(2025年)管理学基础期末试题含答案

(2025年)管理学基础期末试题含答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时将决策对象视为一个系统，从整体出发，统筹兼顾各方面的关系和因素，全面安排，以实现系统的整体优化。信息原则强调决策要以准确、充分的信息为依据；预测原则是指决策要基于对未来情况的预测；反馈原则是指在决策实施过程中要不断获取反馈信息，及时调整决策。所以本题选A。2.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”？（）A.多维立体结构B.矩阵结构C.事业部制结构D.直线职能制结构答案：C解析：事业部制结构是由美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出的，故又称为“斯隆模型”。多维立体结构是在矩阵结构基础上发展起来的一种复杂的组织结构；矩阵结构是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成一个矩阵；直线职能制结构是在直线制和职能制的基础上，取长补短而建立起来的。所以本题选C。3.根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。A.高工作-高关系B.低工作-低关系C.低工作-高关系D.高工作-低关系答案：A解析：赫塞-布兰查德的情境领导理论根据下属的成熟度（能力和意愿）将领导风格分为四种。当下属有积极性但缺乏足够技能时，即处于初步成熟阶段，此时应采用高工作-高关系的领导风格，领导者既要给下属明确的任务指示，又要关注他们的情感需求，帮助他们提高能力。低工作-低关系适用于成熟度很高的下属；低工作-高关系适用于比较成熟的下属；高工作-低关系适用于不成熟的下属。所以本题选A。4.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这是组织工作中的（）原则的内容。A.责权利相结合B.分工协作C.目标任务D.统一指挥答案：A解析：责权利相结合原则强调在组织中，责任、权力和利益三者要相互匹配、协调统一。分工协作原则是指组织内要进行合理的分工，并加强各部门之间的协作；目标任务原则要求组织的设计和运作要围绕组织的目标和任务来进行；统一指挥原则是指每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责。所以本题选A。5.控制是一种动态的、适时的信息（）过程。A.通报B.下达C.反馈D.上报答案：C解析：控制过程是通过信息反馈来实现的，管理者将计划的执行情况与预定目标进行比较，根据偏差情况采取相应的措施进行调整，这个过程是一个动态的、适时的信息反馈过程。通报、下达和上报都不能准确描述控制过程中信息的处理特点。所以本题选C。6.为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（）。A.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行答案：A解析：控制的目的是确保组织的实践活动按照计划进行，使实际绩效与计划目标相符合。通过对实践活动的监测和评估，发现偏差并及时采取纠正措施，以保证计划目标的实现。计划接近实际活动表述不准确；实践活动具有指标约束是控制的一种手段而非实质；计划得以严格执行只是控制的一个方面，关键是要使实践活动符合计划。所以本题选A。7.关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。A.它说明了组织的性质B.它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标D.它明确了组织应承担的社会责任答案：C解析：战略远景是对组织未来发展方向和目标的一种宏观描述，它说明了组织的性质、所从事的事业以及应承担的社会责任等。但它通常不规定可量化的经济指标，可量化的经济指标一般是在具体的战略目标或计划中体现。所以本题选C。8.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A解析：战略决策是指关系到组织生存和发展的全局性、长远性问题的决策，改变企业经营方向属于战略层面的重大决策。战术决策是为实现战略目标而做出的局部性、短期性的决策；业务决策是日常生产经营活动中为提高效率而进行的决策；程序化决策是指重复出现的、有一定常规可循的决策。所以本题选A。9.企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（）。A.有机式结构B.复杂式结构C.机械式结构D.简单式结构答案：C解析：机械式结构具有高度集权、标准化的工作程序和严格的规章制度等特点，适合于大批量生产、环境相对稳定的企业。有机式结构具有灵活性、适应性强等特点，适用于环境变化快、需要创新的企业；复杂式结构强调组织的复杂性和多样性；简单式结构通常适用于小型企业，结构简单、集权程度高，但不太适合大规模的批量生产。所以本题选C。10.领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。A.品德、学识、能力、情感B.品德、学识、能力、资历C.品德、学识、资历、情感D.品德、威信、能力、情感答案：A解析：领导者的非权力性影响力主要由品德、学识、能力和情感等因素构成。品德高尚能赢得下属的尊重和信任；学识渊博能使下属信服；能力强可以带领团队取得良好业绩；情感因素能拉近与下属的距离，增强团队凝聚力。资历不属于非权力性影响力的核心因素；威信是影响力的一种表现而非构成因素。所以本题选A。11.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.局部控制答案：B解析：前馈控制是在活动开始之前，通过观察情况、收集信息、预测趋势，对可能出现的偏差采取措施加以预防，是一种面向未来的控制，是控制的最高境界。现场控制是在活动进行过程中进行的控制；反馈控制是在活动结束后，根据结果与目标的偏差进行的控制；局部控制是对组织部分环节或局部范围的控制。所以本题选B。12.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。A.更长B.更短C.适中D.不确定答案：B解析：当外部环境不确定性很高时，未来的情况难以准确预测，制定长期的详细计划可能会因为环境的变化而失去有效性。因此，计划应具有指导性，期限也应更短，以便能够根据环境的变化及时调整计划。所以本题选B。13.小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（）组织形式。A.集权式B.分权式C.均权式D.不确定答案：B解析：小批量生产企业产品差异化大，需要根据顾客要求进行设计和生产，这就要求企业具有较高的灵活性和创新性。分权式组织形式能够使基层单位拥有更多的自主权，更能适应这种变化和创新的需求，技术人员也能在相对宽松的环境中发挥其专业技能。集权式组织形式决策集中，灵活性较差；均权式组织形式介于集权和分权之间，对于小批量生产企业来说，分权式更合适。所以本题选B。14.工作丰富化的重点是（）。A.高层次的专业知识B.高层次的职业生涯规划C.工作的丰富多样D.一般专业知识答案：C解析：工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权，增加工作的深度和广度，使工作更加丰富多样，从而提高员工的工作满意度和工作效率。它强调的是工作本身的设计和安排，而不是高层次的专业知识、职业生涯规划或一般专业知识。所以本题选C。15.（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。A.流动性B.运营能力C.损益D.成本答案：B解析：运营能力控制主要关注企业资产的运营效率，通过计算存货周转率、应收账款周转率等指标，能够反映企业的资金周转情况，体现企业经营管理中对资产的利用能力和效率，从而让管理者了解企业的经营管理水平。流动性控制主要关注企业资产的变现能力；损益控制主要关注企业的盈利情况；成本控制主要关注企业成本的节约和降低。所以本题选B。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.目标建立过程中应该（）。A.尽可能量化企业目标B.把目标控制在五个以内C.期限适中D.目标期限应以长期目标为主答案：ABC解析：目标建立过程中，尽可能量化企业目标可以使目标更明确、可衡量，便于考核和评估；把目标控制在五个以内可以避免目标过多导致重点不突出；期限适中可以使目标既具有一定的前瞻性，又具有可实现性。目标期限应长短结合，而不是以长期目标为主，短期目标是实现长期目标的阶段性步骤。所以本题选ABC。2.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。A.组织的部门机构B.职责的规定C.利润的高低D.职位的安排答案：ABD解析：现代组织理论认为组织结构应具有弹性，即组织的部门机构、职责规定和职位安排等都要根据环境的变化进行调整和变动，以适应不同的情况。利润的高低是组织运营的结果，不是组织结构设计应变动的内容。所以本题选ABD。3.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。A.法定权力B.奖励权力C.组织权力D.处罚权力答案：ABD解析：领导者基于职位的权力主要包括法定权力、奖励权力和处罚权力。法定权力是由组织赋予领导者的正式职位所带来的权力；奖励权力是指领导者能够给予下属奖励的权力；处罚权力是指领导者对下属进行惩罚的权力。组织权力表述不准确，不是基于职位权力的常见分类。所以本题选ABD。4.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A.紧张不安的措施B.积极进取的措施C.消极防范的措施D.寻求激励的措施答案：BC解析：当一个人受挫后，防范措施一般分为积极进取的措施和消极防范的措施。积极进取的措施是指个体在受挫后，通过调整心态、总结经验、努力改进等方式来克服困难，继续追求目标；消极防范的措施是指个体采取逃避、攻击、合理化等方式来缓解挫折带来的痛苦。紧张不安不是一种防范措施；寻求激励的措施表述不准确，它不属于受挫后的典型防范措施分类。所以本题选BC。5.企业中应当承担控制职责的人员包括（）。A.企业高层管理人员B.上级管理人员C.中层管理人员D.基层管理人员答案：ACD解析：企业中承担控制职责的人员包括企业高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。高层管理人员负责对企业整体战略目标的控制；中层管理人员负责对部门工作的控制；基层管理人员负责对基层作业活动的控制。上级管理人员表述不准确，它不是一个明确的层级概念。所以本题选ACD。三、判断正误题（每题2分，共10分）1.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（）答案：错误解析：管理是人类社会活动中普遍存在的现象，在原始社会也存在管理。原始人群为了生存和发展，需要对集体的狩猎、采集等活动进行组织、协调和指挥，这就是管理的雏形。所以在原始社会是存在管理的。2.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（）答案：正确解析：在现实中，许多中小型组织由于规模较小、环境变化较快、资源有限等原因，可能没有足够的时间和精力来制定正式的、详细的计划。因此，它们更多地采用非正式计划，这种计划可能比较灵活、简单，以适应组织的实际情况和发展需求。3.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（）答案：正确解析：战略是组织为了实现长期目标而制定的总体谋划，它需要考虑外部环境的机会和威胁、内部资源的优势和劣势，通过合理配置资源，使组织在外部环境中找到合适的定位，实现外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。只有这样，组织才能在竞争中取得优势，实现可持续发展。4.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（）答案：错误解析：采用内部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。因为内部招聘给组织成员提供了晋升和发展的机会，让他们看到在组织内有上升的空间，从而激发他们的工作热情和积极性。而外部招聘可能会让内部成员感到晋升机会减少，产生一定的失落感。5.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（）答案：正确解析：高层管理人员负责组织的战略决策和整体发展，需要处理一些例外性的、非程序性的重大问题，对这些问题进行控制和决策。而中层和基层管理人员主要负责组织日常的运营和执行工作，他们所面临的大多是例行的、程序性的事务，因此集中从事这些方面的控制活动。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。泰罗科学管理理论的主要内容包括以下几个方面：（1）工作定额。泰罗认为，为了提高劳动生产率，必须为工作规定合理的、科学的定额。他通过时间和动作研究，对工人的操作方法、使用工具、劳动时间等进行分析，去除不必要的动作和环节，制定出标准的操作方法和合理的工作定额。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。这样可以提高工作效率，保证产品质量的一致性。（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作且又努力工作的人。要根据工人的能力和特点分配工作，使他们能够充分发挥自己的优势。（4）差别计件工资制。实行有差别的计件工资制度，对于达到或超过定额的工人，以较高的工资率付给报酬；对于未达到定额的工人，则按低的工资率付给报酬。这样可以激励工人努力工作，提高产量。（5）计划职能与执行职能相分离。泰罗主张将计划职能和执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，包括制定标准、确定定额、下达任务等；工人则按照计划部门的指示执行操作任务。这种分工可以提高管理效率，使管理工作更加专业化。（6）例外原则。企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权，如有关重大的企业战略问题和重要人事的任免等。2.组织冲突产生的具体原因是什么？组织冲突产生的具体原因主要有以下几点：（1）目标差异。组织内不同部门或个人可能有不同的目标和利益追求。例如，销售部门可能追求销售额的最大化，而生产部门可能更关注生产成本的降低和生产效率的提高。当这些目标之间存在冲突时，就容易引发部门之间的冲突。（2）利益分配。在资源有限的情况下，各部门或个人为了争取更多的资源、利益和机会，可能会产生冲突。例如，在资金分配上，如果某个部门获得了较多的资金，其他部门可能会认为分配不公平，从而引发冲突。（3）沟通不畅。有效的沟通是组织协调的基础。如果沟通渠道不畅通、信息传递不准确或不及时，就容易导致误解和冲突。例如，上级的指令传达不清，下级可能会误解其意图，从而产生执行上的偏差和冲突。（4）结构差异。组织的结构设计不合理也可能导致冲突。例如，部门之间的职责划分不清，存在职责重叠或空白的情况，就容易引发部门之间的推诿和扯皮现象，进而产生冲突。（5）个人差异。组织成员在性格、价值观、工作态度等方面存在差异。这些差异可能导致他们在工作中的行为方式和决策方式不同，从而引发冲突。例如，一个性格开朗、喜欢冒险的员工和一个性格内向、谨慎保守的员工在工作中可能会因为决策方式的不同而产生冲突。（6）变革压力。当组织进行变革时，如组织结构调整、业务流程重组等，会打破原有的平衡和利益格局，使员工面临不确定性和压力。一些员工可能会对变革产生抵触情绪，，从而引发与支持变革的人员或组织之间的冲突。五、案例分析题（共25分）案例：某公司是一家小型民营企业，由总经理张某一手创立。公司成立初期，业务单一，员工数量较少，张某凭借自己的经验和能力，对公司的各项事务进行直接管理，公司发展较为顺利。随着市场需求的变化，公司业务逐渐多元化，员工数量也增加到了数百人。然而，张某仍然习惯于事必躬亲，对各个部门的工作都要亲自过问和决策。这导致他每天工作时间很长，但公司的运营效率却越来越低。各部门之间沟通不畅，协调困难，经常出现工作重复或遗漏的情况。一些重要的决策因为张某忙于其他事务而不能及时做出，影响了公司的市场反应速度。此外，员工们觉得自己的工作缺乏自主性和成就感，工作积极性不高。1.请分析该公司目前存在的主要问题。（10分）该公司目前存在的主要问题如下：（1）管理模式不适应公司发展。公司成立初期规模小、业务单一，总经理张某的直接管理模式能够有效运作。但随着公司业务多元化、员工数量增加，这种事必躬亲的管理模式已经不再适用，导致管理效率低下。（2）决策效率低下。张某对各项事务都亲自过问和决策，使得一些重要