房产店内卫生制度

PAGE房产店内卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、专业的房产店内环境，提升客户满意度，保障员工健康，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于公司旗下所有房产店的办公区域、展示区域、洽谈区域等相关场所。3.职责分工店长为本店卫生管理的第一责任人，全面负责店内卫生工作的组织、监督与检查。各区域员工负责本区域的日常卫生维护，严格按照本制度要求执行。公司行政部门定期对各房产店卫生情况进行抽查与考核，并将结果纳入门店综合评估体系。二、卫生标准与要求办公区域1.桌面保持桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐有序。每天下班前清理桌面，将文件整理归档，收起不必要的物品。2.电脑及周边设备电脑屏幕、键盘、鼠标保持清洁，定期擦拭，避免灰尘堆积。各种线路应整齐有序，不得杂乱缠绕。3.文件柜文件柜外观干净，无污渍、灰尘。柜内文件分类存放，标识清晰，定期清理过期文件。4.地面地面干净，无纸屑、杂物，每天定时清扫，随时保持清洁。如有水渍、污渍及时清理，确保地面干燥防滑。5.门窗门窗玻璃干净透明，无污渍、手印。定期擦拭门窗边框，保持整洁。6.绿植绿植摆放整齐，花盆无明显灰尘。定期浇水、修剪，保持绿植生机盎然，及时清理枯萎枝叶。展示区域1.房产模型与展板房产模型表面清洁，无灰尘、污渍，定期用专用清洁剂擦拭。展板画面清晰，无破损褪色，框架保持干净。2.房源信息展示架房源信息展示架摆放整齐，资料齐全且更新及时。展示架表面清洁，无灰尘，标识清晰。3.洽谈桌椅洽谈桌椅摆放整齐，桌面、椅面干净整洁，无污渍、破损。每次洽谈结束后，及时清理桌面，摆放好椅子。4.展示区地面地面保持干净，无杂物、脚印，每天定时清扫，定期进行深度清洁。地毯区域定期吸尘、除污，如有污渍及时处理。公共区域1.通道通道畅通无阻，无障碍物堆放。地面干净整洁，墙壁无污渍、涂鸦。2.卫生间卫生间保持清洁卫生，无异味。洗手台、水龙头、镜子干净明亮，无污渍、水渍。马桶内外清洁，定期消毒，卫生纸供应充足。垃圾桶及时清理，垃圾袋每天更换。3.茶水间茶水间桌面、台面干净，茶具摆放整齐。饮水机定期清洗，确保饮用水卫生。垃圾桶及时清理，地面保持干燥清洁。三、卫生清洁流程与时间安排日常清洁1.上班前员工提前15分钟到岗，对各自负责区域进行简单清扫，包括清理桌面、地面杂物等，确保工作区域整洁有序。2.上班期间随时保持工作区域的卫生，及时清理产生的垃圾和污渍。洽谈区域在每次使用后，相关员工应立即清理桌面和地面。3.下班前全体员工共同进行全面清洁，包括清扫地面、擦拭桌面、整理文件等，确保店内环境整洁后方可下班。定期清洁1.每周周五下午为店内全面大扫除时间，包括对办公区域、展示区域、公共区域进行深度清洁。擦拭门窗玻璃、文件柜、展示架等；清洁卫生间、茶水间的各个角落；对地毯进行吸尘等。2.每月月底对房产模型、展板等进行全面清洁和维护，检查是否有损坏或褪色情况。对电脑及周边设备进行深度清洁，清理内部灰尘。3.每季度每季度末对店内所有区域进行一次彻底的消毒杀菌工作，包括使用专业消毒剂对地面、桌面、卫生间等进行喷洒消毒。检查绿植生长情况，进行必要的修剪和更换。四、卫生检查与考核1.自查员工每天对自己负责区域的卫生情况进行自查，发现问题及时整改。2.店长检查店长每天定时对店内各区域卫生进行检查，发现不符合卫生标准的情况，及时督促相关员工进行整改，并做好记录。3.行政部门抽查公司行政部门不定期对各房产店卫生情况进行抽查，对于卫生不达标的门店，下达整改通知，并按照公司考核制度进行相应处罚。4.考核标准卫生检查采用百分制评分，具体评分标准如下：办公区域（40分）：桌面整洁、文件摆放有序、电脑设备干净、文件柜整齐、地面无杂物、门窗清洁等，每发现一处不符合扣15分。展示区域（30分）：房产模型与展板清洁、房源信息展示架规范、洽谈桌椅整洁、展示区地面干净等，不符合要求每项扣15分。公共区域（30分）：通道畅通、卫生间无异味且清洁、茶水间整洁等，出现问题每项扣15分。每月综合各次检查结果，对各房产店卫生情况进行排名。排名靠前的门店给予一定奖励，排名靠后的门店进行通报批评，并要求店长提交书面整改报告。连续两个月排名垫底的门店，将对店长进行诫勉谈话，同时对相关责任员工进行绩效扣分。五、卫生维护与监督1.员工培训定期组织员工进行卫生知识培训，提高员工的卫生意识和清洁技能，使其熟悉本制度的各项要求。培训内容包括卫生标准、清洁流程、消毒知识等，确保员工能够正确履行卫生职责。2.物品配备为各房产店配备充足的清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂、垃圾袋等，并定期检查和补充。确保清洁工具和用品的质量和安全性，符合相关行业标准。3.监督机制设立卫生监督举报邮箱和电话，鼓励员工对卫生不达标的情况进行举报。对于举报属实的员工给予一定奖励。定期召开卫生工作会议，总结卫生管理经验，分析存在的问题，及时调整和完善卫生制度。六、附