家庭楼道卫生制度

PAGE家庭楼道卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的居住环境，加强家庭楼道的卫生管理，特制定本制度。本制度旨在规范楼道卫生清扫、保洁等工作流程，提高居民的环保意识，共同维护楼道公共区域的环境卫生。2.适用范围本制度适用于本小区内所有家庭楼道及相关公共区域。包括楼道内的地面、墙面、扶手、门窗、楼梯间、电梯前室等。3.职责分工业主/住户：应自觉遵守本制度，保持自家门口及周边楼道区域的卫生整洁，不得随意丢弃垃圾、堆放杂物，积极配合物业及其他相关部门开展楼道卫生管理工作。物业管理公司：负责制定楼道卫生清扫计划，安排专业保洁人员按照规定的标准和频率对楼道进行日常清扫、保洁工作；对楼道卫生情况进行监督检查，及时发现和处理卫生问题；定期组织开展楼道卫生宣传活动，提高居民的环保意识和卫生责任感。社区居委会：负责协调物业管理公司、业主/住户之间的关系，对楼道卫生管理工作进行指导和监督；组织开展社区环境卫生整治活动，发动居民共同参与楼道卫生维护；对违反楼道卫生制度的行为进行教育和劝导。二、卫生标准1.楼道地面保持地面干净、整洁，无明显灰尘、污渍、痰迹、积水等。定期进行清扫，确保地面无杂物、纸屑、果皮、烟蒂等垃圾。地面污渍应及时清理，采用合适的清洁剂进行擦拭，不得留有痕迹。2.楼道墙面墙面应保持清洁，无乱张贴、乱涂乱画现象。定期对墙面进行擦拭，去除灰尘、污渍等，保持墙面色泽均匀。发现墙皮脱落、损坏等情况，应及时通知相关部门进行修复。3.楼道扶手扶手应保持光亮、无灰尘、污渍，定期进行擦拭。扶手表面应无锈迹、掉漆等现象，如有损坏应及时维修。4.门窗门窗玻璃应保持干净、明亮，无灰尘、污渍，定期进行擦拭。窗框、门框应保持清洁，无灰尘、污渍，开关灵活，关闭严密。门窗周边不得堆放杂物，保持通道畅通。5.楼梯间楼梯踏步应保持干净、整洁，无杂物、垃圾，定期进行清扫。楼梯扶手应保持清洁，无灰尘、污渍，定期进行擦拭。楼梯间不得堆放杂物，确保疏散通道畅通无阻。6.电梯前室电梯前室地面应保持干净、整洁，无明显灰尘、污渍、积水等。墙面、天花板应保持清洁，无乱张贴、乱涂乱画现象，定期进行擦拭。电梯轿厢应保持清洁，地面、墙面、扶手等应无灰尘、污渍，定期进行消毒。电梯前室内不得堆放杂物，确保电梯正常运行和人员通行安全。三、清扫保洁流程1.日常清扫保洁人员应按照规定的时间和路线，对楼道进行日常清扫。一般情况下，每天上午和下午各进行一次全面清扫，确保楼道卫生随时保持整洁。清扫顺序为从上到下、从左到右，先清扫楼道顶部、墙面，再清扫地面、扶手等。清扫过程中，应将垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，放置在指定的垃圾桶内，不得随意丢弃。2.重点部位保洁对于楼道内的电梯前室、楼梯间、出入口等人员流动频繁的重点部位，应增加保洁频次，随时保持清洁。电梯轿厢应每天进行清洁消毒，特别是按钮、扶手等易接触部位，应重点擦拭消毒。楼梯扶手、门窗等部位应定期进行擦拭，保持光亮、无灰尘。3.垃圾清运垃圾袋应及时清运，不得在楼道内长时间堆放。垃圾清运时间应根据小区实际情况合理安排，确保垃圾日产日清。垃圾清运过程中，应注意保持楼道清洁，避免垃圾散落。清运完成后，应对垃圾桶进行清理和消毒。4.特殊情况处理如遇楼道内有大量垃圾、污渍或其他特殊情况，保洁人员应及时进行清理，并向上级汇报。对于居民在楼道内随意丢弃的大件垃圾、建筑垃圾等，物业管理公司应及时联系业主/住户进行清理，如业主/住户拒不配合清理，可按照相关规定进行处理。四、监督检查1.物业管理公司自查物业管理公司应建立楼道卫生监督检查制度，定期对楼道卫生情况进行自查。每周至少进行一次全面检查，对发现的问题及时进行整改。检查人员应认真填写检查记录，详细记录检查时间、地点、存在问题及整改情况等。2.社区居委会检查社区居委会应定期对物业管理公司的楼道卫生管理工作进行检查，每月至少进行一次检查。检查内容包括卫生标准执行情况、保洁人员工作情况、垃圾清运情况等。对检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，要求物业管理公司限期整改。3.居民监督鼓励居民对楼道卫生情况进行监督，如发现问题可及时向物业管理公司或社区居委会反映。物业管理公司和社区居委会应设立投诉举报电话或邮箱，及时受理居民的投诉举报，并对处理结果进行反馈。五、考核与奖惩1.考核物业管理公司应对保洁人员的楼道卫生清扫、保洁工作进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、遵守制度等方面。考核方式采用定期检查与不定期抽查相结合的方式，根据检查结果进行评分。社区居委会应对物业管理公司的楼道卫生管理工作进行考核，考核结果作为物业管理公司年度评优评先的重要依据。2.奖励对于在楼道卫生管理工作中表现突出的保洁人员，物业管理公司应给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。对于积极配合楼道卫生管理工作，自觉维护楼道环境卫生的业主/住户，社区居委会可给予一定的表彰和奖励。3.惩罚对于违反楼道卫生制度的保洁人员，物业管理公司应视情节轻重给予批评教育、罚款、辞退等处罚。对于违反楼道卫生制度的业主/住户，社区居委会应进行批评教育，责令其限期整改；如拒不整改，可按照相关法律法规进行处理。六、宣传教育1.宣传内容向居民宣传楼道卫生管理制度的重要性，提高居民的环保意识和卫生责任感。宣传楼道卫生标准和清扫保洁流程，让居民了解楼道卫生管理的具体要求。宣传爱护楼道公共环境的文明行为，倡导居民共同维护楼道整洁、舒适的居住环境。2.宣传方式在小区内设置宣传栏，定期张贴楼道卫生管理相关知识和信息。利用社区广播、微信公众号等平台，发布楼道卫生管理宣传内容，提高居民的知晓率。组织开展楼道卫