(2025年)深圳市盐田区社区工作者考试题库及答案

(2025年)深圳市盐田区社区工作者考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分）1.2024年盐田区政府工作报告中明确提出，要深化“沙头角深港国际旅游消费合作区”建设，其核心目标是：A.打造全球最大免税购物中心B.推动深港跨境文旅、商贸规则衔接C.建设深港科技联合实验室D.设立深港金融创新试验区答案：B解析：2024年盐田区政府工作报告指出，合作区重点推进深港文旅、商贸领域规则对接，促进人流、物流、资金流便捷流动，而非单一聚焦免税或科技金融。2.根据《深圳市社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本单位参加考核人数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《深圳市社区工作者管理办法》第二十一条规定，优秀等次比例一般不超过参加考核人数的15%，特殊情况经批准可适当提高但不超过20%，常规情况为15%。3.盐田区某社区拟开展“滨海文化节”活动，需协调公安、消防、城管等多部门联动。社区工作者应优先通过以下哪种机制推进？A.社区党委会议B.社区治理联席会议C.居民代表大会D.业委会会议答案：B解析：盐田区推行“社区治理联席会议”制度，由社区党委牵头，统筹辖区职能部门派驻机构、社会组织等参与，是跨部门协调的主要平台。4.某居民因房屋漏水与楼上住户发生纠纷，多次协商未果后到社区求助。社区工作者首先应采取的措施是：A.直接联系物业上门维修B.组织双方进行人民调解C.建议居民通过法律诉讼解决D.上报街道综治部门介入答案：B解析：根据《深圳经济特区社区建设条例》第三十二条，社区应优先通过人民调解解决邻里纠纷，调解不成再引导法律途径。5.盐田区推进“社工+义工”联动服务模式，其中“义工”的核心特征是：A.提供有偿服务B.接受专业资质认证C.基于自愿、无偿参与D.由政府统一薪酬保障答案：C解析：“义工”即志愿者，核心是自愿、无偿参与社会服务，区别于社工的专业性和有偿性。6.社区工作者在录入居民信息时，发现某住户为香港居民，根据《深圳市社区流动人口管理办法》，应重点标注的信息是：A.在内地就业单位B.港澳居民来往内地通行证号码C.子女就读学校D.在深居住年限答案：B解析：办法规定，对港澳居民需登记其通行证号码作为身份识别关键信息，便于跨境管理衔接。7.盐田区“民生微实事”项目分为“小工程”“小服务”“小设施”三类，其中“小工程”的单个项目财政资助上限为：A.5万元B.10万元C.20万元D.30万元答案：C解析：2024年盐田区“民生微实事”实施细则明确，“小工程”类项目资助上限20万元，“小服务”“小设施”分别为10万元、15万元。8.社区开展“垃圾分类”宣传活动，针对老年人理解能力较弱的特点，最有效的宣传方式是：A.发放图文手册B.组织线上直播C.开展入户演示D.张贴海报答案：C解析：老年人更适应面对面、互动性强的宣传，入户演示可现场指导分类操作，提升参与度。9.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：2020年修订的《城市居民委员会组织法》将任期由3年调整为5年，与村（居）委会任期同步。10.盐田区某社区因地铁8号线延伸段施工导致部分道路封闭，居民投诉出行不便。社区工作者应首先：A.联系施工方要求缩短工期B.在社区微信群发布绕行提示C.组织居民到街道上访D.召开施工方与居民协调会答案：B解析：应急处理中，优先保障居民知情和安全，发布绕行提示是缓解矛盾的第一步，后续再协调施工方优化方案。11.社区工作者在处理居民求助时，需遵循“首问责任制”，其核心要求是：A.第一个接待的工作人员负责到底B.所有工作人员共同处理C.仅记录问题不负责跟进D.转交至专业部门后不再过问答案：A解析：首问责任制要求首位接待的工作人员全程跟进，直至问题解决或明确转交路径，避免推诿。12.盐田区推进“无废社区”创建，重点倡导的措施不包括：A.推广可循环快递包装B.设立旧衣物回收点C.鼓励家庭安装电梯D.开展厨余垃圾就地处理答案：C解析：“无废社区”聚焦废弃物减量化、资源化，安装电梯属于便民工程，与“无废”无直接关联。13.某社区拟评选“年度最美家庭”，评选标准应重点突出：A.家庭收入水平B.参与社区公益次数C.家庭成员学历D.住房面积答案：B解析：社区评选注重居民参与和贡献，公益参与次数是反映家庭社区责任感的核心指标。14.社区工作者组织居民会议时，应提前（）日将会议时间、议题通知全体居民。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：《深圳经济特区社区建设条例》第二十条规定，居民会议需提前5日通知，确保居民知情参与。15.盐田区某社区存在“僵尸车”长期占用公共车位问题，社区工作者应协调的主要部门是：A.市场监管局B.交警大队C.生态环境局D.文化广电旅游体育局答案：B解析：“僵尸车”属于机动车违规停放，由交警部门负责认定和处理，社区协助排查上报。16.社区工作者在建立“居民需求清单”时，最有效的方法是：A.参考其他社区清单B.查阅户籍登记信息C.开展入户走访调研D.分析网络舆情答案：C解析：入户走访能直接收集居民真实需求，是建立需求清单的最直接方式。17.某独居老人突发疾病，社区工作者接到求助后，首先应：A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.前往现场查看情况D.上报街道民政科答案：C解析：应急处置中，需先确认老人具体情况（如是否意识清醒、病情严重程度），再采取后续措施，避免误判。18.盐田区“港人社区”服务中心的主要职能是：A.办理香港居民内地身份证B.提供粤港跨境教育服务C.协调解决港籍居民在深生活诉求D.组织香港青年来深就业培训答案：C解析：“港人社区”服务中心聚焦港籍居民在社保、就医、子女入学等生活场景中的实际问题，提供咨询和协调服务。19.社区工作者在开展“反诈骗”宣传时，针对老年人易受骗的“保健品诈骗”，应重点强调：A.保健品价格对比B.正规医疗机构推荐C.子女陪同购买D.核实商家资质和产品批文答案：D解析：保健品诈骗多利用虚假批文或资质，提醒核实商家资质（营业执照）和产品批文（国食健字）是关键。20.根据《深圳市社区工作者考核办法》，社区工作者连续（）年考核不合格的，予以解除聘用合同。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：办法规定，连续2年考核不合格或1年不合格且整改后仍不合格的，解除合同。二、多项选择题（共10题，每题2分）1.盐田区社区治理的特色经验包括：A.“滨海党建”品牌B.“社工+义工”双工联动C.深港社区事务“跨境通办”D.老旧小区“微改造”全域覆盖答案：ABCD解析：盐田区依托滨海区位优势，打造“滨海党建”；深化“双工”模式；在沙头角片区试点深港事务通办；2023年实现老旧小区微改造全覆盖。2.社区工作者的核心职责包括：A.组织居民参与社区公共事务B.协助政府部门开展基层治理C.提供个性化社区服务D.监督业委会和物业公司履职答案：ABCD解析：根据《深圳市社区工作者管理办法》，社区工作者需承担组织居民参与、协助行政事务、服务供给、监督协调等职责。3.社区开展“邻里节”活动时，应遵循的原则有：A.居民主体性B.成本最小化C.活动多样性D.安全可控性答案：ACD解析：“邻里节”旨在促进居民互动，应突出居民参与（主体性）、设计多元活动（多样性），同时保障安全（可控性），而非单纯追求成本最低。4.盐田区“民生微实事”项目的资金来源包括：A.区财政预算B.街道配套资金C.社会捐赠D.居民自筹答案：ABC解析：“民生微实事”以财政资金为主（区、街道两级），鼓励社会捐赠补充，居民自筹非主要来源。5.社区工作者在处理居民信访事项时，应做到：A.热情接待、耐心倾听B.当场承诺解决所有问题C.如实记录信访内容D.按规定时限反馈办理结果答案：ACD解析：信访处理需依法依规，不可随意承诺；应如实记录、及时办理并反馈。6.盐田区推进“儿童友好社区”建设，重点领域包括：A.儿童活动空间打造B.亲子教育服务供给C.儿童安全环境优化D.儿童户籍迁移便利化答案：ABC解析：“儿童友好社区”聚焦空间、服务、安全等场景，户籍迁移属行政事务，非建设重点。7.社区工作者与居民建立信任关系的方法有：A.主动上门走访B.记住居民基本信息C.及时回应居民诉求D.避免谈论私人话题答案：ABC解析：走访、记住信息、及时回应能体现关心；适当交流私人话题（如家庭情况）可拉近距离，并非完全避免。8.社区“议事会”的参与主体包括：A.社区党委成员B.居民代表C.业委会主任D.物业公司负责人答案：ABCD解析：社区议事会通常由社区党委牵头，吸纳居民代表、业委会、物业等多方参与，协商社区公共事务。9.盐田区社区应急管理的重点场景包括：A.台风季防涝防风B.滨海景区游客突发疾病C.老旧小区电气火灾D.跨境物流车辆交通事故答案：ABC解析：盐田区临海，台风、滨海景区安全、老旧小区火灾是应急重点；跨境物流事故主要由交通部门处理，非社区应急核心。10.社区工作者在撰写“社区工作总结”时，应包含的内容有：A.年度重点工作完成情况B.存在问题与不足C.下一步工作计划D.个人绩效奖金分配答案：ABC解析：工作总结聚焦社区整体工作，个人奖金分配属内部管理，不纳入公开总结。三、判断题（共10题，每题1分）1.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不属于国家行政机关。（）答案：√解析：《城市居民委员会组织法》明确居委会是自治组织，非行政机关。2.社区工作者可以以个人名义代表社区签订经济合同。（）答案：×解析：社区对外签订合同需以社区居委会或街道名义，个人无权代表。3.盐田区“社工站”与“社区党群服务中心”是同一机构的不同名称。（）答案：×解析：社工站是专业社会工作服务机构，党群服务中心是综合性服务平台，功能定位不同。4.居民会议必须由全体18周岁以上居民参加方可召开。（）答案：×解析：居民会议可由居民代表参加，全体居民参加非必要条件。5.社区工作者在调解纠纷时，应保持中立，不偏袒任何一方。（）答案：√解析：调解的基本原则是中立、公平，确保双方信服。6.盐田区“港人社区”服务中心可直接办理香港居民回港证续签。（）答案：×解析：回港证续签属香港特区政府职能，服务中心仅提供咨询，不直接办理。7.社区“公益创投”项目必须由政府全额资助。（）答案：×解析：公益创投鼓励社会资金参与，政府通过补贴、购买服务等方式支持。8.社区工作者可以泄露居民个人信息，只要用于社区公共事务。（）答案：×解析：居民个人信息受《个人信息保护法》保护，社区工作者需严格保密，不得泄露。9.盐田区推进“无证明社区”建设，居民办理事项时无需提供任何证明材料。（）答案：×解析：“无证明社区”是通过数据共享、部门协查替代居民自行开具证明，非完全无需材料。10.社区工作者年度考核结果仅作为薪酬调整依据，不影响岗位调整。（）答案：×解析：《深圳市社区工作者管理办法》规定，考核结果与薪酬、岗位调整、职务晋升直接挂钩。四、案例分析题（共2题，每题15分）案例1：盐田区沙头角某社区“中英街历史文化街区”周边，部分商户因游客增多占用公共通道摆放商品，居民投诉影响出行安全。社区工作者小刘接到投诉后，联合街道城管、市场监管部门现场核查，发现商户均持有合法经营执照，但存在超范围经营问题。问题：如果你是小刘，应如何处理？参考答案：（1）现场处置：立即要求商户收回超范围摆放的商品，设置临时警戒线，确保居民通行安全；（2）政策宣传：向商户讲解《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》关于“门前三包”的规定，明确超范围经营的违法性；（3）协商优化：组织商户代表、居民代表召开协调会，探讨划定临时经营区域（如非高峰时段允许适当外摆），兼顾商户经营与居民需求；（4）长效管理：联合城管部门加强日常巡查，建立“商户自律小组”，引导商户自我监督；（5）反馈居民：通过社区微信群、公告栏及时通报处理进展，回应居民关切。案例2：某社区独居老人张奶奶（78岁，子女在香港工作）反映家中水管漏水多日，物业以“过了保修期”为由拒绝维修。张奶奶因行动不便，无法自行联系维修人员，情绪焦虑。问题：作为社区工作者，你会如何帮助张奶奶？参考答案：（1）应急处理：立即联系社区“银龄互助队”或志愿者上门查看漏水情况，暂时关闭水阀，避免损失扩大；（2）协调维修：联系街道“民生维修队”（盐田区为老年人提供的公益维修服务），说明张奶奶特殊情况（独居、子女不在身边），争取优先安排维修；（3）沟通物业：依据《深圳经济特区物业管理条例》第六十条，公共区域水管由物业负责维修，私有部分过保修期可协助张奶奶联系专业维修人员，或申请“民生微实事”小额资助（如张奶奶经济困难）；（4）心理安抚：陪伴张奶奶，缓解其焦虑情绪，告知处理进度；（5）长效关怀：将张奶奶纳入社区“独居老人关爱台账”，定期走访，了解生活需求，联系其子女告知情况，建立家庭-社区联动关怀机制。五、实务操作题（共1题，20分）盐田区梅沙街道某“滨海社区”计划在2025年暑期开展“青少年海洋环保营”活动，目标是提升青少年海洋保护意识，培养实践能力。请设计活动方案，要求包含活动主题、时间、地点、参与对象、内容安排、分工及保障措施。参考答案：