景区游客卫生管理制度

PAGE景区游客卫生管理制度一、总则1.目的为了维护景区的环境卫生，为游客提供一个整洁、舒适、优美的游览环境，保障游客的健康与安全，特制定本景区游客卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于本景区内所有游客及其活动。3.基本原则（1）游客应自觉遵守国家有关环境卫生保护的法律法规，爱护景区环境，不随意破坏环境卫生设施。（2）景区管理部门应加强环境卫生管理，提供必要的卫生设施和服务，引导游客文明游览，共同维护景区卫生。二、游客行为规范1.爱护环境卫生设施（1）游客不得故意损坏景区内的垃圾桶、果皮箱、公共厕所等卫生设施。如发现设施损坏，应及时向景区管理部门报告。（2）不得在卫生设施上乱涂乱画、张贴广告等。2.不乱扔垃圾（1）游客应将垃圾放入指定的垃圾桶内，不得随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂、包装袋等废弃物。（2）在景区内野餐、饮食后，应将剩余食物、包装等清理干净，放入垃圾桶。3.保持公共场所整洁（1）不得在景区内的道路、广场、休息区等公共场所随意丢弃杂物，保持地面干净整洁。（2）禁止在景区内焚烧树叶、垃圾等，不得在非指定区域吸烟。4.文明如厕（1）游客应使用景区内的公共厕所，遵守厕所使用规定。（2）保持厕所内清洁卫生，便后及时冲水，不得在厕所内乱涂乱画、乱扔卫生纸等。（3）爱护厕所内的设施设备，损坏应照价赔偿。三、景区卫生设施管理1.垃圾桶设置与管理（1）景区应根据游客流量和分布情况，合理设置垃圾桶。垃圾桶应摆放整齐，标识明显，并定期清理和维护。（2）垃圾桶应及时清理，确保垃圾不溢出。垃圾清理频率应根据实际情况确定，一般每天至少清理[X]次。（3）定期对垃圾桶进行检查和维修，确保其正常使用。如发现垃圾桶损坏或丢失，应及时更换或补充。2.公共厕所管理（1）景区内的公共厕所应保持清洁卫生，定期进行消毒和除臭处理。（2）厕所设施应完好无损，包括便器、洗手池、水龙头、卫生纸供应装置等。如有损坏，应及时维修或更换。（3）安排专人负责厕所的日常管理，包括清洁、巡查等工作。管理人员应保持良好的服务态度，为游客提供必要的帮助。3.卫生清洁设备管理（1）配备足够数量的卫生清洁设备，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等，并定期进行检查和维护。（2）清洁设备应妥善保管，存放于指定地点，不得随意丢弃或挪用。（3）定期对清洁设备进行更新和补充，确保其性能良好，满足卫生清洁工作的需要。四、环境卫生保洁1.日常保洁（1）景区应安排专业的保洁人员负责日常环境卫生保洁工作。保洁人员应按照规定的工作流程和标准，对景区内的道路、广场、休息区、绿化区域等进行清扫和保洁。（2）每天定时对景区内的垃圾桶进行清理，确保垃圾及时清运。（3）加强对公共厕所的保洁，保持厕所内清洁无异味。2.特殊区域保洁（1）对于景区内的重点区域，如游客密集区、餐饮区、游乐设施区等，应增加保洁频次，确保环境卫生整洁。（2）在旅游旺季或重大节假日期间，应根据实际情况调整保洁计划，加强保洁力量，保障景区环境卫生。3.环境卫生巡查（1）景区管理部门应安排专人负责环境卫生巡查工作，及时发现和处理环境卫生问题。（2）巡查人员应定期对景区内的各个区域进行巡查，检查卫生设施的运行情况、垃圾清理情况、公共场所的整洁程度等。（3）对于发现的环境卫生问题，巡查人员应及时记录，并通知相关责任部门或人员进行整改。整改情况应进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。五、卫生宣传与教育1.宣传方式（1）在景区入口、游客中心、主要景点等显著位置设置卫生宣传标语、宣传栏等，向游客宣传环境卫生知识和景区卫生管理制度。（2）利用景区广播、电子显示屏等媒体，定期播放卫生宣传内容，提醒游客注意环境卫生。（3）在景区内发放卫生宣传资料，如宣传手册、传单等，向游客普及卫生知识和文明游览常识。2.教育活动（1）定期组织卫生教育活动，如卫生知识讲座,邀请专业人士向游客讲解环境卫生保护的重要性和相关法律法规。（2）在景区内开展文明游览引导活动，引导游客自觉遵守卫生管理制度，养成文明游览的习惯。（3）通过与学校、社区等合作，开展“小手拉大手”等活动，扩大卫生宣传教育的覆盖面，提高游客的环保意识。六、监督与考核1.游客监督（1）鼓励游客对其他游客的不文明行为和破坏环境卫生的行为进行监督和举报。景区管理部门应设立专门的举报渠道，如举报电话、邮箱等，并及时受理游客的举报。（2）对于游客的举报，景区管理部门应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。2.内部监督（1）景区管理部门应加强对环境卫生管理工作的内部监督，定期对保洁人员、巡查人员等的工作情况进行检查和考核。（2）建立健全内部监督机制，对发现的问题及时进行整改，对违反卫生管理制度规定的人员进行严肃处理。3.考核标准（1）制定详细的环境卫生考核标准，包括卫生设施完好率、垃圾清理及时率、公共场所整洁度等指标。（2）定期对景区环境卫生情况进行考核评分，考核结果与相关部门和人员的绩效挂钩。对于考核不达标的部门或个人，应进行相应的处罚。七、奖励与处罚1.奖励措施（1）对于自觉遵守景区卫生管理制度，爱护环境卫生，表现突出的游客，景区管理部门可给予一定的奖励，如颁发荣誉证书、赠送景区纪念品等。（2）对于积极参与景区卫生宣传和教育活动，为维护景区环境卫生做出贡献的游客或团体，可给予表彰和奖励。2.处罚措施（1）对于违反景区卫生管理制度的游客，景区管理部门可根据情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款、禁止进入景区等。（2）对于故意损坏景区卫生设施的游客，除责令其照价赔偿外，还应