(2025年)郑州市中原区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)郑州市中原区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.2025年中原区推行“一格一码”智慧管理系统，网格员在日常巡查中发现某楼栋消防通道被电动车占用，应优先通过系统中的哪个模块上报？A.民生服务B.安全隐患C.人口信息D.政策宣传答案：B2.根据《中原区社区网格化服务管理规范（2025修订）》，网格员对辖区内60岁以上独居老人的走访频次应为？A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少2次D.每季度至少1次答案：A3.某社区拟开展“垃圾分类进家庭”宣传活动，网格员需配合准备宣传物料。以下哪项不符合中原区2025年垃圾分类“四分法”要求？A.可回收物（蓝色）B.厨余垃圾（绿色）C.有害垃圾（红色）D.其他垃圾（灰色）答案：D（中原区2025年调整为“可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾”，对应颜色为蓝、绿、红、黄）4.网格员在入户采集流动人口信息时，发现租户张某未办理居住登记，根据《郑州市居住证管理办法》，正确的处理方式是？A.当场开具50元罚款单B.告知其3日内到派出所登记C.直接将信息录入系统并标注“未登记”D.联系社区民警共同上门督促答案：B5.中原区某老旧小区（建成于1998年）计划实施“适老化改造”，网格员需重点排查的设施不包括？A.楼梯扶手缺失情况B.公共卫生间防滑地砖破损C.单元门智能门禁系统D.楼道照明灯具老化问题答案：C（适老化改造重点为安全防护类设施，智能门禁非必选项）6.网格员在巡查中发现某商铺违规使用“热得快”烧水，依据《中原区社区消防管理条例》，应首先采取的措施是？A.没收“热得快”并罚款B.当场责令停止使用C.拍照取证后上报消防部门D.联系商铺负责人签订整改承诺书答案：B7.2025年中原区推广“红色议事厅”机制，网格员在组织居民议事时，应遵循的核心原则是？A.以社区工作人员意见为主B.聚焦居民急难愁盼问题C.优先解决涉及资金的事项D.限制参与人数不超过10人答案：B8.网格员在整理社区重点人群档案时，以下哪类人员不属于“重点服务对象”？A.精神障碍患者（三级）B.低保边缘家庭学生C.刚刑满释放1年的人员D.全职妈妈（无特殊困难）答案：D9.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员现场核实后，正确的处理流程是？A.直接联系环保部门上门检测B.组织居民与餐馆负责人协商C.要求餐馆立即停业整改D.记录问题并告知居民自行起诉答案：B（先调解，调解不成再上报职能部门）10.中原区要求网格员每月至少开展1次“敲门行动”，其核心目的是？A.完成考核指标B.采集居民基础信息C.增强与居民的互动联系D.推广社区APP下载答案：C11.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音超标（22:30仍在作业），应联系哪个部门处理？A.区城管局B.区建设局C.区生态环境局D.区市场监管局答案：C（噪音污染由生态环境部门监管）12.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，正确的处置步骤是？①联系社区卫生服务中心②通知老人家属③现场初步查看病情④上报社区值班领导A.③→①→②→④B.④→③→①→②C.③→④→①→②D.①→③→②→④答案：C13.中原区2025年开展“电动车充电安全专项整治”，网格员需重点排查的隐患不包括？A.飞线充电B.集中充电设施无断电保护C.电动车进电梯D.居民在家中为手机充电答案：D14.网格员在录入“中原区社区治理大数据平台”时，发现某户居民信息与公安系统比对不一致，应如何处理？A.以社区登记信息为准B.联系居民核实后修正C.标注“信息存疑”并上报D.忽略差异继续录入答案：B15.某居民因物业费缴纳问题与物业发生纠纷，网格员参与调解时，错误的做法是？A.听取双方陈述事实B.偏袒居民指责物业C.引导查看物业服务合同D.建议通过社区调解委员会处理答案：B16.2025年中原区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业人员的协作内容不包括？A.共同巡查小区公共设施B.联合处理业主投诉C.参与物业收费标准制定D.共享小区安全隐患信息答案：C17.网格员在宣传“郑州市基本医疗保险参保政策”时，错误的表述是？A.新生儿出生90日内参保可追溯报销B.灵活就业人员需同时缴纳养老和医保C.居民医保缴费截止时间为12月31日D.异地就医需先办理备案手续答案：B（灵活就业人员可单独缴纳医保）18.某社区发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后，首要任务是？A.拍照记录现场情况B.关闭燃气总阀门C.疏散周边居民D.联系燃气公司抢修答案：C（安全第一，先疏散）19.网格员在整理“一老一小”服务台账时，“一小”应包含的对象是？A.0-3岁婴幼儿B.6-12岁小学生C.16岁以下未成年人D.3-6岁学龄前儿童答案：C（中原区定义“一小”为16岁以下未成年人）20.中原区某社区被列为“全国示范性老年友好型社区”创建单位，网格员需重点完善的服务不包括？A.老年食堂配餐服务B.老年人智能手机培训C.社区医院上门巡诊D.青少年课后托管服务答案：D（老年友好型社区聚焦老年人服务）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.2025年中原区网格员的核心职责包括？A.基础信息采集与动态更新B.矛盾纠纷排查与初步调解C.政策法规宣传与解读D.重大案件侦查与取证答案：ABC2.网格员在排查社区安全隐患时，需重点关注的场所包括？A.老旧小区燃气管道B.商铺集中的背街小巷C.社区卫生服务站D.地下停车场消防通道答案：ABD3.中原区“智慧社区”平台已接入的功能模块有？A.智能烟感报警B.人口结构分析C.快递代收代发D.重点人群预警答案：ABD4.网格员在开展入户走访时，应遵循的沟通技巧有？A.提前预约避免打扰居民B.穿着便服体现亲和力C.直接询问隐私问题D.记录居民需求时使用手机录音答案：AB5.以下属于中原区2025年“民生微实事”项目的有？A.小区健身器材更新B.社区图书馆书籍采购C.沿街商铺外立面改造D.独居老人适老化家居改造答案：ABD6.网格员在处理居民关于“垃圾清运不及时”的投诉时，需核实的信息包括？A.具体投诉位置与时间B.垃圾种类（厨余/其他）C.清运公司责任片区D.居民是否分类投放答案：ABCD7.中原区要求网格员掌握的“三阶工作法”包括？A.日常巡查发现问题B.分类处理解决问题C.总结反馈提升效能D.强制执法根治问题答案：ABC8.以下哪些情况需要网格员立即上报街道值班室？A.发现疑似传销窝点B.居民反映自来水有异味C.暴雨导致小区内涝D.老人在家中跌倒擦伤答案：ABC（D为一般求助，非紧急上报）9.网格员在宣传“郑州市养老服务条例”时，应重点说明的内容有？A.60岁以上老人免费乘坐公交B.困难家庭适老化改造补贴C.社区养老服务中心服务项目D.子女不赡养老人的法律后果答案：BCD（公交免费为65岁以上）10.中原区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括？A.无主垃圾长期堆积B.商铺油烟污染多次投诉未解决C.居民家养犬只未办证D.小区电梯故障超24小时未修复答案：ABD（犬只办证属公安常规管理，无需吹哨）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（需居民本人签署）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应直接没收犬只。（）答案：×（应上报公安部门处理）3.社区微信群中出现不实疫情信息，网格员需及时辟谣并上报。（）答案：√4.网格员的巡查记录只需自己留存，无需录入系统。（）答案：×（需同步录入智慧平台）5.独居老人去世后，网格员可直接处理其遗物。（）答案：×（需联系家属或社区工作人员共同处理）6.商铺装修前未办理备案手续，网格员应允许其施工并补备案。（）答案：×（应制止并要求先备案）7.居民咨询低保政策，网格员可直接告知申请条件并协助填写表格。（）答案：√8.台风预警期间，网格员需提醒居民固定窗外花盆等物品。（）答案：√9.发现未成年人单独在社区池塘边玩耍，网格员应立即驱离。（）答案：×（应联系家长或陪同至安全区域）10.社区举办文艺活动，网格员需全程维持秩序并记录参与人员信息。（）答案：√四、情景分析题（每题10分，共2题）情景1：中原区三官庙街道某社区（老旧小区集中）网格员小王，在8:30巡查时接到居民李奶奶（75岁，独居）电话：“我家厨房水管爆了，水漫得到处都是！”同时，巡查至2号楼时发现单元门电子锁损坏（已报修3天未处理），另一位居民反映3单元4楼住户夜间装修噪音大（连续3天22:00后施工）。问题：如果你是网格员小王，应如何处理以上事项？请列出具体步骤。答案：1.优先处理李奶奶家水管爆裂：立即电话安抚李奶奶，询问是否有受伤，叮嘱关闭总水阀（若会操作）；5分钟内赶到现场，查看漏水情况，协助清理积水，联系社区物业维修人员（若物业无维修能力，联系街道应急维修队）；同时通知李奶奶的子女（提前掌握的家属联系方式），告知情况；维修完成后，检查是否有其他损失（如地板浸泡），记录并上报社区备案。2.处理单元门电子锁问题：查看3天前的报修记录（系统或纸质台账），联系负责维修的公司，询问延迟原因；若为公司拖延，联系街道物管科协调，要求当天内完成维修；在单元门张贴临时通知，告知居民注意随手关门，加强巡查防止盗窃。3.处理夜间装修噪音：当天18:00后再次巡查3单元，核实装修户信息（402室，业主张某）；上门沟通，说明《郑州市环境噪声污染防治条例》中“22:00-6:00禁止装修”的规定，要求调整施工时间；若张某拒绝，联系区生态环境局执法中队（或街道环保专干），当晚22:00后联合上门检测噪音，若超标则依法处理；次日回访周边居民，确认是否仍有噪音问题。情景2：中原区林山寨街道某社区准备在重阳节举办“孝老爱亲”主题活动，计划邀请50名60岁以上老人参加（含10名独居老人），活动内容包括文艺表演、健康义诊、饺子宴。网格员小张负责活动组织。问题：请列出小张需完成的准备工作及注意事项（至少8项）。答案：1.需求调研：提前3天走访社区老人，确定参与人数、是否有饮食禁忌（如糖尿病忌糖、素食者）。2.场地布置：协调社区广场或活动室，布置桌椅（预留轮椅通道）、悬挂横幅（“重阳节孝老爱亲主题活动”）、准备音响设备。3.物资采购：购买饺子皮、馅料（荤素搭配）、一次性餐具、水果（软质如香蕉）、饮用水；准备表演道具（如象棋、红绸）。4.人员分工：安排志愿者负责签到（核对老人信息）、维持秩序（重点关注行动不便老人）、后勤保障（添水、清理垃圾）。5.联系合作单位：对接社区卫生服务中心，确定义诊医生及检查项目（血压、血糖、中医问诊）；邀请社区文艺队确认表演节目单（时长控制在1小时内）。6.安全预案：检查场地消防通道是否畅通，准备急救箱（含降压药、创可贴）；安排2名志愿者全程陪同独居老人，活动结束后送其回家。7.通知宣传：通过社区微信群、单元门张贴通知、上门告知（重点敲独居老人门），明确时间（上午9:00-12:00）、地点。8.应急准备：关注天气预报，若遇雨则改至社区活动室；提前联系家属，告知活动安排（特别是独居老人家属）。五、实务操作题（20分）根据《中原区社区网格化服务管理事项清单（2025版）》，网格员需每月开展“重点人群动态跟踪”工作。请以“精神障碍患者（三级，需服药）”为例，设计一份完整的跟踪服务流程（要求包含具体步骤、记录内容、需对接的部门/人员）。答案：精神障碍患者（三级）跟踪服务流程步骤1：基础信息核查（每月第1周）具体操作：通过“中原区智慧社区平台”调取患者基础信息（姓名、年龄、监护人信息、发病史、主治医生、当前用药方案）；上门或电话联系监护人，核实患者近期居住情况（是否外出、是否更换住址）；记录内容：《重点人群跟踪表》中填写“居住状态（稳定/外出）”“监护人联系电话（最新）”。步骤2：日常状态观察（贯穿全月）具体操作：结合日常巡查，通过以下方式观察患者状态：与监护人沟通（每周至少1次电话或上门），询问患者情绪（是否易怒、失眠）、服药情况（是否漏服、自行停药）；观察患者在社区内的行为（是否有攻击倾向、自言自语等异常表现）；与社区片警、卫生服务中心医生保持联系（每月至少2次信息