商业银行卫生制度

PAGE商业银行卫生制度一、总则1.目的本制度旨在加强商业银行卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工身体健康，提升客户服务体验，维护银行良好形象，促进银行业务的顺利开展。2.适用范围本制度适用于商业银行总行及各分支机构的办公区域、营业场所、自助设备区域、员工食堂、员工宿舍等所有与银行运营相关的场所及人员。3.卫生管理原则卫生管理工作应遵循预防为主、防治结合、全面管理、责任到人的原则。坚持日常清洁与定期消毒相结合，专业管理与全员参与相结合，确保卫生管理工作的常态化、规范化、科学化。二、卫生管理职责分工1.总行卫生管理委员会成立由行领导担任主任，各部门负责人为成员的总行卫生管理委员会。负责制定全行卫生管理政策、规划和目标，审议重大卫生管理事项，协调解决跨部门的卫生管理问题，监督检查全行卫生管理制度的执行情况。2.分行卫生管理小组各分行设立由分行行长任组长，各部门负责人及支行行长为成员的卫生管理小组。负责贯彻落实总行卫生管理委员会的决策部署，制定本分行卫生管理实施细则，组织开展本分行的卫生管理工作，定期向总行卫生管理委员会报告工作进展情况。3.部门及支行职责各部门负责本部门办公区域的日常卫生管理工作，指定专人担任卫生管理员，组织员工开展卫生清洁活动，确保办公区域环境整洁。各支行负责营业场所、自助设备区域等的卫生管理工作，安排专人负责日常清洁、消毒及维护，保障营业环境的卫生和安全。员工食堂由后勤管理部门负责管理，制定食堂卫生管理制度，加强食品卫生安全管理，确保食堂环境清洁卫生，为员工提供安全、卫生的餐饮服务。员工宿舍由物业管理部门负责管理，制定宿舍卫生管理制度，督促员工保持宿舍整洁，定期进行检查和评比。4.员工个人卫生责任全体员工应自觉遵守卫生管理制度，保持个人卫生，爱护公共卫生环境。积极参与所在部门或支行组织的卫生清洁活动，按照规定做好个人工作区域的卫生维护工作。三、办公区域卫生管理1.日常清洁要求地面：每日清扫，保持干净整洁，无杂物、无污渍、无水渍。定期进行深度清洁，去除顽固污渍。桌面：每天擦拭，保持桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐有序。下班前清理桌面，将文件整理归档，办公用品归位。门窗：每周擦拭一次，保持玻璃明亮干净，窗框、窗台无灰尘。电脑及办公设备：定期擦拭显示屏、键盘、鼠标等，保持设备清洁。下班后关闭电脑及相关设备电源，保持设备良好状态。垃圾处理：每天定时清理垃圾桶，垃圾应及时分类投放至指定地点，确保垃圾不堆积、不外溢。垃圾桶应定期清洗消毒，保持外观清洁。2.定期消毒措施每周对办公区域进行一次全面消毒，重点对人员密集区域、公共接触部位如门把手、电梯按钮、会议室桌椅等进行消毒。消毒可采用含氯消毒剂或其他符合卫生标准的消毒剂进行擦拭或喷洒。每月对空调系统进行一次深度清洁和消毒，确保空调通风良好，空气清新。在传染病高发季节或出现疫情时，应增加消毒频次，加强对办公区域的卫生防护。3.通风换气要求办公区域应保持良好的通风换气，每天至少开窗通风23次，每次通风时间不少于30分钟。如使用空调系统，应定期开启新风系统，保证空气流通。四、营业场所卫生管理1.营业前准备在营业前，应对营业场所进行全面清洁，包括地面、柜台、自助设备、客户休息区等，确保环境整洁卫生。根据客流量情况，合理安排清洁人员在营业期间进行巡回保洁，及时清理客户产生的垃圾，保持营业场所的整洁。2.营业期间卫生维护保持营业场所空气清新，通过自然通风或空调系统通风换气，确保空气质量符合卫生标准。定期对营业设备进行清洁消毒，如点钞机、验钞机、密码键盘等，防止交叉感染。及时清理客户办理业务过程中产生的各类单据、杂物，保持营业台面整洁有序。3.营业结束后清洁消毒营业结束后，应对营业场所进行彻底清洁，包括地面清扫、柜台擦拭、设备整理等。对营业场所的重点区域进行消毒，如现金柜台、自助设备区域等，消毒时间应不少于30分钟。关闭营业场所的门窗、电器设备等，确保安全。五、自助设备区域卫生管理1.日常巡检与清洁每日安排专人对自助设备进行巡检，检查设备外观是否清洁，显示屏、键盘、插卡口等部位有无污渍、损坏。对自助设备表面进行擦拭清洁，使用专用清洁工具和消毒剂，确保设备无灰尘、无污渍。清理自助设备周边环境，包括地面、墙面、垃圾桶等，保持周边区域整洁卫生。2.定期消毒与维护每周对自助设备进行一次全面消毒，重点对设备内部进行消毒处理，防止细菌滋生。定期检查自助设备的运行状况，如发现故障或卫生问题及时报修和处理，确保设备正常运行和卫生达标。六、员工食堂卫生管理1.食品卫生管理严格遵守国家食品卫生法律法规，采购符合卫生标准的食品原料、食品添加剂和食品相关产品。建立食品采购索证索票制度，确保食品来源安全可靠。食品加工过程应符合卫生要求，生熟分开，避免交叉污染。食品应煮熟煮透，防止食物中毒。配备专业的食品加工人员，要求其持健康证上岗，保持个人卫生，穿戴工作衣帽，操作前洗手消毒。2.食堂环境卫生食堂地面、墙面、天花板应保持清洁卫生，定期进行清扫和消毒。餐桌椅、餐具等应每日清洁消毒，确保用餐环境整洁卫生。餐具应采用高温消毒或化学消毒方法进行消毒处理，消毒后的餐具应存放在清洁、干燥、通风的专用餐具柜中。食堂应设置专门的垃圾桶，垃圾应及时清理，保持垃圾桶清洁无异味。垃圾桶应定期进行清洗消毒。3.饮用水卫生提供符合卫生标准的饮用水，可采用桶装水或安装净水器等方式保障水质安全。定期对饮水机进行清洗消毒，防止饮水机内部滋生细菌。七、员工宿舍卫生管理1.宿舍清洁标准员工应保持宿舍内整洁卫生，地面干净无杂物，墙面、门窗无污渍。床铺应整理整齐，床单、被套、枕巾应定期更换清洗，保持干净整洁。个人物品应摆放整齐有序，不得在宿舍内乱堆乱放。宿舍内的卫生间、洗漱间应保持清洁，定期打扫，无异味。2.公共区域卫生维护宿舍公共区域（如走廊、楼梯间等）由物业管理部门安排专人定期进行清扫和消毒，保持公共区域环境整洁。员工应爱护公共区域卫生设施，不得随意损坏或丢弃垃圾。3.检查与评比物业管理部门应定期对员工宿舍进行检查，检查内容包括宿舍清洁卫生、物品摆放、安全用电等方面。每月对员工宿舍进行一次评比，评选出卫生优秀宿舍，并给予适当奖励；对卫生不达标的宿舍提出整改要求，督促员工及时整改。八、卫生检查与考核1.检查方式总行卫生管理委员会定期组织对全行各部门、各分支机构的卫生管理工作进行全面检查，检查可采用现场查看、查阅记录、询问员工等方式进行。分行卫生管理小组应每周对本分行各部门及支行的卫生情况进行检查，并做好检查记录。各部门及支行应每日对本部门或本支行的卫生状况进行自查，及时发现问题并整改。2.考核标准制定详细的卫生考核标准，从环境卫生、消毒情况、通风换气、食品卫生等方面进行量化考核。考核标准应明确各项卫生指标的具体要求和评分细则。卫生考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对于卫生管理工作表现突出的部门或分支机构，给予表彰和奖励；对于卫生不达标的部门或分支机构，责令限期整改，并视情节轻重给予相应处罚。3.考核结果应用将卫生考核结果纳入部门及员工绩效考核体系，与绩效奖金、评先评优等挂钩。对于卫生考核连续不达标的部门或员工，采取相应的绩效扣罚措施。对卫生管理工作中发现的问题及时进行总结分析，针对普遍性问题制定改进措施，不断完善卫生管理制度，提高全行卫生管理水平。九、培训与宣传1.卫生知识培训定期组织员工参加卫生知识培训，培训内容包括个人卫生、环境卫生、食品卫生、传染病防治等方面的知识。培训可邀请专业卫生机构人员或内部专家进行授课。通过培训，提高员工的卫生意识和自我保护能力，使其掌握基本的卫生知识和技能，自觉遵守卫生管理制度。2.宣传教育活动利用银行内部宣传栏、电子显示屏、微信公众号等多种渠道，宣传卫生管理知识和相