小区环境卫生巡查制度

PAGE小区环境卫生巡查制度一、总则（一）目的为加强小区环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，特制定本巡查制度，确保小区环境卫生符合相关法律法规及行业标准要求。（二）适用范围本制度适用于[小区名称]内所有公共区域及配套设施的环境卫生巡查工作。（三）职责分工1.物业项目经理全面负责小区环境卫生巡查工作的领导与监督。协调解决巡查过程中出现的重大问题。2.环境管理部门制定具体的巡查计划和标准。组织实施日常巡查工作，对巡查结果进行记录和分析。负责对巡查发现的问题进行分类整理，并及时安排整改。3.巡查人员按照规定的巡查路线和标准，对小区环境卫生进行认真巡查。及时发现并记录环境卫生问题，上报至环境管理部门。协助整改环境卫生问题，跟踪整改效果。二、巡查内容与标准（一）公共区域1.道路及广场路面干净整洁，无明显垃圾、杂物、积水。道路两侧路牙石无污渍，无乱张贴、乱涂写现象。广场地面平整，无损坏，无垃圾堆积。2.绿化区域草坪、绿篱修剪整齐，无杂草丛生。树木无枯枝、死枝，无病虫害。绿化区域内无白色垃圾、杂物，无乱堆放现象。3.垃圾桶及垃圾收集点垃圾桶摆放整齐，外观干净，无破损。垃圾收集点周边地面干净，无垃圾散落，无污水外流。垃圾日产日清，无垃圾积压。4.楼道及电梯楼道地面干净，扶手无灰尘，墙面无污渍。电梯轿厢地面、内壁干净，按钮无污渍，轿厢内无异味。楼道及电梯内无乱张贴、乱涂写、乱堆放现象。5.公共设施设备路灯、景观灯等照明设施完好，无损坏，灯罩清洁。健身器材、休闲座椅等公共设施无损坏，表面干净。排水管道畅通，无堵塞，无污水外溢。（二）配套设施1.停车场地面干净，无垃圾、杂物，标线清晰。停车秩序良好，无乱停乱放现象。停车设施设备完好，无损坏。2.儿童游乐设施设施表面干净，无污渍，无损坏。周边地面无垃圾，无安全隐患。3.宣传栏宣传栏玻璃干净，无破损。宣传内容及时更新，无乱张贴、乱涂写现象。三、巡查频率与方式（一）巡查频率1.日常巡查环境管理部门每日安排专人对小区环境卫生进行全面巡查，确保不留死角。巡查人员按照规定的巡查路线，每[X]小时进行一次局部巡查，及时发现并处理环境卫生问题。2.定期巡查物业项目经理每周至少组织一次全面的环境卫生巡查，对巡查情况进行总结和分析。每月对小区环境卫生进行一次综合评估，根据评估结果制定改进措施。（二）巡查方式1.步行巡查巡查人员通过步行方式对小区公共区域及配套设施进行逐一查看，确保能够及时发现环境卫生问题。2.车辆巡查对于面积较大的小区，可适当安排车辆巡查，提高巡查效率。车辆巡查主要针对小区主干道、停车场等区域。3.重点部位巡查针对小区内的垃圾收集点、卫生死角、人流量较大的区域等重点部位，进行重点巡查，确保环境卫生状况良好。四、巡查记录与报告（一）巡查记录1.巡查人员应使用统一的巡查记录表，详细记录巡查时间、巡查区域、发现的问题及处理情况等信息。2.巡查记录表应妥善保存，以备查阅。（二）巡查报告1.环境管理部门每日对巡查记录进行整理和分析，形成巡查日报，上报物业项目经理。2.每周对巡查情况进行总结，形成巡查周报，分析存在的问题及原因，提出整改措施和建议。3.每月对小区环境卫生进行综合评估，形成巡查月报，向业主委员会及相关部门汇报小区环境卫生状况。五、问题处理与整改（一）问题分类1.轻微问题如路面有少量垃圾、垃圾桶周边有轻微污渍等，可现场立即整改的问题。2.一般问题如绿化区域有杂草、楼道墙面有污渍等，需要安排一定时间和人力进行整改的问题。3.重大问题如排水管道堵塞、公共设施设备严重损坏等，可能影响小区正常生活秩序和安全的问题。（二）处理流程1.对于巡查发现的问题，巡查人员应及时拍照记录，并上报至环境管理部门。2.环境管理部门对问题进行分类整理，根据问题的严重程度，安排相应的整改责任人。3.整改责任人接到整改任务后，应立即制定整改方案，明确整改措施、整改时间和整改责任人。4.整改责任人按照整改方案进行整改，整改过程中应注意安全，确保整改质量。5.整改完成后，整改责任人应及时向环境管理部门反馈整改情况，环境管理部门进行现场核实。6.对于整改不到位的问题，环境管理部门应责令整改责任人重新整改，直至达到整改要求。（三）跟踪复查1.环境管理部门对整改完成的问题进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。2.跟踪复查结果应记录在巡查记录表中，作为考核整改责任人工作绩效的依据。六、监督与考核（一）监督机制1.物业项目经理负责对小区环境卫生巡查工作进行全面监督，定期检查巡查记录和整改情况。2.业主委员会有权对小区环境卫生状况进行监督，提出意见和建议。3.设立投诉举报电话和邮箱，接受业主及相关部门的监督和投诉举报。（二）考核标准1.对巡查人员的考核巡查记录完整、准确，得[X]分。及时发现并上报环境卫生问题，得[X]分。协助整改环境卫生问题，整改效果良好，得[X]分。因巡查不力导致环境卫生问题未及时发现或整改不及时，每次扣[X]分。2.对整改责任人的考核按时完成整改任务，整改质量符合要求，得[X]分。整改过程中无安全事故发生，得[X]分。因整改不力导致问题反复出现，每次扣[X]分。（三）考核结果应用1.对考核成绩优秀的巡查人员和整改责任人进行表彰和奖励。2.对考核成绩不合格的巡查人员和整改责任人进行批评教育，责令限期整改。3.连续两次考核成绩不合格的巡查人员和整改责任人，予以辞退或调整工作岗位。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织巡查人员和整改责任人进行业务培训，提高其环境卫生管理知识和技能。2.培训内容包括环境卫生巡查标准、问题处理流程、安全注意事项等。3.通过案例分析、实地操作等方式，增强培训效果。（二）宣传1.利用小区宣传栏、电子显示屏等宣传阵地，宣传环境卫生知识和小区环境卫生管理规定。2.定期向业主发放环境卫生宣传资料，