卫生计生协管服务制度

PAGE卫生计生协管服务制度一、总则（一）目的为加强卫生计生协管服务工作，规范服务行为，提高服务质量，保障公众健康权益，依据相关法律法规和行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所开展的卫生计生协管服务工作，包括但不限于对医疗卫生机构、公共场所、饮用水卫生、学校卫生等领域的监督管理与服务指导。（三）基本原则1.依法监管原则：严格依据国家法律法规和卫生计生相关标准开展协管服务工作，确保监管行为合法合规。2.科学公正原则：运用科学的方法和手段，客观、公正地进行监督管理和评价，保证结果真实可靠。3.服务与监管并重原则：在加强监管的同时，注重为被监管对象提供专业的指导和服务，促进其规范发展。4.信息公开原则：及时、准确地公开卫生计生协管服务相关信息，保障公众知情权和参与权。二、职责分工（一）管理部门职责1.负责制定卫生计生协管服务工作计划、方案和考核标准，并组织实施。2.统筹协调协管服务工作中的各类资源，包括人员、设备、经费等。3.定期对协管服务工作进行总结分析，向上级主管部门汇报工作进展和存在问题。4.组织开展对协管服务人员的培训、考核和管理，提高其业务水平和工作能力。（二）协管服务人员职责1.按照规定的工作内容和标准，对所负责的监管领域进行巡查、监督和检查。2.及时发现并记录存在的问题，提出整改意见和建议，跟踪整改落实情况。3.收集、整理和上报卫生计生相关信息，为管理决策提供依据。4.协助开展卫生计生法律法规和政策的宣传教育工作，提高公众健康意识。三、医疗卫生机构协管服务（一）执业资质监管1.检查医疗机构是否取得合法有效的执业许可证，执业范围是否与许可范围一致。2.核实医疗机构从业人员是否具备相应的执业资格证书，是否按规定注册。（二）医疗服务行为监管1.监督医疗机构诊疗活动是否符合诊疗规范，包括病历书写、诊断、治疗、护理等环节。2.检查医疗废物的分类收集、暂存和处置情况，确保符合环保要求。3.查看医疗机构药品、医疗器械的采购、储存、使用是否规范，有无过期、变质等问题。（三）医疗质量管理1.督促医疗机构建立健全医疗质量管理制度，定期开展质量控制和评估工作。2.检查医疗机构的消毒隔离措施落实情况，防止交叉感染。四、公共场所卫生协管服务（一）卫生许可证管理1.检查公共场所是否持有有效的卫生许可证，亮证经营情况。2.核实卫生许可证的许可项目与实际经营项目是否相符。（二）卫生设施与环境管理1.查看公共场所的通风换气、采光照明、给排水等卫生设施是否正常运行。2.检查公共用品用具的清洗、消毒、保洁情况，是否按规定配备消毒设备。3.监督公共场所的环境卫生状况，包括地面、墙壁、天花板等是否清洁卫生。（三）从业人员健康管理1.检查公共场所从业人员是否取得有效的健康合格证明，是否按规定进行健康体检。2.查看从业人员的个人卫生习惯和卫生知识培训情况。五、饮用水卫生协管服务（一）供水单位卫生管理1.检查供水单位是否取得卫生许可证，管理制度是否健全。2.查看供水设施的运行、维护和消毒情况，水质检测记录是否完整。（二）饮用水水质监测1.协助开展饮用水水质采样检测工作，确保水质符合国家卫生标准。2.对发现的水质问题及时报告，并跟踪整改情况。六、学校卫生协管服务（一）学校卫生管理1.检查学校卫生管理制度是否完善，是否配备专（兼）职卫生管理人员。2.查看学校教学环境卫生状况，包括教室采光、照明、通风等是否符合要求。（二）学生健康管理1.督促学校做好学生健康体检工作，建立学生健康档案。2.检查学校传染病防控措施落实情况，包括疫情报告、晨检、因病缺勤追踪等。（三）健康教育1.协助学校开展健康教育活动，普及卫生知识，提高学生健康意识。2.检查学校健康教育课程设置和教材使用情况。七、监督检查与信息报告（一）监督检查计划管理部门应根据工作实际，制定年度监督检查计划，明确检查对象、内容、频次和方式。(二)现场检查程序1.协管服务人员在进行现场检查时，应出示有效证件，说明检查目的和内容。2.按照检查标准，对被检查单位的相关情况进行详细检查，并做好记录。3.检查结束后，向被检查单位反馈检查结果，提出整改意见和期限。（三）信息报告1.协管服务人员应及时将检查中发现的问题、整改情况等信息上报管理部门。2.管理部门定期对收集到的信息进行汇总分析，向上级主管部门和相关部门报告卫生计生协管服务工作动态。八、问题处理与整改跟踪（一）问题分类与处理1.对于检查中发现的一般问题，协管服务人员应现场提出整改意见，要求被检查单位限期整改。2.对于存在严重违法行为或重大卫生安全隐患的问题，管理部门应依法立案查处，并及时采取控制措施。（二）整改跟踪1.协管服务人员负责对被检查单位的整改情况进行跟踪检查，确保整改措施落实到位。2.对整改不力的单位，应加大监督检查力度，必要时采取进一步的监管措施。九、培训与考核（一）培训计划管理部门应制定年度培训计划，定期组织协管服务人员参加业务培训，提高其专业知识和技能水平。（二）培训内容1.卫生计生法律法规和政策解读。2.协管服务工作规范和标准。3.相关专业知识和技术操作技能。（三）考核制度1.建立协管服务人员考核制度，定期对其工作表现、业务能力等进行考核。2.考核结果作为人员奖惩、晋升、续聘的重要依据。十、档案管理（一）档案内容1.卫生计生协管服务工作中形成的各类文件、资料、记录等。2.包括监督检查记录、整改报告、培训记录、考核资料等。（二）档案整理与保管1.对档案进行分类整理，建立