电梯卫生清扫管理制度

PAGE电梯卫生清扫管理制度一、总则（一）目的为确保电梯运行环境的清洁卫生，保障乘客的健康与安全，提升公司形象，特制定本电梯卫生清扫管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司管理的所有电梯，包括但不限于写字楼、住宅楼、商业中心等场所内的各类电梯。（三）职责分工1.物业管理部门负责制定电梯卫生清扫计划，并组织实施。安排专人负责电梯卫生清扫工作，明确其工作职责和工作标准。对电梯卫生清扫工作进行监督检查，确保工作质量。2.电梯维保单位协助物业管理部门做好电梯轿厢内部的清洁工作，如轿厢壁、地板、按钮等部位的擦拭。在进行电梯维保工作时，负责对电梯机房、井道等相关区域的卫生进行清理，保持设备周边环境整洁。3.清洁人员按照规定的时间和标准，对电梯轿厢进行日常清扫，包括地面清扫、轿厢壁擦拭、按钮消毒等。及时清理电梯轿厢内的垃圾和杂物，保持轿厢内环境整洁。配合物业管理部门和电梯维保单位完成其他相关的卫生清扫工作。二、卫生清扫标准（一）轿厢内部1.地面每日清扫，保持地面干净整洁，无明显灰尘、污渍、脚印等。定期进行深度清洁，如使用中性清洁剂拖地，去除顽固污渍。2.轿厢壁每日擦拭，确保轿厢壁光亮，无灰尘、污渍、手印等。定期使用专用清洁剂进行消毒，预防细菌滋生。3.按钮及控制面板每日用干净毛巾擦拭按钮及控制面板，保持表面清洁。定期使用消毒湿巾进行消毒，防止交叉感染。4.轿厢门每日擦拭轿厢门内外表面，保持干净无污渍。检查门轨，如有杂物及时清理，确保门的正常运行。（二）电梯机房1.地面每周清扫一次，保持地面清洁，无杂物、灰尘。定期进行拖地，防止地面起尘。2.设备表面每周擦拭一次电梯主机、控制柜等设备表面，保持设备清洁，无灰尘、油污。检查设备运行状态，如有油污等污渍及时清理。3.机房门窗每月擦拭一次门窗玻璃，保持明亮干净。定期清理门窗轨道，确保门窗开关灵活。（三）电梯井道1.定期巡查每月对电梯井道进行巡查，检查井道内是否有杂物、积水等。如发现有杂物或积水，及时通知相关人员进行清理。2.卫生清理每季度对电梯井道进行一次全面卫生清理，包括轿厢导轨、对重导轨等部位的擦拭。清理井道内的灰尘、蜘蛛网等，保持井道内环境整洁。三、清扫流程与方法（一）轿厢内部清扫流程1.准备清洁工具，如扫帚、拖把、毛巾、清洁剂、消毒湿巾等。2.打开电梯轿厢门，放置“正在清洁”警示标识。3.先使用扫帚清扫地面垃圾和杂物，然后用拖把拖地，确保地面干净。4.依次擦拭轿厢壁、按钮及控制面板、轿厢门等部位，按照先上后下顺序进行。5.清洁完毕后，关闭轿厢门，撤掉警示标识。6.填写清洁记录，记录清扫时间、清扫人员、清扫情况等。（二）电梯机房清扫流程1.准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。2.进入电梯机房前，确保自身安全，穿戴好防护用品。3.先清扫地面杂物，然后用拖把拖地。4.依次擦拭设备表面，注意避免接触设备运行部件。5.清洁机房门窗。6.检查机房内设备运行情况，确保设备正常运行。7.清理完毕后，关闭机房门，填写清洁记录并签字。（三）电梯井道清扫流程1.准备清洁工具，如扫帚、拖把、长柄刷、安全绳等。2.由专业人员穿戴好安全防护装备，系好安全绳，进入电梯井道。3.使用扫帚清扫井道内杂物，并将杂物装入垃圾袋带出井道。4.用长柄刷和清洁剂擦拭轿厢导轨、对重导轨等部位。5.清理井道内的灰尘、蜘蛛网等。6.检查井道内设备运行情况，确保设备正常。7.清扫完毕后，撤离井道，关闭电梯层门，填写清洁记录。四、清扫频率与时间安排（一）轿厢内部1.日常清扫：每日早、中、晚各进行一次，重点时段可适当增加清扫次数。2.深度清洁：每周进行一次全面深度清洁，可安排在周末或非高峰时段进行。（二）电梯机房1.每周清扫：每周固定时间对电梯机房进行清扫，确保机房环境整洁。2.特殊情况：如设备故障维修后，及时对机房进行清理，保持设备周边环境良好。（三）电梯井道1.每月巡查：每月对电梯井道进行巡查，及时发现并处理问题。2.每季度清理：每季度安排一次全面的井道卫生清理工作，确保井道内环境符合要求。五、监督与检查（一）内部监督1.物业管理部门安排专人负责对电梯卫生清扫工作进行日常监督，检查清扫人员是否按照规定的流程和标准进行操作。2.定期对清洁记录进行检查，核实清扫时间、清扫情况等信息是否真实准确。（二）定期检查1.物业管理部门每周组织一次电梯卫生清扫工作的全面检查，对各电梯的卫生状况进行评分。2.检查内容包括轿厢内部、电梯机房、电梯井道等部位的清洁情况，发现问题及时督促整改。（三）客户反馈处理1.设立客户反馈渠道，如投诉电话、意见箱等，及时收集客户对电梯卫生的意见和建议。2.对于客户反馈的问题，物业管理部门应及时调查核实，并采取有效措施进行处理，将处理结果反馈给客户。六、考核与奖惩（一）考核标准1.清洁人员的考核由物业管理部门负责，根据日常监督和定期检查结果进行评分。2.考核内容包括清扫质量、清扫频率、工作态度等方面，具体考核标准如下：清扫质量：严格按照卫生清扫标准进行操作，地面、轿厢壁、按钮等部位清洁干净，无明显污渍、灰尘，得80100分；基本达到标准要求，但存在少量瑕疵，得6079分；未达到标准要求，存在较多问题，得60分以下。清扫频率：严格按照规定的清扫频率进行操作，无漏扫现象，得80100分；偶尔出现漏扫情况，得6079分；经常出现漏扫情况，得60分以下。工作态度：工作认真负责，积极主动，服从管理，得80100分；工作态度一般，能够完成基本工作任务，得6079分；工作态度不认真，消极怠工，不服从管理，得60分以下。（二）奖励措施1.对于在电梯卫生清扫工作中表现优秀的清洁人员，给予以下奖励：月度奖励：每月评选出“优秀清洁人员”，给予一定金额的奖金奖励。年度奖励：每年评选出“年度最佳清洁人员”，给予荣誉证书和丰厚的奖金奖励，并在公司内部进行表彰。2.对积极提出合理化建议，改进电梯卫生清扫工作方法或提高工作效率的人员，给予相应的奖励。（三）惩罚措施1.对于在电梯卫生清扫工作中未达到考核标准的清洁人员，给予以下惩罚：警告：首次出现问题，给予口头警告，要求其立即整改。罚款：多次出现问题或问题严重的，给予一定金额的罚款。辞退：经多次警告和罚款后仍不改进，或造成严重后果的，予以辞退。2.对于因卫生清扫工作不到位导致客户投诉的，除对清洁人员进行相应惩罚外，还将对物业管理部门相关责任人进行问责。七、培训与教育（一）新员工培训1.对新入职的清洁人员进行电梯卫生清扫工作的专项培训，培训内容包括卫生清扫标准、清扫流程、安全注意事项等。2.培训方式采用理论讲解与实际操作相结合的方式，确保新员工能够熟练掌握电梯卫生清扫技能。（二）定期培训1.定期组织清洁人员进行业务培训，根据实际工作中出现的问题和行业标准的更新情况，及时调整培训内容。2.培训内容包括新的清洁工具使用方法、清洁剂的正确使用、卫生消毒知识等，不断提高清洁人员的业务水平。（三）安全培训1.加强对清洁人员的安全培训，提高其安全意识，确保在电梯卫生清扫工作中的人身安全。2.培训内容包括电梯安全知识、个人防护用品的正确使用、紧急情况的应对方法等。八、应急处理（一）突发污染事件处理1.当电梯轿厢内发生突发污染事件，如呕吐物、血迹等，清洁人员应立即采取以下措施：迅速放置警示标识，防止其他乘客进入。使用专用清洁工具和清洁剂，按照先清理污染物，再进行消毒的顺序进行处理。清理完毕后，对污染区域进行彻底消毒，确保环境安全。2.及时向上级报告事件处理情况，并做好记录。（二）设备故障导致卫生问题处理1.如因电梯设备故障导致轿厢内或机房、井道出