爱护小区卫生责任制度

PAGE爱护小区卫生责任制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、优美的小区环境，提高小区居民的生活质量，特制定本爱护小区卫生责任制度，明确小区内各相关主体在环境卫生维护方面的责任与义务，确保小区卫生管理工作有章可循、规范有序。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有业主、物业使用人以及物业服务企业。（三）基本原则1.全员参与原则：小区环境卫生维护需要全体业主、物业使用人和物业服务企业共同努力，各方应积极履行各自的卫生责任。2.责任明确原则：明确划分各区域、各主体的卫生责任，避免出现责任不清、推诿扯皮的现象。3.监督考核原则：建立健全监督考核机制，对各责任主体的卫生工作进行定期检查和评估，确保责任制度的有效执行。二、卫生责任区域划分（一）公共区域1.小区道路：包括主干道、次干道、支路等，由物业服务企业负责每日清扫、保洁，及时清除路面垃圾、杂物，保持道路整洁。2.绿化区域：涵盖小区内的草坪、花坛、树木等绿化地带，物业服务企业应定期进行修剪、除草、浇水、施肥等养护工作，同时做好绿化区域内的垃圾清理，确保绿化景观美观、卫生。3.公共活动场地：如小区广场、儿童游乐区、健身区等，物业服务企业需每日进行清扫，定期消毒，保持场地干净、卫生、安全。4.楼道：物业服务企业负责楼道内的日常清扫，包括楼梯扶手、墙面、地面等，确保楼道无杂物堆积、无污渍，保持畅通、整洁。5.电梯：电梯轿厢及电梯厅由物业服务企业安排专人每日进行清洁消毒，擦拭电梯按钮、轿厢内壁等，确保电梯内环境干净卫生，运行正常。6.垃圾收集点：物业服务企业应合理设置垃圾收集点，并确保每日定时清理垃圾，保持垃圾收集点周边环境整洁，无垃圾散落、污水外流等现象。（二）业主专有区域业主对其专有房屋及附属区域的环境卫生负责，应保持室内整洁，及时清理室内垃圾，并按照规定将垃圾投放到指定的垃圾收集点。不得在专有区域外随意丢弃垃圾、堆放杂物，不得将生活污水、油污等直接排放到公共区域。（三）商业区域（如有）1.商铺门前：商铺经营者负责其门前区域的卫生维护，每日清扫门前地面，清除垃圾、杂物，保持门前整洁有序。2.商铺内部：商铺经营者应保持店内环境干净卫生，按照规定处理经营过程中产生的垃圾，不得影响周边环境卫生。三、各责任主体的卫生责任（一）物业服务企业1.制定详细的小区卫生保洁工作计划，明确每日、每周、每月的卫生工作内容和标准，并组织实施。2.配备足够数量的专业保洁人员，负责小区公共区域的日常清扫、保洁工作，确保各区域卫生达标。3.定期对小区内的垃圾收集设施进行清理、消毒，确保垃圾日产日清，运输过程中无泄漏、无异味。4.加强对小区绿化的养护管理，及时修剪草坪、花卉、树木，防治病虫害，保持绿化景观良好。5.对小区内的卫生状况进行巡查，及时发现并处理卫生问题，对卫生死角进行重点清理。6.根据季节特点和实际情况，适时开展专项卫生整治活动，如春季灭鼠、夏季灭蚊蝇等，有效控制病媒生物滋生。7.配合相关部门做好小区内的环境卫生检查、评估工作，对提出的问题及时整改落实。8.负责向业主宣传环境卫生知识，提高业主的环保意识，引导业主自觉爱护小区环境。（二）业主1.遵守小区卫生管理规定，不得随意丢弃垃圾、杂物，将垃圾按照规定分类投放至指定的垃圾收集点。2.保持自家房屋及周边区域的整洁卫生，及时清理室内外的垃圾、杂物，不得在楼道、阳台、窗外等公共部位堆放物品。3.教育家庭成员养成良好的卫生习惯，爱护小区公共环境，不随地吐痰、便溺，不乱涂乱画。4.积极配合物业服务企业的卫生管理工作，支持保洁人员的工作，不得妨碍或阻挠其正常作业。5.发现小区内存在卫生问题时，及时向物业服务企业反映，共同维护小区环境卫生。（三）物业使用人物业使用人应履行与业主相同的卫生责任，在使用物业期间遵守本制度规定，配合物业服务企业做好小区卫生维护工作。（四）商铺经营者1.按照“门前三包”（包卫生、包绿化、包秩序）的要求，做好商铺门前区域的卫生维护工作，保持门前整洁干净。2.负责商铺内部的环境卫生管理，及时清理经营过程中产生的垃圾、废弃物，保持店内环境整洁有序。3.不得将经营过程中产生的污水、油污等直接排放到公共区域，不得在商铺周边随意堆放货物、杂物，影响小区整体环境。四、卫生作业标准（一）公共区域1.道路路面无明显垃圾、杂物，无积水、积雪，保持整洁干净。道路两侧路牙石无污渍、无垃圾堆积。2.绿化区域草坪生长良好，无明显斑秃、杂草，高度适中。花坛、花带内花卉、苗木生长旺盛，无枯枝败叶，定期修剪整形，保持美观。树木无病虫害，无乱扯乱挂现象，定期进行浇水、施肥、修剪等养护工作。3.公共活动场地地面干净整洁，无垃圾、杂物，无污渍，定期进行清扫和消毒。儿童游乐设施、健身器材等定期擦拭、消毒，保持干净、安全。4.楼道楼梯扶手、墙面、地面干净无灰尘、无污渍，无杂物堆积。楼道内照明设施完好，无损坏。5.电梯电梯轿厢内壁、按钮、地面等每日擦拭消毒，无污渍、无异味。电梯门轨道、轿厢顶部等定期清洁，确保运行正常。6.垃圾收集点垃圾收集容器摆放整齐，周边地面干净无垃圾散落、无污水外流。垃圾收集点定期进行消毒，保持环境整洁。（二）业主专有区域1.室内保持整洁，地面干净，无明显垃圾、杂物，物品摆放整齐。2.门窗玻璃干净明亮，无污渍、无灰尘。3.厨房、卫生间等区域无异味，排水畅通，无污水外溢。（三）商业区域1.商铺门前地面无垃圾、杂物，无污渍，保持整洁有序。2.商铺招牌、橱窗干净整洁，无乱贴乱画现象。3.商铺内部环境整洁，商品摆放整齐，无垃圾、废弃物堆积。五、监督与考核（一）监督机制1.物业服务企业应建立内部卫生监督检查制度，安排专人负责对小区卫生状况进行日常巡查，及时发现问题并督促整改。2.成立由业主代表组成的卫生监督小组，定期对小区卫生情况进行检查，提出意见和建议，监督物业服务企业的卫生管理工作。3.接受业主的监督举报，对业主反映的卫生问题及时进行处理，并将处理结果反馈给业主。（二）考核办法1.物业服务企业制定详细的卫生工作考核标准，对保洁人员的工作质量进行量化考核。2.每月对小区各卫生责任区域进行综合检查评估，根据检查结果对物业服务企业进行考核评分。3.考核结果与物业服务企业的服务费用支付、奖惩等挂钩。对于卫生工作表现优秀的物业服务企业，给予适当奖励；对于卫生不达标的，责令限期整改，情节严重的扣减相应服务费用。4.对业主和商铺经营者的卫生责任履行情况进行监督检查，对于违反本制度规定的，予以批评教育，并责令限期整改；拒不整改或多次违反规定的，按照相关法律法规和小区管理规约进行处理。六、奖惩措施（一）奖励1.对于在小区卫生维护工作中表现突出的业主、物业使用人、商铺经营者或物业服务企业员工，给予公开表扬，并颁发荣誉证书。2.设立卫生奖励基金，对积极参与小区卫生管理、提出合理化建议并取得显著成效的个人或团体给予一定的物质奖励。（二）处罚1.对于违反本制度规定，不履行卫生责任的业主、物业使用人、商铺经营者，物业服务企业有权进行劝阻、制止，并按照小区管理规约的规定收取违约金。2.对多次违反规定且拒不改正的，物业服务企业可通过法律途径追究其责任，并在小区内进行公示。3.对于因卫生问题给小区环境造成严重影响或损失的，相关责任主体应承担相应的赔偿责任。4.物业服务企业员工在卫生工作中存在失职行为的，按照企业内部管理制度进行处罚；情节严重的，予以辞退。七、培训与宣传（一）培训1.物业服务企业定期组织保洁人员进行业务培训，提高其卫生作业技能和服务水平。培训内容包括卫生作业标准、操作规范、安全知识等。2.对新入职的保洁人员进行岗前培训，使其熟悉小区卫生管理要求和工作流程。3.不定期组织全体员工参加卫生管理培训，增强员工的卫生意识和责任意识，提高整体服务质量。（二）宣传1.通过小区公告栏、微信群、公众号等多种渠道，广泛宣传爱护小区卫生的重要性，普及环境卫生知识，提高业主的环保意识和文明素质。2.定期开展环境卫生宣传活