冬季小区卫生管理制度

PAGE冬季小区卫生管理制度一、总则（一）目的为加强冬季小区环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，保障居民身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于[小区名称]内所有公共区域及配套设施的环境卫生管理。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足居民对环境卫生的需求为出发点，提供优质的卫生服务。2.预防为主原则：通过加强日常巡查和维护，预防各类卫生问题的发生。3.全面管理原则：涵盖小区内各个区域和环节，确保卫生管理无死角。4.持续改进原则：根据实际情况不断完善管理制度和工作方法，提高卫生管理水平。二、卫生管理职责分工（一）物业服务企业职责1.负责制定小区卫生管理工作计划和实施方案，并组织实施。2.配备专业的卫生保洁人员，明确其工作职责和工作标准，定期进行培训和考核。3.负责小区公共区域的日常清扫、保洁工作，包括道路、楼道、电梯、垃圾收集点等。4.定期对小区内的公共设施进行清洁和消毒，如健身器材、儿童游乐设施等。5.负责小区垃圾的分类收集、运输和处理，确保垃圾日产日清，保持垃圾收集点及周边环境整洁。6.配合相关部门做好小区内的病媒生物防治工作，如灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑等。7.受理居民对环境卫生问题的投诉和建议，及时处理并反馈处理结果。（二）居民职责1.自觉遵守小区卫生管理制度，爱护小区公共环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，配合物业服务企业做好垃圾分类工作。3.积极参与小区卫生管理活动，如义务清扫、监督环境卫生等，共同维护小区整洁。（三）相关部门职责1.社区居委会负责对小区卫生管理工作进行指导和监督，协调解决居民与物业服务企业之间的矛盾和问题。2.环境卫生管理部门负责对小区周边环境卫生进行监督检查，对违反环境卫生管理规定的行为进行依法查处。3.其他相关部门按照各自职责，协同做好小区卫生管理的相关工作。三、冬季卫生管理工作内容（一）清扫保洁1.增加清扫频次：冬季降雪后，应及时组织人员对小区道路、广场等公共区域进行清扫，确保道路畅通，无积雪和结冰现象。日常清扫工作应根据实际情况适当增加频次，重点加强对楼道、电梯轿厢、垃圾收集点等易产生垃圾和污渍的区域的清扫。2.加强保洁力度：保洁人员应严格按照工作标准进行保洁作业，做到无杂物、无灰尘、无污渍。对楼道内的扶手、门窗、墙壁等部位要定期擦拭，保持干净整洁。电梯轿厢要每日进行清洁消毒，确保轿厢内空气清新。3.特殊区域保洁：对小区内的地下车库、自行车棚等区域，要定期进行清扫和通风，保持空气流通和环境整洁。对景观水体，要加强巡查和维护，及时清理水面漂浮物，防止水质恶化。（二）垃圾管理1.垃圾分类投放：加强对居民垃圾分类投放的宣传和引导，在小区内设置明显的垃圾分类标识，指导居民正确分类投放垃圾。物业服务企业应安排专人在垃圾投放时间段进行现场指导，确保垃圾分类工作顺利进行。2.垃圾收集运输：垃圾收集应做到密闭化，防止垃圾散落和异味扩散。运输车辆应定期进行清洗和消毒，保持车容整洁。垃圾运输过程中要严格遵守交通规则，确保安全运输。3.垃圾处理：按照当地环境卫生管理部门的要求，将小区垃圾及时运送至指定的垃圾处理场所进行处理。严禁随意丢弃垃圾或在小区内焚烧垃圾。（三）公共设施清洁消毒1.健身器材：每周对小区内健身器材进行清洁和消毒，重点擦拭器材表面，确保居民使用安全。2.儿童游乐设施：每天对儿童游乐设施进行检查和清洁，定期进行消毒处理，防止儿童接触后感染疾病。3.电梯：电梯轿厢内的按钮、扶手等部位要每日进行消毒，电梯机房要保持整洁，定期进行通风换气。4.楼道照明设施：定期对楼道照明设施进行检查和清洁，确保照明正常，及时更换损坏的灯泡。（四）病媒生物防治1.冬季是鼠类繁殖和活动的高峰期，要加强小区内的灭鼠工作。在小区公共区域合理设置鼠夹、鼠药等灭鼠设施，定期进行投放和检查，确保灭鼠效果。同时，要加强对小区环境的整治,清理鼠类栖息场所，减少鼠类生存空间。2.对蚊蝇等病媒生物的防治，要重点加强对垃圾收集点、下水道等易滋生蚊蝇的区域的清理和消毒。定期喷洒杀虫剂，防止蚊蝇滋生和传播疾病。3.加强对蟑螂的防治，保持小区内环境整洁，减少食物残渣和水源，定期对厨房、卫生间等蟑螂易出没的区域进行药物喷洒和蟑螂屋放置。四、卫生管理工作流程（一）日常巡查1.保洁人员每日按照规定的路线和时间对负责区域进行巡查，及时发现并清理垃圾和杂物。2.管理人员每日对小区卫生状况进行不定时巡查，重点检查公共区域的清扫保洁质量、垃圾收集运输情况、公共设施清洁消毒情况等，发现问题及时督促整改。（二）问题处理1.对于巡查中发现能够立即处理的卫生问题（如地面垃圾、楼道杂物等），保洁人员应立即进行清理。2.对于不能立即处理的问题（如设施损坏、大面积污渍等），巡查人员应及时记录并上报给管理人员。管理人员根据问题的性质和严重程度，安排相关人员或联系专业维修单位进行处理，并跟踪处理结果。3.居民对环境卫生问题进行投诉时，物业服务企业应及时受理，记录投诉内容和联系方式，并在规定时间内（一般为[X]小时）安排人员到现场查看和处理。处理结果应及时反馈给居民，并做好记录。（三）工作记录与总结1.保洁人员应每日填写卫生保洁工作记录，记录清扫时间、地点、内容、发现的问题及处理情况等。2.管理人员应定期对卫生管理工作进行总结分析，根据工作记录和巡查情况，总结工作中的经验教训，提出改进措施和建议，不断完善卫生管理制度和工作流程。五、卫生管理考核与奖惩（一）考核标准1.制定详细的卫生管理考核评分标准，涵盖清扫保洁、垃圾管理、公共设施清洁消毒、病媒生物防治等方面。评分标准应明确各项工作的具体要求和分值，确保考核的客观性和公正性。2.考核方式可采用定期检查与不定期抽查相结合的方式。定期检查每月进行一次，由物业服务企业组织相关人员对小区卫生状况进行全面检查评分；不定期抽查由管理人员随时进行，重点检查卫生管理中的薄弱环节和居民投诉较多的区域。（二）奖惩措施1.对在卫生管理工作中表现优秀的保洁人员和管理人员给予奖励。奖励方式可包括奖金、荣誉证书、表彰大会等，以激励员工积极工作，提高卫生管理水平。2.对违反卫生管理制度