物业租户卫生管理制度

PAGE物业租户卫生管理制度一、总则1.目的为加强物业区域内租户的卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，保障全体租户的身体健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本物业区域内所有租户及其使用的物业区域。3.基本原则卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，租户应自觉遵守本制度，积极配合物业做好卫生管理工作。同时，物业将提供必要的指导和监督，确保卫生管理工作的有效实施。二、卫生管理责任划分1.租户责任租户应保持其承租物业区域内的环境卫生整洁，每日进行清扫，及时清除垃圾和杂物。负责维护其承租区域内公共部位（如楼道、电梯前室等）的卫生，不得在公共部位堆放杂物、乱贴乱画。按照物业指定的地点和方式投放垃圾，严禁将垃圾丢弃在非指定区域。配合物业定期进行的卫生检查和大扫除活动，对提出的整改意见应及时落实。2.物业服务企业责任制定物业区域整体卫生管理制度和工作计划，并组织实施。负责物业区域内公共区域（如道路、绿化、停车场、电梯轿厢、楼梯间等）的日常清扫、保洁工作，定期进行消毒和灭虫灭鼠工作。对租户的卫生情况进行监督检查，及时发现和纠正不卫生行为，并向租户宣传卫生知识和要求。负责垃圾的收集、运输和处理，确保垃圾日产日清，保持垃圾处理设施的正常运行。三、环境卫生标准1.室内卫生标准地面干净整洁，无污渍、水渍、灰尘，定期进行清扫和拖地。墙面、天花板无蜘蛛网、无明显污渍，保持清洁。门窗玻璃干净明亮，无灰尘、污渍。家具、电器摆放整齐，表面清洁，无灰尘。厨房、卫生间保持清洁，无异味，水槽、马桶等设施无污垢，定期进行消毒。室内垃圾及时清理，垃圾桶定期清洗，保持外观清洁。2.公共区域卫生标准道路、停车场保持整洁，无杂物、垃圾，定期进行清扫和冲洗。绿化区域无杂草、杂物，定期进行修剪和养护，保持绿化美观。电梯轿厢每日进行清洁，地面干净，轿厢壁无污渍，按钮、扶手等设施保持清洁。楼梯间地面、扶手、窗台等部位每日清扫，无灰尘、杂物，保持整洁。公共卫生间每日定时清扫、消毒，无异味，设施完好，地面、墙面、洗手台等无污垢。垃圾收集点周边环境整洁，无垃圾散落，垃圾桶摆放整齐，定期进行清理和消毒。四、卫生清扫与保洁要求1.日常清扫租户应每日对其承租区域进行全面清扫，包括地面、桌面、窗台等各个部位，确保无灰尘、杂物。物业服务企业保洁人员应按照规定的时间和路线，对公共区域进行定时清扫，重点部位随时保洁。2.定期大扫除物业每月组织一次物业区域内的大扫除活动，租户应积极配合，对其承租区域进行深度清洁，包括门窗玻璃擦拭、家具清洁、墙面天花板除尘等。大扫除活动应全面覆盖物业区域内的公共区域和租户区域，对卫生死角进行彻底清理。3.特殊时期保洁在重大节日、活动期间，物业应增加保洁频次，加强对重点区域的保洁力度，确保物业区域环境整洁美观。在疫情等特殊时期，物业应按照相关卫生防疫要求，加强消毒杀菌工作，对公共区域和租户区域进行定期消毒，保障人员健康安全。五、垃圾分类与处理1.垃圾分类要求物业应在物业区域内合理设置垃圾分类投放点，并明确标识各类垃圾的投放类别。租户应按照垃圾分类标准，将垃圾分别投放至相应的垃圾桶内，即分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类。严禁将不同类别的垃圾混合投放。2.垃圾收集与运输物业服务企业应按照规定的时间和路线，定时收集垃圾。垃圾收集过程中应做到密闭运输，防止垃圾散落和异味扩散。对于有害垃圾，应按照相关规定进行单独收集和处理，交由有资质的专业机构进行处置。3.垃圾处理设施管理物业应定期对垃圾处理设施（如垃圾桶、垃圾转运站等）进行检查和维护，确保设施完好、正常运行。垃圾桶应定期清洗、消毒，保持外观清洁，无破损、变形。垃圾转运站应保持清洁卫生，定期进行除臭、消毒处理，防止滋生蚊蝇等害虫。六、卫生检查与监督1.物业检查物业服务企业应建立日常卫生检查制度，每日对公共区域的卫生情况进行巡查，及时发现问题并督促整改。每周组织一次全面的卫生检查，对物业区域内的各个部位进行详细检查，包括租户区域和公共区域，检查结果进行记录和公示。每月对租户的卫生情况进行评分，评分结果纳入租户信用档案，作为物业服务评价的重要依据。2.租户自查租户应每日对其承租区域进行自我检查，及时发现和纠正不卫生行为，保持区域内卫生达标。在物业组织的卫生检查前，租户应自行对区域卫生进行全面清理和整改，确保符合卫生标准。3.监督举报物业鼓励全体租户对不卫生行为进行监督举报，发现问题可及时向物业客服中心反映。物业对举报信息应及时进行核实和处理，并对举报人给予适当的奖励。七、卫生宣传与教育1.宣传内容物业应通过多种渠道向租户宣传卫生知识，包括卫生管理制度、环境卫生标准、垃圾分类方法、疾病预防知识等。定期发布卫生宣传资料，如海报张贴在公共区域、发放宣传手册至租户手中等，提高租户的卫生意识。2.教育活动物业可定期组织卫生知识培训和讲座，邀请专业人士为租户讲解卫生知识和健康常识，增强租户的自我保健能力。开展卫生主题活动，如卫生月活动、环保宣传活动等，引导租户积极参与卫生管理工作，营造良好的卫生氛围。八、奖惩措施1.奖励措施对于卫生管理工作表现优秀的租户，物业将给予表彰和奖励，如颁发“卫生之星”荣誉称号、给予一定的物质奖励或减免部分物业费等优惠措施。对积极配合物业卫生管理工作，提出合理化建议并被采纳，有效改善物业区域卫生状况的租户，给予相应奖励。2.惩罚措施对于违反本卫生管理制度的租户，物业将视情节轻重给予警告、书面通知、罚款等处罚措施。对多次违反卫生管理制度且拒不整改的租户，物业有权采取进一步措施，如限制其使用部分公共设施、暂停物业服务直至其整改