富网格”，网格职员需重点协助推进的工作是：A.协调景区周边村民参与旅游服务培训B.统计辖区内民宿营业执照办理情况C.每日上报游客数量及来源地数据D.监督游客是否遵守“禁渔期”捕捞规定答案：A（解析：共富网格侧重带动居民增收，培训属赋能措施）7.根据《洞头区网格事务准入清单（2025年版）》，以下不属于网格职员职责范围的是：A.协助开展“扫黄打非”线索摸排B.参与社区垃圾分类督导C.审核居民低保申请材料D.采集出租房流动人口信息答案：C（解析：低保审核属民政部门职责，网格职员仅负责信息初核上报）8.台风“白鹿”登陆前，网格职员需对辖区危旧房屋进行排查。以下不属于重点排查对象的是：A.建于20世纪80年代的石砌老房B.靠山崖边的新建民宿（已通过竣工验收）C.屋顶彩钢瓦固定不牢的渔家乐D.长期无人居住的空置祖屋答案：B（解析：新建且验收合格的房屋非台风季重点隐患点）9.某网格内一居民反映“社区卫生服务站中药价格高于药店”，网格职员正确的处理流程是：①陪同居民到服务站核对价目表②联系区市场监管局查询药品定价依据③记录居民诉求并录入“洞民通”④反馈处理结果给居民A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→②→①→④D.①→②→③→④答案：A（解析：先记录诉求，再现场核实，联系职能部门，最后反馈）10.洞头区推行“网格+乡贤”治理模式，网格职员在联络乡贤时，应重点发挥其哪项作用？A.参与网格事务决策表决B.提供产业发展资源对接C.代替网格职员开展巡查D.审批网格公益项目资金答案：B（解析：乡贤主要优势是资源整合，助力共富）11.某网格内一渔民因海上作业与邻县渔船发生纠纷，网格职员应首先联系的部门是：A.区农业农村局（海洋渔业）B.区司法局（海事调解）C.属地派出所（治安管理）D.区信访局（矛盾协调）答案：A（解析：海洋渔业纠纷由农业农村局（海洋渔业部门）首接）12.网格职员在日常巡查中发现某沿海步道护栏损坏，正确的上报方式是：A.通过“洞民通”上传现场照片并勾选“公共设施维护”类别B.直接拨打12345政务热线转接市政部门C.联系社区主任要求立即派工维修D.记录在纸质巡查本上，次日提交社区汇总答案：A（解析：数字化平台是规定上报渠道，需同步留痕）13.洞头区要求网格职员每月至少开展2次“夜访渔家”活动，其核心目的是：A.完成考核指标B.收集白天难以接触的渔民诉求C.监督渔民夜间作业是否合规D.推广“海上智格”APP下载答案：B（解析：渔民白天出海，夜间是主要沟通时段）14.某网格内一学生家长反映“孩子参加暑期公益课堂后成绩下降”，网格职员正确的回应是：A.“公益课堂是免费的，家长不应挑剔”B.“我会联系学校了解课程内容，反馈给您”C.“成绩下降可能是孩子自身问题，建议找家教”D.“已记录，等社区开会讨论后再回复”答案：B（解析：需联动学校核实情况，避免主观判断）15.根据《洞头区网格职员考核办法》，以下哪项行为会被扣分？A.因台风导致3天未完成日常巡查B.调解成功一起跨网格矛盾纠纷C.漏报1户新增流动人口信息D.协助社区完成垃圾分类达标创建答案：C（解析：信息漏报属履职不到位，其他为免责或加分项）16.网格职员在整理“一网格一档案”时，需重点更新的动态信息是：A.网格内户籍人口总数B.企业工商注册信息C.特殊群体（如残疾人、独居老人）变动情况D.历史文化建筑保护等级答案：C（解析：特殊群体状态需实时更新，其他为相对静态信息）17.洞头区某海岛网格因交通船停航导致物资短缺，网格职员应优先协调的资源是：A.联系区应急管理局调配应急物资B.组织网格内居民互助共享存货C.通过“海上智格”平台发起线上募捐D.要求船运公司恢复通航答案：B（解析：基层治理强调自组织，互助是第一响应措施）18.某网格内一民宿老板未按规定安装消防应急灯，网格职员发现后应：A.当场开具500元罚单B.下发书面整改通知书C.记录隐患并上报综合执法部门D.要求立即整改，否则关闭民宿答案：C（解析：网格职员无执法权，需上报职能部门处理）19.洞头区推行“网格议事会”制度，参会人员不包括：A.网格内党员代表B.民宿协会负责人C.区人大代表D.非本网格的专家顾问答案：D（解析：议事会成员需为网格内利益相关方）20.网格职员在开展“反诈宣传”时，针对海岛老年人的有效方式是：A.发放电子反诈APP操作手册B.组织观看短视频平台反诈直播C.用方言讲解本地真实诈骗案例D.要求签订“反诈承诺书”答案：C（解析：方言+本地案例更符合老年人认知习惯）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.洞头区网格职员需掌握的“海岛特色”工作技能包括：A.简单识别常见渔用船只故障B.了解潮汐规律对网格巡查的影响C.掌握基础的海上急救知识D.熟悉海岛民俗禁忌避免沟通冲突答案：BCD（解析：船只故障属专业范畴，非网格职员必备技能）2.以下属于网格职员“信息采集”职责的有：A.登记新入住流动人口的身份证号、务工地点B.记录网格内企业排污口位置及排放频次C.统计60岁以上老人接种流感疫苗情况D.收集居民对“海上花园”建设的意见建议答案：ACD（解析：企业排污属环保部门专业监测，网格职员仅需上报异常现象）3.洞头区“网格+社工”联动机制中，网格职员与社工的协作内容包括：A.共同走访困难家庭制定帮扶计划B.社工负责专业服务，网格职员负责信息传递C.联合开展“亲子海洋科普”社区活动D.网格职员协助社工收集服务对象需求答案：ACD（解析：网格职员需参与服务过程，非仅传递信息）4.台风过后，网格职员需重点排查的安全隐患有：A.沿海防波堤是否出现裂缝B.电线杆倾斜及线路裸露情况C.渔船锚链是否因风浪松动D.民宿屋顶太阳能热水器固定情况答案：ABCD（解析：均属台风后易发生二次灾害的隐患点）5.网格职员在调解“渔民海上作业范围纠纷”时，应参考的依据包括：A.《中华人民共和国渔业法》B.洞头区《海域使用管理实施细则》C.当地传统“讨海”习俗约定D.双方签订的口头协议答案：ABC（解析：口头协议无法律效力，需以书面或法规为准）6.洞头区推进“无证明城市”建设，网格职员需协助居民办理的“零证明”事项可能包括：A.高龄老人补贴申请（通过数据共享获取年龄信息）B.民宿消防验收（需提供房屋产权证明）C.困难家庭认定（通过系统核查收入状况）D.渔船燃油补贴（需提交捕捞许可证原件）答案：AC（解析：BD仍需纸质证明，未实现数据共享）7.网格职员在“海上智格”平台录入信息时，需遵守的规范有：A.每日24点前完成当日巡查数据同步B.敏感信息（如精神病患者住址）加密存储C.允许使用私人账号登录平台处理事务D.发现系统异常立即联系技术运维人员答案：ABD（解析：禁止使用私人账号，需用专用账号登录）8.以下符合洞头区网格职员“文明沟通”要求的行为有：A.走访渔民时主动帮忙搬运渔获B.与老人交流时使用“阿公”“阿婆”等方言称呼C.调解纠纷时对情绪激动方说“你这样完全不合理”D.电话联系居民时先自报身份：“您好，我是XX网格的小王”答案：ABD（解析：C项易激化矛盾，不符合沟通技巧）9.网格职员需参与的“平安网格”建设工作包括：A.排查出租房“群租”现象B.宣传“海上逃生包”配置要求C.监督餐饮店“明厨亮灶”落实情况D.协助开展“无毒社区”禁毒宣传答案：ABD（解析：“明厨亮灶”属市场监管部门职责）10.洞头区“网格民生账本”需记录的内容包括：A.居民反映的“社区菜市场缺斤少两”问题及处理结果B.网格职员个人年度考核得分C.台风天为独居老人配送物资的具体时间、数量D.网格内民宿“五一”假期入住率统计答案：AC（解析：民生账本聚焦居民诉求及服务过程，BD非民生类）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格职员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（×）（解析：居民信息需严格保密，禁止用于商业用途）2.洞头区“海岛红格”中的“红”指以党建引领网格治理。（√）3.网格职员发现辖区内有人违规燃放烟花爆竹，可直接扣押其烟花爆竹。（×）（解析：无执法权，需上报公安部门处理）4.台风预警期间，网格职员应动员所有渔民提前回港避风，无需考虑未完成的捕捞作业。（√）5.网格内一企业因环保问题被处罚，网格职员需在“一企一档”中记录处罚决定但无需跟踪整改情况。（×）（解析：需跟踪整改结果并上报）6.洞头区推行“网格积分制”，居民参与垃圾分类可兑换生活用品，网格职员可从中抽取10%作为工作经费。（×）（解析：积分需全额用于居民奖励，禁止截留）7.网格职员在“夜访渔家”时，发现渔民家中存放少量自酿白酒，应立即上报市场监管部门。（×）（解析：自酿白酒非商品，不属违规）8.某网格连续3个月无矛盾纠纷上报，说明该网格治理成效突出，无需加强巡查。（×）（解析：可能存在隐而未发的矛盾，仍需常态化巡查）9.网格职员可以将“洞民通”账号借给其他网格同事临时使用。（×）（解析：账号需专人专用，禁止借用）10.洞头区要求网格职员“每月至少与10户新居民建立联系”，这里的“新居民”仅指户籍不在洞头的人口。（×）（解析：包括本区内跨乡镇流动的新入住人员）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述洞头区网格职员在“全域旅游共富网格”建设中的三项具体职责。答案：①收集游客及民宿、渔家乐经营者的服务需求，反馈至旅游部门优化配套；②协助组织本地居民参与旅游服务技能培训（如餐饮、导游），提升就业能力；③巡查旅游沿线公共设施（如步道、标识牌）完好情况，及时上报维护需求；④调解游客与居民的消费纠纷，维护旅游市场秩序（答出任意3项即可）。2.网格职员在信息采集时，如何平衡“全面性”与“隐私保护”？请结合《浙江省基层网格服务管理条例》说明。答案：①严格遵循“最小必要”原则，仅采集与基层治理直接相关的信息（如户籍、居住、就业等）；②禁止采集宗教信仰、收入状况等非必要信息；③对涉及隐私的信息（如残疾人、精神病患者信息）加密存储，限制访问权限；④采集前需告知居民用途，不得用于其他目的（依据条例第三章“信息管理”相关条款）。3.请列举洞头区海岛网格区别于城区网格的三个特殊工作场景，并说明应对要点。答案：①台风季海上作业人员转移：需掌握潮汐规律，提前联系渔政部门确认船只回港时间，协助老人、儿童优先撤离；②交通船停航时物资保障：组织网格内居民互助共享生活物资，通过海上智格平台对接区应急物资储备点；③渔民夜间作业安全巡查：需配备照明设备，熟悉渔船停泊区域，重点检查救生设备配备情况；④海岛民俗活动期间秩序维护：提前了解民俗禁忌（如祭祀活动区域），避免沟通冲突（答出3项及对应要点即可）。4.网格职员接到居民反映“社区公共充电桩数量不足，电动车乱停充电存在安全隐患”，应如何处理？答案：①现场核实充电桩使用高峰时段（如晚6-9点）的排队情况，统计现有充电桩数量及覆盖范围；②通过“洞民通”上报“公共设施”类诉求，注明具体位置、居民需求；③联系社区物业或业委会，建议召开网格议事会，邀请居民代表、充电桩企业协商增设方案（如利用闲置空地）；④跟踪整改进度，整改完成后向居民反馈，并巡查是否仍有乱停现象（需包含“核实-上报-协调-跟踪”流程）。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：洞头区东屏街道某海岛网格内，有3户渔民因“传统作业海域界限”问题争执多年。近期，其中一户渔民购买了新渔船，作业范围扩大，引发另外两户强烈不满，甚至出现言语冲突。网格职员小王在巡查中得知此事，立即介入。问题：如果你是小王，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤及依据。答案：处理步骤：1.初步核实：分别走访3户渔民，倾听各自诉求（如“祖辈一直在此海域捕捞”“新船需更大范围才能盈利”），记录传统作业习惯、口头约