社区环境卫生付费制度

PAGE社区环境卫生付费制度一、总则（一）目的为了加强社区环境卫生管理，提高社区环境质量，保障居民的生活环境整洁、舒适，特制定本社区环境卫生付费制度。本制度旨在通过合理的付费机制，激励居民和相关责任主体积极参与社区环境卫生维护，确保社区环境卫生工作的可持续开展。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有居民、商户以及其他使用社区公共区域的单位和个人。（三）基本原则1.谁受益谁付费原则：享受社区环境卫生服务的居民和单位，应按照规定缴纳费用，以支持环境卫生维护工作。2.公平公正原则：付费标准应根据实际服务成本和受益程度合理制定，确保公平公正，避免不合理的收费差异。3.专款专用原则：收取的环境卫生费用应专项用于社区环境卫生的维护、清洁设备的购置与更新、环卫人员的薪酬及培训等相关支出，不得挪作他用。4.公开透明原则：付费制度、收费标准、费用使用情况等应向社区居民公开，接受居民监督。二、付费主体及标准（一）居民付费1.普通住宅居民按照房屋建筑面积计算付费标准。具体标准为：[X]元/平方米·年。居民应在每年[具体缴费时间]前一次性缴纳全年费用。对于低收入家庭或享受政府相关优惠政策的居民，可根据相关证明材料申请适当减免费用。减免额度由社区环境卫生管理部门审核确定。2.别墅及高档住宅居民考虑到其对环境卫生服务需求的特殊性，按照占地面积计算付费标准。具体标准为：[X]元/平方米·年。缴费方式及时间同普通住宅居民。此类住宅的环境卫生服务可根据实际需求提供个性化的增值服务，如专属绿化养护、私人庭院清洁等，居民可自愿选择并按照相应标准另行付费。（二）商户付费1.临街商铺根据商铺的营业面积计算付费金额。具体标准为：[X]元/平方米·年。商户应在每年[具体缴费时间]前一次性缴纳全年费用。对于经营餐饮等产生较多垃圾和油污的商铺，需额外缴纳环境卫生管理费，标准为[X]元/月。该费用用于加强对其周边环境卫生的重点维护和清洁。2.商业综合体及市场内商户按照摊位数量或经营面积的一定比例计算付费。具体标准如下：摊位数量在[X]个以下的，每个摊位每年缴费[X]元；摊位数量超过[X]个的，超出部分每个摊位每年缴费[X]元。经营面积在[X]平方米以下的，每年缴费[X]元；经营面积超过[X]平方米的，超出部分每平方米每年缴费[X]元。缴费时间及方式同临街商铺。同时，商业综合体及市场管理方应督促商户按时足额缴费，并对欠费商户采取相应措施。（三）其他单位付费1.社区内的企事业单位按照其占地面积和人员数量综合计算付费标准。具体公式为：占地面积（平方米）×[X]元/平方米+人员数量×[X]元/人。缴费时间为每年[具体缴费时间]，可选择一次性缴纳或分季度缴纳。对于从事污染性行业或产生大量垃圾的企事业单位，应根据实际污染情况和垃圾产生量另行增加付费金额，具体标准由社区环境卫生管理部门根据实际情况核定。2.社区内的公共服务设施（如学校、医院、养老院等）学校按照学生人数计算付费，标准为[X]元/学生·年；医院按照床位数计算付费，标准为[X]元/床位·年；养老院按照入住老人数量计算付费，标准为[X]元/老人·年。缴费时间及方式同社区内企事业单位。这些公共服务设施应积极配合社区环境卫生管理工作，做好自身区域内的环境卫生维护，并按照规定缴纳费用。同时，社区环境卫生管理部门应加强对其环境卫生工作的监督和指导。三、费用收缴与管理（一）收缴方式1.线上缴费社区建立专门的环境卫生费用收缴平台，居民、商户和单位可通过该平台进行在线缴费。平台支持多种支付方式，如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等，方便快捷。缴费平台应具备缴费记录查询、欠费提醒等功能，居民、商户和单位可随时查询自己的缴费情况。同时，平台应定期向缴费主体发送缴费提醒信息，提醒其按时缴费。2.线下缴费在社区指定的地点设立缴费窗口，接受现金、支票等传统缴费方式。缴费窗口应安排专人负责，确保缴费工作的顺利进行。对于行动不便或有特殊需求的居民、商户和单位，可提供上门收费服务。上门收费人员应佩戴工作证件，做好收费记录，并及时将收取的费用上缴至社区环境卫生管理部门。（二）费用管理1.设立专门账户社区环境卫生管理部门应设立专门的环境卫生费用账户，用于存放收取的费用。该账户应独立核算，专款专用，不得与其他账户混淆。2.财务管理制度建立健全财务管理制度，明确财务管理流程和岗位职责。财务人员应严格按照财务制度进行账务处理，确保账目清晰、准确。定期对环境卫生费用的收支情况进行核算和审计，编制财务报表，向社区居民公开费用使用情况。审计工作可由社区内部审计人员或委托专业审计机构进行。3.欠费管理对于逾期未缴纳环境卫生费用的居民、商户和单位，社区环境卫生管理部门应及时发出催缴通知，明确告知欠费金额、缴费期限及逾期后果。对于经多次催缴仍拒不缴费的，社区环境卫生管理部门可采取以下措施：暂停其环境卫生服务，直至其补缴费用及滞纳金。将欠费情况纳入社区信用管理体系，影响其在社区内的其他相关权益。通过法律途径追讨欠费，维护社区环境卫生付费制度的严肃性。四、环境卫生服务内容及质量要求（一）服务内容1.公共区域清洁每日清扫社区道路、人行道、广场等公共区域，及时清除垃圾、杂物，保持路面整洁。定期对社区内的垃圾桶、果皮箱进行清理和消毒，确保垃圾收集容器无异味、无污渍。清理社区内的下水道、雨水篦子等排水设施，防止堵塞，保障排水畅通。2.绿化养护定期修剪社区内的花草树木，保持绿化景观美观整齐。及时浇水、施肥、病虫害防治，确保绿化植物生长良好。清理绿化区域内的杂草和杂物，维护绿化环境整洁。3.垃圾处理按照规定的时间和路线，及时收集居民、商户和单位产生的垃圾，并运送至指定的垃圾处理场所进行处理。对垃圾进行分类收集和处理，可回收物应进行回收利用，有害垃圾应按照相关规定进行妥善处置。4.环境卫生巡查安排专人对社区环境卫生情况进行巡查，及时发现和处理环境卫生问题。对社区内的环境卫生设施进行巡查，确保设施完好、正常使用。如发现设施损坏，应及时维修或更换。（二）质量要求1.清洁标准公共区域地面应无明显垃圾、污渍，道路应保持干净整洁，无积水、无杂物。垃圾桶、果皮箱应外观整洁，周边无散落垃圾，垃圾收集容器内垃圾应日产日清，无满溢现象。排水设施应畅通无阻，无堵塞、无异味，排水口周围无垃圾堆积。2.绿化标准花草树木修剪应整齐美观，造型符合设计要求，无枯枝败叶。绿化植物生长良好，无病虫害，草坪应平整，无斑秃现象。绿化区域内无杂草丛生，绿地整洁干净。3.垃圾处理标准垃圾收集应及时、准确，无遗漏，垃圾运输过程中应密闭，无泄漏、无异味。垃圾分类收集应规范，各类垃圾应分类存放，可回收物、有害垃圾等应按照规定进行处理。4.巡查标准环境卫生巡查应定期进行，每日巡查次数不少于[X]次。巡查人员应认真负责，及时发现并记录环境卫生问题。对于巡查中发现的问题，应及时通知相关责任人进行处理，并跟踪处理结果，确保问题得到彻底解决。五、监督与考核（一）居民监督1.设立社区环境卫生监督举报电话和邮箱，接受居民对环境卫生问题的举报和建议。居民发现环境卫生问题或对环境卫生服务不满意时，可随时拨打监督举报电话或发送邮件至指定邮箱。2.定期召开社区环境卫生座谈会，邀请居民代表参加，听取居民对环境卫生工作的意见和建议。社区环境卫生管理部门应认真对待居民的意见和建议，及时改进工作。3.建立居民满意度调查制度，定期对居民进行满意度调查。调查内容包括环境卫生质量、服务态度、费用收缴等方面。根据居民满意度调查结果，对环境卫生工作进行评估和改进。（二）内部考核1.制定环境卫生服务人员考核标准，对环卫人员的工作质量、工作效率、服务态度等进行考核。考核方式包括日常检查、定期抽查、居民评价等。2.对环境卫生管理部门工作人员的工作业绩、工作能力、团队协作等方面进行考核。考核结果作为工作人员薪酬调整、晋升、奖励等的依据。3.定期对社区环境卫生工作进行全面考核，考核内容包括环境卫生服务质量、费用收缴情况、制度执行情况等。根据考核结果，对表现优秀的单位和个人进行表彰和奖励，对存在问题的单位和个人进行督促整改。（三）奖惩措施1.奖励措施对于在环境卫生工作中表现突出的居民、商户和单位，给予表彰和奖励。奖励方式包括颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。对积极参与环境卫生维护、提出合理化建议并被采纳的居民，给予积分奖励。积分可用于兑换社区内的相关服务或物品。对环境卫生服务人员工作表现优秀的，给予绩效奖励、晋升机会等，激励其提高工作质量和效率。2.惩罚措施对于违反社区环境卫生付费制度，拒不缴纳费用且经多次催缴仍不改正的居民、商户和单位，按照本制度相关规定进行处理。对环境卫生服务质量不达标的单位或个人，责令其限期整改。整改后仍不符合要求的，可采取扣减费用、终止服务合同等措施。对在环境卫生工作中存在违规行为、造成恶劣影响的单位和个人，依法依规追究其责任。六、附则（一）解释权本制度由本社区环境卫