景区卫生保洁奖罚制度

PAGE景区卫生保洁奖罚制度一、总则1.目的为加强景区卫生保洁管理，提高景区环境卫生质量，营造整洁、舒适、美观的游览环境，特制定本奖罚制度。2.适用范围本制度适用于景区内所有卫生保洁工作人员，包括但不限于清扫员、垃圾清运员、公共区域保洁员等。3.基本原则坚持公平、公正、公开的原则，确保奖罚制度的有效执行。以激励为主，惩罚为辅，鼓励保洁人员积极主动地做好卫生保洁工作。奖罚分明，根据保洁人员的工作表现和工作成果进行相应的奖励和惩罚。二、卫生保洁标准1.景区公共区域地面：无杂物、无污渍、无积水，保持干净整洁。绿化区域：无垃圾、无杂草，绿化植物定期修剪、浇水、施肥，保持良好生长状态。建筑物外立面：无灰尘、无污渍，门窗玻璃干净明亮。公共设施：如垃圾桶、座椅、栏杆等，定期擦拭，保持清洁卫生，无损坏。2.卫生间地面、墙面：无污渍、无积水，保持干净整洁。便器：定期冲洗消毒，无异味，无污垢。洗手台：无污渍，水龙头、镜子等设施完好无损，正常使用。卫生纸、洗手液等用品配备齐全，及时补充。3.垃圾处理垃圾日产日清，无堆积现象。垃圾分类收集，分别存放，按照规定进行处理。垃圾运输过程中，保持车辆清洁，无滴漏现象。三、奖励制度1.日常工作奖励保洁人员在日常工作中，严格按照卫生保洁标准完成工作任务，表现出色，每月评选出[X]名“优秀保洁员”，给予[X]元的现金奖励，并颁发荣誉证书。对及时发现并上报景区内卫生安全隐患或设施损坏情况的保洁人员，经核实后，给予[X]元的奖励。2.创新工作奖励保洁人员提出创新性的卫生保洁方法或建议，经实践证明有效，能够提高工作效率或提升卫生质量的，给予[X]元至[X]元的奖励。在景区重大活动或节假日期间，保洁人员能够主动加班加点，确保景区环境卫生整洁，表现突出的，给予[X]元至[X]元的奖励。3.游客表扬奖励保洁人员收到游客书面表扬信或口头表扬，经核实后，每次给予[X]元的奖励。保洁人员在游客满意度调查中，得到游客较高评价，根据评价结果给予[X]元至[X]元的奖励。四、惩罚制度1.轻微违规惩罚保洁人员未按照卫生保洁标准完成工作任务，如地面有杂物未及时清理、公共设施擦拭不彻底等，第一次给予警告，并要求立即整改；第二次仍未改正的，扣除当月绩效奖金的[X]%。在工作时间内，保洁人员无故离岗、串岗，每次扣除当月绩效奖金的[X]%。2.一般违规惩罚保洁人员在工作中出现失误，导致景区卫生环境受到较大影响，如垃圾未及时清运造成堆积、卫生间出现异味等，扣除当月绩效奖金的[X]%，并责令其限期整改。保洁人员违反景区管理制度，如在工作区域吸烟、使用明火等，扣除当月绩效奖金的[X]%，并给予警告处分。3.严重违规惩罚保洁人员故意损坏景区公共设施或卫生保洁设备，除照价赔偿外，扣除当月绩效奖金的[X]%，并给予辞退处理。保洁人员与游客发生冲突或有其他严重违反职业道德行为的，立即辞退，并扣除当月全部绩效奖金。五、考核与监督1.考核方式：成立景区卫生保洁考核小组，定期对保洁人员的工作进行考核。考核内容包括工作任务完成情况、卫生质量、工作纪律等方面。考核小组采用日常检查、定期抽查、游客反馈等方式进行考核评分。2.考核周期：每月进行一次全面考核，考核结果作为当月奖励和惩罚的依据。3.监督机制：景区管理部门设立专门的监督电话和邮箱，接受游客和社会各界对景区卫生保洁工作的监督和投诉。对投诉和建议进行及时处理和反馈，并将处理结果纳入考核内容。六、奖罚程序1.奖励程序保洁人员符合奖励条件后，由本人填写《奖励申请表》，详细说明奖励事由。所在部门负责人对申请事项进行核实，并签署意见后报景区管理部门。景区管理部门审核通过后，按照规定给予相应的奖励，并在景区内进行公示。2.惩罚程序考核小组发现保洁人员存在违规行为后，填写《惩罚通知单》，详细记录违规事实和处理意见。将《惩罚通知单》送达保洁人员本人，告知其违规行为及处罚决定，并要求其签字确认。保洁人员如有异议，可在接到通知单后的[X]个工作日内向景区管理部门提出申诉，景区管理部门进行调查核实后，做出最终处理决定。七、附则1.本制度自发布之日起生效