保洁卫生责任制度

PAGE保洁卫生责任制度一、总则1.目的为了加强公司/组织的环境卫生管理，创造整洁、舒适、文明的工作和生活环境，特制定本保洁卫生责任制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、公共区域、生产区域以及附属设施等的保洁卫生管理。3.基本原则保洁工作应遵循“预防为主、防治结合、全面管理、服务至上”的原则，确保环境卫生符合国家相关法律法规及行业标准要求。二、保洁人员职责1.日常保洁工作负责办公区域、会议室、走廊、楼梯、电梯等公共区域的地面清洁，保持地面无灰尘、污渍、杂物，定期进行拖地、打蜡等保养工作。擦拭门窗、玻璃、窗台、扶手、栏杆等，确保表面干净明亮，无灰尘、水渍。清洁卫生间，包括马桶、洗手盆、镜子、地面、墙壁等，做到无异味、无污渍，定期消毒。清理垃圾桶，及时更换垃圾袋，保持垃圾不堆积、不外溢。对公共区域的绿植进行浇水、修剪、擦拭叶片等养护工作。2.定期保洁工作每周对办公桌椅、文件柜等家具进行擦拭，保持表面清洁。每月对灯具、空调出风口、消防设施等进行清洁，确保无灰尘、无蜘蛛网。每季度对地毯进行深度清洁，去除污渍，保持地毯清洁卫生。每年对建筑物外墙、屋顶等进行全面清洁，维护建筑物外观整洁。3.特殊情况处理遇有突发卫生事件或污染情况，应及时响应，按照要求进行紧急清洁和消毒处理。配合公司/组织的重大活动、会议等，提前做好场地清洁和布置工作，并在活动结束后及时清理现场。三、卫生标准1.办公区域地面干净整洁，无明显脚印、污渍，地毯无破损、无异味。桌面、文件柜、电脑等办公用品摆放整齐，表面清洁无灰尘。门窗玻璃明亮，窗台无杂物，窗帘干净整洁。垃圾桶及时清理，垃圾袋扎口规范，无垃圾外溢现象。2.公共区域走廊、楼梯地面保持清洁，扶手、栏杆无灰尘、无污渍。电梯轿厢内地面、四壁干净，按钮、扶手等设施无污垢，定期消毒。卫生间设施完好，无堵塞、无漏水，清洁后无异味，卫生纸供应充足。公共区域的绿植生长良好，无枯萎、无黄叶，花盆无污垢。3.生产区域生产车间地面保持清洁，无油污、无杂物，通道畅通无阻。生产设备表面清洁，无灰尘、无油污，定期进行维护保养。原材料、成品堆放整齐，标识清晰，周围环境整洁。生产区域的通风、照明等设施正常运行，无积尘、无损坏。四、保洁工作流程1.每日工作流程上班准备提前到达工作岗位，更换工作服，佩戴工作牌。检查清洁工具、清洁剂等用品是否齐全、完好。区域清洁按照规定的顺序和标准，依次对各个区域进行清洁。先清理垃圾，再进行地面、门窗、卫生间等部位的清洁。在清洁过程中，注意节约用水、用电，合理使用清洁剂。工作记录认真填写保洁工作记录，记录清洁时间、区域、内容、发现的问题及处理情况等。对工作中发现的设施损坏、安全隐患等问题及时报告相关部门。下班整理清理清洁工具，将其放置在指定位置。检查工作区域是否清洁完毕，关闭门窗、水电等设施。总结当日工作情况，如有未完成的工作或需要改进的问题，记录下来以便次日处理。2.定期工作流程制定计划根据定期保洁工作内容和要求，制定详细的工作计划。明确工作时间、人员安排、所需工具和材料等。组织实施按照计划组织保洁人员进行定期清洁工作。在工作过程中，加强监督检查，确保工作质量。验收评估定期保洁工作完成后，由相关负责人进行验收评估。对验收合格的区域进行签字确认，对不符合标准的部位及时返工整改。五、监督与检查1.内部监督设立保洁卫生监督岗位，由专人负责对保洁工作进行日常监督检查。监督人员应定期巡查各个区域的卫生状况，及时发现问题并督促保洁人员整改。建立保洁工作质量考核制度，对保洁人员的工作表现进行量化考核，考核结果与绩效挂钩。2.员工反馈鼓励公司/组织员工对保洁卫生情况进行监督和反馈，设立意见箱或投诉电话。对员工反馈的问题及时进行调查处理，并将处理结果反馈给员工。3.外部检查积极配合相关部门的卫生检查，如卫生防疫部门、环保部门等。对检查中提出的问题，及时制定整改措施，限期整改到位，并将整改情况报告相关部门。六、培训与考核1.培训内容保洁业务知识培训，包括清洁工具的使用、清洁剂的配比、不同区域的清洁方法等。安全知识培训，如清洁剂的安全使用、水电安全、高空作业安全等。职业道德培训，培养保洁人员的责任心、敬业精神和服务意识。2.培训方式定期组织集中培训，邀请专业讲师进行授课。现场实操培训，由经验丰富的保洁人员进行示范操作，新员工现场学习。线上培训，通过公司内部网络平台发布培训资料，供保洁人员自主学习。3.考核标准理论考核：定期对保洁人员进行理论知识考核，考核内容包括保洁业务知识、安全知识、职业道德等。实操考核：通过现场实际操作，考核保洁人员的清洁技能和工作质量。综合考核：将理论考核和实操考核成绩进行综合评定，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。4.奖惩措施对考核优秀的保洁人员给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。对考核不合格的保洁人员进行补考或重新培训，如仍不合格，予以辞退。七、清洁设备与用品管理1.设备管理建立清洁设备台账，详细记录设备的名称、型号、购置时间、使用情况等信息。定期对清洁设备进行维护保养，确保设备正常运行。制定设备操作规程，要求保洁人员严格按照操作规程使用设备，避免因操作不当造成设备损坏。对损坏的设备及时进行维修或更换，确保保洁工作不受影响。2.用品管理设立清洁用品仓库，对清洁剂、消毒剂、垃圾袋、卫生纸等用品进行分类存放。建立清洁用品出入库管理制度，严格登记用品的出入库数量、日期、用途等信息。根据保洁工作实际需求，合理采购清洁用品，避免浪费。定期盘点清洁用品库存，确保账物相符。八、安全与防护1.安全操作规范保洁人员在工作过程中必须严格遵守安全操作规程，如使用电器设备时要注意用电安全，避免触电事故。在清洁卫生间、走廊等湿滑区域时，要设置明显的警示标识，防止人员滑倒摔伤。进行高空作业时，必须系好安全带，并有专人进行监护，确保作业安全。2.个人防护措施为保洁人员配备必要的个人防护用品，如工作服、工作帽、口罩、手套等。要求保洁人员在工作时正确佩戴个人防护用品，避免接触有害物质。定期对保洁人员进行健康检查，确保其身体健康状况符合工作要求。3.应急处理措施制定保洁工作安全应急预案，明确在发生