跨境电商海外仓运营补充协议2025年流程条款

跨境电商海外仓运营补充协议2025年流程条款鉴于双方于______年____月____日签订了《______》（以下简称“主合同”），为适应跨境电商及海外仓运营发展需要，并根据主合同约定，经双方友好协商，就2025年度海外仓运营特定流程事宜达成如下补充协议，以资共同遵守：第一条主合同引用本补充协议是主合同不可分割的组成部分，与主合同具有同等法律效力。本补充协议未作约定的事项，仍适用主合同的相关约定。若本补充协议的约定与主合同相关约定存在不一致的，以本补充协议的约定为准。第二条适用范围本补充协议适用于主合同项下的海外仓运营服务范围，并重点对以下2025年度的运营流程条款进行约定：（一）货物入库接收、信息录入及检验流程；（二）货物上架、库位管理及系统更新流程；（三）订单处理、拣货、复核及打包流程；（四）贴标规范、出库及物流配送流程；（五）退货接收、检验、处理及库存管理流程；（六）库存盘点、预警及调拨流程；（七）系统数据对接标准与报告提交要求；（八）海关、税务等合规申报流程；（九）双方确认的其他需要明确定义的2025年度特定运营流程。第三条2025年特定流程条款3.1入库流程条款（一）货物抵达海外仓后，运营方应在____小时内完成接收，核对货物外观、数量是否与装箱单、采购订单一致，并检查相关单证是否齐全有效。异状或短缺情况应立即记录，并通知委托方。（二）运营方应在接收并完成初步检验后____小时内，将货物信息（包括但不限于商品SKU、数量、批次、到货日期等）准确录入双方约定的仓储管理系统（WMS）或ERP系统，并确保系统数据与实物库存实时同步。（三）对于委托方指定需要检验的商品，运营方应按照委托方提供的标准或规范进行检验，并将检验结果记录在案。检验不合格商品应单独隔离存放，并按约定处理。（四）货物入库后，应按照约定的分类原则和库位管理规则，放置于指定库位，并使用条码、RFID或其他标识系统进行清晰标识，确保库位与货物信息准确对应。（五）入库流程结束后，运营方应向委托方发送入库完成通知，包含入库商品明细、数量及状态等信息。3.2上架流程条款（一）运营方应根据WMS系统的指示或双方约定的上架计划，进行货物上架操作。上架时应遵循先进先出（FIFO）或按批次管理等原则。（二）货物上架后，运营方需进行二次核对，确保上架货物与系统记录的SKU、数量、批次等信息一致，并将核对结果确认录入系统。（三）上架作业完成后，运营方应更新WMS系统中的库位库存数据，确保系统库存的准确性。（四）对于高价值、易损或特殊存储条件要求的商品，运营方应采取额外的保护措施或存放在指定区域，并记录在系统备注中。3.3订单处理与拣货流程条款（一）运营方应在收到委托方通过系统发送的订单指令后____小时内完成订单确认与分配。（二）拣货作业应严格按照WMS系统生成的拣货单或指令进行。拣货路径应遵循系统优化建议或双方约定的拣货规则，以提高效率。（三）拣货人员应仔细核对商品SKU、数量，确保拣货准确性。可采用二次复核或扫描枪扫描等方式进行核对。（四）拣货完成后，应将拣选出的货物放置于指定的暂存区域，等待下一步打包操作。3.4打包与贴标流程条款（一）打包应使用符合商品特性且符合当地规定的包装材料。包装应牢固、足以保护商品在运输过程中不受损坏。（二）所有出口包裹应按规定粘贴面单，面单信息必须准确、完整，包括收件人姓名、详细地址、联系电话、商品信息、订单号、物流单号等。面单粘贴位置应符合物流商要求。（三）商品条码、二维码或其他追踪标识应清晰、完整地印制或粘贴在面单或包装上，确保扫描无误。（四）特殊包装要求的商品（如易碎品、液体、粉末等），应使用符合规定的包装，并在面单或包装上显著标明“易碎”、“此面朝上”、“防潮”等警示标识。（五）打包完成后，应检查包裹重量和尺寸是否在允许范围内，并再次核对所有信息无误。3.5出库与物流配送流程条款（一）打包确认无误后，运营方应将包裹按指定要求进行装箱或装载，并确保运输工具的清洁卫生。（二）运营方应在规定时间内，将生成的物流运单信息上传至约定的系统，并与合作的物流商交接包裹。（三）运营方负责将包裹按约定方式交付给合作的物流商，或直接安排国际运输。交付时应获取物流商签收凭证或系统确认信息。（四）运营方应确保及时向委托方提供物流单号，并保持物流信息的更新，委托方有权查询物流轨迹。（五）出库操作完成后，运营方应及时在WMS系统中更新库存状态为“已出库”或“运输中”，并确保与订单管理系统（OMS）或委托方系统信息同步。（六）运营方应根据最新的海关法规要求，准备并提交相关的出口申报资料，配合物流商完成出口清关手续。相关费用按主合同约定承担或分担。3.6退货处理流程条款（一）对于客户退货或因质量问题由委托方承担退货责任的货物，运营方应在收到退货货物后____小时内完成接收。（二）运营方应对照订单信息或委托方要求，对退货货物进行检验，核实商品状态、数量是否与退货原因一致，并记录检验结果。（三）检验合格的退货，运营方应按照委托方指示进行入库、重新上架或进行其他处理。检验不合格或存在损坏的退货，应按照约定进行销毁、维修或退回委托方处理。（四）退货处理完成后，运营方应将处理结果记录，并在系统中更新库存状态。涉及退款或换货的，应按委托方指示办理相关手续。（五）退货物流产生的费用，根据退货原因、双方约定及主合同规定承担。3.7库存管理与优化条款（一）运营方应按照双方约定的频率（如每周、每月）或系统提示，对库存进行盘点。可采用全盘或抽盘方式。盘点结果需与系统库存进行核对，并形成盘点报告。（二）运营方应根据销售数据、库存周转率等因素，设置库存预警线（如最低库存量、安全库存量），并及时向委托方报告潜在的低库存或积压库存风险。（三）对于滞销或长期未动的库存，运营方应根据委托方指示进行处理，如进行库存调拨、促销活动、报废处理等。（四）库存调拨应遵循双方约定的流程，涉及系统库存调整和物流操作，确保调拨过程顺畅。3.8数据对接与报告条款（一）双方应确保主合同约定的系统（包括但不限于WMS、ERP、OMS等）稳定运行，并按照约定的接口标准进行数据对接。（二）运营方应保证从系统中提取或传递的数据的准确性、完整性和及时性。关键运营数据（如每日入库/出库/库存明细、订单处理状态、物流信息、异常事件等）应按约定频次和格式生成报告，并通过指定方式提交给委托方。（三）委托方有权定期或不定期登录相关系统查看实时运营数据，或要求运营方提供专项数据报告。3.9合规申报与风险管理条款（一）双方均有责任确保海外仓运营活动及本补充协议项下流程的执行符合中华人民共和国及运营所在地国家/地区现行的所有适用法律、法规、政策，特别是海关监管、进出口税收、外汇管理、商品认证等要求。双方应互相通报可能影响合规性的政策变化。（二）运营方应负责根据最新的海关和税务规定，准备、申报出口所需单证，并承担因自身原因导致的合规风险及相应处罚。委托方应提供必要的商品信息、资质证明等文件支持。（三）运营方应遵守相关的税务规定，特别是与出口退（免）税相关的流程和要求。税务相关事宜按主合同约定或国家最新规定处理。（四）运营方应负责建立并维护符合安全、消防、环保等要求的作业环境，承担相应的法律责任。（五）双方应共同制定并遵守数据安全管理制度，保护客户信息、商业秘密等敏感数据不被泄露或滥用。（六）双方应就可能影响海外仓运营的突发事件（如自然灾害、疫情、国际关系变化、物流中断、重大政策调整等）制定应急预案，并定期演练。第四条双方权利与义务补充（一）委托方有权对运营方执行本补充协议项下流程的情况进行监督和检查，并要求运营方提供相关数据和报告。委托方应按时提供运营所需的必要信息和指令。（二）运营方应确保所有运营活动严格遵守本补充协议约定及主合同约定，按时、按质、按量完成各项流程任务。运营方应对其操作人员的行为及后果负责。第五条费用与结算本补充协议项下新增的流程操作可能产生的相关费用（如特定流程所需的技术开发费、合规咨询费等），由双方根据实际发生额按主合同约定的方式和比例承担。其他服务费用及结算方式仍按主合同执行。第六条违约责任（一）任何一方违反本补充协议的约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。（二）若因一方违反本补充协议第3.1至3.9条关于流程条款的约定，导致运营效率降低、产生额外成本、违反相关法律法规或影响委托方声誉的，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。具体违约金标准和损失计算方式可参照主合同约定。第七条保密条款双方应对本补充协议的内容以及因履行本补充协议而获悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本补充协议的终止而解除。第八条协议的变更、解除与终止（一）对本补充协议的任何修改，均需经双方协商一致并签署书面补充文件。（二）若主合同被解除或终止，本补充协议原则上随之终止，但双方另有约定的除外。（三）本补充协议的终止不影响双方在终止前根据本协议及主合同已产生的权利和义务。第九条不可抗力因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律法规变更等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本补充协议全部或部分义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。根据不可抗力影响的程度，双方可协商暂停履行、部分履行或终止本补充协议。第十条法律适用与争议解决本补充协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本补充协议引起的或与本补充协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至主合同约定的仲裁委员会仲裁，或向主合同约定有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他（一）本补充协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。（二）本补充协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。（三）本补充协议未尽事宜，由双方另行协商解决。（四）本补充协议与主合同构成双方就海外仓运营合作的整体协议的一部分，应一并阅读和理