电梯卫生管理制度

PAGE电梯卫生管理制度一、总则1.目的为加强公司电梯卫生管理，确保电梯运行环境整洁、舒适，保障乘客安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有电梯的卫生管理工作。3.职责分工物业管理部门：负责电梯卫生管理的统筹协调工作，制定具体的清洁计划和标准，监督清洁工作的执行情况。清洁服务供应商：按照物业管理部门的要求，负责电梯轿厢、厅门、机房等区域的日常清洁工作。电梯使用部门：负责督促本部门员工保持电梯内的卫生，引导乘客文明乘梯，对发现的卫生问题及时反馈给物业管理部门。二、电梯清洁标准1.轿厢清洁地面：保持地面干净、无杂物、无污渍，每日用湿拖把拖地，定期进行深度清洁，去除顽固污渍。内壁：内壁无灰尘、无污渍、无手印，每周用清洁剂擦拭一次，重点清洁按钮、扶手等易污染部位。门槽：门槽内无杂物、无灰尘，每日用吸尘器吸除杂物，定期用湿布擦拭。天花板：天花板无蜘蛛网、无灰尘，每月进行一次清洁。通风口：通风口保持畅通，无灰尘、无杂物，每月清洁一次。2.厅门清洁门表面：门表面干净、无污渍、无手印，每日用湿布擦拭。门套：门套无灰尘、无污渍，每周擦拭一次。楼层按钮：按钮无灰尘、无污渍，每日用酒精棉球擦拭消毒。3.机房清洁设备表面：设备表面无灰尘、无油污，每周擦拭一次。地面：地面干净、无杂物，每日清扫一次。线槽：线槽内无杂物、无灰尘，每月检查并清理一次。通风设备：通风设备运行正常，无灰尘、无杂物，每月清洁一次。三、清洁频率1.轿厢清洁工作日：每日上午和下午各进行一次常规清洁。周末及节假日：每日上午进行一次常规清洁。特殊情况：如遇电梯内乘客呕吐、大量污渍等情况，应及时进行清洁。2.厅门清洁工作日：每日上午和下午各进行一次擦拭。周末及节假日：每日上午进行一次擦拭。3.机房清洁每周：每周进行一次全面清洁。四、清洁流程1.准备工作清洁人员穿戴好工作服、工作鞋，佩戴口罩、手套等防护用品。准备好清洁所需的工具和清洁剂，如拖把、抹布、吸尘器、清洁剂、酒精棉球等。2.轿厢清洁流程打开电梯门，放置“正在清洁”标识牌，提醒乘客注意安全。用吸尘器吸除地面、门槽、角落等部位的杂物。用湿拖把拖地，从轿厢一端开始，依次向另一端拖地，注意不要遗漏任何角落。用清洁剂擦拭内壁，按照从上到下、从左到右的顺序进行擦拭，重点清洁按钮、扶手等易污染部位。用湿布擦拭门槽，清除杂物和灰尘。用干净的抹布擦拭天花板和通风口，去除灰尘和蜘蛛网。清洁完毕后，关闭电梯门，取下“正在清洁”标识牌。3.厅门清洁流程用湿布擦拭门表面、门套和楼层按钮，去除污渍和灰尘。用酒精棉球擦拭按钮，进行消毒处理。清洁完毕后，检查厅门是否关闭正常。4.机房清洁流程关闭机房电源，确保清洁工作安全进行。用吸尘器吸除设备表面、地面和线槽内的杂物。用湿布擦拭设备表面和通风设备，去除灰尘和油污。检查线槽内是否有杂物，如有需要进行清理。清洁完毕后，恢复机房电源，检查设备运行是否正常。五、安全注意事项1.清洁人员在清洁电梯时，应注意自身安全，避免发生意外事故。2.在清洁过程中，如遇电梯运行，应立即停止清洁工作，待电梯运行结束后再继续进行。3.清洁人员不得擅自操作电梯，如需使用电梯运送清洁工具和材料，应通知电梯管理人员协助操作。4.使用清洁剂时，应按照说明书的要求进行稀释和使用，避免对电梯设备造成损坏。5.清洁人员在清洁过程中发现电梯设备有异常情况，应立即停止清洁工作，并及时通知电梯管理人员进行处理。六、监督与检查1.物业管理部门应定期对电梯卫生清洁工作进行监督检查，确保清洁工作符合标准要求。2.监督检查内容包括清洁质量、清洁频率、安全操作等方面。3.对于检查中发现的问题，物业管理部门应及时通知清洁服务供应商进行整改，并跟踪整改情况，直至问题得到解决。4.公司将定期对电梯卫生管理工作进行评估，根据评估结果对表现优秀的清洁服务供应商进行表彰和奖励，对不达标的供应商进行处罚或更换。七、培训与教育1.物业管理部门应定期组织清洁人员进行电梯卫生清洁培训，提高清洁人员的业务水平和服务质量。2.培训内容包括清洁标准、清洁流程、安全注意事项等方面。3.清洁人员应认真参加培训，掌握相关知识和技能，并在工作中严格按照要求执行。4.公司鼓励清洁人员不断学习和提高自身素质，积极参加相关培训和考核，取得相应的职业资格证书。八、投诉处理1.公司设立电梯卫生投诉渠道，接受乘客和员工的投诉和建议。2.对于投诉和建议，物业管理部门应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉人。3.对于投诉属实的情况，物业管理部门应立即采取措施进行整改，并对相关责任人进行批评教育或处罚。4.公司