场馆卫生管理制度

PAGE场馆卫生管理制度一、总则1.目的为加强场馆卫生管理，营造整洁、舒适、安全的场馆环境，保障人员健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的各类场馆，包括但不限于体育场馆、会议场馆、展览场馆、演艺场馆等。3.职责分工场馆管理部门负责场馆卫生管理工作的统筹协调，制定卫生管理计划和标准，并监督执行。保洁人员负责场馆日常清洁工作的具体实施，按照规定的标准和流程进行清扫、擦拭、消毒等操作。场馆使用人员应遵守卫生管理制度，爱护场馆环境，保持个人卫生，不得随意丢弃垃圾，共同维护场馆卫生。二、场馆环境卫生标准1.公共区域地面保持清洁，无明显污渍、水渍、垃圾，定期进行清扫和拖地，必要时进行打蜡保养。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍、破损，定期进行擦拭和检查。门窗玻璃干净明亮，无灰尘、污渍，定期进行清洁。楼梯、扶手、栏杆保持清洁，无灰尘、污渍，定期擦拭。公共卫生间清洁卫生，无异味，地面、墙面、洗手台、便器等无污渍、水渍，卫生纸供应充足，定期消毒。2.功能区域体育场馆：比赛场地、观众席、运动员休息区等保持清洁，无垃圾、杂物，座椅摆放整齐，定期进行清扫和消毒。会议场馆：会议桌椅、讲台、音响设备等保持清洁，无灰尘、污渍，会议结束后及时清理垃圾，定期进行消毒。展览场馆：展览展示区域保持整洁，展品、展架无灰尘、污渍，地面无垃圾、杂物，定期进行清扫和整理。演艺场馆：舞台、观众席、化妆间等保持清洁，道具、服装摆放整齐，无垃圾、杂物，定期进行清扫和消毒。3.设备设施空调、通风设备定期清洁，滤网无积尘，确保通风良好。照明设备保持清洁，灯泡无损坏，亮度正常。消防设备、监控设备等定期检查，表面无灰尘、污渍，确保正常运行。电梯轿厢保持清洁，地面、轿厢壁无污渍、手印，定期消毒，电梯按钮无损坏，运行正常。三、卫生清洁流程与规范1.日常清洁流程每日开场前，保洁人员对场馆公共区域进行全面清扫，包括地面、墙面、门窗、卫生间等，清除垃圾和杂物。按照先上后下、先左后右的顺序进行擦拭，确保无灰尘、污渍。对卫生间进行重点清洁，包括便器、洗手台、水龙头等的消毒，更换卫生纸，保持卫生间无异味。场馆使用过程中，保洁人员及时巡查，清理垃圾和杂物，保持场馆环境整洁。每日闭场后，保洁人员对场馆进行全面清洁，包括地面的深度清洁、设备设施的擦拭等，确保场馆卫生达标。2.特殊清洁流程场馆举办大型活动后，保洁人员应及时进行全面清洁和消毒，重点对活动区域、人员密集区域进行清理，确保无垃圾、污渍残留。场馆发生污染事件后，应立即启动应急清洁程序，对污染区域进行彻底清洁和消毒，防止污染扩散。定期对场馆进行深度清洁，如地毯清洗、墙面消毒、天花板清洁等，根据场馆实际情况制定详细的清洁计划和流程。3.清洁操作规范保洁人员应穿戴清洁工作服、工作帽和口罩，保持个人卫生。使用清洁工具和清洁剂时，应按照规定的方法和剂量进行操作，避免对场馆设施造成损坏。清洁过程中产生的垃圾和污水应及时清理和排放，不得随意丢弃或倾倒。清洁完成后，应及时清理清洁工具和设备，妥善存放，保持清洁工具和设备的整洁和完好。四、卫生消毒管理1.消毒标准公共区域、功能区域、设备设施等应按照规定的消毒频率和方法进行消毒，确保消毒效果。卫生间、垃圾桶、门把手等人员接触频繁的部位应重点消毒，每日至少消毒2次。场馆举办大型活动后，应对活动区域进行全面消毒，消毒频率应适当增加。2.消毒方法地面、墙面、天花板等表面消毒可采用含氯消毒剂擦拭或喷洒消毒，作用时间应符合规定要求。卫生间消毒可采用含氯消毒剂对便器、洗手台、水龙头等进行擦拭消毒，同时对空气进行喷雾消毒。空调滤网、通风管道等可采用专业的消毒剂进行消毒，定期清洗和消毒。设备设施消毒应根据设备设施的材质和特点选择合适的消毒方法，避免损坏设备设施。3.消毒记录保洁人员应做好消毒记录，记录消毒时间、消毒部位、消毒方法、消毒剂名称及浓度等信息。消毒记录应妥善保存，以备查阅和追溯。五、垃圾处理与废弃物管理1.垃圾分类在场馆内设置分类垃圾桶，分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类。保洁人员应指导场馆使用人员正确分类投放垃圾，避免混投。2.垃圾收集与运输每日定时收集垃圾，确保垃圾不堆积、不散落。垃圾收集后应及时运输至指定的垃圾处理场所，运输过程中应采取密封措施，防止垃圾泄漏和异味散发。3.废弃物管理场馆内产生的废弃物，如废弃纸张、塑料瓶、易拉罐等应进行回收利用，减少环境污染。对于有害废弃物，如废旧电池、过期药品等，应按照相关规定进行单独收集和处理，交由有资质的单位进行处置。六、卫生检查与考核1.检查方式场馆管理部门定期对场馆卫生进行检查，检查方式包括日常巡查、定期检查和专项检查。日常巡查由保洁人员在日常工作中进行自我检查和相互监督，及时发现和纠正卫生问题。定期检查每周至少进行1次，由场馆管理部门组织相关人员对场馆卫生进行全面检查。专项检查在重大活动前后、场馆设施设备维修改造后等情况下进行，重点检查相关区域的卫生状况。2.检查内容按照场馆环境卫生标准，对公共区域、功能区域、设备设施等的卫生状况进行检查。检查保洁人员的工作执行情况，包括清洁流程、消毒操作、垃圾处理等。检查场馆使用人员的卫生遵守情况，如是否随意丢弃垃圾、是否保持个人卫生等。3.考核标准制定详细的卫生考核标准，根据检查结果对保洁人员和场馆使用人员进行考核。对保洁人员的考核内容包括工作质量、工作效率、遵守纪律等方面，考核结果与绩效挂钩。对场馆使用人员的考核内容包括卫生遵守情况、对场馆卫生管理的配合度等方面，对违反卫生管理制度的人员进行批评教育或相应处罚。4.问题整改对于检查中发现的卫生问题，应及时下达整改通知，明确整改责任人、整改期限和整改要求。整改责任人应按照整改通知要求及时进行整改，整改完成后提交整改报告。场馆管理部门对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。七、员工培训与教育1.培训计划制定年度卫生管理培训计划，明确培训内容、培训时间、培训对象等。培训内容包括场馆环境卫生标准、清洁流程与规范、消毒管理、垃圾处理等方面的知识和技能。2.培训方式定期组织内部培训，邀请专业讲师进行授课，或由场馆管理部门工作人员进行讲解。开展现场实操培训，让保洁人员在实际工作中进行操作演示，提高操作技能。组织观看卫生管理相关的视频资料，进行案例分析和讨论，增强培训效果。3.培训考核对参加培训的人员进行考核，考核方式包括理论考试、实际操作考核等。考核结果与员工绩效挂钩，对考核不合格的人员进行补考或再次培训，直至合格。八、应急管理1.突发事件应急预案制定场馆卫生突发事件应急预案，明确突发事件的类型、应急处置流程、责任分工等。突发事件类型包括重大污染事件、传染病疫情等。2.应急处置流程突发事件发生后，应立即启动应急预案，迅速采取应急措施，如隔离污染区域、进行紧急清洁和消毒、通知相关部门和人员等。及时向上级主管部门报告突发事件情况，配合相关部门进行调查和处理。对突发事件的处理过程进行记录，总结经验教训，完善应急预案。