跨境电商海外仓隐私保护协议2025

跨境电商海外仓隐私保护协议2025甲方（运营方）：[甲方名称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（卖家/品牌方）：[乙方名称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]丙方（平台，如适用）：[平台名称]法定代表人/负责人：[平台法定代表人/负责人姓名]注册地址：[平台注册地址]联系地址：[平台联系地址]联系电话：[平台联系电话]电子邮箱：[平台电子邮箱]丁方（消费者）：[消费者信息，根据实际情况处理或描述处理方式]鉴于甲方提供跨境电商海外仓运营服务，乙方利用甲方提供的海外仓进行商品仓储、分拣、打包、发货等operations，丙方作为乙方的商品销售平台（如适用），丁方作为购买跨境电商商品的最终用户，甲乙丙丁四方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，根据相关法律法规，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的位于[海外仓所在国家/地区]的海外仓运营服务，包括但不限于商品入库、仓储管理、分拣、打包、发货、物流跟踪、订单处理等环节，以及在此过程中涉及的个人信息的处理。本协议所称个人信息是指以电子或者其他方式记录的与自然人有关的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、身份证件号码、联系方式（包括电话号码、电子邮件地址等）、住址、家庭成员信息、财产状况、教育背景、健康生理信息、行踪轨迹等。本协议不适用甲方、乙方、丙方自行收集和处理的其他个人信息。第二条隐私信息的定义本协议所称隐私信息是指个人信息中能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的信息，以及敏感个人信息，包括但不限于身份证件号码、支付信息、生物识别信息、行踪轨迹等。敏感个人信息的处理需要取得个人的单独同意，并采取严格的保护措施。第三条信息收集与使用3.1甲方收集个人信息的目的甲方在提供海外仓运营服务过程中，为履行合同义务、提供更好的服务、保障运营安全等目的，可能收集乙方的以及通过乙方收集的丁方的个人信息。具体收集目的包括但不限于：(a)订单处理：处理乙方委托的订单、管理商品出入库、进行分拣、打包、发货等；(b)物流管理：跟踪订单物流状态、管理海外仓库存、优化物流路线和效率、处理物流异常；(c)客户服务：提供售后服务、处理退换货、进行客户沟通、解决客户投诉；(d)数据分析：分析销售数据、库存数据、物流数据等，用于优化运营效率、改进服务质量、进行市场调研和商业决策；(e)合规要求：遵守海外仓所在国家/地区以及中国相关的法律法规要求，例如海关申报、税务申报、安全监管等；(f)维护运营安全：防范和打击欺诈行为、保障系统和数据安全、应对安全事件。3.2甲方收集个人信息的方式甲方收集个人信息的方式包括但不限于：(a)乙方提供：乙方在委托甲方提供海外仓服务时，向甲方提供丁方的订单信息、联系方式等；(b)甲方运营需要：在提供海外仓服务过程中，甲方为履行合同义务、保障运营安全等需要，自行收集的部分信息，例如乙方工作人员的联系方式、海外仓工作人员的联系方式等；(c)技术手段：通过系统记录、网络日志、传感器等技术手段收集信息，例如IP地址、设备信息、访问记录等。3.3甲方使用个人信息的目的甲方在收集个人信息后，将按照本协议约定以及相关法律法规的要求，仅用于以下目的：(a)履行与乙方的合同义务，提供海外仓运营服务；(b)维护海外仓的正常运营秩序，保障商品安全和物流顺畅；(c)提升服务质量，改进服务流程，优化用户体验；(d)预防和打击欺诈行为，保障交易安全；(e)进行数据分析，为运营决策提供支持；(f)遵守法律法规的要求，配合相关部门的监督检查。3.4乙方收集个人信息的目的乙方在销售商品过程中，为履行合同义务、提供更好的服务、保障运营安全等目的，可能收集丁方的个人信息。具体收集目的包括但不限于：(a)订单处理：处理丁方的订单、管理商品出入库、进行分拣、打包、发货等；(b)客户服务：提供售后服务、处理退换货、进行客户沟通、解决客户投诉；(c)数据分析：分析销售数据、库存数据、客户行为数据等，用于优化运营效率、改进服务质量、进行市场调研和商业决策；(d)合规要求：遵守中国相关的法律法规要求，例如《网络安全法》、《电子商务法》、《个人信息保护法》等。3.5乙方使用个人信息的目的乙方在收集个人信息后，将按照本协议约定以及相关法律法规的要求，仅用于以下目的：(a)履行与丁方的合同义务，提供商品销售服务；(b)维护商品销售平台的正常运营秩序，保障交易安全和商品质量；(c)提升服务质量，改进服务流程，优化用户体验；(d)进行数据分析，为运营决策提供支持；(e)遵守法律法规的要求，配合相关部门的监督检查。3.6甲方、乙方信息共享3.6.1甲方在为乙方提供海外仓运营服务时，可能需要与乙方共享丁方的部分个人信息，例如订单信息、收货地址、联系方式等，以配合乙方履行合同义务。甲方与乙方共享个人信息应遵循最小必要原则，仅限于履行合同所必需的个人信息，并确保乙方的信息使用符合本协议的约定和相关法律法规的要求。3.6.2乙方在委托甲方提供海外仓运营服务时，应向甲方提供丁方的必要个人信息，并确保甲方能够按照本协议约定以及相关法律法规的要求使用这些信息。乙方对甲方使用其提供的个人信息承担监督责任。3.6.3在特定情况下，例如为了履行法律法规的要求、为了应对安全事件、为了处理跨境交易等，甲方和乙方可能需要与第三方共享丁方的个人信息。在此情况下，甲方和乙方应确保第三方具备相应的数据处理能力，并采取必要的保护措施，确保个人信息的安全。甲方和乙方应事先通知丁方，除非法律法规另有规定或者丁方另行同意。第四条信息保护措施4.1甲方、乙方应采取必要的技术和管理措施，确保个人信息的安全，防止个人信息的泄露、篡改、丢失。具体措施包括但不限于：(a)采取加密技术存储和传输个人信息，防止个人信息在传输和存储过程中被窃取或泄露；(b)建立严格的访问控制机制，仅授权特定人员访问个人信息，并记录访问日志；(c)定期进行安全评估和漏洞扫描，及时发现并修复安全漏洞；(d)对员工进行隐私保护和数据安全培训，提高员工的隐私保护意识和数据安全技能；(e)建立应急响应机制，在发生个人信息泄露事件时，能够及时采取措施，减少损失，并按照法律法规的要求进行报告。4.2甲方、乙方应妥善保管个人信息，不得非法出售、出租、泄露或者擅自向他人提供个人信息。未经丁方同意，不得向第三方提供丁方的个人信息，但法律法规另有规定的除外。4.3个人信息的保留期限甲方、乙方保留个人信息的期限应遵循合法、正当、必要原则，并符合相关法律法规的要求。一般情况下，个人信息的保留期限应限于实现收集目的所需的最短时间。对于需要长期保留的个人信息，甲方、乙方应采取严格的保护措施。具体保留期限如下：(a)订单信息、物流信息：自订单完成后[具体时间，例如一年]内保留；(b)客户服务记录：自最后一次客户服务互动完成后[具体时间，例如三年]内保留；(c)数据分析所需信息：在实现数据分析目的期间以及结束后[具体时间，例如两年]内保留，但应进行匿名化或去标识化处理；(d)法律法规要求保留：按照相关法律法规的要求保留。4.4个人信息的销毁甲方、乙方在个人信息保留期限届满后，或者在使用目的实现后，或者在使用目的不再实现时，应按照以下方式销毁个人信息：(a)对于存储在电子系统中的个人信息，应通过删除、匿名化或去标识化等方式进行销毁；(b)对于存储在纸质介质中的个人信息，应通过粉碎、焚烧等方式进行销毁；(c)在销毁个人信息前，应确保个人信息无法被恢复。第五条用户权利5.1访问权：丁方有权访问自己的个人信息，并获取甲方、乙方提供的个人信息处理规则、个人信息的种类、获取方式、使用目的、保存期限等信息。5.2更正权：丁方有权要求甲方、乙方更正其提供的个人信息中的错误信息。5.3删除权：在以下情况下，丁方有权要求甲方、乙方删除其个人信息：(a)甲方、乙方违反本协议约定或相关法律法规的要求，非法收集、使用、共享、泄露或删除个人信息；(b)甲方、乙方收集、使用、共享、泄露或删除个人信息的目的已经实现；(c)甲方、乙方收集、使用、共享、泄露或删除个人信息的目的不再实现；(d)丁方撤回其同意处理个人信息的同意；(e)法律法规规定的其他情形。5.4限制处理权：在以下情况下，丁方有权要求甲方、乙方限制处理其个人信息：(a)丁方认为甲方、乙方处理其个人信息违反本协议约定或相关法律法规的要求；(b)甲方、乙方在处理个人信息时侵犯丁方的合法权益；(c)法律法规规定的其他情形。5.5撤回同意权：丁方有权撤回其同意甲方、乙方处理其个人信息的同意。丁方撤回同意后，甲方、乙方应停止处理丁方的个人信息，但按照法律法规的规定或者本协议的约定，有权继续处理个人信息的除外。5.6投诉权：丁方有权向甲方、乙方或相关监管机构投诉其隐私权益受到侵害的行为。甲方、乙方应在收到丁方的投诉后，及时进行调查和处理，并告知丁方处理结果。第六条责任与赔偿6.1违约责任：甲方、乙方违反本协议约定，导致丁方的个人信息泄露、被篡改、丢失，或者侵犯丁方的隐私权益，应承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于：(a)赔偿丁方因此遭受的损失，包括直接损失和间接损失；(b)采取补救措施，例如修复系统、删除信息、恢复数据等；(c)公开道歉，消除影响等。6.2数据泄露责任：在发生个人信息泄露事件时，甲方、乙方应立即采取补救措施，并按照法律法规的要求进行报告。甲方、乙方对数据泄露事件的发生没有过错的，不承担赔偿责任，但应积极协助丁方进行损失控制。6.3赔偿限制：甲方、乙方对因处理个人信息而向丁方承担的赔偿责任，以丁方因此遭受的直接损失为限，但法律另有规定的除外。甲方、乙方对因处理个人信息而向丁方承担的赔偿责任，最高不超过[具体金额，例如人民币五十万元]。第七条协议的变更与解除7.1协议变更：本协议的变更，须经甲乙丙丁四方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。7.2协议解除：发生以下情况时，任何一方有权解除本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后仍未在[具体时间，例如三十日]内纠正；(b)一方进入破产、清算程序；(c)法律法规规定的其他情形。第八条争议解决8.1争议解决方式：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，甲乙丙丁四方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁机构，例如中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对甲乙丙丁四方均有约束力。8.2适用法律：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。第九条其他9.1协议生效：本协议自甲乙丙丁四方签字或盖章之日起生效。9.2协议份数：本协议一式[具体份数，例如四]份，甲乙丙丁四方各执[具体份数，例如一份]，具有同等法律效力。9.3通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址、邮箱或传真号码。9.4可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。9.5EntireAgreement：本协议构成甲乙丙丁四方就本协议主题事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解和承诺。9.6免责条款：甲方、乙方在提供海外仓运营服务过程中，因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致无法履行本协议约定的