药店日常卫生管理制度

PAGE药店日常卫生管理制度一、总则1.目的为加强药店日常卫生管理，营造整洁、卫生、安全的经营环境，保障顾客和员工的健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本药店全体员工及药店经营场所。3.职责分工店长为本药店卫生管理的第一责任人，全面负责卫生管理工作的组织、协调与监督。各部门负责人负责本部门区域的卫生管理工作，确保各项卫生要求得到落实。全体员工应积极配合卫生管理工作，遵守卫生制度，保持各自工作区域的清洁卫生。二、药店环境清洁标准1.营业场所地面保持清洁，无灰尘、无污渍、无水渍，定期进行清扫和拖地，拖地频次视客流量而定，一般不少于每日[X]次。货架、柜台保持干净整洁，无灰尘、无杂物，商品摆放整齐有序，标签清晰。每天营业前和营业结束后进行擦拭清洁，商品摆放应遵循分类分区原则，方便顾客选购。墙面、天花板保持清洁，无蜘蛛网、无污渍、无脱落墙皮等现象。定期（每季度）进行全面清洁，必要时可进行粉刷或修补。门窗玻璃保持明亮洁净，无灰尘、无污渍，每天营业前进行擦拭。通风口、空调出风口定期清理，确保通风良好，无积尘，每季度至少清理[X]次。2.仓库仓库地面应保持清洁，无杂物、无积水，通道畅通无阻。每周至少清扫[X]次。货架应定期整理，货物摆放整齐，按照药品的类别、剂型、有效期等分类存放，便于查找和盘点。每月进行一次全面整理。库存药品应保持包装完好，无破损、无变质，定期检查药品的质量状况，发现问题及时处理。仓库应保持干燥通风，温湿度符合药品储存要求。配备温湿度监测设备，每天定时记录温湿度数据，如温湿度超出规定范围，应及时采取调控措施。3.办公区域办公桌椅、文件柜等保持清洁，无灰尘、无污渍，文件资料摆放整齐。每天上班前进行简单擦拭，每周进行一次全面清洁。电脑、打印机等办公设备定期清洁，保持外观整洁，无灰尘堆积，按照设备使用说明进行操作和维护。垃圾桶及时清理，垃圾不堆积，每天至少清理[X]次，垃圾袋应扎紧，防止异味散发。办公区域应保持整洁有序，不得随意堆放杂物，保持通道畅通。三、药品卫生管理1.药品陈列与储存药品应按照剂型、用途、储存条件分类陈列，处方药与非处方药应分柜摆放，易串味药品、中药材、中药饮片应分别设置专柜存放。陈列药品应保持外包装清洁，无破损、无变形，标签内容完整、清晰，不得陈列过期、变质、污染、假药以及国家明令淘汰的药品。药品储存应严格按照药品说明书规定的储存条件进行，常温库温度为[X]℃[X]℃，阴凉库温度不高于[X]℃，冷库温度为[X]℃[X]℃，相对湿度应保持在[X]%[X]%之间。定期对库存药品进行检查，检查内容包括药品的外观质量、有效期、储存条件等，发现问题及时记录并报告店长，采取相应的处理措施。2.药品销售与调配销售人员应佩戴清洁的工作手套，避免直接接触药品。手套应定期清洗更换，保持清洁卫生。调配药品应在清洁、卫生的操作台上进行，操作前应洗手消毒，调配过程中应避免药品受到污染。销售药品应使用清洁、卫生的包装材料，包装材料应符合药品包装要求，不得使用污染、破损的包装材料。在药品销售过程中，如发现药品存在质量问题或包装破损等情况，应及时停止销售，并向顾客说明情况，按照规定进行处理。四、人员卫生管理1.员工个人卫生员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲，头发应梳理整齐，不得留怪异发型。工作期间应穿着清洁、整齐的工作服，工作服应定期清洗更换，保持干净整洁。员工应佩戴清洁的口罩、帽子，口罩应每天更换，帽子应定期清洗。在接触药品、顾客或进行卫生操作时，必须佩戴口罩和帽子。在工作前、处理药品后、接触污染物后、饭前便后等情况下，应及时洗手，洗手应按照正确的洗手方法进行，确保手部清洁卫生。2.健康管理员工应每年进行一次健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。患有传染病或其他不适宜从事药品经营工作的疾病的人员，不得从事直接接触药品的工作。如员工在工作期间发现身体不适，应及时报告店长，并暂停工作，进行检查治疗，待身体康复且取得健康证明后，方可重新上岗。五、清洁消毒管理1.清洁工具管理配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶等，并定期进行检查和维护，确保工具完好可用。清洁工具应分类存放，保持清洁卫生，避免交叉污染。拖把、抹布等使用后应及时清洗晾干，存放于指定地点。2.消毒管理营业场所、仓库、办公区域等应定期进行消毒。消毒频次根据实际情况而定，一般营业场所每天营业结束后进行消毒，仓库每周至少消毒[X]次，办公区域每周消毒[X]次。消毒应使用符合国家相关标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行操作。消毒剂应妥善保存，避免泄漏和污染环境。对药品陈列架、柜台、货架等与药品直接接触的部位，应定期进行消毒，防止细菌、霉菌等微生物滋生，影响药品质量。在进行消毒操作时，应做好防护措施，避免消毒剂对人体造成伤害。消毒后应及时通风换气，并做好消毒记录。六、卫生检查与考核1.卫生检查店长应定期组织卫生检查，检查内容包括营业场所、仓库、办公区域的环境卫生状况，药品陈列与储存情况，人员卫生情况等。卫生检查可采用定期检查和不定期抽查相结合的方式进行。定期检查每周至少进行[X]次，不定期抽查根据实际情况随时进行。检查人员应认真填写卫生检查表，详细记录检查时间、检查区域、存在问题等信息。2.考核与奖惩建立卫生考核制度，将卫生管理工作纳入员工绩效考核体系。对卫生管理工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对违反卫生制度的部门和个人进行批评教育和相应的处罚。对于在卫生检查中发现的问题，应及时下达整改通知，明确整改责任人、整改期限和整改要求。整改责任人应按照要求及时进行整改，并将整改情况反馈给店长。对卫生管理工作不力，导致药店卫生状况较差，影响顾客购物环境或药品质量的部门和个人，视情节轻重给予警告、罚款、扣发绩效奖金等处罚；对因卫生问题引发顾客投诉或造成其他不良后果的，将追究相关责任人的责任。对在卫生管理工作中表现突出，如主动发现并解决卫生隐患、