2025年护理管理科护理管理知识与技能考核试题及答案解析

2025年护理管理科护理管理知识与技能考核试题及答案解析一、单项选择题（每题1分，共30分）1.下列属于护理管理中核心制度的是（）A.病房管理制度B.护理查房制度C.分级护理制度D.护理质量管理制度答案：C。分级护理制度是根据病人病情的轻、重、缓、急及自理能力，给予不同级别的护理，是护理管理中的核心制度之一。病房管理制度侧重于病房环境、秩序等管理；护理查房制度主要是为了提高护理质量和护士业务水平；护理质量管理制度是对护理质量进行全面管理的制度。2.护理质量管理的关键是（）A.制定计划B.组织领导C.协调配合D.确立护理质量标准答案：D。确立护理质量标准是护理质量管理的关键，它是衡量护理工作优劣的尺度，是进行质量控制的依据。制定计划、组织领导和协调配合都是护理质量管理中的重要环节，但没有标准就无法准确衡量和控制质量。3.护士长在排班时，应遵循的首要原则是（）A.满足病人需要B.有效利用人力资源C.公平原则D.按职上岗原则答案：A。满足病人需要是护士长排班的首要原则，护理工作的核心是为病人服务，排班应确保在各个时段都有足够且合适的护士为病人提供护理服务。有效利用人力资源、公平原则和按职上岗原则也是排班时需要考虑的重要因素，但都要以满足病人需要为前提。4.护理人员职业生涯规划中，属于组织层面职业规划的是（）A.自我评估B.确立职业目标C.提供培训机会D.职业发展通道设计答案：C。提供培训机会属于组织层面为护理人员职业生涯规划所做的工作，组织通过提供培训，帮助护理人员提升专业技能和综合素质，以适应职业发展的需要。自我评估和确立职业目标是护理人员个人层面的规划内容；职业发展通道设计是组织和个人共同参与的，但提供培训更侧重于组织的职责。5.下列关于护理人力资源管理的描述，错误的是（）A.人力资源管理是对人的管理B.人力资源管理是现代管理的核心C.人力资源管理是一门艺术D.人力资源管理主要是对护士的管理答案：D。人力资源管理是对组织内所有人员的管理，不仅仅是对护士的管理，它包括对各类人员的招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等一系列活动。人力资源管理是对人的管理，是现代管理的核心，同时也是一门艺术，需要管理者运用各种技巧和方法来实现组织的目标。6.护理管理的主要任务是（）A.考核护士，培养人才B.提高护理工作的效率和效果，提高护理质量C.为病人服务，提高病人满意度D.健全护理组织体系，护士岗位职责和工作标准答案：B。护理管理的主要任务是提高护理工作的效率和效果，提高护理质量。考核护士、培养人才是护理管理的一部分工作；为病人服务，提高病人满意度是护理工作的目标之一，但不是主要任务；健全护理组织体系、护士岗位职责和工作标准是实现护理管理目标的手段。7.下列属于领导者非权力性影响力的因素是（）A.传统因素B.职位因素C.资历因素D.品格因素答案：D。非权力性影响力是由领导者自身的品德、才能、知识、感情等因素所产生的影响力。品格因素属于非权力性影响力的范畴。传统因素、职位因素和资历因素都属于权力性影响力的因素，权力性影响力是由领导者的职位、权力等所赋予的。8.下列关于目标管理的叙述，错误的是（）A.目标管理是一种管理方法B.管理者和被管理者共同参与目标的制定C.强调自我管理、自我控制D.目标管理是一种单向的管理过程答案：D。目标管理是一种双向的管理过程，它强调管理者和被管理者共同参与目标的制定，在目标实施过程中，强调自我管理、自我控制，通过上下级的沟通和反馈，确保目标的实现。它是一种科学的管理方法，而不是单向的管理过程。9.护理成本管理不包括（）A.成本核算B.成本分析C.成本控制D.成本监督答案：D。护理成本管理主要包括成本核算、成本分析和成本控制。成本核算可以明确护理服务的成本构成；成本分析有助于找出成本变动的原因和影响因素；成本控制则是采取措施降低成本。成本监督并不是护理成本管理的主要内容。10.下列属于护理业务技术管理的是（）A.护理人员的排班B.护理人员的绩效考核C.护理技术操作规程的制定D.护理人员的培训答案：C。护理技术操作规程的制定属于护理业务技术管理的范畴，它规范了护理操作的流程和标准，确保护理技术的正确实施。护理人员的排班属于护理人力资源管理中的排班管理；护理人员的绩效考核是人力资源管理中的绩效评估环节；护理人员的培训是人力资源管理中的培训开发内容。11.护士长在处理护士之间的冲突时，应首先（）A.了解冲突的原因B.明确责任C.进行调解D.上报领导答案：A。护士长在处理护士之间的冲突时，应首先了解冲突的原因，只有明确了冲突产生的根源，才能采取针对性的措施进行解决。明确责任、进行调解和上报领导都应在了解原因之后进行。12.下列关于护理质量管理的描述，正确的是（）A.护理质量管理就是护理质量控制B.护理质量管理是静态的管理过程C.护理质量管理包括制定质量标准、衡量成效、纠正偏差等环节D.护理质量管理只需要护理管理者参与答案：C。护理质量管理包括制定质量标准、衡量成效、纠正偏差等环节，是一个动态的、全面的管理过程。护理质量管理不仅仅是护理质量控制，质量控制只是质量管理的一个部分；它也不是静态的管理过程，而是需要不断地调整和改进；护理质量管理需要全体护理人员的参与，而不仅仅是护理管理者。13.下列属于护理管理经济方法的是（）A.制定规章制度B.奖励优秀护士C.思想教育D.行政命令答案：B。奖励优秀护士属于护理管理经济方法的应用，通过经济奖励的方式激励护士提高工作积极性和工作质量。制定规章制度属于法律方法；思想教育属于教育方法；行政命令属于行政方法。14.护理人员培训的基本原则不包括（）A.按需施教原则B.学用一致原则C.个人兴趣原则D.全员培训与重点培养相结合原则答案：C。护理人员培训的基本原则包括按需施教原则、学用一致原则、全员培训与重点培养相结合原则等。培训应根据护理工作的实际需求和护士的岗位要求进行，而不是以个人兴趣为导向。15.下列关于护理风险管理的描述，错误的是（）A.护理风险管理是识别、评估和处理护理风险的过程B.护理风险管理的目的是减少护理风险事件的发生C.护理风险管理只需要护理管理者参与D.护理风险管理包括风险评估、风险控制等环节答案：C。护理风险管理需要全体护理人员的参与，而不仅仅是护理管理者。它是识别、评估和处理护理风险的过程，目的是减少护理风险事件的发生，包括风险评估、风险控制等环节。16.下列属于护理管理组织文化建设内容的是（）A.制定护理操作规程B.提高护士业务水平C.树立正确的价值观D.加强护理人员的绩效考核答案：C。树立正确的价值观属于护理管理组织文化建设的内容，组织文化包括价值观、信念、行为准则等方面。制定护理操作规程是护理业务技术管理的内容；提高护士业务水平是护理人员培训和发展的目标；加强护理人员的绩效考核是人力资源管理的环节。17.护士长在组织护理查房时，应重点关注（）A.护士的仪表仪态B.病房的卫生状况C.病人的护理问题及护理措施的落实情况D.护士的考勤情况答案：C。护士长组织护理查房时，应重点关注病人的护理问题及护理措施的落实情况，以提高护理质量，解决病人的实际问题。护士的仪表仪态、病房的卫生状况和护士的考勤情况虽然也是护理管理中需要关注的方面，但不是护理查房的重点。18.下列关于护理信息管理的描述，错误的是（）A.护理信息管理是对护理信息的收集、整理、存储、传输等过程B.护理信息管理的目的是为护理决策提供依据C.护理信息管理只需要护理信息管理人员参与D.护理信息管理可以提高护理工作效率和质量答案：C。护理信息管理需要全体护理人员的参与，而不仅仅是护理信息管理人员。它是对护理信息的收集、整理、存储、传输等过程，目的是为护理决策提供依据，提高护理工作效率和质量。19.下列属于护理管理中行政方法特点的是（）A.有偿性B.利益性C.强制性D.灵活性答案：C。行政方法的特点是具有强制性，它依靠行政组织的权威，通过命令、指示等方式来管理护理工作。有偿性和利益性是经济方法的特点；灵活性不是行政方法的主要特点。20.护理人员绩效评价的方法不包括（）A.关键事件法B.行为对照法C.民意测验法D.排序法答案：C。护理人员绩效评价的方法包括关键事件法、行为对照法、排序法等。民意测验法主要用于了解公众的意见和态度，不属于护理人员绩效评价的方法。21.下列关于护理团队建设的描述，错误的是（）A.护理团队建设的目标是提高团队的凝聚力和战斗力B.护理团队建设只需要护士长的努力C.护理团队建设包括团队成员的选拔、培训等环节D.良好的团队氛围有利于提高护理工作效率答案：B。护理团队建设需要全体团队成员的共同努力，而不仅仅是护士长的努力。其目标是提高团队的凝聚力和战斗力，包括团队成员的选拔、培训等环节，良好的团队氛围有利于提高护理工作效率。22.下列属于护理管理中法律方法作用的是（）A.提高护理人员的工作积极性B.规范护理人员的行为C.增强护理人员的责任感D.促进护理人员的合作答案：B。法律方法的作用是规范护理人员的行为，通过制定法律法规和规章制度，使护理人员的行为有章可循，确保护理工作的合法性和规范性。提高护理人员的工作积极性主要是经济方法和激励措施的作用；增强责任感和促进合作可以通过多种管理方法实现，但规范行为是法律方法的主要作用。23.护理质量管理的PDCA循环中，D代表（）A.计划B.执行C.检查D.处理答案：B。在PDCA循环中，P代表计划（Plan），D代表执行（Do），C代表检查（Check），A代表处理（Action）。24.下列关于护理成本核算的描述，错误的是（）A.护理成本核算可以为护理服务定价提供依据B.护理成本核算只需要核算直接成本C.护理成本核算有助于降低护理成本D.护理成本核算可以提高护理资源的利用效率答案：B。护理成本核算不仅需要核算直接成本，还需要核算间接成本，如设备折旧、管理费用等。护理成本核算可以为护理服务定价提供依据，有助于降低护理成本，提高护理资源的利用效率。25.护士长在进行护理人员排班时，应考虑的因素不包括（）A.护士的工作能力B.护士的个人意愿C.护士的家庭情况D.护士的外貌形象答案：D。护士长排班时应考虑护士的工作能力、个人意愿和家庭情况等因素，以合理安排工作，提高护士的工作满意度和工作效率。护士的外貌形象与排班无关。26.下列属于护理管理中教育方法特点的是（）A.强制性B.时效性C.启发性D.直接性答案：C。教育方法的特点是具有启发性，通过教育和培训，启发护理人员的思想，提高他们的认识和能力。强制性是行政方法的特点；时效性和直接性不是教育方法的主要特点。27.护理人员职业生涯规划的步骤不包括（）A.自我评估B.环境分析C.职业选择D.等待晋升机会答案：D。护理人员职业生涯规划的步骤包括自我评估、环境分析、职业选择、制定计划、实施计划和评估调整等。等待晋升机会不是职业生涯规划的步骤，而是一种被动的态度。28.下列关于护理风险管理中风险评估的描述，错误的是（）A.风险评估是识别护理风险的过程B.风险评估可以确定风险的可能性和后果C.风险评估只需要考虑病人的因素D.风险评估可以为风险控制提供依据答案：C。风险评估需要考虑多方面的因素，包括病人的因素、护理人员的因素、环境因素等，而不是只考虑病人的因素。它是识别护理风险的过程，可以确定风险的可能性和后果，为风险控制提供依据。29.下列属于护理管理中经济方法局限性的是（）A.缺乏灵活性B.容易导致短期行为C.缺乏强制性D.不能调动积极性答案：B。经济方法的局限性是容易导致短期行为，因为护理人员可能为了追求经济利益而忽视长期的护理质量和病人的利益。缺乏灵活性是行政方法的局限性；缺乏强制性不是经济方法的主要问题；经济方法可以在一定程度上调动护理人员的积极性。30.护理质量管理中，控制图的作用是（）A.分析质量问题的原因B.监测质量是否稳定C.制定质量标准D.衡量护理工作绩效答案：B。控制图的作用是监测质量是否稳定，通过绘制控制图，可以观察质量数据的波动情况，判断质量是否处于受控状态。分析质量问题的原因可以采用因果分析图等方法；制定质量标准需要综合考虑多方面因素；衡量护理工作绩效可以采用绩效评价指标体系。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.护理管理的职能包括（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCD。护理管理的职能包括计划、组织、领导和控制。计划是确定目标和制定实现目标的方案；组织是对人员和资源进行合理安排；领导是激励和引导护士实现组织目标；控制是对护理工作进行监督和调整，以确保目标的实现。创新虽然在护理管理中也很重要，但通常不被列为基本职能。2.护理人力资源管理的内容包括（）A.人员招聘B.人员培训C.人员绩效考核D.人员薪酬管理E.人员职业生涯规划答案：ABCDE。护理人力资源管理的内容包括人员招聘、人员培训、人员绩效考核、人员薪酬管理和人员职业生涯规划等方面。招聘是获取合适的护理人员；培训是提升护理人员的能力；绩效考核是评估护理人员的工作表现；薪酬管理是激励护理人员的重要手段；职业生涯规划有助于护理人员的个人发展和组织的人才保留。3.护理质量管理的方法包括（）A.PDCA循环B.六西格玛管理C.品管圈活动D.鱼骨图分析E.控制图应用答案：ABCDE。护理质量管理的方法包括PDCA循环、六西格玛管理、品管圈活动、鱼骨图分析和控制图应用等。PDCA循环是一种持续改进的方法；六西格玛管理强调减少变异和缺陷；品管圈活动是通过团队合作解决质量问题；鱼骨图分析用于查找质量问题的原因；控制图用于监测质量的稳定性。4.护士长的管理艺术包括（）A.决策艺术B.沟通艺术C.激励艺术D.授权艺术E.时间管理艺术答案：ABCDE。护士长的管理艺术包括决策艺术、沟通艺术、激励艺术、授权艺术和时间管理艺术等。决策艺术有助于做出正确的决策；沟通艺术可以促进信息的传递和团队的协作；激励艺术能够调动护士的工作积极性；授权艺术可以合理分配工作，提高工作效率；时间管理艺术可以确保各项工作有序进行。5.护理风险管理的措施包括（）A.风险评估B.风险控制C.风险教育D.风险监测E.风险应急预案制定答案：ABCDE。护理风险管理的措施包括风险评估、风险控制、风险教育、风险监测和风险应急预案制定等。风险评估是识别和分析风险；风险控制是采取措施降低风险；风险教育可以提高护理人员的风险意识；风险监测是持续关注风险状况；风险应急预案制定是为应对突发风险事件做好准备。6.护理成本的构成包括（）A.人力成本B.物资成本C.设备成本D.管理成本E.培训成本答案：ABCDE。护理成本的构成包括人力成本、物资成本、设备成本、管理成本和培训成本等。人力成本是护理人员的薪酬等费用；物资成本是护理过程中消耗的各种物资；设备成本包括设备的购置、维护等费用；管理成本是护理管理过程中的费用；培训成本是用于护理人员培训的费用。7.护理团队建设的要素包括（）A.共同目标B.合理分工C.有效沟通D.相互信任E.团队文化答案：ABCDE。护理团队建设的要素包括共同目标、合理分工、有效沟通、相互信任和团队文化等。共同目标是团队行动的方向；合理分工可以提高工作效率；有效沟通有助于信息的传递和问题的解决；相互信任是团队协作的基础；团队文化可以增强团队的凝聚力。8.护理信息管理的内容包括（）A.护理信息的收集B.护理信息的整理C.护理信息的存储D.护理信息的传输E.护理信息的利用答案：ABCDE。护理信息管理的内容包括护理信息的收集、整理、存储、传输和利用等环节。收集是获取相关信息；整理是对信息进行分类和筛选；存储是保存信息；传输是将信息传递给需要的人员；利用是将信息用于护理决策和工作改进。9.护理管理中常用的激励方法包括（）A.物质激励B.精神激励C.目标激励D.榜样激励E.惩罚激励答案：ABCD。护理管理中常用的激励方法包括物质激励、精神激励、目标激励和榜样激励等。物质激励通过给予经济奖励等方式激励护士；精神激励如表扬、荣誉等可以满足护士的精神需求；目标激励可以让护士明确工作方向和目标；榜样激励可以激发护士向优秀榜样学习。惩罚激励虽然也是一种管理手段，但不属于常用的激励方法，过多使用惩罚可能会产生负面影响。10.护理人员培训的形式包括（）A.岗前培训B.在职培训C.脱产培训D.远程培训E.模拟培训答案：ABCDE。护理人员培训的形式包括岗前培训、在职培训、脱产培训、远程培训和模拟培训等。岗前培训是新护士入职前的培训；在职培训是在工作过程中的培训；脱产培训是让护士暂时离开工作岗位进行集中培训；远程培训可以通过网络等方式进行；模拟培训通过模拟场景来提高护士的实践能力。三、填空题（每题1分，共10分）1.护理管理的对象包括人、财、物、时间和________。答案：信息。护理管理需要对人、财、物、时间和信息等资源进行有效管理，以实现护理组织的目标。2.护理质量管理的核心是________。答案：病人安全。确保病人安全是护理质量管理的核心，一切护理质量活动都应围绕保障病人安全来开展。3.护士长的角色包括管理者角色、________角色和教育者角色。答案：协调者。护士长不仅要进行管理工作，还要协调科室内部、科室之间以及与其他部门的关系，同时承担着教育护士的职责。4.护理人力资源管理的基本原则包括能级对应原则、________原则和动态管理原则。答案：合理结构。护理人力资源管理应遵循能级对应原则，使护士的能力与岗位相匹配；合理结构原则，确保护理人员的年龄、学历、职称等结构合理；动态管理原则，根据实际情况对人力资源进行调整。5.护理风险管理的第一步是________。答案：风险识别。风险识别是护理风险管理的第一步，只有先识别出可能存在的风险，才能进行后续的评估和控制工作。6.护理成本核算方法包括________核算和间接成本核算。答案：直接成本。护理成本核算包括直接成本核算和间接成本核算，直接成本是可以直接归集到护理服务中的成本，间接成本需要通过一定的方法分摊到护理服务中。7.护理团队建设的目标是提高团队的________和战斗力。答案：凝聚力。护理团队建设的目标是提高团队的凝聚力和战斗力，使团队成员能够紧密合作，共同完成护理工作任务。8.护理信息管理的目的是为护理________提供依据。答案：决策。护理信息管理通过对护理信息的收集、整理、分析和利用，为护理决策提供准确、及时的信息支持。9.护理管理中常用的领导方式包括专制型、民主型和________型。答案：放任。护理管理中常用的领导方式包括专制型、民主型和放任型。专制型领导决策集中，民主型领导鼓励成员参与决策，放任型领导给予成员较大的自主权。10.护理人员绩效评价的标准应具有________性、可衡量性和客观性。答案：明确。护理人员绩效评价的标准应具有明确性，使护士清楚知道工作的要求和目标；可衡量性，便于对绩效进行量化评估；客观性，确保评价结果公平公正。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述护理质量管理的意义。答案：提高护理质量：通过质量管理，可以规范护理行为，确保护理操作的准确性和安全性，从而提高护理工作的整体质量。保障病人安全：优质的护理质量是保障病人安全的关键，能够减少护理差错和事故的发生，降低病人的医疗风险。提升病人满意度：良好的护理质量可以满足病人的需求，提高病人对护理服务的满意度，增强病人对医院的信任。促进护理学科发展：护理质量管理要求不断探索和应用新的护理技术和方法，有助于推动护理学科的发展和进步。提高医院竞争力：在医疗市场竞争日益激烈的今天，优质的护理质量是医院的核心竞争力之一，能够吸引更多的病人前来就医。2.简述护士长排班的原则。答案：满足病人需要原则：排班应确保在各个时段都有足够且合适的护士为病人提供护理服务，以满足病人的护理需求。有效利用人力资源原则：根据护理工作量和护士的工作能力，合理安排护士的工作岗位和班次，避免人力资源的浪费。公平原则：排班应公平对待每一位护士，避免出现不合理的排班现象，确保护士的工作负荷相对均衡。按职上岗原则：根据护士的职称、学历、工作经验等，安排合适的工作岗位和任务，做到人尽其才。分层使用原则：充分发挥不同层次护士的作用，合理搭配高、中、初级护士，提高护理工作效率和质量。兼顾护士需求原则：在排班时，应适当考虑护士的个人意愿和家庭情况，如结婚、生育、照顾老人等，提高护士的工作满意度。3.简述护理风险管理的步骤。答案：风险识别：通过各种方法，如回顾病历、收集护理不良事件报告、进行现场观察等，识别可能存在的护理风险。风险评估：对识别出的风险进行分析和评估，确定风险发生的可能性和后果的严重程度。可以采用定性或定量的方法进行评估。风险控制：根据风险评估的结果，采取相应的措施来降低风险。包括制定风险防范措施、加强护理人员培训、改善护理环境等。风险监测：对护理风险进行持续监测，及时发现新的风险和风险变化情况。可以通过建立护理风险监测指标体系等方式进行监测。风险评价：定期对护理风险管理的效果进行评价，总结经验教训，不断改进风险管理措施，提高护理风险管理水平。4.简述护理人员职业生涯规划的重要性。答案：对个人的重要性：明确职业方向：帮助护理人员确定自己的职业目标和发展方向，使他们在职业生涯中有更清晰的规划。提升职业能力：通过制定职业生涯规划，护理人员可以有针对性地进行学习和培训，不断提升自己的专业技能和综合素质。增强职业满意度：当护理人员能够按照自己的规划实现职业目标时，会获得成就感，从而提高职业满意度。促进个人成长：职业生涯规划为护理人员提供了成长的路径和机会，有助于他们实现自我价值。对组织的重要性：人才保留：合理的职业生涯规划可以提高护理人员对组织的忠诚度，减少人员流失，为组织保留优秀的护理人才。提高工作效率：当护理人员明确自己的职业发展方向后，会更加积极主动地投入工作，提高工作效率和质量。优化人力资源配置：根据护理人员的职业生涯规划，组织可以合理安排人员岗位和培训，实现人力资源的优化配置。促进组织发展：拥有一支有明确职业规划和发展动力的护理团队，有利于组织实现战略目标，促进组织的可持续发展。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：某医院外科病房，近期护理投诉增多，主要问题包括护士服务态度不好、护理操作不规范、病房环境差等。护士长经过调查发现，护士工作压力大，人员配备不足，新护士较多且培训不到位。请分析该案例，并提出相应的管理措施。答案：案例分析：护士工作压力大：可能导致护士在工作中出现烦躁情绪，影响服务态度，同时也容易出现操作失误。人员配备不足：使得护士无法及时满足病人的需求，增加了工作负担，影响护理质量。新护士较多且培训不到位：新护士缺乏经验和专业技能，在护理操作中容易出现不规范的情况，也难以提供优质的服务。病房环境差：反映出病房管理存在问题，可能影响病人的康复和满意度。管理措施：合理安排工作：评估护理工作量，根据实际情况调整人员排班，避免护士过度劳累。可以采用弹性排班等方式，合理分配工作任务。